【正文】 的個體差異C．一天內(nèi)不同時間測定的差異D．病床與病房護理人員之比E．操作者的精神緊張因素 25．護理業(yè)務技術循環(huán)管理分為【】A．定向循環(huán)B．定性循環(huán)C．定位循環(huán)D．按病種循環(huán)E．按病例循環(huán)三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．管理 27．反饋 28．指令性計劃 29．組織變革 30．激勵四、簡答題(本大題共7小題，每小題5分，共35分)31．簡述人際關系學說的代表人物及主要觀點。36．簡述應用強化理論時應遵循的原則。2就是控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又把其作用結(jié)果反送回來，并對信息的再輸出發(fā)生影響，起到控制作用，以達到預定的目的。四、簡答題3代表人物：梅奧主要觀點：①工人是社會人，不是只追求金錢收入的經(jīng)濟人，還有社會、心理等方面的需求，要鼓勵工人提高生產(chǎn)率，在企業(yè)中保持一種良好的人際關系是必要的；②企業(yè)中存在著“非正式組織”，有其自然形成的規(guī)范或慣例，成員必須服從。3①評估時間的利用情況；②制定具體工作目標及重點；③選擇有效利用時間的策略、排除時間浪費；④列出時間安排表并實施；⑤評價時間花費的有效性。3①以目標為點心，注重業(yè)績評價的管理。③以人為中心的主動參與授權式管理。⑤面向未來的主動管理。③發(fā)揮護理指揮系統(tǒng)的管理職能作用，分層質(zhì)控。⑦及時做好正反兩方面的教育，加強差錯事故管理。被稱為“管理過程之父”的是[ ] A泰羅B韋伯C法約爾D梅奧美國著名的心理學家赫茨伯格提出的理論是[ ]A雙因素理論BX—Y理論C人類需要層次理論D成熟度理論護理人員的“按職上崗”體現(xiàn)了管理的[ ] A整分合原則B動力原則C能級原則D彈性原則目前我國衛(wèi)生人員最集中、任務最繁重的機構是[ ]A婦幼保健機構B衛(wèi)生防疫機構C醫(yī)療預防機構D醫(yī)學教育機構表明社會賦予一個組織基本職能及使命的計劃形式是[ ]A目標B政策C規(guī)劃D宗旨組織中的中層管理者應將精力主要放在[ ] A管理決策B戰(zhàn)略決策C業(yè)務決策D非程序化決策下列有關時間及時間管理的描述正確的是[ ] A時間的本質(zhì)是一種有價值的無形資產(chǎn)B時間管理的真正涵義是面對有限的時間而實施的他人管理C時間管理的主要目的是為了認識時間的價值D每個人在單位時間內(nèi)所獲得的社會價值及個人價值是相同的下列關于有效安排管理者時間 的方法，錯誤的是[ ]A將需要團體活動的事情安排在最佳的工作時間B盡量安排一定的自由時間應對突發(fā)事件C重要事件應安排在沒有打擾的時候處理D管理者要將自己的活動時間分類下列屬于定性目標的是[ ]A床位周轉(zhuǎn)率B服務態(tài)度C平均壽命D嬰兒死亡率目標管理的思想產(chǎn)生于[ ] A英國B加拿大C美國D法國1關于非正式組織的描述，正確的是[ ] A組織的領袖一定具有較高的地位權利B沒有行為規(guī)范來控制成員的行為C有明確的規(guī)章制度D有較強的內(nèi)聚力和行為一致性1直線權力是指[ ]A命令性權力B服務性權力C建議性權力D顧問性權力1按規(guī)定的等級比例對人員績效進行評定的方法是[ ]A行為特征評定法B實績記錄法C目標管理評價法D強迫選擇比較法1在管理方格理論中，最理想有效的領導方式類型是[ ]A1。1型管理1每日核對醫(yī)囑發(fā)現(xiàn)問題并及時糾正，屬于質(zhì)量控制中的[ ]A前饋控制B反饋控制C全面控制D同期控制1激勵理論中強化理論的提出者是[ ] A斯金納B費羅姆C亞當斯D赫茲伯格1任命某護士長為代理護士長，因其在代理期表現(xiàn)得不稱職，而沒有順理成章的任命為護士長，又回到了護士崗位，這屬于強化手段中的[ ] A衰減B積極強化C消極強化D懲罰1消毒隔離技術屬于護理業(yè)務技術中的[ ] A基礎護理業(yè)務技術B護理診療技術C?？谱o理技術D整體護理技術1提出PDCA循環(huán)的管理學家是[ ] A泰羅B韋伯C法約爾D載明 護士長管理藝術的核心是[ ]A決策藝術B指揮藝術C交談藝術D激勵藝術二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。3簡述授權的主要步驟。3試述護理人員績效考核的目的。2是指護理工作為護理對象提供護理專業(yè)技術和生活護理的優(yōu)劣程度，即護理效果的高低。③晝少批評下屬的行為，將重點放在當前改革的事務上。3①計劃。⑤控制。④處理書面工作方面的缺陷。④充分調(diào)動及發(fā)揮員工的主動性與創(chuàng)造性。③被授權者定期向領導者匯報進展，以掌握執(zhí)行進度，利于對委派任務的檢查、指導。3①與計劃相一致的原則。⑤標準合理性原則。③有利于評價、控制及提高護理質(zhì)量。③將除其本人以外其它成員的意見、方案，再送交給每一個成員。②績效評價的反饋可激勵優(yōu)秀者，幫助績效不良者分析原因，提出改進建議，提高護理人員素質(zhì)和工作水平。⑥為護理繼續(xù)教育提供參考內(nèi)容和方向。（） （） （）—Y理論 ，保證以合格的人員擔負組織結(jié)構中所規(guī)定的各項任務遵循了人員編 配的（） “彈性排班”遵循了管理的（） 、使大家通力合作完成組織目標是應用了（） 理論 （） ，以減少未來不確定因素對計劃實施的影 響，體現(xiàn)了計劃的（） （） ，比較重要且必須完成的目標是（） （） （） （） （） （） （） （） （） （） （） 二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的。、缺點。2008年10月自學考試護理管理學試題參考答案一、單項選擇題CCACCBBDAB1B1B1A1B1D1B1D1B1A B二、多項選擇題2ABCD2ABCDE2ABCDE2ABDE2ACDE三、名詞解釋題2又稱為主體能動性原理，是指一切管理均應以調(diào)動人的積極性，做好人的工作為根本。是醫(yī)院護理管理中的一個特定位置，它被賦予護士長的權利和義務。3時間管理的過程包括：①評估時間利用的情況；②制定工作目標及重點；③有效利用時間的策略，排除時間浪費；④列出時間安排表并實施；⑤評價時間花費的有效性。3①是否以病人為中心開展整體護理，是否應用護理程度組織臨床護理活動；②執(zhí)行醫(yī)囑情況是否及時、準確；③觀察病情、治療結(jié)果反應，是否動態(tài)的修改護理計劃、表格記錄情況；④病人管理情況，如生活護理、消毒隔離、院內(nèi)感染管理等；⑤心理護理和健康教育的數(shù)量與質(zhì)量；⑥與后勤、醫(yī)技部門的協(xié)作關系。④實績記錄法，是以被考核者實際工作情況的記錄作為考核依據(jù)。3①問題解決法：沖突雙方直接會晤，經(jīng)坦率、真誠地討論，確定并解決問題。⑤緩和：經(jīng)強調(diào)雙方的共同利益而減弱互相之間的差異性。⑨改變結(jié)構因素：通過工作調(diào)動，重新分工、建立合作等方式改變正式組織結(jié)構和雙方相互作用模式。錯選、多選、少選或未選均無分。34．簡述權力性影響力和非權力性影響力的區(qū)別。39．試述在護理質(zhì)量管理中實施控制應注意的問題。2是適應下屬心理需要來激發(fā)其積極性，從而實現(xiàn)工作目標的一種激勵形式。3①任務輕重；②人員素質(zhì)；③工作條件；④管理水平；⑤政策規(guī)定；⑥社會影響。3①事實性；②識別性；③等級性；④可壓縮性；⑤擴散性；⑥傳輸性；⑦共享性；⑧替代性；⑨存儲性。進行必要的協(xié)調(diào)，有效利用資源，提高組織的各項效益。3①建立整體護理質(zhì)量控制系統(tǒng)。④質(zhì)量控制應標準化、數(shù)據(jù)化，應把每個工作環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求及其檢查評定制成量化或定性標準，形成標準化體系進行管理。1．小李新調(diào)到普外科當護士長，她現(xiàn)在的首要工作應該是（）A．制定科室奮斗目標 B．把握整體C．搞好人際關系以利開展工作 D．學習此科專業(yè)知識及技術2．控制過程的關鍵是（）A．確立標準 B．衡量成效 C．糾正偏差 D．收集信息3．美國著名心理學家赫茨伯格提出的理論是（）A．雙因素理論 B．X—Y理論C．人類需要層次理論 D．成熟度理論4．在管理方格理論中，貧乏管理的領導方式類型是（）A． B．C． D．5．下列屬于權力性影響力的因素是（）A．資歷因素 B．品格因素C．才能因素 D．感情因素6．領導者非權力影響力的特點是（）A．影響力廣泛而持久 B．由外界賦予的影響力C．具有強迫性和不可抗拒性 D．隨職位升高而增強7．按規(guī)定的等級比例對護理人員績效進行評定的績效考核測量方法是（）A．行為特征評定法 B．實績記錄法C．目標管理評價法 D．強迫選擇比較法8．下列屬于間接護理項目的是（）A．晨間護理 B．接待術后病人 C．護理查房 D．巡視病人9．影響護理人員編設的最主要因素是（）A．管理水平B．政策規(guī)定C．人員素質(zhì) D．任務輕重10．直線權力是指（）A．命令性權力 B．服務性權力C．建議性權力D．顧問性權力11．從護理管理的角度看，一個護士長有效管理的寬度是（）A．15～20名護士 B．12～15名護士C．10～13名護士 D．8～10名護士l2．下列關于組織的說法正確的是（）A．正式組織和非正式組織是完全對立的 B．非正式組織在任何情況下都是起著消極的作用 C．管理者應該努力解除非正式組織D．當非正式組織與正式組織的目標一致時會對正式組織起到積極的作用13．對組織具有戰(zhàn)役性特點的目標是（）A．長期目標 B．中期目標C．短期目標 D．個人目標14．表明社會賦予一個組織基本職能及使命的計劃形式是（）A．目標B．政策 C．規(guī)劃D．宗旨15．按收治范圍可將醫(yī)院的種類劃分為（）A．城市醫(yī)院、農(nóng)村醫(yī)院B．綜合性醫(yī)院、專科醫(yī)院、中醫(yī)院、康復醫(yī)院 C．軍隊醫(yī)院、企業(yè)醫(yī)院、醫(yī)學院附屬醫(yī)院D．全民所有制醫(yī)院、集體所有制醫(yī)院、中外合資醫(yī)院 16．強調(diào)整體合作精神，提倡參與式管理的現(xiàn)代管理理論是（）A．Z理論 B．X理論 C．Y理論 D．X—Y理論17．最能體現(xiàn)管理者管理藝術性的職能是（）A．計劃 B．控制 C．組織 D．領導與指導18．護理工作中的“彈性排班”遵循了管理的（）A．系統(tǒng)原理 B．人本原理C．動態(tài)原理 D．效益原理19．領導了著名的“霍桑試驗”并由此創(chuàng)建了“人際關系學說”理論的管理學家是（）A．韋伯 B．法約爾 C．梅奧 D．麥格雷戈20．管理沒有一成不變的模式，在不同的環(huán)境中，管理者處理同樣的問題必須采取不同的方法進行協(xié)調(diào)權衡，才能收到滿意的效果。32．在時間管理中，如何評價時間花費的有效性？ 33．簡述目標管理的作用。2009年10月自學考試護理管理學試題參考答案一、單項選擇題BCAAAADCDA1B1D1B1D1B1A1D1C1C D二、多項選擇題2ABDE2ABCE2BCDE2ABCDE2ABCDE三、名詞解釋題2是指一切管理都應首先服從經(jīng)濟的規(guī)律，用最小的投入得到最多的產(chǎn)出，以最小的耗費獲得最大的效益。是管理人員運用其能得到的最新信息，包括上一個控制循環(huán)中所產(chǎn)生的經(jīng)驗教訓，反復地對可能出現(xiàn)的結(jié)果進行認真預測，然后與計劃要求進行比較，必要時進行調(diào)整計劃或控制影響因素，以確保目標的實現(xiàn)。3①提高組織績效。3①護理組織中人員的組織、結(jié)構及職權的劃分都以系統(tǒng)理論為原則；②護理管理過程的各項活動都是以系統(tǒng)理論為指導的，包括護理計劃、病人分類系統(tǒng)、護理人力資源規(guī)劃、護理決策、護理質(zhì)量控制等。③懲罰：在消極行為發(fā)生之后，給予某些令人不喜歡的帶有強制性、威脅性的不利后果，從而減少消極行為或消除消極行為出現(xiàn)的可能性，這就稱懲罰。如任命某一護士長為代理護士長，因其代理期間表現(xiàn)得不稱職，而沒有順理成章的任合護士長，又回到了護士崗位，即屬此類。要素質(zhì)量評價、環(huán)節(jié)質(zhì)量評價、終末質(zhì)量評價，一般采用主者結(jié)合來評價，這三方面的質(zhì)量是不可分割的整體，全面反映護理質(zhì)量的要求?！肮芾磉^程之父”的是（） 32．簡述直接進行護理工時測定的主要步驟。36．簡述泰羅科學管理理論的主要觀點。2010年1月自學考試護理管理學試題參考答案二、單項選擇題BBABCAADCA1C1D1A1B1D1B1C1C1D D二、多項選擇題2CDE2BDE2ABCDE2ABCDE2ABDE三、名詞解釋題2是一種過程，這種過程起始于一方感覺到另一方對自己關心的事情產(chǎn)生消極影響或?qū)⒁a(chǎn)生消極影響。是指管理的組織結(jié)構、組織成員和規(guī)章制度必須具有不同的能級，按能級使用人和安排人，也就是把人放在相應的崗位和職位上量才錄用，同時建立各級不同的工作規(guī)范和標準，使管理的內(nèi)容能動態(tài)地處于相應的能級之中，以利于進行有效的管理。3①溝通交流方面的問題，如頻繁的社交活動、會議；②缺乏計劃及管理能力，如不會有效的授權；③干擾過多，如突發(fā)事件、計劃外的事情；④處理書面工作方面的缺陷，如文檔、物品管理混亂。五、論述題3①有針對性的思想教育，包括專業(yè)思想教育、普法教育、護士法和有關專題教育。⑤抓好易發(fā)生差錯的關鍵環(huán)節(jié)，預防為主，護士長應盡早預見和采取必要措施加以控制，防止差錯發(fā)生。3①決策藝術：決策藝術是管理藝術的核心，護士長應能夠識別環(huán)境中現(xiàn)存的和潛在的矛盾與沖突，依照科學的決策程序，運用一定的技巧作出正確的決策。作為管理者表達意見應謹慎客觀，使對方易于接受。錯選、多選或未選均無分。32．簡述制定計劃的步驟。36．簡述護理教學查房的形式。全國2011年1月自學考試護理管理學試題一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。（）“對