【正文】 石油廣場(chǎng)先后被命名為遼河油田精神文明建設(shè)示范點(diǎn)、企業(yè)文化建設(shè)示范點(diǎn)。堅(jiān)持一個(gè)員工就是一張名片、一個(gè)崗位就是一個(gè)窗口的理念。二是落實(shí)增值服務(wù)，物有所值、物超所值。目前，“老年人服務(wù)”活動(dòng)已在老年比例最大的幸福小區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)，并形成可行性方案全面推開。三、把握需求，知行合一，以特色服務(wù)求突破、創(chuàng)品牌 按照油田公司提出的 “三優(yōu)三化”和“七型礦區(qū)”目標(biāo)要求，我們始終堅(jiān)持“不斷滿足業(yè)主的需求是我們不懈的追求”和“百分之百的滿意才是真正的滿意、百分之百的精細(xì)服務(wù)才是真正的品牌服務(wù)”理念，準(zhǔn)確把握業(yè)主需求，扎扎實(shí)實(shí)地推進(jìn)服務(wù)品牌的培育和創(chuàng)建，努力為業(yè)主提供高品質(zhì)、全方位、人性化的物業(yè)服務(wù)，為品牌的創(chuàng)建贏得好口碑。結(jié)合“五定”工作，在人才的任用上加大力度，采取了管理崗位考核、競(jìng)聘、輪崗等辦法，對(duì)于公司近名管理人員進(jìn)行考核，對(duì)于不合格人員嚴(yán)格落實(shí)“下崗”制度，并在全公司內(nèi)開展管理崗位競(jìng)聘上崗工作，為職工搭建展示自己的平臺(tái)，創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)，在上報(bào)近30多名的競(jìng)聘人員中，有4名優(yōu)秀人才分別競(jìng)聘到安全員、勞資員管理崗位。目前，通過學(xué)習(xí)已經(jīng)在規(guī)范服務(wù)程序、化解業(yè)主矛盾、規(guī)避服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等方面都得到了一些有益的啟示，建立了“答客問”、“案例分析”、“業(yè)主分級(jí)溝通”等一些新理念、新方法，并已應(yīng)用于實(shí)際服務(wù)中，并初見成效。二是借鑒前沿，提高品質(zhì)。設(shè)立并公布投訴電話和以體現(xiàn)“靈、快、優(yōu)、情”為特色的“440”熱線便民服務(wù)電話，嚴(yán)格服務(wù)過程中的每一個(gè)動(dòng)作，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一文明用語，統(tǒng)一工作紀(jì)律，腳套塑料袋，身背工具兜，維修后留下跟蹤服務(wù)意見單，并進(jìn)行質(zhì)量回訪，直到用戶滿意為止。明確物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)規(guī)范化品質(zhì)。不斷加大保安設(shè)施完善和維修的投入，先后增加了對(duì)講機(jī)、巡邏用自行車、錄音電話，增設(shè)了路燈、庭院燈、小區(qū)圍欄，率先在物業(yè)系統(tǒng)開展了水、電、氣、暖安全檢查服務(wù)活動(dòng)，上門入戶進(jìn)行安全服務(wù)，建立業(yè)主安全檔案，投入40多萬元免費(fèi)更換液化氣管線44083米，保障居民的戶內(nèi)安全。堅(jiān)持三防措施并舉，構(gòu)筑小區(qū)安全化氛圍。今年以來，公司從管理上抓嚴(yán)細(xì)，通過完善落實(shí)一系列管理、考核、檢查、獎(jiǎng)懲制度，堅(jiān)決避免管理的無序、缺位、弱化現(xiàn)象，從管理源頭上把好關(guān)，為品牌的創(chuàng)建明確坐標(biāo)尺。較周邊單位相比，服務(wù)對(duì)象和區(qū)域存在著文化層次高、業(yè)主需求高、社會(huì)關(guān)注高和流動(dòng)人口多、不穩(wěn)定因素多等特點(diǎn)，我們物業(yè)服務(wù)水平的高低與質(zhì)量的好壞，更關(guān)系著平安和諧示范礦區(qū)建設(shè)和油田改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，任務(wù)艱巨，責(zé)任重大。在現(xiàn)有寶應(yīng)湖牌大閘蟹連鎖專賣經(jīng)營(yíng)規(guī)模的基礎(chǔ)上，面向縣內(nèi)外、省內(nèi)外乃至全國(guó)廣泛尋求代理商，加快成立“寶應(yīng)湖”牌優(yōu)質(zhì)水產(chǎn)品營(yíng)銷公司，加速建立覆蓋全國(guó)的品牌營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。高度重視品牌推介。按照資源共享、誰受益誰投資等原則，多元化增加品牌收入，以每年不低于100萬元的投入，確?！皩殤?yīng)湖”品牌爭(zhēng)創(chuàng)所需經(jīng)費(fèi)。瞄準(zhǔn)全國(guó)一流品牌，全力打造“寶應(yīng)湖”品牌競(jìng)爭(zhēng)力，力爭(zhēng)12年內(nèi)，把“寶應(yīng)湖”商標(biāo)爭(zhēng)創(chuàng)成“中國(guó)馳名商標(biāo)”，把“寶應(yīng)湖”有機(jī)大閘蟹或“寶應(yīng)湖”野生中華鱉爭(zhēng)創(chuàng)成“中國(guó)名牌產(chǎn)品”。在培植推廣生態(tài)高效實(shí)用模式上下功夫。在培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型新型漁農(nóng)民上下功夫。四是“四改”助動(dòng)。二是園區(qū)帶動(dòng)。堅(jiān)持從源頭抓起，發(fā)揮我縣得天獨(dú)厚的水面生態(tài)資源優(yōu)勢(shì)，大力加快生態(tài)高效漁業(yè)規(guī)?；l(fā)展。特別是“寶應(yīng)湖”牌大閘蟹、中華鱉、地方小品種及“蝦類”等特種水產(chǎn)業(yè)規(guī)?；l(fā)展迅猛，特水養(yǎng)殖連續(xù)多年在全市第一、全省領(lǐng)先、全國(guó)有名。第二階段（3個(gè)月）：落實(shí)整改方案，開展市場(chǎng)管理綜合整治，找出與區(qū)域同類市場(chǎng)的差距，制定明確的整改目標(biāo)和措施，分解任務(wù)，責(zé)任到人。市場(chǎng)整治計(jì)劃工作分為三個(gè)階段。二、建章立制，切實(shí)保障管理措施的落實(shí) 建立健全公司內(nèi)部規(guī)章制度，合理科學(xué)的定人、定崗、定責(zé)方案，編制《電子商城組織機(jī)構(gòu)圖》、《人事編制表》、《薪資級(jí)別表》。不斷擴(kuò)大市場(chǎng)的知名度，樹立良好的市場(chǎng)形象，促使商城物業(yè)保值、升值。而今，商城躋身成熟品牌市場(chǎng)行列，在品牌市場(chǎng)應(yīng)需精細(xì)管理的要求下，作為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、檔次最高、產(chǎn)品最齊全的電子元器件貿(mào)易與采購中心需將自身定位與管理服務(wù)水平統(tǒng)一起來，改變現(xiàn)有的管理方式，變被動(dòng)管理為主動(dòng)管理。由于華強(qiáng)北區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，商城在籌備、招商時(shí)期以及在前階段經(jīng)營(yíng)過程中，為穩(wěn)定和留住客戶，市場(chǎng)管理力度比較寬松，被動(dòng)管理成為了商城運(yùn)營(yíng)初期的主要特征。爭(zhēng)取通過制訂切實(shí)有效的管理細(xì)則，在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序、治安保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等方面以綜合計(jì)劃、單項(xiàng)計(jì)劃相結(jié)合的管理運(yùn)作方式，建立目標(biāo)管理、服務(wù)質(zhì)量管理、成本管理體系，多層次、多方式、全方位、全過程的監(jiān)督控制，以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化的市場(chǎng)管理。進(jìn)一步理順市場(chǎng)管理流程，建立健全市場(chǎng)管理制度、規(guī)定，提高市場(chǎng)檔次和服務(wù)水平。四、加強(qiáng)檢查，落實(shí)整治方案抓好檢查落實(shí)，促進(jìn)市場(chǎng)管理整治工作深入、有效、持續(xù)地開展，爭(zhēng)取通過半年時(shí)間的規(guī)范化管理、制度化建設(shè)，使市場(chǎng)管理工作取得一定成效，市場(chǎng)環(huán)境得以顯著改觀。發(fā)動(dòng)市場(chǎng)內(nèi)商戶自覺遵守市場(chǎng)規(guī)章制度，發(fā)動(dòng)市場(chǎng)管理人員以積極的態(tài)度參與市場(chǎng)管理。五、在集團(tuán)落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任制后，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)以下管理目標(biāo)： 2011年與商城員工簽訂崗位責(zé)任制，與商戶簽訂經(jīng)營(yíng)責(zé)任書；業(yè)主、商戶對(duì)管理服務(wù)滿意率80%以上；租金上調(diào)10~15%；年度無重大責(zé)任事故發(fā)生；各項(xiàng)工作計(jì)劃及既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率98%以上；深圳市新亞洲電子商城有限公司2011年3月8日第二篇：打造一流品牌提升發(fā)展水平打造一流品牌 提升發(fā)展水平——關(guān)于加快推進(jìn)“寶應(yīng)湖”品牌建設(shè)的思考徐 進(jìn)我縣是全省淡水養(yǎng)殖大縣、高效漁業(yè)養(yǎng)殖第一縣和全國(guó)河蟹養(yǎng)殖重點(diǎn)縣，水產(chǎn)業(yè)在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)中占據(jù)舉足輕重的地位。立足生態(tài)高效漁業(yè)基地建設(shè)，夯實(shí)“寶應(yīng)湖”品牌基礎(chǔ)。對(duì)此，各地應(yīng)認(rèn)真抓好科學(xué)引導(dǎo)，不斷調(diào)動(dòng)廣大漁農(nóng)民發(fā)展生態(tài)高效漁業(yè)的積極性、主動(dòng)性，推進(jìn)生態(tài)高效漁業(yè)持續(xù)發(fā)展。重視培訓(xùn)科技創(chuàng)業(yè)型新型漁農(nóng)民，通過素質(zhì)技能培訓(xùn)，提高其科技消化應(yīng)用能力、自主創(chuàng)新能力；充分發(fā)揮漁業(yè)科技入戶和新型農(nóng)民科技培訓(xùn)等重點(diǎn)漁業(yè)科技項(xiàng)目工程，以人為本抓培訓(xùn)，因地制宜抓推廣。立足漁業(yè)科技服務(wù)創(chuàng)新，提高“寶應(yīng)湖”品牌含金量。繼續(xù)探索完善我縣作為全國(guó)4個(gè)水產(chǎn)服務(wù)體系改革運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新試點(diǎn)的方式方法，加強(qiáng)漁業(yè)科技推廣機(jī)構(gòu)與縣、鎮(zhèn)、村各級(jí)各類漁業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織和協(xié)會(huì)的聯(lián)系合作，形成專業(yè)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)+協(xié)會(huì)+漁農(nóng)民的新型漁業(yè)技術(shù)推廣應(yīng)用有效運(yùn)行機(jī)制。立足爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)一流品牌，提升“寶應(yīng)湖”品牌知名度。二是加大品牌爭(zhēng)創(chuàng)投入。通過舉全縣之力，立足構(gòu)建現(xiàn)代營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大“寶應(yīng)湖”品牌市場(chǎng)占有率。高度重視品牌經(jīng)營(yíng)。（作者：縣水產(chǎn)局局長(zhǎng)）第三篇：爭(zhēng)創(chuàng)一流物業(yè) 打造一流品牌打造星級(jí)服務(wù)品質(zhì) 叫