【正文】 響振興物業(yè)品牌**公司現(xiàn)有職工2049名，擔(dān)負(fù)著油田機(jī)關(guān)地區(qū)14個(gè)住宅小區(qū)和11個(gè)辦公樓宇的物業(yè)管理服務(wù)工作。一、創(chuàng)新舉措，完善制度，以強(qiáng)化管理求突破、創(chuàng)品牌 品牌在創(chuàng)更在管，品牌能否盡善盡美，關(guān)鍵在管理能否細(xì)致、細(xì)微、細(xì)心。在利益分配機(jī)制上，公司堅(jiān)持以效率、服務(wù)和業(yè)績(jī)率作為考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把握分配尺度，對(duì)于苦、臟、累崗位及貢獻(xiàn)突出的人或站隊(duì)重比例進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，營(yíng)造出積極的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)氛圍。二是以物防為保障。通過“三防”并舉，各種案件發(fā)案率以每年25%的速度遞減，公司先后評(píng)為遼河油田奧運(yùn)安保先進(jìn)單位、國(guó)慶安保先進(jìn)單位和遼寧省平安建設(shè)先進(jìn)單位。同時(shí)，規(guī)范服務(wù)行為。面對(duì)新的形勢(shì)和任務(wù)，公司準(zhǔn)確把握職工的思想動(dòng)態(tài)，圍繞中心工作，利用巡回宣講、演講比賽、宣傳專欄等方式方法，積極開展形勢(shì)任務(wù)教育和服務(wù)觀念引導(dǎo)教育，結(jié)合實(shí)際講形勢(shì)、講政策、講機(jī)遇、講發(fā)展，幫助職工認(rèn)清形勢(shì)、明確任務(wù)、理順情緒、化解矛盾，堅(jiān)持一手抓職工觀念的轉(zhuǎn)變，一手抓積極性的調(diào)動(dòng)，將虛功做實(shí)，實(shí)功做細(xì)，使廣大干部職工的思想信念、經(jīng)營(yíng)理念，服務(wù)觀念有了質(zhì)的飛躍，實(shí)現(xiàn)了“超值服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)”、“精心是態(tài)度，精細(xì)是過程，精品是成績(jī)”、“用戶的需要就是服務(wù)，用戶的滿意就是標(biāo)準(zhǔn)”、“圍繞用戶，貼近住戶，住戶至上”等服務(wù)理念的新提升。先后派科級(jí)干部、班隊(duì)長(zhǎng)150多人次到北京去學(xué)習(xí)，班站長(zhǎng)與長(zhǎng)城物業(yè)人員一同做班、上崗，實(shí)地實(shí)習(xí)。半年來，公司共舉辦從業(yè)人員規(guī)范、服務(wù)禮儀、物業(yè)管理法規(guī)、保安軍事化訓(xùn)練等內(nèi)容的培訓(xùn)達(dá) 期 人次。公司對(duì)全部安全員、勞資員進(jìn)行了民主測(cè)評(píng)，按照“公正、公開、公平、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的原則組織了部分安全員和勞資員的競(jìng)聘，逐步搭建了發(fā)現(xiàn)、選拔、使用人才的平臺(tái)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備了人才，初步形成了較為科學(xué)的評(píng)聘競(jìng)爭(zhēng)任用機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了管理崗位精干的目標(biāo)，營(yíng)造了人盡其才、人才脫穎而出的濃厚氛圍，激發(fā)了操作崗位員工中蘊(yùn)藏的活力?！耙焕稀保褪峭ㄟ^建立老年人檔案、完善老年人信息，推出了一早一晚電話問侯，中介式服務(wù)，為80歲以上老人過生日，老年人去逝送花圉等一些人性化服務(wù)。為了保證安全，公司領(lǐng)導(dǎo)每天都有一人早、晚在孩子接送高峰期深入各園進(jìn)行巡回檢查，切實(shí)做到了防患于未然，幼兒家長(zhǎng)非常滿意、放心。在辦公樓宇的物業(yè)服務(wù)中，我們堅(jiān)持“冬季送姜茶、夏季送冷飲、節(jié)日送祝?！?，一個(gè)“平安果”、一枝康乃馨讓對(duì)方切實(shí)感受到振興物業(yè)的物超所值！三是注重品牌服務(wù)，以人為本、以行樹形。為了發(fā)揮榜樣的示范和引領(lǐng)作用，我們通過“勞模、標(biāo)兵事跡報(bào)告會(huì)”、“崗位明星”流動(dòng)座談會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，組織到油田內(nèi)外的優(yōu)秀住宅小區(qū)參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷培養(yǎng)崗位職工精品意識(shí)和爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先的主動(dòng)性和積極性。強(qiáng)化業(yè)主服務(wù)中心、監(jiān)控中心人員的能力培養(yǎng)，實(shí)施好業(yè)主熟知制度，逐步達(dá)到“人人都是小區(qū)百事通，人人都是小區(qū)活檔案”，對(duì)小區(qū)基本情況、車輛、關(guān)鍵業(yè)主熟知、熟記 ；加大物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)人員的言行、舉止、著裝，塑造良好的企業(yè)形象；四、責(zé)任共擔(dān)，和諧共建，以文化引領(lǐng)求突破、創(chuàng)品牌 創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)品牌，是持續(xù)改進(jìn)、持續(xù)完善、持續(xù)提升的漸進(jìn)過程，為此，必須調(diào)動(dòng)企業(yè)方方面面的積極性，為創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)品牌這一目標(biāo)共同奮斗。近兩年來，我們通過定期召開居民座談會(huì)和樓棟長(zhǎng)會(huì)議的形式，及時(shí)掌握居民的所需所求所愿，不斷改進(jìn)自己的工作。強(qiáng)化文化引導(dǎo)，提升品質(zhì)的感召力。開展小區(qū)辦報(bào)工作，逐步摸索、試點(diǎn)，形成經(jīng)驗(yàn)和規(guī)模后，公司將開辦振興物業(yè)報(bào)，宣傳物業(yè)服務(wù)知識(shí)。每逢重大紀(jì)念日、節(jié)慶日，公司積極舉辦演講比賽、卡拉OK比賽、球類和棋類比賽、撲克比賽、拔河比賽等，豐富了職工的業(yè)余文化生活，展現(xiàn)了職工的才華，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神，凝聚了人心，鼓舞了干勁，打造了一支經(jīng)得起時(shí)代考驗(yàn)的品牌隊(duì)伍。在開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，我園黨支部緊緊圍繞原州區(qū)教育局關(guān)于“思想大解放，樹立新形象”和“樹師德新風(fēng)，促質(zhì)量提升”等活動(dòng)要求，堅(jiān)持“立足教學(xué)抓黨建，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)促發(fā)展”的原則，以“五好”支部的創(chuàng)建為目標(biāo)，以“在繼承中謀發(fā)展、在發(fā)展中求創(chuàng)新、在創(chuàng)新中尋突破”為工作思路，全方位多層次開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。兩年來，我園在班子中積極倡導(dǎo)一講奉獻(xiàn)、二講創(chuàng)造性開展工作、三講團(tuán)隊(duì)協(xié)作的“三講”精神，始終把班子成員思想建設(shè)放在首位，組織班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策和法律法規(guī)，學(xué)習(xí)專業(yè)理論和管理知識(shí)，不斷增強(qiáng)班子成員的政治素養(yǎng)和管理水平，努力使班子成員為我園發(fā)展的領(lǐng)航者和教職工的貼心人。我們堅(jiān)持一手抓教研，一手抓隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)兩方面水平的不斷提高。（1）按照這一總目標(biāo)，幼兒園進(jìn)一步制定了“五個(gè)好”目標(biāo)，積極開展先進(jìn)基層黨支部創(chuàng)建活動(dòng)。緊緊圍繞“提高教育教學(xué)水平、當(dāng)人民滿意的教師、辦人民滿意的教育”這一主題展開了大討論。（2）以“三項(xiàng)工程”為載體：一是品牌工程。深入扎實(shí)地學(xué)習(xí)新課程的學(xué)科標(biāo)準(zhǔn)，正確把握課堂教學(xué)改革的基本特征和重點(diǎn)，系統(tǒng)了解各年齡段學(xué)科教學(xué)的“三維目標(biāo)”和“教學(xué)要求”，為高標(biāo)準(zhǔn)地實(shí)施新課程夯實(shí)理論基礎(chǔ)。把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工程落到實(shí)處。（2）教職工利用暑假時(shí)間，為幼兒創(chuàng)設(shè)溫馨、舒適的教育環(huán)境。每月一個(gè)活動(dòng)主題，向家長(zhǎng)進(jìn)行開放，并進(jìn)行評(píng)比。園本文化既是一種有形力量，也是一種無形動(dòng)力，它對(duì)幼兒的健康成長(zhǎng)會(huì)起到潛移默化的陶冶、激勵(lì)作用。為了培育校園文化，使我們的園所充滿書香氛圍，2011年，我園教師自己創(chuàng)編一套自己的園本課程《手工制作》。三、爭(zhēng)創(chuàng)一流佳績(jī) 打造名園品牌一份耕耘，一份收獲。2012年我園參加了由原州區(qū)宣傳部、總工會(huì)、文化體育旅游局舉辦的“亮六盤才華秀六盤風(fēng)采”職工才藝大賽活動(dòng)，編排的回族舞蹈《色倆目》榮獲藝術(shù)類二等獎(jiǎng)及優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。只有這樣，企業(yè)才能夠?qū)崿F(xiàn)它的最大價(jià)值，并給予企業(yè)員工更多的物質(zhì)回報(bào)，同時(shí)在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)浪潮中高瞻遠(yuǎn)矚、乘風(fēng)破浪、披荊斬棘、巍然不倒。職工內(nèi)心的強(qiáng)烈震撼和領(lǐng)導(dǎo)層的大刀闊斧斬?cái)嗔撕枂T工對(duì)質(zhì)量問題心存僥幸的劣根。用戶的鈔票是企業(yè)的選票。然而把理想化為現(xiàn)實(shí)，把愿望結(jié)成果實(shí)，還需要集體的努力，眾人的智慧!一位外國(guó)企業(yè)家說過這樣一句話：沒有沉不了的船，沒有倒閉不了的企業(yè)，一切取決于人的努力。員工們也紛紛開始了自查和討論：我這個(gè)崗位有質(zhì)量隱患嗎?我的工作會(huì)對(duì)質(zhì)量造成什么影響?誰的工作、哪一道工序會(huì)影響我?從我做起，應(yīng)如何提高質(zhì)量?產(chǎn)品質(zhì)量是員工們干出來的，不能僅憑檢驗(yàn)員去檢驗(yàn)！在討論中，相互啟發(fā)，相互提醒，.“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”.愿不久的將來，那些扎扎實(shí)實(shí)的質(zhì)量理念和質(zhì)量措施如源源不斷的活水在我們的生產(chǎn)線上日夜奔流不息，讓我們持之以恒地以一流的質(zhì)量、一流的產(chǎn)品打造一流的品牌，并開辟更加廣闊的市場(chǎng)環(huán)境，創(chuàng)造更加豐厚的經(jīng)濟(jì)效益，讓今天的質(zhì)量理念經(jīng)久不衰、源遠(yuǎn)流長(zhǎng)！感謝大家的支持