【正文】 ，放松后，才能更好的工作；第三，是增加公司的凝聚力。你們?cè)u(píng)選一下，不夠格的就不安排了，就算是對(duì)他們的一個(gè)提醒吧。我知道公司每一筆開支都要精打細(xì)算。問題分為兩種，一種是封閉式的問題；另一種是開放式的問題。例如：我們的旅游計(jì)劃怎么安排？你對(duì)近一段工作有哪些看法？在這種氛圍下工作你有什么感覺？??每個(gè)人都有強(qiáng)烈的傾訴欲望，通過開放式的問題，可讓對(duì)方敞開心扉、暢所欲言，讓他感覺你在關(guān)心他，這也是關(guān)懷的一種藝術(shù)，就是要問寒、問暖、問感受、問困難??傾聽：在對(duì)方傾訴的時(shí)候，盡量不要打斷對(duì)方說話，大腦思維緊緊跟著他的訴說走，要用腦而不是用耳聽。必要的時(shí)候，用自己的語言，重復(fù)對(duì)方所說的內(nèi)容。建議：溝通的目的是達(dá)成意見或行為的共識(shí)。因?yàn)槊總€(gè)人都不愿別人把他當(dāng)成孩子或低能兒，他們也不是“軍人”，隨時(shí)等著接受“將軍”的命令。有效溝通 論文1摘要：溝通在企業(yè)管理中影響地位異常深刻，有效的溝通交流，可以全面改善企業(yè)管理質(zhì)量。問題。一、目前我國(guó)企業(yè)管理中限制溝通有效性的相關(guān)問題（一）企業(yè)管理主體的溝通認(rèn)知深度不足部分企業(yè)管理者不能深刻領(lǐng)悟到有效溝通的現(xiàn)實(shí)意義，特別是一些基層管理人員，他們通常不會(huì)講有效溝通放置在正確位置上，只是單純地認(rèn)定溝通不過是各類人員之間的交流，對(duì)于企業(yè)發(fā)展的實(shí)質(zhì)性價(jià)值卻拋擲腦后。（三）企業(yè)有效溝通機(jī)構(gòu)和約束制度嚴(yán)重缺乏我國(guó)許多企業(yè)都已經(jīng)設(shè)置了專業(yè)化的營(yíng)銷、財(cái)務(wù)和人事管理機(jī)構(gòu)，它們彼此保留獨(dú)特的功能，不過彼此卻無法進(jìn)行實(shí)時(shí)性交流，部分企業(yè)即便是預(yù)先設(shè)置相關(guān)溝通機(jī)構(gòu)，但是溝通工作還是一塌糊涂。一旦說缺乏相關(guān)體制約束，溝通工作將無法順利進(jìn)行。同時(shí)，企業(yè)管理主體還需要樹立起科學(xué)化的溝通意識(shí)，持續(xù)更新自身溝通技能和經(jīng)驗(yàn)，避免以往隨意處理行為的重復(fù)衍生。一旦說上述工序流程中產(chǎn)生任何紕漏，最終都將直接影響企業(yè)整體改革發(fā)展水平。更為重要的是，作為溝通機(jī)構(gòu)，仍有必要針對(duì)有關(guān)溝通活動(dòng)加以調(diào)節(jié)和控制，確保后期溝通結(jié)果都能夠得到合理評(píng)價(jià)，之后將最終結(jié)果直接反饋給溝通對(duì)象并為其制定富有針對(duì)性的改善策略。具體來講，就是以企業(yè)文化作為核心指導(dǎo)媒介，提出相關(guān)企業(yè)溝通和管理改革建議，為今后企業(yè)良性發(fā)展，奠定基礎(chǔ)。同時(shí)設(shè)置專業(yè)化溝通機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步改善企業(yè)管理和綜合發(fā)展的實(shí)效?！娟P(guān)鍵詞】企業(yè)管理?？梢?，溝通在企業(yè)管理工作中有著重要的地位和作用。據(jù)相關(guān)調(diào)查表明，現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，工作中用于溝通所花費(fèi)時(shí)間、精力占到了70%，而企業(yè)中約70%的問題也是由溝通直接間接造成的，如效率低下、落實(shí)不到位、與目標(biāo)偏差等大多與溝通不足、溝通不良相關(guān)。問題的解決依賴于找到問題的根源，而在組織中管理者重視傾聽員工的意見和建議，能夠更多更準(zhǔn)確更及時(shí)地發(fā)現(xiàn)組織中目前存在問題的根源以及有可能出現(xiàn)的問題的苗頭，有助于把握員工的情緒情感以有利于問題的解決。隨著網(wǎng)絡(luò)與信息化手段的不斷進(jìn)步，先進(jìn)的信息化手段介入企業(yè)管理、流程監(jiān)控的比例越來越高，尤其是一些程序化、流程式的管理工作，管理層通過信息傳播媒介向員工發(fā)布企業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，甚至進(jìn)行當(dāng)天、當(dāng)月工作任務(wù)的下達(dá)并監(jiān)測(cè)任務(wù)的進(jìn)展、進(jìn)度、完成情況，同員工在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行信息互動(dòng)，進(jìn)行任務(wù)進(jìn)行過程中困難與問題的交流與反饋，甚至可以進(jìn)行工作事項(xiàng)的指導(dǎo)、指示，真正實(shí)現(xiàn)了溝通無處不在，溝通的效果不再受到時(shí)間、空間的制約，無形中實(shí)現(xiàn)了管理效率的提升。二是激勵(lì)。工作過程中，員工之間、上下級(jí)之間出現(xiàn)意見相左、管理不到位的情況會(huì)時(shí)有發(fā)生，如果雙方都能抱著對(duì)事不對(duì)人，本著有利于問題解決的原則、本著有利于組織發(fā)展的原則主動(dòng)溝通，勢(shì)必會(huì)達(dá)到相互理解，產(chǎn)生良性的情感互動(dòng)，而這恰恰是員工更關(guān)注、更重視的感覺。4實(shí)現(xiàn)有效溝通的策略與技巧溝通既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。企業(yè)文化是企業(yè)中長(zhǎng)期以來潛移默化積淀、鞏固形成的傳統(tǒng)、價(jià)值、行為規(guī)范等的總和。還要考慮建立健全內(nèi)部相關(guān)制度，倡導(dǎo)并鼓勵(lì)員工積極、主動(dòng)、正向溝通，其中包括公平合理的用人制度、工資制度、獎(jiǎng)懲制度、考評(píng)制度等，還包括正常有序、運(yùn)行良好的正式溝通渠道。其次要事先議定好溝通目的及內(nèi)容。還有溝通環(huán)境的選擇，有些問題選擇非正式場(chǎng)合去談可能比較容易接受，而在會(huì)議室或辦公室去談，就容易造成如臨大敵的壓力。傾聽是對(duì)信息進(jìn)行主動(dòng)積極搜尋的行為，是用耳朵聽，用眼睛觀察，用嘴巴提問，用大腦思考，用心靈感受的過程。對(duì)于管理者來說，傾聽不只體現(xiàn)在聽懂聽清對(duì)方要傳遞的信息，還是一個(gè)情緒情感交流的過程。管理者與員工講話時(shí)，要注意自己的語氣、語調(diào)、重音、表達(dá)的方式、態(tài)度，如果讓對(duì)方感覺到明顯的強(qiáng)勢(shì)、不耐煩，則會(huì)產(chǎn)生反感，不愿意接受你的觀點(diǎn)。當(dāng)然我們還要注意到在溝通中配合適合恰當(dāng)?shù)难凵?、手?shì)等肢體語言也是相當(dāng)重要的。所以，真正真誠(chéng)真實(shí)地尊重并允許不同意見的存在，反而會(huì)爭(zhēng)得員工的支持。這一部門可以承擔(dān)發(fā)言人角色，負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)、外部溝通協(xié)調(diào)、發(fā)布政策法規(guī)、進(jìn)行解釋等。提出改進(jìn)對(duì)策等。約翰奈斯比特(美國(guó)著名未來學(xué)家)曾經(jīng)這樣表達(dá):“未來競(jìng)爭(zhēng)必是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上。關(guān)鍵詞：有效；溝通；手術(shù)室；護(hù)理工作；作用雖然看似手術(shù)室護(hù)理工作主要在手術(shù)室進(jìn)行，其實(shí)，從術(shù)前訪視到術(shù)后回訪都屬于手術(shù)室護(hù)理工作范疇[1]。下面筆者就有效溝通在手術(shù)室護(hù)理工作中的作用進(jìn)行如下的探討。在患者手術(shù)的前一天，深入病房，和患者進(jìn)行積極的溝通、交流，在這個(gè)過程中給予患者和藹的微笑，在溝通、交流以及引導(dǎo)患者的過程中使用親切且通俗易懂的語言，以拉近護(hù)患之間的距離。此外，鼓勵(lì)患者勇于表達(dá)自己的看法、顧慮，在此過程中做好傾聽者，并適時(shí)以微笑、眼神等給予患者回應(yīng)，讓患者感受到護(hù)理人員是可以值得信任的，以進(jìn)一步拉近護(hù)患之間的距離，提高患者的配合度。在手術(shù)開始之后，對(duì)患者的表情以及出現(xiàn)的變化加以嚴(yán)密的觀察，不時(shí)通過詢問，了解患者的真實(shí)感受，并適時(shí)通過語言安慰或者非語言溝通方式（握手、微笑）加以安慰，以使患者的信心得到增強(qiáng)，使他們的注意力得到轉(zhuǎn)移?！边@樣能夠在一定程度上增強(qiáng)患者的康復(fù)信心，使其積極配合接下來的護(hù)理，對(duì)其早日康復(fù)起到促進(jìn)作用。4體會(huì)在進(jìn)行手術(shù)室各項(xiàng)護(hù)理工作中加強(qiáng)有效的溝通，將“以人為本”的護(hù)理理念扎扎實(shí)實(shí)地貫徹到整個(gè)護(hù)理過程中，使患者感受到了手術(shù)室護(hù)理人員的熾熱之心，感到了手術(shù)室護(hù)理人員對(duì)他們的關(guān)心、照顧、支持，使患者愿意接受護(hù)理人員的指導(dǎo)，并對(duì)護(hù)理人員的工作積極配合[5]。因?yàn)樵跍贤ǖ倪^程中會(huì)針對(duì)患者最關(guān)心、最愿意溝通的內(nèi)容進(jìn)行有效的交流，所以在此過程中，護(hù)理人員可以對(duì)患者存在的一些認(rèn)識(shí)誤區(qū)加以及時(shí)的糾正，將一些準(zhǔn)確的手術(shù)信息提供給患者，消除患者的心理顧慮，使其能夠以穩(wěn)定的情緒積極平靜地迎接手術(shù)。信息溝通在很大程度上受個(gè)人心理因素的制約。有效的信息溝通要以相互信任為前提，這樣，才能使向上反映的情況得到重視，向下傳達(dá)的決策迅速實(shí)施。我們學(xué)校的宗旨就是，蹲下身子，保持同學(xué)生一樣的“高度”，便能將自己擺上學(xué)生的位置，用他們的眼光去看世界，用他們的思想方式來思考問題，用他們的感情理解周圍的事物。教師的一絲微笑能拉近師生之間的距離，學(xué)生會(huì)感到一種親近。此時(shí)教師不必刻意去進(jìn)行思想教育，寥寥數(shù)語，學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒、生活情況、身體狀況都可以去關(guān)心一下，隨時(shí)使學(xué)生感到你把他放在心上，使學(xué)生時(shí)時(shí)因你的問候而感到溫暖和關(guān)懷。學(xué)生中許多帶有個(gè)性的思想認(rèn)識(shí)問題，需要個(gè)別的、經(jīng)常的交流溝通來解決問題。這樣發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)，解決問題自然，相互沒有感情傷害，無戒心，完全是一種情感的交流。某些老師的親身體驗(yàn)證明：交往越持久、越穩(wěn)定，對(duì)學(xué)生的影響就越大。四、結(jié)束語相信師生有了良好的溝通，必將會(huì)很好地解決許多教學(xué)問題?！奔彝ズ陀變簣@是影響幼兒身心發(fā)展的兩大方面，這兩大方面對(duì)幼兒的影響必須同方向、同步調(diào)才能達(dá)到成倍的效果?！彼杂變簣@教育必須與家庭教育相互支持，相互配合。二、案例呈現(xiàn)案例1：小班：挑食的小九月午餐的時(shí)候小九月端著碗吃得很香，可是當(dāng)我再回到她身邊時(shí)只看見她在吃米飯，而盤子里的菜原封不動(dòng)的放在她面前，我蹲下來輕聲問小九月：“九月，你怎么不吃菜?。拷裉斓牟丝上懔?，你看其他小朋友吃的多香?。　毙【旁乱廊徊粸樗鶆?dòng)，只是吃著米飯?！本旁聥寢屄犕晡业脑捳f：“謝謝老師的用心，我們盡量配合?！碑?dāng)我聽到這樣的話后我心疼凱凱，所以在生活中我也有意識(shí)地多抱抱他、多摸摸他，他總是很滿足地對(duì)我笑笑。九月媽媽欣然接受了我的建議，并且一段時(shí)間以后，九月媽媽主動(dòng)找到了我，高興地說九月在家能吃菜了，這可是她做夢(mèng)都沒有想到的……在案例二中，我通過和凱凱姥姥溝通，得知?jiǎng)P凱媽媽在生活上對(duì)凱凱姥姥的依賴性特別大，自從凱凱出生后媽媽很少照顧凱凱，時(shí)間長(zhǎng)了也不太懂和凱凱怎么相處，所以干脆就把凱凱推給了老人照顧。只有尊重家長(zhǎng)，與家長(zhǎng)保持平等關(guān)系，才能保證與家長(zhǎng)的順利交談，家長(zhǎng)將孩子托付給我們是對(duì)我們的信任，如果我們熱情有禮貌地接待家長(zhǎng)，與家長(zhǎng)談話時(shí)坦誠(chéng)相見、推心置腹，給人可近、可親的感覺，家長(zhǎng)就會(huì)感受到老師的誠(chéng)意。我們?cè)谙蚣议L(zhǎng)匯報(bào)孩子情況時(shí)，應(yīng)語氣委婉，不能攜雜主觀色彩。通常情況下，家長(zhǎng)會(huì)忍不住代替孩子向我們道歉，此時(shí)我們則應(yīng)與家長(zhǎng)共同分析并找出原因，積極尋找解決的辦法。因此，我們鼓勵(lì)采取多種形式的溝通，例如除了我們常用的面對(duì)面溝通外，我們還利用電話、微信、家園聯(lián)系手冊(cè)、家長(zhǎng)開放日活動(dòng)、學(xué)期家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)走進(jìn)課堂等形式，讓家長(zhǎng)根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行靈活選擇，積極主動(dòng)地支持配合我們的工作，家園形成合力，共同把促進(jìn)孩子的全面發(fā)展。只有在孩子的一日活動(dòng)中做到細(xì)致觀察，這樣才能有理有據(jù)的回答家長(zhǎng)們的問題。對(duì)于幼兒園教師而言，在平時(shí)的工作中要掌握與家長(zhǎng)良好有效的溝通技巧，從而獲得家長(zhǎng)的支持配合，共同改正孩子的不良習(xí)慣，促進(jìn)孩子向著更好的方向發(fā)展；對(duì)于家長(zhǎng)而言，積極主動(dòng)與老師溝通配合，提高自身教育水平，積累科學(xué)專業(yè)的育兒經(jīng)驗(yàn)，只有在教師和家長(zhǎng)雙方教育力量協(xié)調(diào)一致、互相配合下，才能更好地促進(jìn)孩子全面的發(fā)展。當(dāng)今的學(xué)生的基本情況發(fā)生了根本變化，他們的感情敏感而脆弱，自私而偏執(zhí)，面對(duì)一味蠻橫而霸道的師愛，他們往往充耳不聞，甚至產(chǎn)生逆反心理。當(dāng)前就業(yè)，高考，獨(dú)生子女、留守孩子問題等等這些大環(huán)境，我們不能改變。三、理解――是與學(xué)生相互溝通的橋梁感情是蘊(yùn)積，不能僅僅滿足于師生之間的“知心”，更重要的要用愛心去理解滋潤(rùn)他們的心田，這樣才能使他們“親其師，信其道。教育學(xué)生要多理解，少說教，多安撫，少解釋，多關(guān)注學(xué)生的感受，把原則性和人情味統(tǒng)一起來，做到情理交融，班主任的思想教育才能被學(xué)生愉快的接受。雖然表面上壓制這股風(fēng)潮，但學(xué)生心靈受到了極大的創(chuàng)傷。我說你是誠(chéng)實(shí)的，談戀愛不是丑事，我剛才說過它是美麗而正常的。下課后，同學(xué)們都說；“老師，你今天給我們的教育太棒了，讓我明白了這方面的問題，謝謝你老師！”真的我們班再也沒聽說哪個(gè)同學(xué)在談戀愛。有效溝通 論文7一、有效溝通構(gòu)建的基本原則管理學(xué)上將有效溝通定義為：在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中，將準(zhǔn)確性和可靠性高的信息進(jìn)行交流并傳遞，直至信息受眾方完整理解的過程。在構(gòu)建企業(yè)管理有效溝通過程中需遵循以下原則：企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的中流砥柱，為了適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)已成為一個(gè)大的系統(tǒng)。一名優(yōu)秀的管理人員是應(yīng)當(dāng)虛心接受下屬員工的建議，鼓勵(lì)并且倡導(dǎo)員工持有“懷疑精神”，開展批評(píng)與自我批評(píng)。在與員工溝通時(shí)，當(dāng)管理者要微笑示人時(shí)可以緩解員工溝通時(shí)的緊張心理，員工能夠更從容表達(dá)意見；當(dāng)員工提出的好建議應(yīng)及時(shí)予以鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)，讓員工心中所想得以充分表達(dá)，實(shí)現(xiàn)了有效溝通。三、有效溝通的構(gòu)建信息傳遞的效率隨著企業(yè)的層級(jí)增多而降低，因此企業(yè)要盡量采取扁平型組織結(jié)構(gòu)。良好的機(jī)制是實(shí)現(xiàn)有效溝通的關(guān)鍵，在企業(yè)經(jīng)驗(yàn)管理中，建立一套合理有效的溝通制度和內(nèi)部溝通機(jī)制能夠讓信息傳遞更有效率，使得順暢管理者和員工攜手并進(jìn)，各自發(fā)揮職能，提高工作熱情和工作效率，進(jìn)一步接近企業(yè)愿景。第五篇：有效溝通(班主任論文)有效溝通：化解班級(jí)危機(jī)事件的橋梁隱珠街道辦事處中心小學(xué) 倪連學(xué)【內(nèi)容摘要】：作為一名班主任，在班級(jí)管理過程中要樹立正確的、科學(xué)的管理理念，應(yīng)該善于扮演各種角色,特別是隨機(jī)應(yīng)變，處理危機(jī)事件的能力，具有綜合教育管理的能力。【關(guān) 鍵 字】： 和諧 危機(jī)事件 隨機(jī)應(yīng)變 有效溝通橋梁 凝聚形象 收費(fèi)規(guī)范 藍(lán)天【問題背景】：我從事教育教學(xué)工作近二十六年了，在這二十六年中，當(dāng)了二十二年的班主任，我始終不渝地堅(jiān)持：把簡(jiǎn)單的事情做徹底，把平凡的事情做經(jīng)典，把每一件小事做得更精彩。由班長(zhǎng)和學(xué)習(xí)委員管理收費(fèi)事宜；同時(shí)我又快速找到了學(xué)校下發(fā)給學(xué)生關(guān)于學(xué)生訂閱教輔資料《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信》的訂閱回執(zhí)單，有家長(zhǎng)的親筆簽字，完全自愿訂閱。因此，每學(xué)期開始，學(xué)校嚴(yán)格要求并組織全體教師認(rèn)真貫徹落實(shí)教育收費(fèi)文件精神，并組織全體教師舉行“碰不得的高壓線”、“扭曲的人生”、“現(xiàn)身說紀(jì)說法”等教育專題講座，提高了大家的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了職業(yè)榮譽(yù)感和社會(huì)責(zé)任感，增強(qiáng)了糾正和抵制教育亂收費(fèi)行為的自覺性。李某的爸媽是外地打工的，經(jīng)濟(jì)收入拮據(jù)，致使在學(xué)生身上的費(fèi)用精打細(xì)算，家長(zhǎng)蓄意鬧事。班主任是溝通學(xué)校教育和家庭教育的橋梁。學(xué)校一如既往地貫徹“農(nóng)村中小學(xué)一費(fèi)制”的規(guī)定。學(xué)校和每個(gè)班主任都簽訂有目標(biāo)責(zé)任書，教師人人書寫有治理亂收費(fèi)工作保證書。切切實(shí)實(shí)按公布的收費(fèi)項(xiàng)目及金額收費(fèi)，決不亂收費(fèi)。至此，一場(chǎng)虛驚的“濫收費(fèi)”**就這樣平息了，及時(shí)地挽回了對(duì)學(xué)校的負(fù)面影響。對(duì)于班級(jí)中發(fā)生的每一件事，無論大小，都要做到心知肚明，心里有數(shù)，在一個(gè)平時(shí)穩(wěn)定、管理嚴(yán)格、師生和諧的班級(jí)里，很少發(fā)生打架、師生沖突、家長(zhǎng)鬧事等的嚴(yán)重事件。正如古語所言：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。在處理班級(jí)中的危機(jī)事件時(shí)，班主任首先應(yīng)明確自己的認(rèn)識(shí)： ⑴、班內(nèi)無小事，無論事情大小，都要本著對(duì)學(xué)校和學(xué)生負(fù)責(zé)、謹(jǐn)慎、認(rèn)真的態(tài)度處理。⑶、發(fā)生問題時(shí)，家長(zhǎng)一般都處于較為激動(dòng)的狀態(tài)，不能冷靜思考，若此時(shí)一味壓制，容易適得其反，走上極端。⑹、特別是上級(jí)政策和學(xué)校的熱點(diǎn)問題要倍加關(guān)注，在操作過程中一定要謹(jǐn)慎從事