百貨連鎖電子商務(wù)項(xiàng)目策劃書-預(yù)覽頁
【正文】 可 見， 如果物流問題不解決好，電子商務(wù) 將不能快速、健康的發(fā)展 。讓連鎖百貨企業(yè)產(chǎn)生了困境，傳統(tǒng)百貨如果不轉(zhuǎn)變，將很難生存。 連鎖經(jīng)營，根據(jù)國際連鎖業(yè)協(xié)會的概念可表述為：通過企業(yè)內(nèi)部分工協(xié)作或企 業(yè)與企業(yè)間的分工協(xié)作：以提高零售業(yè)的組織化水平，獲取競爭優(yōu)勢的經(jīng)營方式。如 711 連鎖便利店在整個日本就有 8000 多家連鎖店．日本的顧客在互聯(lián)網(wǎng)上選購自己喜愛的商品，消費(fèi)者購物的信息會通過 Inter 及時傳送到離消費(fèi)者最近的一家 711 連鎖店，消費(fèi)者可以親自到 711 連鎖店付款 取貨或由連鎖店送貨上門。 可以說是連鎖店使電子商務(wù)生了根。人們通過上網(wǎng)訂購商品．來到附近的連鎖店取貨或由連鎖店人員送貨上門，就可十分便利省時地完成購物活動。 三、 項(xiàng)目環(huán)境 項(xiàng)目環(huán)境分析 政治環(huán)境 從目前情況看，政府采取了一系列的優(yōu)惠政策鼓勵原有的國有商業(yè)企業(yè)發(fā)展連鎖經(jīng)營，政府設(shè)有連鎖商業(yè)專項(xiàng)貸款，主要用于超市和便民連鎖店的網(wǎng)點(diǎn)和配送中心的裝修改造、機(jī)具配置、電腦應(yīng)用和開業(yè)后的流動資金需要，有些地方政府還制定了更為具體的扶持政策。 1997 年，中國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為 5160 元人民幣，折合成美元約為 640 元，因此在一些大城市已初步具備大規(guī)模發(fā)展連鎖商業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。首先，科技環(huán)境影響 連鎖經(jīng)營商品的內(nèi)容。連鎖店要實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理，必須引入銷售時點(diǎn)信息管理系統(tǒng) (POS)，POS 系統(tǒng)的引入，必須以商品條碼的應(yīng)用為基礎(chǔ)，這一切都要求整體科技水平具有信息生產(chǎn)力的特征。現(xiàn)代社會公眾的環(huán)保意識日益濃厚，人們傾向消費(fèi)無毒無害、可回收的綠色產(chǎn)品，綠色營銷也應(yīng)運(yùn)而生。中國目前的連鎖店都在中國境內(nèi)經(jīng)營，國內(nèi)現(xiàn)實(shí)的社會文化環(huán)境與連鎖經(jīng)營沒有什么大的抵觸，幾乎所有連鎖店都能順應(yīng)中國的社會文化環(huán)境 。商家所擁有的自有品牌主要集中在快速消費(fèi)品（食品和日用品）和服飾等品類，同時這些品類具有 “ 專有技術(shù)要求低、消費(fèi)者具有價格偏好、供應(yīng)商資源多、消費(fèi)者購買頻率高 ” 等特點(diǎn)。零售企業(yè)在功能、價格、造型等方面對該產(chǎn)品提出設(shè)計(jì)要求，選擇合適的生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行加工生產(chǎn)，最終由零售企業(yè)使用自己的商標(biāo)對該產(chǎn)品進(jìn)行注冊，并在本企業(yè)銷售。 (1)適宜的商品結(jié)構(gòu) 商品結(jié)構(gòu)是指超級市場在一定的經(jīng)營范圍內(nèi)，按一定的標(biāo)志將經(jīng)營的商品劃分為若干類別和項(xiàng)目，并確 定各類別和項(xiàng)目在商品總構(gòu)成中的比重。品類是 指易于區(qū)分，能夠管理的一組產(chǎn)品或服務(wù)，消費(fèi)者在滿足自己需要時認(rèn)為該組產(chǎn)品或服務(wù)是相關(guān)的和可以相互替代的。 (2)毛利率法 要薄利多銷，經(jīng)營者可以控制一個較低的毛利率。該方法在連鎖經(jīng)營中也被廣泛應(yīng)用，其 要百貨連鎖電子商務(wù)項(xiàng)目 8 形式有一次折扣，即在一定時間對所有商品價格下浮一定比例，如店慶、節(jié)假日等。具體操作方法可以是發(fā)票計(jì)折扣、優(yōu)惠卡累計(jì)折扣等。 事件營銷 策略 超市經(jīng)營中標(biāo)準(zhǔn)化管理固然重要，但 中國 社會是一個多元化的社會，消費(fèi)者人數(shù)眾多， 56 個民族匯合的中華大文化區(qū)域，再加上各種外來文化的融合與借鑒，文化營銷也是格外重要。 20 世紀(jì) 90 年代以來，客戶關(guān)系管理得以廣泛運(yùn)用。 經(jīng) 研究資料表明，在客戶滿意度方面， 5%的提高率將使企業(yè)的利潤加倍。最后，企業(yè)決策者在此基礎(chǔ)上對企業(yè)的市場營銷、服務(wù)與技術(shù)支持等整個商業(yè)過程進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。設(shè)立會員制也便于進(jìn)行 顧客調(diào)查，使超級市場能夠取得相對真實(shí)的資料，把握市場需求的發(fā)展趨勢，及時調(diào)整賣場內(nèi)的商品結(jié)構(gòu)和品牌結(jié)構(gòu)，為企業(yè)在市場競爭中贏得先機(jī)。 供應(yīng)鏈管理 采用 計(jì)算 機(jī) 網(wǎng)絡(luò) 技術(shù)的供應(yīng)鏈管理，通過對商流、物流、信息流、資金流等進(jìn)行全面規(guī)劃、協(xié)調(diào)與控制，有效提高了企業(yè)運(yùn)作效率，越來越成為當(dāng)今企業(yè)在競爭中勝出的法寶。一個是以沃爾瑪與紡織企業(yè)合作，最先采用的快速反應(yīng)系統(tǒng)為代表的供應(yīng)鏈管理模式；另一個是以美國零售業(yè)與快速消費(fèi)品廠商合作，最先采用的有效客戶反應(yīng)系統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理模式。電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，哲學(xué)上唯物主義有個觀點(diǎn)，就是任何事物都有兩面性，確實(shí) ，電子商務(wù)給我們帶來了很多便利，但是也由它衍生出了很多問題，比如前面所提到過的 物流、信息流和資金流 ，又比如說現(xiàn)在網(wǎng)購商品的質(zhì)量問題。這種雙贏的模式何樂而不為呢？ 風(fēng)險預(yù)測與控制 一方面是由于電子商務(wù)的發(fā)展速度太快，對其的管理無法形成相對的穩(wěn)定；百貨連鎖電子商務(wù)項(xiàng)目 11 另一方面，我們國家的電子商務(wù)仍處于摸索階段，勢必造成 對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的沖擊和損害，難以制訂一個 “ 兩全 ” 的 “ 游戲規(guī)則 ” ，因此電子商務(wù)缺乏一種穩(wěn)定的保障措施。 其次，建立信息平臺， 保證信息資源的準(zhǔn)確、及時、有效和豐富，以充分滿足用戶對信息服務(wù)的
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