【正文】 一定程度上的緩解，甚至消除，使他們能夠以積極的心理狀態(tài)聽從護(hù)理人員對他們進(jìn)行的術(shù)前指導(dǎo)，使他們可以對相關(guān)注意事項(xiàng)加以更加清楚的了解和掌握，做好術(shù)前的準(zhǔn)備工作，為后續(xù)手術(shù)治療的順利進(jìn)行奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)[3]。3在術(shù)后回訪中的有效溝通術(shù)后到患者病房進(jìn)行隨訪，及時(shí)對患者的身體恢復(fù)情況進(jìn)行了解，和患者談一些他們感興趣的話題，拉近彼此之間的距離，適時(shí)針對患者存在的問題給予指導(dǎo)，指導(dǎo)患者及其家屬根據(jù)實(shí)際感受填寫“護(hù)理滿意卡”和“手術(shù)室工作質(zhì)量征詢表”，以便及時(shí)了解患者對手術(shù)室護(hù)理工作的滿意度，及時(shí)查找存在的不足，加以進(jìn)一步的完善。由此可知，在手術(shù)室護(hù)理工作中進(jìn)行有效溝通十分有必要。并且在進(jìn)行信息溝通時(shí)，應(yīng)該不帶成見的聽取，鼓勵他們充分闡明自己的見解，這樣才能做到思想和感情上的真正溝通，才能接收到全面可靠的反饋信息，才能做出明智的判斷與決策。教師親切的眼神能消除學(xué)生的緊張心理。這種溝通與交流要像同學(xué)之間、好朋友之間那樣親切自然。隨著當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)的日益發(fā)展，上網(wǎng)也成了學(xué)生業(yè)余生活的一部分。教師與家長經(jīng)常地溝通不但有利于幼兒的健康成長，而且教師也容易獲得各種反饋的信息，不斷改進(jìn)保教工作，從而促進(jìn)我們教師自身的成長。見狀我就端起盤子喂她吃，我把勺子放在她嘴邊，她把嘴巴閉得緊緊的，后面無論我再怎么勸說她都不吃……等到傍晚小九月的媽媽來接她，我和她的媽媽進(jìn)行了溝通，把小九月吃午餐的情形講給她媽媽，沒想到她媽媽居然說：“老師，九月在家也不吃蔬菜，她不吃就不吃吧。后來我主動找到凱凱的爸爸和他溝通，他的爸爸總是憨厚的笑笑，點(diǎn)著頭說好，我也嘗試打電話和凱凱的媽媽溝通，可是凱凱的媽媽總以一句“老師，我太忙了，您和他姥姥說就好”為借口拒絕溝通，可是一段時(shí)間之后凱凱的爸爸也不來接送凱凱了，我只好找到了凱凱的姥姥，通過溝通得知凱凱自從出生后基本就由雙方老人照顧，凱凱爸爸媽媽很少過問孩子的事情，我把凱凱在園的表現(xiàn)和凱凱姥姥溝通，凱凱姥姥激動地說一定要和凱凱媽媽溝通。我們對孩子要懷有無比關(guān)懷之心，要為孩子的成長與進(jìn)步而高興，取得家長的信任，讓家長覺得我們和他是為了同一個(gè)目標(biāo)在努力，這樣家長也一定能敞開心扉。其實(shí)，再好的孩子也會有不足之處，再差的孩子也會有閃光點(diǎn)，對孩子的評價(jià)要客觀，要淡化孩子的缺點(diǎn)和錯誤，孩子畢竟是孩子，教師不能以成人的標(biāo)準(zhǔn)去要求孩子。而且在回答家長問題時(shí)，不能是一句“挺好的”敷衍了事，而要能夠講出孩子表現(xiàn)的過程和自己的客觀評價(jià)，這才是家長真正需要的信息。在這種背景下如何實(shí)現(xiàn)師生間的有效溝通，我談一點(diǎn)學(xué)習(xí)后的體會。”從而產(chǎn)生一種奮發(fā)向上的力量，班主任對學(xué)生應(yīng)該嚴(yán)慈相濟(jì)。今年我借上品德課的機(jī)會結(jié)合教材，述男生與女生相互愛慕，這是美麗而正常的事，接著我又寫了歌德的“哪個(gè)少女不鐘情，哪個(gè)少女不懷春。幾年來特別是這次班主任培訓(xùn)后，我悟出了這樣的一個(gè)道理：成功的教育，取決于多種因素，教師的愛是根本，但不是全部。企業(yè)內(nèi)部“牽一發(fā)而動全身”，任何一部分變化都會產(chǎn)生連帶作用，因此有效溝通的構(gòu)建需具有系統(tǒng)性原則；一個(gè)完整的溝通包括溝通假設(shè)、溝通意圖、溝通方式、溝通受眾、溝通過程、溝通結(jié)果、溝通評價(jià)和溝通反饋等內(nèi)容，構(gòu)建有效溝通應(yīng)考慮每個(gè)環(huán)節(jié)，包括企業(yè)、個(gè)體和社會多層面過程。溝通是人與人之間的交流，在溝通過程中，無論是企業(yè)管理者還是員工，溝通雙方都是平等的。市場經(jīng)濟(jì)的持續(xù)深入，企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)的命脈，肩負(fù)更大的責(zé)任和義務(wù)。收到了良好的效果，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師們的認(rèn)可。學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行上級物價(jià)部門和教育行政部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)教育收費(fèi)管理，嚴(yán)格規(guī)范教育收費(fèi)秩序，嚴(yán)肅查處各種亂收費(fèi)行為，堅(jiān)決取消不符合規(guī)定的教育收費(fèi)項(xiàng)目?！緫?yīng)對策略】：通過與李某同學(xué)家長的有效溝通才了解了事件的緣由。實(shí)行收費(fèi)項(xiàng)目公開、標(biāo)準(zhǔn)公開、程序公開?！拘牡皿w會】：作為一名班主任，要有高尚的師德。向—3—家長和家庭成員宣傳和講授學(xué)校的危機(jī)管理計(jì)劃，包括計(jì)劃的目的、必要性等。因此，要學(xué)會把握合適的時(shí)機(jī)，講究科學(xué)性，加強(qiáng)與家長的有效溝通。教育任重而道遠(yuǎn)，我深信只要我們在工作中多一份細(xì)心，多一份責(zé)任心，多一份愛心，不斷的反思就一定能夠處理好教育教學(xué)中的種種事件，為學(xué)生，為自己，為學(xué)校的教育撐起一片藍(lán)天！—4—。處理中，要保持冷靜平和的心態(tài)，切忌以個(gè)人喜惡來影響處理的方式和結(jié)果。要有執(zhí)著追求的事業(yè)心，平時(shí)多下功夫，講究科學(xué)管理，加強(qiáng)與家長的有效溝通，所謂有效溝通是指信息交流傳遞的及時(shí)、準(zhǔn)確、有度，在學(xué)校危機(jī)管理中能夠內(nèi)增凝聚外塑形象。學(xué)生費(fèi)用期末結(jié)算造冊，交班主任、學(xué)生審定核算，真正做到民主，切實(shí)減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)。學(xué)校實(shí)行治理亂收費(fèi)工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。在校內(nèi)是班集體的組織者、教育者和指導(dǎo)者，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施教育計(jì)劃的得力助手，在學(xué)校危機(jī)管理中起著舉足輕重的作用；在校外，應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一學(xué)校、家庭和社會對學(xué)校的教育影響，加強(qiáng)一致性，以發(fā)揮更大的教育作用，在班級管理過程中要樹立正確的、科學(xué)的管理理念?！颈尘胺治觥浚航逃召M(fèi)關(guān)系到群眾的切身利益，關(guān)系到地方的安定團(tuán)結(jié)，社會和諧發(fā)展，規(guī)范收費(fèi)行為，情系千家萬戶。班內(nèi)無小事，班主任要做到平時(shí)多下功夫，加強(qiáng)與家長的有效溝通，講究方式方法，就一定能夠大大降低危機(jī)事件的發(fā)生率，甚至避免危機(jī)事件的發(fā)生，在學(xué)校危機(jī)管理中能夠內(nèi)增凝聚外塑形象, 有效溝通就可以創(chuàng)造奇跡，合作就可以鑄就輝煌，為學(xué)校的教育撐起一片藍(lán)天。因此，企業(yè)必須建立良好的內(nèi)部管理制度，明確權(quán)責(zé)分工，管理者約束自己的行為，秉公辦事，各司其職，充分調(diào)動每一個(gè)員工的工作熱情，實(shí)現(xiàn)有效溝通。有效傾聽是一門藝術(shù),在傾聽時(shí)要用心、用腦、用口。因此，為了改善企業(yè)經(jīng)營水平和提高生產(chǎn)效率，企業(yè)必須開展有效溝通。這一番話贏得同學(xué)們的陣陣掌聲。過去我總是采用高壓政策蠻橫處理。人際關(guān)系圈等，特別是接到一個(gè)新班級，學(xué)生有點(diǎn)排斥心理，處在新班主任的階段，這個(gè)時(shí)候我們更應(yīng)及時(shí)了解學(xué)生的心態(tài)，貼近學(xué)生的心靈，及時(shí)為他們排憂解惑，使自己逐漸被他們所接受，只要學(xué)生接納，了解我們班主任才能有較強(qiáng)的凝聚力和感召力，才能成為他們有事想向傾訴的朋友。教師與學(xué)生之間的溝通是進(jìn)行教育教學(xué)工作中重要的一環(huán)，要完成各項(xiàng)教育教學(xué)工作，就必須加強(qiáng)師生之間的溝通與交流。其實(shí)，這些家長往往是對幼兒教育有一定的了解，并且對自己的孩子期望很高。如家長得知孩子在幼兒園里“闖禍”了，往往會忐忑不安地等待我們的批評，這時(shí)如果我們先不渲染孩子的“錯誤”，而是談一些其他的話題，家長就會減少心理顧慮。（二）注重溝通時(shí)的態(tài)度在與家長溝通時(shí)我們教師態(tài)度要熱情、謙和、誠懇?？墒锹匚野l(fā)現(xiàn)凱凱在和小朋友溝通時(shí)總把姥姥掛再嘴邊，而且通過一段時(shí)間的觀察我發(fā)現(xiàn)凱凱特別喜歡玩角色游戲，他總喜歡扮演爸爸媽媽，而且總說“爸爸媽媽太忙了，你先自己玩。但在實(shí)際工作中，我們會碰到許多不同類型的家長，有的家長與教師之間的溝通比較容易，也會成為幼兒園工作強(qiáng)有力的支持者；有些年紀(jì)大的家長比較關(guān)注幼兒的身體和飲食方面，對幼兒過于嬌慣；有的家長對幼兒的要求過高，但有的家長對幼兒的要求則很低，甚至不對幼兒提任何要求……我作為一線幼兒教師已有十余年的教齡，大中小班都帶過，也接觸了各種類型的家長，因此引發(fā)了我對“幼兒教師如何更有效地和家長溝通”這一問題的思考。有效溝通 論文5《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》中指出:“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力。一封經(jīng)過字斟句酌、文情并茂、充滿人生哲理和賞識激勵的復(fù)信，可能給學(xué)生留下終身難忘的印象。俗話說：一把鑰匙開一把鎖。在班級教學(xué)中，教師的一舉一動對會學(xué)生的心靈產(chǎn)生深刻的影響。通過進(jìn)一步加強(qiáng)在手術(shù)室護(hù)理工作中的有效溝通，我們充分感受到了有效溝通帶來的諸多優(yōu)勢，如通過加強(qiáng)術(shù)前訪視的有效溝通，可以使護(hù)患距離得以縮短，使患者在術(shù)前做好心理準(zhǔn)備，使其思想負(fù)擔(dān)得以消除，使他們的不良心理刺激得到減少或者消除，有助于協(xié)調(diào)患者機(jī)體各項(xiàng)功能，使其主觀能動性得到提高。將患者平穩(wěn)送回病房后，做好交接班工作，并溫柔地對患者說：“請您放寬心，只要您積極配合接下來的康復(fù)護(hù)理，您就會早日康復(fù)出院的。與此同時(shí)，還可以列舉一些在手術(shù)治療后同類疾病患者的康復(fù)情況，以增強(qiáng)患者的手術(shù)治療信心，使其卸下思想負(fù)擔(dān)，積極面對接下來的手術(shù)治療。因此，做好手術(shù)室護(hù)理工作中的有效溝通非常重要。當(dāng)然在溝通方式、渠道不斷創(chuàng)新的同時(shí)，也要意識到傳統(tǒng)的溝通方式、渠道依然保有強(qiáng)大的力量和重要的作用，會議、商談、訪談等可以同時(shí)并用。因此必要時(shí)，也可以考慮設(shè)立負(fù)責(zé)管理企業(yè)內(nèi)外溝通工作的部門，以確保溝通目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。談話時(shí)還要注意表達(dá)后作適當(dāng)?shù)耐ｎD，讓對方表達(dá)意見。一個(gè)重視傾聽的管理者，會有意識地將自己注意力集中在對方的談話內(nèi)容、面部表情、語氣語調(diào)上，且在交談中會盡可能不打斷對方的談話、不主觀過快地做決斷等。有研究表明，“三明治”溝通方式———開始和結(jié)束肯定成績和好的方面，中間部分指出其不足，更容易被人接受。這就要求在企業(yè)中，首先領(lǐng)導(dǎo)者要有開放的思想，廣開言路，善于聽取和借鑒他人的意見、建議。因此，可以毫不夸張地說，在一個(gè)高效率、充滿生機(jī)的企業(yè)中，內(nèi)部上通下達(dá)，部門之間互通有無，甘苦共知，共同為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力，其中，溝通起著決定性的重要作用。企業(yè)中目標(biāo)的制定、計(jì)劃的完成等都需要通過有效的溝通上傳下達(dá)，管理者注意到成員的行為有失偏頗時(shí)可以隨時(shí)通過各種溝通渠道、運(yùn)用合適的溝通方式進(jìn)行必要的溝通并進(jìn)行控制，這樣才能最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共贏。工作任務(wù)的目標(biāo)、內(nèi)容、成效一般都是通過特定的溝通渠道進(jìn)行傳遞的，任何一位工作人員都希望得到簡單、直接、明確的指令、指示與指導(dǎo)，否則，員工就很難及時(shí)地知曉、把握要進(jìn)行的工作任務(wù)、流程和要求，這不單會影響到溝通的效果，關(guān)鍵是會直接影響到員工的心情、行為積極性、工作主動性以及效率。目前，越來越多的企業(yè)管理者意識到，面對企業(yè)之間的社會競爭日趨激烈，企業(yè)目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)，只有不斷加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部和外部的溝通，才能使員工清楚地知曉、理解、掌握企業(yè)的方針、政策和形勢，才能更多地獲得員工的共識，形成合作的凝聚力，才能最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共贏。面對這些隱患，希望日后有關(guān)企業(yè)管理主體能夠積極參與相關(guān)培訓(xùn)，借此來提升自身溝通技巧和意識。另外，該類機(jī)構(gòu)仍需實(shí)時(shí)性制定有關(guān)溝通戰(zhàn)略和規(guī)范性守則，保證配合其余部門予以統(tǒng)一落實(shí)。因此，作為現(xiàn)代專業(yè)化企業(yè)，要實(shí)時(shí)性提升溝通地位，確保令單位員工明確溝通的重要意義。再就是因?yàn)楣芾砑夹g(shù)過于陳舊落后，使得計(jì)算機(jī)溝通業(yè)務(wù)不能全方位拓展，最終勢必不利于企業(yè)整體管理效率的改善。關(guān)鍵詞：企業(yè)管理。不論你的建議多么好，與你溝通的對方只要聽到這兩個(gè)詞，頓時(shí)生厭，產(chǎn)生逆反心理，大多不會采納你的意見。這種時(shí)候往往要配合眼神和肢體語言，輕柔地看著對方的鼻尖，如果明白了對方訴說的內(nèi)容，要不時(shí)地點(diǎn)頭示意?！庇行贤ㄋ拇笠兀禾釂杻A聽欣賞建議提問：提問題要有訣竅?！敝炜偅骸爱?dāng)時(shí)決定10個(gè)名額是因?yàn)橛X得你們部門有幾個(gè)人工作不夠積極。學(xué)習(xí)有效溝通，我們不僅僅只是為了溝通，而是需要如何去有效的溝通，要知道如何采取恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，運(yùn)用合適的表達(dá)技巧，才能達(dá)到我們預(yù)期的溝通目的。同時(shí)，要準(zhǔn)確掌握溝通技巧。其次，應(yīng)選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?。溝通是指人與人之間傳達(dá)思想觀點(diǎn)、表達(dá)態(tài)度、交流感情、交換情報(bào)信息的過程。提對策時(shí)一定要有優(yōu)劣對比和可能的后果，每個(gè)方案的優(yōu)缺點(diǎn)和可能的后果。當(dāng)然，溝通難免產(chǎn)生觀點(diǎn)的碰撞和摩擦，一定要控制住自己的情緒，不要用情緒化的字眼，不要拉高音調(diào)，不要放大分貝，否則只會讓對方產(chǎn)生逆反的情緒并最終導(dǎo)致溝通失敗。最重要的是在溝通時(shí)要確實(shí)“聽到”、“聽懂”、“聽完”對方的談話，并且在互動過程中要澄清自己所聽到、所了解的，與對方所表達(dá)的是否有偏差。(3)不要強(qiáng)迫別人與你溝通，也不要太快放棄與對方溝通。非正式溝通能反映出員工認(rèn)為重要的內(nèi)容，因此它有過濾信息和反饋的功能，也能建構(gòu)和緩解焦慮。但橫向溝通必須在垂直溝通管道通暢的前提下才能發(fā)揮作用，否則會產(chǎn)生功能失調(diào)。溝通的方式溝通方式有許多，大致有以下幾種：(1)方向性溝通。溝通是協(xié)調(diào)的前提與手段，協(xié)調(diào)是溝通的目的與結(jié)果。這種管理模式強(qiáng)調(diào)人情化和人性化。這些都離不開熟練掌握和應(yīng)用管理溝通的原理和技巧。第一篇：有效溝通3000職場論文范文溝通即是有效地傳達(dá)信息給對方。對企業(yè)內(nèi)部而言，人們越來越強(qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對企業(yè)外部而言，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合與優(yōu)勢互補(bǔ)，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；對企業(yè)自身而言，為了更好地在現(xiàn)有政策條件允許下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展并服務(wù)于社會，也需要處理好企業(yè)與政府、企業(yè)與公眾、企業(yè)與媒體等各方面的關(guān)系。日本管理學(xué)家認(rèn)為，以人為本管理就是一種依靠相互交心的方法，使每個(gè)人正確認(rèn)識到他在組織中應(yīng)完成的任務(wù)和擔(dān)負(fù)的責(zé)任。協(xié)調(diào)對于一個(gè)組織來說是謀得行動上的一致。信息發(fā)送者在整個(gè)溝通過程中舉足輕重，信息和通道的選擇主要取決于發(fā)送者，發(fā)送者的技能、態(tài)度、知識、價(jià)值觀影響信息的準(zhǔn)確性、表達(dá)的技巧性和邏輯性，當(dāng)然信息接受者的技能、態(tài)度、知識、價(jià)值觀也影響對信息的理解和接受。水平方向溝通指發(fā)生在同一等級員工之間的橫向溝通，這類溝通對促進(jìn)合作、提高效率也十分必要。非正式溝通指正式溝通渠道以外的信息傳遞與交流，如非正式場合的交流、小道消息的傳播，這種溝通不受管理層控制，有些人認(rèn)為它比正式溝通渠道更可信、更可靠。(2)查證別人的感受，注意信息的互動與回饋。發(fā)怒與敵對不同，告訴對方你對他發(fā)怒，可能無法與他溝通，但仍有溝通的可能；至于采取敵對態(tài)度，如嘲諷、批評、譏笑等，就很難溝通了。與此同時(shí)，溝通過程中一定要善用比喻，特別是專業(yè)性很強(qiáng)的知識，一定要用簡單的白話讓非專業(yè)人士一聽就明白。而且溝通前，一定要準(zhǔn)備好答案，而且是一個(gè)以上，最好是3到4個(gè)。第二篇：有效溝通論文我學(xué)習(xí)有效溝通的心得體會關(guān)鍵詞：準(zhǔn)備 目的 溝