【正文】 別負責生產(chǎn)技術、經(jīng)營及人事，采用直線制與職能制相結合。劉工程師之所以準備“另謀出路”，根本原因在于他感受到“不公平”（一）公平理論側重于研究利益分配，尤其是工資報酬分配的合理性、公平性對員工工作積極性和工作態(tài)度的影響。（將自己的付出和所得之比值與他人進行）橫向比較，劉工卻感到受到了冷落。為實現(xiàn)有效激勵，組織領導應認真分析不公平感的原因；建立科學合理的薪酬體系；改進領導工作作風和方法；加強教育并引導員工進行全面客觀比較。所謂保健因素，就是那些造成職工不滿的因素，它們的改善解除職工的不滿，但不能使職工感到滿意并激發(fā)起職工的積極性。它們主要有工作表現(xiàn)機會、工作本身的樂趣、工作上的成就感、對未來發(fā)展的期望、職務上的責任感等等。但要想充分有效的調動職工的積極性需要提倡“工作挑戰(zhàn)”、“工作成就感”等激勵因素了。例如：成立編輯組，與出版社形成橫向聯(lián)合，為教職工出版專著、發(fā)表論文提供方便；對離退休教職實行優(yōu)惠政策。在一定程度上能夠滿足教師受尊重和歸屬感等心理需求，激發(fā)教師參與管理的熱情，培養(yǎng)他們的主人翁精神。通過換位思考。即物質方面的有形激勵，包括薪酬制度、績效工資制度、獎金制度、股票期權及有形服務和福利等各個方面。內容：選擇你熟悉的某個行業(yè)，如家電、汽車業(yè)、鋼鐵等，對該行業(yè)的競爭格局進行分析并完成以下問題：該行業(yè)內現(xiàn)有企業(yè)之間競爭強度怎樣有哪些潛在威脅？有哪些替代品？他們是否構成危險？要求：35 人組成一個學習小組。競爭性的市場結構是保險公司開展競爭的舞臺，是保險公司提升競爭力的外在動力，是促進保險業(yè)快速健康發(fā)展的外部條件。截至 2005 年底，國內市場上共有財產(chǎn)保險公司 35 家。2003 年，中國再保險公司在重組改制過程中，設立了中國大地財險公司。在監(jiān)管機構的積極推動下，在保險公司的積極努力下，保險公司的體制機制改革不斷深化，內在素質不斷增強。以 2001 年以來的公開數(shù)據(jù)為基礎，可以分別計算財險市場保費收入等指標歷年來的 CRn 和 H 值，分析國內財險市場競爭格局的演化情況。2001 年至 2005 年，國內財險市場保費收入集中度 CR3 和 CR5。通過橫向比較來看，也可看出國內財險市場的集中度偏高。國內財產(chǎn)保險公司的市場份額從國內財險公司的經(jīng)營現(xiàn)狀來看，可以從市場份額和經(jīng)營區(qū)域兩個維度來判斷某家公司的市場地位。在 2004 年以前，受產(chǎn)業(yè)政策的影響，保險公司的經(jīng)營地域是存在差異的。由于新法規(guī)生效時間還比較短，還未對市場格局產(chǎn)生實質性的改變。農(nóng)業(yè)保險公司在發(fā)展初期，其經(jīng)營地域還不會迅速向全國擴張，而且由于業(yè)務特點的原因，農(nóng)險公司不會對財險市場格局產(chǎn)生大的沖擊。保險業(yè)入世過渡期已經(jīng)結束，財險公司經(jīng)營地域限制已經(jīng)完全取消。比原規(guī)定要求的額度 5000 萬元和 15 億元有了大幅度的降低。隨著經(jīng)營區(qū)域的擴展，新興財險公司和中小型財險公司的承保能力將得到釋放。2004 年以來，新成立內資財險公司，給財險業(yè)新增了 58億元的資本金， 以各財險公司 2004 年末凈資產(chǎn)為基礎。2005 年，經(jīng)保監(jiān)會批準，韓國三星火災上海分公司改建為韓國三星火災海上保險中國有限公司；日本財險大連分公司改建為日本財產(chǎn)保險中國有限公司。但是，入世以來，國內保險市場逐步放開，保險主體迅速增加，市場競爭日漸加劇。這些專業(yè)化公司不斷提高其作業(yè)的智能化水平，提高其產(chǎn)品的知名度和客戶信賴度，增加其產(chǎn)品或服務的知識含量和價值含量，進而不斷提高企業(yè)無形資產(chǎn)的價值及其在創(chuàng)造利潤中的重要性。沒有技術創(chuàng)新的企業(yè)，不但得不到新的市場，還會失去原有的市常市場和技術的發(fā)展變化還需要企業(yè)不斷進行管理創(chuàng)新（包括制度創(chuàng)新）。生產(chǎn)配送體系以快速滿足客戶需求為核心互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使單個企業(yè)變成了整個滿足顧客需要的產(chǎn)供銷鏈條上的一個環(huán)節(jié)?？傊@些變化和發(fā)展，使企業(yè)的財務管理向戰(zhàn)略、集成化方向發(fā)展。尤為重要的就是成本管理的特點主要就有：，競爭成本降低二、案例分析（60 分）楊瑞是一個典型的姑娘，在她的身上可以明顯的感受到北方人的熱情和直率，她坦誠，有什么說什么，總是愿意把自已的想法說出來和大家一起討論。為了實現(xiàn)自己的夢想，她毅然只身去廣州求職。因此她認為自己施展的空間很大。在他的眼里，只有技術最重要，公司只要能賺錢，其他的一切都無所謂。”“王經(jīng)理，對于一個企業(yè)，尤其是處于上升階段的企業(yè)來說，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展必須在管理上狠下功夫。這就說明我們公司目前實行的體制有它的合理性?！闭f完王經(jīng)理的注意力又回到了研究報告上。回答下列問題：（15 分）（15 分）（15 分）（15 分）要求：根據(jù)個人理解進行案例分析，沒有標準，能夠自圓其說即可。系統(tǒng)思考原則。決策必須是切實可行的，必須從實際出發(fā)，經(jīng)過科學論證，確實其可行性和優(yōu)化程度。人們在決策時，不能堅持要求最理想的決策，常常只能滿足“滿意”決策。認為中東石油不會廉價，節(jié)油汽車會成為顧客的首選之一。答：管理的人本觀念，是指在管理活動中，堅持一切從實際出發(fā)，以調動和激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性為根本手段，以提高效率和人的不斷發(fā)展為目的的觀念。知識是人才的基礎，人才是知識的人格化?！叭撕偷谝弧钡挠^念，在管理中樹立“人和第一”的觀念，既包括管理者之間，管理者與被管理者之間的團結合作，上下同心同德。聯(lián)系實際，闡明戰(zhàn)略觀念的涵義及其在現(xiàn)代管理中的主要作用和地位。確立戰(zhàn)略觀念，可以增強管理系統(tǒng)的活力。聯(lián)系實際：廈華是一家具有十幾年歷史，以彩電為主的企業(yè)，2000年剛剛獲得全國馳名商標，2001年卻發(fā)生大幅虧損。在遇到危機、感到資源貧乏，才意識到企業(yè)需要戰(zhàn)略思考。內部環(huán)境有人力資源環(huán)境、物力資源環(huán)境、財力資源環(huán)境及內部文化環(huán)境。細分來說如下：（1）多數(shù)管理理論追求普遍適用的、最合理的模式、原理，但這僅適用于所有企業(yè)或組織面臨相同、穩(wěn)定的環(huán)境。簡述兩種不同的社會責任觀。答：相同點：。，頭腦風暴法有限制性。（二）確定目標和分解目標，建立目標體系。（五）選擇方案（經(jīng)驗、試驗和數(shù)學分析）（六）擬定支持計劃（七）計劃的實施與反饋簡述扁平式組織結構和錐形組織結構形式的優(yōu)缺點。管理成本低。下屬提升機會增加。簡述克服溝通障礙的途徑。答：直接控制的優(yōu)點：在對個人委派任務時能有效大的準確性。直接控制的缺點：信息反饋引起時滯現(xiàn)象。幫助主管人員總結吸取經(jīng)驗教訓，增加他們的知識經(jīng)驗和判斷能力，提高他們的管理水平。例如：從傳統(tǒng)的科學管理思想到組織、行為管理，人本管理，企業(yè)文化思想等；管理組織的創(chuàng)新。第二大題：論述題試論述管理的二重性原理答：管理的二重性是指管理的自然屬性和社會屬性（也有說是管理的科學性和藝術性）。答：把握內涵，帶動學習，形成氛圍，推動發(fā)展；結合實際，創(chuàng)新思路，拓展內容，提高能力，營造學習的氛圍和環(huán)境是關鍵；實施工作、生活、學習一體化戰(zhàn)略；學習讀書、基礎設施的完善是一個方面，關鍵是要運用學習型組織五項修煉管理方法引導、培訓骨干輔導員，推動學習型組織長期、持續(xù)地搞下去，形成自己的企業(yè)文化。因此，企業(yè)良好的道德形象，在激烈的市場競爭中正日益成為企業(yè)取得成功的關鍵因素。倫理和價值之間有著密切的關聯(lián)，企業(yè)價值觀塑造著企業(yè)的倫理。加強企業(yè)倫理建設，首先就應該樹立正確的經(jīng)營理念。情感關系是形成群體凝聚力的基礎，是獲得較強凝聚力的源泉。通過倫理教育，可以提高人的道德自覺性，為企業(yè)倫理的貫徹實施奠定基礎。目標管理通過誘導啟發(fā)職工自覺地去干，其最大特征是通過激發(fā)員工的生產(chǎn)潛能，提高員工的效率來促進企業(yè)總體目標的實現(xiàn)。這樣，既能保證完成組織的任務，又能充分發(fā)揮職工的主動性、積極性，因而目標管理法與任務管理法和行為管理法相比，是更為優(yōu)越的管理方法。衡量績效要注意選擇合適的方式，建立信息管理系統(tǒng)。創(chuàng)新，是現(xiàn)代企業(yè)進步的原動力，是增強核心競爭能力，獲得跨越式發(fā)展，實現(xiàn)持續(xù)成長的決定性因素。具體來說，在信息化、市場化、一體化日益深化的背景下，企業(yè)要取得持續(xù)發(fā)展，必須要在理念、技術、組織及制度上不斷創(chuàng)新，運用新的理論指導企業(yè)管理，在變化中求生存，在創(chuàng)新中求發(fā)展。以前的老板是一個小城市的銀行家，他一度想重新創(chuàng)新肯塔基油煎雞公所取得的成就。同時，他又不想用呆板的章程和程序約束商店經(jīng)理的手腳，挫傷他們的主動性。在這次會議上，斯卡格斯要求五家商店的經(jīng)理為他們的各自的商店所確定的每一個問題制定行動計劃，并指出此后分配資金以及報告進展情況都將以這些計劃為依據(jù)。于是，斯卡格斯把他在公共衛(wèi)生局工作時制定的計劃拿出來給他們看。目標本財政結束時，將有1,500名婦女接受公立或私立醫(yī)療單位對計劃生育的指導。在研究了上述例子后，一位經(jīng)理說，POAR可能適用于衛(wèi)生事務的管理，但是他看不出與商業(yè)的管理有什么關聯(lián)。A（活動）：為了實現(xiàn)目標，需要制訂活動的實施方案，并且配合目標的實現(xiàn)，制訂落實相關政策。如果你是斯卡格斯，你將會如何推行計劃？答：如果我是斯卡格斯，POAR除了提出問題，確定目標，制訂行動方案及編制預算以外，還需要對影響目標的各種因素進行預測及制定相關的政策配套實施，而且制訂的目標必須是具有挑戰(zhàn)性但切實可行的，制定的行動方案需要進行評價及優(yōu)選，通過編制預算對目標的實現(xiàn)需要進行控制。EQ公司的領導決定打破職工的鐵飯碗，用合同的形式與職工形成權利與義務的關系，并明確嚴重違章的責任，最嚴重的可除名、開除?？吹竭@個結果之后，EQ公司研究出臺了另一項政策——“職工流動蓄水池”。后來大家都不愿進“蓄水池”，工作質量、勞動態(tài)度、紀律觀念都有很大好轉。在這個案例中，職工的工 作習慣、思想認識是很重要的影響因素，決策時卻沒有考慮這些影響。在進行領導活動時還要考慮領導環(huán)境的影響，比如領導對象的心理等等。