【正文】 響振興物業(yè)品牌**公司現(xiàn)有職工2049名，擔(dān)負著油田機關(guān)地區(qū)14個住宅小區(qū)和11個辦公樓宇的物業(yè)管理服務(wù)工作。一、創(chuàng)新舉措，完善制度，以強化管理求突破、創(chuàng)品牌 品牌在創(chuàng)更在管，品牌能否盡善盡美，關(guān)鍵在管理能否細致、細微、細心。在利益分配機制上，公司堅持以效率、服務(wù)和業(yè)績率作為考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴格把握分配尺度，對于苦、臟、累崗位及貢獻突出的人或站隊重比例進行獎勵，營造出積極的爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍。二是以物防為保障。通過“三防”并舉，各種案件發(fā)案率以每年25%的速度遞減，公司先后評為遼河油田奧運安保先進單位、國慶安保先進單位和遼寧省平安建設(shè)先進單位。同時，規(guī)范服務(wù)行為。面對新的形勢和任務(wù)，公司準(zhǔn)確把握職工的思想動態(tài)，圍繞中心工作，利用巡回宣講、演講比賽、宣傳專欄等方式方法，積極開展形勢任務(wù)教育和服務(wù)觀念引導(dǎo)教育，結(jié)合實際講形勢、講政策、講機遇、講發(fā)展，幫助職工認清形勢、明確任務(wù)、理順情緒、化解矛盾，堅持一手抓職工觀念的轉(zhuǎn)變，一手抓積極性的調(diào)動，將虛功做實，實功做細，使廣大干部職工的思想信念、經(jīng)營理念，服務(wù)觀念有了質(zhì)的飛躍，實現(xiàn)了“超值服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)”、“精心是態(tài)度，精細是過程，精品是成績”、“用戶的需要就是服務(wù)，用戶的滿意就是標(biāo)準(zhǔn)”、“圍繞用戶，貼近住戶，住戶至上”等服務(wù)理念的新提升。先后派科級干部、班隊長150多人次到北京去學(xué)習(xí)，班站長與長城物業(yè)人員一同做班、上崗，實地實習(xí)。半年來，公司共舉辦從業(yè)人員規(guī)范、服務(wù)禮儀、物業(yè)管理法規(guī)、保安軍事化訓(xùn)練等內(nèi)容的培訓(xùn)達 期 人次。公司對全部安全員、勞資員進行了民主測評，按照“公正、公開、公平、競爭、擇優(yōu)”的原則組織了部分安全員和勞資員的競聘，逐步搭建了發(fā)現(xiàn)、選拔、使用人才的平臺，為公司發(fā)展儲備了人才，初步形成了較為科學(xué)的評聘競爭任用機制，實現(xiàn)了管理崗位精干的目標(biāo)，營造了人盡其才、人才脫穎而出的濃厚氛圍，激發(fā)了操作崗位員工中蘊藏的活力?！耙焕稀?，就是通過建立老年人檔案、完善老年人信息，推出了一早一晚電話問侯，中介式服務(wù)，為80歲以上老人過生日，老年人去逝送花圉等一些人性化服務(wù)。為了保證安全，公司領(lǐng)導(dǎo)每天都有一人早、晚在孩子接送高峰期深入各園進行巡回檢查，切實做到了防患于未然，幼兒家長非常滿意、放心。在辦公樓宇的物業(yè)服務(wù)中，我們堅持“冬季送姜茶、夏季送冷飲、節(jié)日送祝?！保粋€“平安果”、一枝康乃馨讓對方切實感受到振興物業(yè)的物超所值！三是注重品牌服務(wù)，以人為本、以行樹形。為了發(fā)揮榜樣的示范和引領(lǐng)作用，我們通過“勞模、標(biāo)兵事跡報告會”、“崗位明星”流動座談會、經(jīng)驗交流會，組織到油田內(nèi)外的優(yōu)秀住宅小區(qū)參觀學(xué)習(xí)活動，不斷培養(yǎng)崗位職工精品意識和爭優(yōu)創(chuàng)先的主動性和積極性。強化業(yè)主服務(wù)中心、監(jiān)控中心人員的能力培養(yǎng)，實施好業(yè)主熟知制度，逐步達到“人人都是小區(qū)百事通，人人都是小區(qū)活檔案”，對小區(qū)基本情況、車輛、關(guān)鍵業(yè)主熟知、熟記 ；加大物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)人員的言行、舉止、著裝，塑造良好的企業(yè)形象；四、責(zé)任共擔(dān)，和諧共建，以文化引領(lǐng)求突破、創(chuàng)品牌 創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)品牌，是持續(xù)改進、持續(xù)完善、持續(xù)提升的漸進過程，為此，必須調(diào)動企業(yè)方方面面的積極性，為創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)品牌這一目標(biāo)共同奮斗。近兩年來，我們通過定期召開居民座談會和樓棟長會議的形式，及時掌握居民的所需所求所愿，不斷改進自己的工作。強化文化引導(dǎo)，提升品質(zhì)的感召力。開展小區(qū)辦報工作，逐步摸索、試點，形成經(jīng)驗和規(guī)模后，公司將開辦振興物業(yè)報，宣傳物業(yè)服務(wù)知識。每逢重大紀(jì)念日、節(jié)慶日，公司積極舉辦演講比賽、卡拉OK比賽、球類和棋類比賽、撲克比賽、拔河比賽等，豐富了職工的業(yè)余文化生活，展現(xiàn)了職工的才華，培養(yǎng)了團隊精神，凝聚了人心，鼓舞了干勁，打造了一支經(jīng)得起時代考驗的品牌隊伍。在開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我園黨支部緊緊圍繞原州區(qū)教育局關(guān)于“思想大解放，樹立新形象”和“樹師德新風(fēng)，促質(zhì)量提升”等活動要求，堅持“立足教學(xué)抓黨建，創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展”的原則，以“五好”支部的創(chuàng)建為目標(biāo)，以“在繼承中謀發(fā)展、在發(fā)展中求創(chuàng)新、在創(chuàng)新中尋突破”為工作思路，全方位多層次開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。兩年來，我園在班子中積極倡導(dǎo)一講奉獻、二講創(chuàng)造性開展工作、三講團隊協(xié)作的“三講”精神，始終把班子成員思想建設(shè)放在首位，組織班子成員認真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策和法律法規(guī)，學(xué)習(xí)專業(yè)理論和管理知識，不斷增強班子成員的政治素養(yǎng)和管理水平，努力使班子成員為我園發(fā)展的領(lǐng)航者和教職工的貼心人。我們堅持一手抓教研，一手抓隊伍建設(shè)，促進兩方面水平的不斷提高。（1）按照這一總目標(biāo)，幼兒園進一步制定了“五個好”目標(biāo)，積極開展先進基層黨支部創(chuàng)建活動。緊緊圍繞“提高教育教學(xué)水平、當(dāng)人民滿意的教師、辦人民滿意的教育”這一主題展開了大討論。（2）以“三項工程”為載體：一是品牌工程。深入扎實地學(xué)習(xí)新課程的學(xué)科標(biāo)準(zhǔn)，正確把握課堂教學(xué)改革的基本特征和重點，系統(tǒng)了解各年齡段學(xué)科教學(xué)的“三維目標(biāo)”和“教學(xué)要求”，為高標(biāo)準(zhǔn)地實施新課程夯實理論基礎(chǔ)。把創(chuàng)先爭優(yōu)工程落到實處。（2）教職工利用暑假時間，為幼兒創(chuàng)設(shè)溫馨、舒適的教育環(huán)境。每月一個活動主題，向家長進行開放，并進行評比。園本文化既是一種有形力量，也是一種無形動力，它對幼兒的健康成長會起到潛移默化的陶冶、激勵作用。為了培育校園文化，使我們的園所充滿書香氛圍，2011年，我園教師自己創(chuàng)編一套自己的園本課程《手工制作》。三、爭創(chuàng)一流佳績 打造名園品牌一份耕耘，一份收獲。2012年我園參加了由原州區(qū)宣傳部、總工會、文化體育旅游局舉辦的“亮六盤才華秀六盤風(fēng)采”職工才藝大賽活動，編排的回族舞蹈《色倆目》榮獲藝術(shù)類二等獎及優(yōu)秀組織獎。只有這樣，企業(yè)才能夠?qū)崿F(xiàn)它的最大價值，并給予企業(yè)員工更多的物質(zhì)回報，同時在風(fēng)云變幻的市場浪潮中高瞻遠矚、乘風(fēng)破浪、披荊斬棘、巍然不倒。職工內(nèi)心的強烈震撼和領(lǐng)導(dǎo)層的大刀闊斧斬斷了海爾員工對質(zhì)量問題心存僥幸的劣根。用戶的鈔票是企業(yè)的選票。然而把理想化為現(xiàn)實，把愿望結(jié)成果實，還需要集體的努力，眾人的智慧!一位外國企業(yè)家說過這樣一句話：沒有沉不了的船，沒有倒閉不了的企業(yè)，一切取決于人的努力。員工們也紛紛開始了自查和討論：我這個崗位有質(zhì)量隱患嗎?我的工作會對質(zhì)量造成什么影響?誰的工作、哪一道工序會影響我?從我做起，應(yīng)如何提高質(zhì)量?產(chǎn)品質(zhì)量是員工們干出來的，不能僅憑檢驗員去檢驗！在討論中，相互啟發(fā)，相互提醒，.“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”.愿不久的將來，那些扎扎實實的質(zhì)量理念和質(zhì)量措施如源源不斷的活水在我們的生產(chǎn)線上日夜奔流不息，讓我們持之以恒地以一流的質(zhì)量、一流的產(chǎn)品打造一流的品牌，并開辟更加廣闊的市場環(huán)境，創(chuàng)造更加豐厚的經(jīng)濟效益，讓今天的質(zhì)量理念經(jīng)久不衰、源遠流長！感謝大家的支持