【正文】 活動的扎實推進打下了堅實的基礎。⒉活動開展以來，院活動辦就把上級會議精神、重要領導講話和相關的醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)匯編成冊，作為學習資料下發(fā)到院屬各科室組織職工學習、掌握。始終把醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全作為生命線牢牢抓緊不放松，建立、健全了多項確保醫(yī)療安全、改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量的措施。將醫(yī)院各項日常工作進行標準量化，定期考核督查。在定期進行考核督查的同時，強化醫(yī)療服務質(zhì)量與醫(yī)療安全意識，把重點放在醫(yī)療工作環(huán)節(jié)上，注意對工作流程全過程的質(zhì)量監(jiān)控。把好用藥關，藥品嚴格實行集中招標采購。堅持做到合理使用抗生素，實行抗菌藥物分線管理分級使用，指導醫(yī)師合理使用抗菌藥物，保證患者用藥安全。⒈通過門診大廳的電子顯示屏、電腦觸摸屏等進行價格公示，方便患者查詢，病人可隨時查詢到在院就診期間發(fā)生的費用。成立了醫(yī)療費用控制小組，以降低醫(yī)院病人費用為突破口，積極研討降低醫(yī)療費用問題，在實際工作中，協(xié)調(diào)和處理幾起收費和老干部費用超支等問題，對一名給病人帶藥出院超過規(guī)定的醫(yī)生實行談話和口頭警告處理。重視環(huán)節(jié)管理如制定急診科和救護的工作流程、圍手術期工作流程等，為病人提供更優(yōu)質(zhì)，更快捷的服務。⒊在醫(yī)院新門診大廳創(chuàng)造性地設立了“院長代表咨詢、合理用藥咨詢及醫(yī)療收費咨詢臺”三個主動服務于患者的窗口，極大地方便了患者就醫(yī)看病中遇到困難時，暢通了醫(yī)院與患者溝通交流的渠道。人性化服務不僅為病人提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務，密切了醫(yī)患關系，加快了病人康復進程，還促進了醫(yī)德醫(yī)風建設。我們將繼續(xù)嚴格遵循“以病人為中心”，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，以群眾滿意醫(yī)院建設活動為載體的活動主題、重點抓住群眾看病中存在的熱點和難點問題，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，提供優(yōu)質(zhì)、人性化的服務，不斷改革，不斷完善，使我院管理水平及醫(yī)療質(zhì)量躍起上一個新的臺階。四、合理用藥，不亂開大處方，嚴格控制抗菌素使用，降低醫(yī)療費用，合理使用大型設備的檢查。七、大力宣傳醫(yī)院管理年活動，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設計劃，忠于職守，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，文明行醫(yī)，嚴禁收受病人及其家屬的紅包和吃請，不接受其它違法行為。這些問題背后的主要原因是科室各項制度沒有完全得到落實，安全意識薄弱，管理監(jiān)督工作松懈，忽視內(nèi)涵建設，在當前醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的背景下，切實加強行業(yè)管理、穩(wěn)定醫(yī)療秩序、保證醫(yī)療安全尤其重要。認真仔細完成檢查書寫報告，為臨床提供病人檢查有效診斷意見。B超醫(yī)技工作人員欠缺，應該抓緊解決。腸鏡上午及下午進行檢查，做好檢查前清潔洗腸等工作。制度落實不到位，操作程序不夠規(guī)范，尤其在腹部檢查方面，沒有按規(guī)范性對病人檢查前做好檢查要求，影響圖像質(zhì)量，造成診斷質(zhì)量模糊。疑難病例討論不規(guī)范。目前B超，彩超。一段時間以來，醫(yī)生用藥問題一直是社會熱點，“亂開藥”、“大處方”等極少數(shù)存在的不正之風受到社會廣泛詬病。為強化醫(yī)務人員合理用藥的理念，醫(yī)院開展了一系列活動。針對如何合理使用抗生素，舉辦了5場專題講座。全院上下營造了“合理用藥、安全用藥”的良好氛圍，廣大醫(yī)務工作者提高了藥物使用的專業(yè)知識水平，強化了合理用藥、安全用藥的意識，為提高醫(yī)療質(zhì)量內(nèi)涵、保證醫(yī)療安全奠定了堅實的基礎。藥事管理委員會承擔著醫(yī)院《基本用藥目錄》和《醫(yī)院處方集》的制定、新藥的引進評審、監(jiān)督指導本院科學管理藥品、保證藥品質(zhì)量、促進合理用藥、安全用藥等一系列的職責和任務。建立、健全了藥品調(diào)劑管理、藥庫管理、藥物質(zhì)控管理、臨床藥物使用與管理、藥物評價與促進合理用藥管理、藥學信息管理等各項規(guī)章制度，加強藥品使用的環(huán)節(jié)管理，對新藥引進堅持公開、公平、公正的原則，機制透明，陽光操作，嚴格按程序篩選，對進院藥品的生產(chǎn)廠商和配送企業(yè)嚴格資質(zhì)審查并定時跟蹤復核，按規(guī)范程序索證、簽訂質(zhì)量保證協(xié)議，必要時請藥監(jiān)部門幫助甄別。加強對相關衛(wèi)技人員特殊藥品管理法規(guī)、制度、專業(yè)知識的培訓，考試合格的授予麻、精藥品處方權，并將有麻、精藥品處方權醫(yī)師姓名和簽字留樣在藥房。由于工作規(guī)范，醫(yī)院藥房首批高分通過市“規(guī)范藥房”評審、adr報告等工作多次受到市藥監(jiān)局的表彰，在“等級醫(yī)院復核評審”、“醫(yī)院管理年”督查等多項檢查中，多次獲得了省市有關專家的好評。做好對臨床安全合理用藥警戒工作，專人每天收集權威部門發(fā)布的藥品不良反應信息和重大藥害事件的情況，及時通過院內(nèi)網(wǎng)或《藥訊》發(fā)布以警示臨床安全合理用藥。明確目標，制訂標準。建立處方評價制度，每月隨機抽取相關科室處方按照標準進行評價，定期公布評價結果。截止今年7月，%（其中，%，一、%，%），%（其中，%，一、%，%）多部合力，強化監(jiān)管。對檢查發(fā)現(xiàn)的無指征使用抗菌藥物，無指征聯(lián)合使用抗菌藥物，圍手術期不合理使用抗菌藥物（包括藥物選擇不當、違規(guī)升級、超時限應用等），治療性抗生素應用前未留取細菌學標本，不合理聯(lián)合應用兩種以上“活血化瘀”中藥靜脈制劑，違規(guī)使用抗腫瘤藥物，違規(guī)使用維生素，不合理應用“抗病毒”類的中藥靜脈制劑等，嚴格按照《合理用藥考核規(guī)定》，考核兌現(xiàn)，實施獎懲。四、堅持以病人為中心，持續(xù)改進藥學服務工作醫(yī)院堅持誠信醫(yī)療、辦事公開，在醒目位置實時公示藥品價格，遇有價格調(diào)整及時調(diào)整到位并更新公示到位；強調(diào)醫(yī)患溝通，明確規(guī)定大額或自費藥品使用前必須征求患方意見，滿足患者知情同意選擇權。流程優(yōu)化后變原來的“病人等藥”為“藥等病人”，大大縮短了病人取藥等候時間；同時，加強了復核和用藥交待，減少了發(fā)藥差錯。