【正文】 提醒客戶依約付款；對逾期的應收款項，應當采取多種方式進行催收；對重大的逾期應收款項，根據(jù)合同約定方式解決。建立壞賬核銷管理制度，對確實不能收回的各種應收款項應當作為壞賬損失，并及時進行處理。，市場部做銷售沖減。、簽訂合同、執(zhí)行銷售政策和信用政策、催收貨款。，明確審批人員對銷售與收款業(yè)務的授權(quán)批準方式、權(quán)限、程序、責任和相關(guān)控制措施，規(guī)定經(jīng)辦人的職責范圍和工作要求。，報市場部經(jīng)理（市場總監(jiān)）審批。，經(jīng)審批后傳達給開票部，由開票部門根據(jù)審批后的銷售發(fā)票通知單向客戶開出銷售發(fā)票。財務部對檢驗證明、退貨接受報告以及退貨出具的退貨憑證等進行審核后，辦理相應的沖減收入和退款事宜。銷售人員負責應收帳款的催收，對催收無效的逾期應收帳款應做出相關(guān)的處理。，對監(jiān)督檢查過程終發(fā)現(xiàn)的銷售與收款內(nèi)部控制中的薄弱環(huán)節(jié)，要求采取措施，及時加以糾正和完善。第二節(jié)市場部職責第一條嚴格遵守商業(yè)道德，保守商業(yè)秘密。第五條負責倉儲客戶的訂單整理與核對工作。第二條負責部門制度及工作流程的擬定、上報及監(jiān)督實施。第六條向主管領(lǐng)導提議下屬管理人員人選，并對其工作考核評價。第三條熟悉本部門各工種的職責及操作規(guī)定。第七條負責各類文件的分類、整理工作。第三條負責客戶的開發(fā)工作及所管轄客戶的維護工作。第三條負責核實客戶提出的應收款項質(zhì)疑，并向部門負責人提出處理意見。第二條負責倉儲客戶訂單的整理工作。不得抄襲他人的客戶聯(lián)系資料，不得將其他業(yè)務員管轄的客戶據(jù)為已有。有新進客戶或要求改變結(jié)算方式的客戶，經(jīng)辦人需填寫《新（重）進客戶操作通知單》。不得拒絕客戶的拜訪要求。不得答應以現(xiàn)金結(jié)算客戶的欠款，若有特殊情況，經(jīng)部門領(lǐng)導批準后，填寫《同意欠費通知單》交相關(guān)部門，并由相關(guān)部門的負責人在存根上簽字確認，存根由本部門妥善保存。應及時通知客戶其所占用的倉儲面積，并收取倉儲費。五、處理超過業(yè)務員權(quán)限之外的日常業(yè)務，需請示部門領(lǐng)導。四、不得同意客戶推遲合同規(guī)定的付款日期。二、按各收貨單位的要求整理單據(jù)，并填寫《訂單整理表》傳真至倉儲倉庫。二、出現(xiàn)下列情況的，每人/次罰款50元，并承擔相應的經(jīng)濟賠償。有意竊取其他業(yè)務員客戶資料，將他人客戶據(jù)為己有。遵守與客戶的預約時間(一般提前十五分鐘到客戶指定好的約見位置)，如因違約拜訪導致丟失定單,一次處罰不低于100元罰金(視情節(jié)嚴重者負相應損失)。時刻關(guān)注并了解各大樓盤及交房情況，了解同行及競爭對手們的各項活動內(nèi)容和范圍，并及時報告部門負責人，以便作出臨時性的計劃和調(diào)整。嚴格執(zhí)行公司制定的作息時間，有下列情形之一者:(1)、每月出勤率為三十天(每周公休一天),出勤率與基本工資掛勾,未經(jīng)相關(guān)部門負責人同意擅自休假按曠工處理。第五篇：市場部管理制度市場部管理制度為了能使公司經(jīng)營運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。第一章、部門人員思想道德行為準則業(yè)務員、設計師、應思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導安排。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或者客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實，扣除當月所有獎金或解聘。此項規(guī)定只在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務員工作中存在的問題，予以總結(jié)歸納，幫助提高業(yè)務員的業(yè)務水平。業(yè)務員如有客戶需要量房、需提前告知上級主管、或經(jīng)理、由上級主管或經(jīng)理告知設計小組、安排量房、設計師去現(xiàn)場如有未見到甲方，或未進行量房工作、扣除單月底薪50元、業(yè)務員必須保證客戶信息的真實性、準確性、應有詳細計劃，并報上級主管備檔。下午17:00必須回到公司進行部門例會，如有突發(fā)情況未能返回，必須提前打電話告知部門經(jīng)理。調(diào)查市場，了解行業(yè)在本地市場、狀況做出市場分析。第五章、設計小組基礎(chǔ)工作合理分工、密切配合，準確、及時的完成工作任務。對接收的任務單仔細審核，準確設計，按公司統(tǒng)一報價單認真報價。和工程部密切配合，協(xié)調(diào)工作，提高顧客滿意率。負責組織建立完成的客戶服務體系，規(guī)范客戶檔案管理。負責就部門的人員調(diào)配、薪酬分配、晉升情況向人力資源部提出建議方案。經(jīng)常檢查、督促、協(xié)調(diào)設計師的工作，并且定期對其工作及專業(yè)技能作為抽查及考核。有責任對本組設計師的日常行為規(guī)范和各項部門的執(zhí)行情況進行監(jiān)督處罰。制定個人工作計劃，并向上級提交計劃和建議，及時匯報工作中出現(xiàn)的問題 業(yè)務員崗位職責遵守公司規(guī)章制度，熟悉公司業(yè)務流程。按時參加公司相關(guān)培訓和會議。經(jīng)常到施工現(xiàn)場熟悉掌握有關(guān)施工工藝、材料、電路、水路等家裝與工裝知識。第七章、考勤制度公司上下班實現(xiàn)指紋打卡，無論遲到或早退必須打卡，如因遲到或早退不打卡導致無打卡記錄的一律按曠工處理。第八章、請假制度請假程序及解決辦法：請假一律使用辦公室指定的假條，職員請假請向直屬主管或者組長同意后找部門經(jīng)理簽字，部門經(jīng)理簽署意見后交由行政部，獲批后將假條交到辦公室做考勤記錄，主管或組長請 假向部門經(jīng)理申請，獲準后將假條交到辦公室做考勤記錄。第九章、市場部守則嚴格遵守公司的考勤制度，不準遲到早退。每天要保持良好的心態(tài)，去開拓市場尋找市場。應勤奮工作、積極開拓市場。專題會議需提前兩天申請，經(jīng)部門經(jīng)理與行政總監(jiān)審批后召開，審批應根據(jù)會議是否有召開的必要，以是否有利于工作與提高效率為原則，有其他更有效方式的不得召開會議。會議結(jié)束后，行政總監(jiān)負責跟蹤落實各項會議決議，未能及時完成會議決議的要提前匯報，闡明原因。b)遲到1分鐘之內(nèi)者，罰站5分鐘；遲到1分鐘以上者