前廳服務(wù)員崗位職責(zé)（小編整理）-預(yù)覽頁
【正文】 解決辦法。、降耗，對(duì)門店的設(shè)備設(shè)施正確使用，嚴(yán)格按照操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，異常情況及時(shí)上報(bào)物品如有損壞，按程序上報(bào)維修。第三篇：前廳服務(wù)員崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)直屬上級(jí)：值班經(jīng)理崗位職責(zé)：為客人提供接待、預(yù)訂、問訊、結(jié)帳等服務(wù)。負(fù)責(zé)辦理客人續(xù)房、換房和離店結(jié)帳手續(xù)。負(fù)責(zé)保管好客人的各項(xiàng)資料，及時(shí)準(zhǔn)確將客人有關(guān)資料輸入電腦。并為客人提供補(bǔ)辦磁卡鑰匙的服務(wù)。負(fù)責(zé)制作酒店的營業(yè)日報(bào)。努力完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。，面部表情自然微笑，以飽滿的精神面貌迎接客人。，以便達(dá)到更好的協(xié)作服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使客人滿意。、茶，及時(shí)清理臺(tái)面，確保臺(tái)面衛(wèi)生整潔。，主動(dòng)及時(shí)為客人拉椅，并提醒帶清隨身物品。，站臺(tái)現(xiàn)象，避免客人外叫或自己斟倒現(xiàn)象。第五篇：前廳服務(wù)員的崗位職責(zé)前廳服務(wù)的崗位職責(zé)與違規(guī)懲罰一崗位職責(zé)上班必須按規(guī)定著工作服，工作鞋，佩戴工號(hào)牌，統(tǒng)一發(fā)型，只準(zhǔn)許穿肉色襪子，（黑色襪子男員工）女服務(wù)員：上班要化淡妝，不準(zhǔn)濃妝艷抹，長發(fā)要盤起，短發(fā)不過肩，留海不超過眼睛，不準(zhǔn)梳過于夸張的發(fā)型。6工作服要整潔，無油漬，無皺痕。凡違反以上規(guī)定一次扣款5元，再次扣半天休，三次扣一天休。B區(qū)域衛(wèi)生地面無雜物，桌椅按要求擺放整齊美觀。要隨手拾撿地面雜物，講究公衛(wèi)生。違反以上規(guī)定者，視情節(jié)輕重罰520元。遇到客人和上司，要主動(dòng)問好和點(diǎn)頭致意，不能視而不見，違者一次罰款520元。8 不準(zhǔn)在餐廳內(nèi)奔跑，不準(zhǔn)在餐廳，包廂，公共場所大吼大叫，大聲說話，違者視情節(jié)輕重罰款510元。不準(zhǔn)帶包進(jìn)入工作場所，違者罰款5—10元下班后不準(zhǔn)在酒店逗留，違者罰款5元熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，了解每天供應(yīng)的菜式及酒水，熟記菜單酒水單，如因業(yè)務(wù)不熟，造成客人不滿情緒的，視情節(jié)輕重，初次罰款550元，下崗培訓(xùn)3天（不計(jì)工資），所造成的損失由本人承擔(dān)上班時(shí)間必須用普通話，違者一次罰款1—5元不許利用職務(wù)之便少計(jì)客人所用食品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50100元不準(zhǔn)向客人只推薦有開瓶費(fèi)的酒以此誤導(dǎo)客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重罰款1050元四物品管理制度酒店所有設(shè)備設(shè)施，不能私拿，私用，若有私拿酒店物品者，每次罰款50100元不準(zhǔn)，用客用餐具喝水，吃飯，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元3服務(wù)員不能隨意開放空調(diào)私自使用，客人走后應(yīng)立即關(guān)閉空調(diào)，電燈，電視，違者罰款520元每天必須檢查空調(diào)，消毒柜，燈光，衛(wèi)生間下水道，電視機(jī)，煤氣灶具開關(guān)等工作是否正常，如有立即上報(bào)領(lǐng)班或主管安排人來維修。若有發(fā)現(xiàn)故意損壞酒店設(shè)備，設(shè)施者，作重罰開除處理。及時(shí)參加班前會(huì)，熟記班會(huì)內(nèi)容，積極主動(dòng)配合好服務(wù)員的工作。按規(guī)定著裝，化淡妝，為客人服務(wù)時(shí)應(yīng)彬彬有禮，熱情大方，態(tài)度程度和藹可親，面帶微笑，使用禮貌用語，并行鞠躬禮。熟記?？托彰皢挝唬獰崆?，準(zhǔn)確的稱呼客人。上餐時(shí)；打擾一下，這是您點(diǎn)的您提的這個(gè)問題我將馬上想我的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，
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