【正文】 則。：法定性、行政性、專門性、唯一性。: 經(jīng)濟(jì)功能、政治功能、教育功能、衛(wèi)生功能、福利和服務(wù)功能、娛樂功能、保障功能、管理功能；社區(qū)的本質(zhì)功能主要表現(xiàn)為社會化功能、社會控制功能、社會參與功能、社會互助功能等。: 政府公共服務(wù)、社區(qū)居委會的社區(qū)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)民間組織的志愿服務(wù)、各類組織、企業(yè)和個人開展社區(qū)服務(wù)。:統(tǒng)計報表、普查、重點調(diào)查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查。：統(tǒng)計調(diào)查方案擬定、信息采集調(diào)查、信息整理分析、統(tǒng)計信息上報。③按溝通方向的可逆性分為單向溝通、雙向溝通。：①溝通雙方要有共同的溝通動機(jī)；②溝通雙方都是積極的參與者。：分析聽話者、選擇話題、注意場合和說話對象、把握時機(jī)、控制語言、美化聲音、運(yùn)用非語言暗示。硬件系統(tǒng)主要包括主機(jī)（中央處理器、主機(jī)板、內(nèi)存、電源等）、輸入輸出設(shè)備（鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器、打印機(jī)、硬盤等）；計算機(jī)軟件是指在硬件設(shè)備上運(yùn)行的各種程序及其相關(guān)的資料。：清理垃圾文件；卸載無用軟件；掃描磁盤；整理磁盤。盡量不用軟盤啟動系統(tǒng)，若用，必須用原始系統(tǒng)盤啟動。選用優(yōu)秀的反病毒軟件定期對磁盤作檢查，及時發(fā)現(xiàn)病毒、消除病毒。在統(tǒng)計上，一般采用的計算方法是：在勞動年齡人口中扣除喪失勞動能力的人口。正在從事學(xué)習(xí)的人口，即“就學(xué)人口”。這七部分中，前三部分是經(jīng)濟(jì)活動人口，即現(xiàn)實的社會勞動供給，這事直接的、已經(jīng)開發(fā)的勞動力資源，構(gòu)成了就業(yè)者或“就業(yè)人口”的總體。，主要包括下崗失業(yè)人員、新增勞動力、實名制就業(yè)、勞務(wù)輸出、就業(yè)困難人員、創(chuàng)業(yè)人員及帶動就業(yè)情況的統(tǒng)計。：①確定農(nóng)村信息采集方案②行政村入戶調(diào)查③數(shù)據(jù)錄入④信息匯總（卡）的主要內(nèi)容：退休人員的基本情況、社會保障情況、家庭情況。P23 第二節(jié) 信息處理（7分），對所采集的信息進(jìn)行科學(xué)的分類、匯總和加工，使信息系統(tǒng)化、條理化的過程。反映總體屬性差異的標(biāo)志稱為品質(zhì)標(biāo)志，反映總體數(shù)量差異的標(biāo)志稱為數(shù)量標(biāo)志。按照資料的時間、主題、內(nèi)容做分類、篩選。：收集→整理→存儲→利用→反饋:①報表目錄②報表表式（主體部分）③填表說明 :①各類人員的基礎(chǔ)管理臺賬②反映各項工作情況的臺賬：①根據(jù)企業(yè)退休人員居住情況分片劃定若干小組②按照其興趣愛好作為劃分自我管理和互助服務(wù)組織的標(biāo)準(zhǔn)。④及時反映組內(nèi)企業(yè)退休人員在生活、醫(yī)療保健等方面的問題及需求。116社會化管理服務(wù)聯(lián)系卡正面、背面。、失業(yè)人員以及企業(yè)退休人員因勞動和社會保障問題引起的集體上訪、靜坐、游行、罷工等重大突發(fā)事項。P65（勞動保障工作人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)及時向當(dāng)?shù)卣蜕霞墑趧颖Ｕ喜块T報告，對不了解政策的人做好政策解釋和教育疏導(dǎo)工作，處理工作結(jié)束后做好善后處臵工作。按照使用工具的不同，可分為網(wǎng)上咨詢服務(wù)、宣傳窗（欄）服務(wù)、發(fā)放宣傳資料等。：①鼓勵個體經(jīng)營、創(chuàng)業(yè)就業(yè)扶持政策②鼓勵企業(yè)吸納、分流安臵的優(yōu)惠政策（吸納原企業(yè)富余人員達(dá)到本企業(yè)職工總數(shù)30％以上，從事工程總承包以外的建筑企業(yè)吸納原企業(yè)富余人員達(dá)到70％及以上）③對靈活就業(yè)人員的社保補(bǔ)貼政策（不超過其實際繳費(fèi)額的2/3）④免費(fèi)公共就業(yè)服務(wù)⑤公益性崗位的社會保險補(bǔ)貼和崗位補(bǔ)貼政策⑥職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼、職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼政策。：①免費(fèi)公共就業(yè)服務(wù)②稅收減免扶持③免收行政事業(yè)性收費(fèi)④職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼⑤小額擔(dān)保貸款政策。：規(guī)范審核認(rèn)定程序，建立專門臺賬，及時接受零就業(yè)家庭的就業(yè)援助申請。：基本養(yǎng)老金由基礎(chǔ)養(yǎng)老金和個人賬戶養(yǎng)老金組成。：統(tǒng)籌基金主要用于支付大額和住院醫(yī)療費(fèi)用，個人賬戶主要用于支付小額和門診醫(yī)療費(fèi)用。②非因本人意愿中斷就業(yè)。在實行行業(yè)差別費(fèi)率的基礎(chǔ)上，建立單位繳費(fèi)浮動機(jī)制。職工個人不繳費(fèi)。3.①因身體狀況導(dǎo)致就業(yè)困難人員，指年齡偏大、病痛或者身體殘疾的就業(yè)困難人員。⑤失業(yè)1年以上的人員。：①個人（家庭）提出申請并填寫就業(yè)困難人員申請認(rèn)定表②社區(qū)公示、核查，街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）初審③縣（區(qū)）勞動保障部門認(rèn)定。：申報事由、崗位名稱、崗位數(shù)量、工作內(nèi)容、上崗條件、工資待遇等。二是必須通過一定的認(rèn)定程序，確定就業(yè)援助對象。第三節(jié) 職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹服務(wù)（9分）：科學(xué)性原則、政策性原則、主體性原則、疏導(dǎo)性原則、實效性原則主體性原則：求職者是職業(yè)指導(dǎo)過程的主體。③向勞動者提出培訓(xùn)建議，為其提供職業(yè)培訓(xùn)相關(guān)信息。⑦對準(zhǔn)備從事個體勞動或開辦私營企業(yè)的勞動者提供創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)。：一對一指導(dǎo)、兩人以上或群體指導(dǎo)。（1）利用新聞媒體或社區(qū)用工信息欄；（2）通過召開座談會；（3）利用人力資源信息網(wǎng)絡(luò)；（4）通過黑板報、海報、招用工通知或其他書面形式；（5）社區(qū)工作人員利用社區(qū)電子顯示屏、電子觸摸屏等工具；（6）社區(qū)工作人員上門送信息；（7）用電話或手機(jī)短信登形式；（8）其他形式。（2）為求職者提供職業(yè)需求信息，推薦就業(yè)崗位。（6）為就業(yè)困難人員或其他特殊就業(yè)群體提供專門的職業(yè)介紹和推薦就業(yè)服務(wù)。：（1）門市接待（2）了解求職者基本情況（3）求職者填寫求職登記表（4）求職者登記內(nèi)容：（1）門市接待（2）了解用人單位基本情況（3）用人單位填寫招聘登記表（4）用人單位用工登記：（1）收集信息（2）確定需求（3）介紹就業(yè)（4）推薦相關(guān)服務(wù)（5）再次面談：（1）了解情況（2）確定需求（3）推薦用人（4）推薦相關(guān)服務(wù)（5）再次面談：（1）對用人單位的跟蹤服務(wù)主要了解用人單位通過職介后，滿足其人員招用狀況的具體情況。：以職業(yè)技能需求預(yù)測、職業(yè)分類、職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)制定、職業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)資格證書和職業(yè)技能鑒定、職業(yè)指導(dǎo)和咨詢等核心內(nèi)容。SYB包括：創(chuàng)業(yè)意識培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)計劃培訓(xùn)。：就業(yè)訓(xùn)練（培訓(xùn)）中心、職業(yè)院校、技工院校、企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、中外合作辦職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等，還包括境外法人組織和個人、外商投資企業(yè)（機(jī)構(gòu)）獨立或同境內(nèi)具有法人資格的社會組織聯(lián)合舉辦的培訓(xùn)實體。⑷需轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)業(yè)的職業(yè)技術(shù)工種（專業(yè)）人員。第五節(jié) 退休人員社會化管理服務(wù)（10分）：定期組織企業(yè)退休人員讀書、看報，結(jié)合他們關(guān)心的問題，重點學(xué)習(xí)政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、法律、科技、文學(xué)、生活、藝術(shù)等內(nèi)容；定期組織企業(yè)退休人員開展健身活動，如門球、慢跑、輕度力量訓(xùn)練、太極拳等；組織企業(yè)退休人員參加歌唱、舞蹈、器樂、曲藝、棋牌等活動；定期組織行動不便的企業(yè)退休人員做必要的康復(fù)活動；還可以結(jié)合本社區(qū)企業(yè)退休人員的共同愛好，單獨開發(fā)一些廣泛受歡迎的活動項目。:個人健康檔案、家庭健康檔案和社區(qū)健康檔案。、經(jīng)區(qū)（市、縣）級政府衛(wèi)生行政部門登記注冊并取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。：普及衛(wèi)生保健常識，實施重點人群及重點場所健康教育，幫助居民逐步形成利于維護(hù)和增進(jìn)健康的行為方式。：一般常見病、多發(fā)病診療、護(hù)理和診斷明確的慢性病治療；社區(qū)現(xiàn)場應(yīng)急救護(hù)；家庭出診、家庭護(hù)理、家庭病床等家庭醫(yī)療服務(wù)；轉(zhuǎn)診服務(wù)；康復(fù)醫(yī)療服務(wù)；政府衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)的其他適宜醫(yī)療服務(wù)。（2）最低生活保障制度是在公民由于社會的或個人的、生理的或心理的原因致使其收入低于最低生活保障線因而陷入生活困境時發(fā)生作用。：形成了死人和活人爭土地的怪現(xiàn)象，為墓地的自然還野制造了難以跨越的障礙，資財損失和生態(tài)破壞以及人員傷亡事故的慘狀令人觸目驚心。：被用人單位錄用、從事個體經(jīng)營或創(chuàng)辦企業(yè)，并領(lǐng)取工商營業(yè)執(zhí)照的、從事收入不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的勞動、已享受基本養(yǎng)老保險待遇的、完全喪失勞動能力的、入學(xué)服兵役移居境外的、被判刑收監(jiān)或被勞動教養(yǎng)的、終止就業(yè)要求或拒絕公共就業(yè)服務(wù)的、連續(xù)6個月未與公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系的、已進(jìn)行就業(yè)登記的其他人員。：領(lǐng)取并填寫招用人員登記表、花名冊；公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)審核表格、證件，簽署意見；收回失業(yè)證或在失業(yè)證上填寫就業(yè)等情況。：中央貼息六類人、地方貼息。（5）工商部門登記注冊的營業(yè)執(zhí)照或其他行政部門頒發(fā)的許可證明及復(fù)印件。用人單位應(yīng)向轉(zhuǎn)出地社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)提出申請，由經(jīng)辦機(jī)構(gòu)審核后開具轉(zhuǎn)移證明，注明職工人數(shù)、參加社會保險有關(guān)情況等，由轉(zhuǎn)入地社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)接續(xù)其社會保險關(guān)系。對勞動者個人來說，死亡或一次性領(lǐng)取有關(guān)待遇后或者出國定居，社會保險關(guān)系即行終止。：建立檔案、審核、復(fù)核。②與企業(yè)解除勞動關(guān)系后續(xù)保人員應(yīng)攜帶身份證、戶口簿、基本養(yǎng)老保險手冊、保險關(guān)系接續(xù)通知單及規(guī)定的其他資料到當(dāng)?shù)厣绫＝?jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理。 ，喪葬補(bǔ)助費(fèi)一般按上當(dāng)?shù)芈毠ぴ缕骄べY2~6個月計發(fā)。5就業(yè)困難人員靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼內(nèi)容對各類企業(yè)招用就業(yè)困難人員簽訂勞動合同并繳納社會保險費(fèi)的在相應(yīng)期限內(nèi)給予基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險和事業(yè)保險補(bǔ)貼。建立動態(tài)管理、動態(tài)援助的長效工作機(jī)制確保城市有就業(yè)需求的家庭至少有一人就業(yè)。5領(lǐng)取基本養(yǎng)老金的條件一是達(dá)到法定退休年齡并已辦理退休手續(xù)二是個人繳費(fèi)至少年滿15年過渡期內(nèi)繳費(fèi)年限包括視同繳費(fèi)年限。國務(wù)院《關(guān)于晚上企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險制度的決定》國發(fā)[2005]38號實施前已經(jīng)離退休的人員仍按國家原來的規(guī)定發(fā)給基本養(yǎng)老金。用人單位繳費(fèi)率控制在工資總額的6%左右職工個人繳費(fèi)比例一般為本人工資的2%。城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位按照本單位工資總額的2%、職工按照本人工資的1%繳納失業(yè)保險費(fèi)。6失業(yè)保險的待遇標(biāo)準(zhǔn)失業(yè)人員享受失業(yè)保險待遇的期限根據(jù)失業(yè)人員事業(yè)前所在單位和本人累計繳費(fèi)時間長短計算。A、社會公德B、社會規(guī)范C、職業(yè)態(tài)度D、職業(yè)道德 2．“樂業(yè)’’體現(xiàn)在()和職業(yè)行為兩個方面。A、與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)B、公平和效率相結(jié)合 C、權(quán)利與義務(wù)相對應(yīng)D、社會與個人相結(jié)合5．現(xiàn)行企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)的主要內(nèi)容包括：落實社會保險待遇、開展黨組織活動、()和組織文化體育活動。A、保育功能、衛(wèi)生功能 B、教育功能、生產(chǎn)功能 C、修復(fù)功能、開發(fā)功能 D、教育功能、衛(wèi)生功能 9．社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容包括政府公共服務(wù)；社區(qū)居委會的社區(qū)服務(wù)；（）： 各類組織、企業(yè)和個人開展的社區(qū)服務(wù)。A、小區(qū)綠化管理B、小區(qū)治安管理 C、健身培訓(xùn)管理D、就業(yè)培訓(xùn)管理‘l 3．邏輯分析、試驗調(diào)查和（）是制定勞動保障社會調(diào)查工作計劃中對調(diào)查方案進(jìn)行可行性研究的常用方法。A、有被調(diào)查對象的完整資料B、記錄時不能取舍C、要有基本要件D、要簡明扼要l 7．在信息采集中，利用客觀檢驗法對設(shè)計的調(diào)查問卷初稿進(jìn)行試用，其檢查和分析的主要因素不包括()。A、確定信息資源B、促使信息得到使用 C、建設(shè)信息設(shè)施D、核對信息 1．失業(yè)人員動態(tài)跟蹤的信息處理一般分為信息系統(tǒng)處理、電子臺賬記錄和（）三種方式。A、不同類比較B、同行(同類)C、概念比較D、數(shù)據(jù)比較25．撰寫統(tǒng)計分析報告的基本要求是反映客觀事物的真實性、用數(shù)據(jù)和事實說明問題和()。A、組織社區(qū)論壇 B、舉辦勞動保障知識競賽C、開展就業(yè)援助月活動D、制作宣傳櫥窗29．語言宣傳咨詢服務(wù)主要形式有：設(shè)立政策咨詢服務(wù)臺或窗口、（）、開通咨詢服務(wù)熱線電話和自動語音查詢服務(wù)電話等。A、總結(jié)報比IZlB、典型示范C、走訪活動D、知識講座 3 3．個案工作的對象是()。A、就業(yè)困難人員就業(yè)援助政策B、創(chuàng)業(yè)和自謀職業(yè)人員政策 C、進(jìn)城務(wù)工人員政策D、計劃生育政策 3 7．在街道社區(qū)提供有針對性的勞動保障政策指導(dǎo)的原則包括（）。A、入學(xué)指導(dǎo)B、職稱評定C、職業(yè)指導(dǎo)D、生活指導(dǎo) 4 1．就業(yè)援助服務(wù)的主要內(nèi)容不包括（）。A、4“B、3C、2D、1 45．用人單位終止勞動合同的情形包括()。A、為無合法證照的用人單位提供職業(yè)中介服務(wù) B、開展人力資源管理咨詢服務(wù) C、收集發(fā)布職業(yè)供求信息D、組織職業(yè)招聘洽談會49．創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的主要對象：有創(chuàng)業(yè)愿望和一定創(chuàng)業(yè)能力的人員，包括已經(jīng)是企業(yè)主，但需要提高()的人員。A、志愿者上門B、自我管理和互助組織傳達(dá)C、街道勞動保障機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人上門D、社區(qū)主任傳達(dá) 55．退休人員醫(yī)療保健常見病不包括()。A、道德范疇B、經(jīng)濟(jì)范疇C、法律范疇D、生活范疇 59．信用社區(qū)小額擔(dān)保貸款屬于()。A、建立小額擔(dān)保貸款信用檔案B、建立與有關(guān)部門的聯(lián)系C、實行定期回訪與聯(lián)系 D、協(xié)助制定經(jīng)營計劃 63．計發(fā)個人賬戶養(yǎng)老金時，計發(fā)月數(shù)根據(jù)職工退休時城鎮(zhèn)人口平均預(yù)期壽命、()、利息等因素確定。A、組織開展活動B、傳媒 C、家政服務(wù)D、街道社區(qū)管理服務(wù)工作 E、商業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò) 67．就業(yè)促進(jìn)法的主要內(nèi)容包括()。A、雜談B、命令C、通知D、隨筆E、指示 71．用工信息與求職者需求匹配的原則包括()。A、尊重需求B、安全需求C、生理需求 D、自我實現(xiàn)需求E、愛情需求75．養(yǎng)老護(hù)理員在為患病或有肢體、器官功能障礙的老人提供養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)時，其主要內(nèi)容不包括()。A、本人指數(shù)化月平均工資 B、實際繳費(fèi)年限C、本人指數(shù)化月平均繳費(fèi)工資 D、繳費(fèi)年限 E、當(dāng)?shù)厣显趰徛毠ぴ缕骄べY79．關(guān)于醫(yī)療保險待遇享受條件，下列說法不正確的有（）。對于下面的敘述，認(rèn)為正確的，請在答題卡上相應(yīng)題號下把“A” 涂黑，認(rèn)為錯誤的，把“B“涂黑)8 1．（）職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員在道德意識、道德行為方面的集體鍛煉、集體改造和集體提高，在社會生活中所形成的道德品質(zhì)以及應(yīng)達(dá)到的職業(yè)道德境82．（）就業(yè)結(jié)構(gòu)是指一定時期內(nèi)，一個國家所有失業(yè)人員在國民經(jīng)濟(jì)各部門中的數(shù)量和分布比例，是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要組成部分。86．（）通常統(tǒng)計一詞有三種不同的含義，即統(tǒng)計工作、統(tǒng)計資料和統(tǒng)計學(xué)。90．（）退休人員自我管理和互助服務(wù)組織定期報告制度要求，對于需要按月、季、半年、年報告的工作內(nèi)容，可以不進(jìn)行明確規(guī)定。94．（）社區(qū)崗位信息采集的工作流程不包括信息更新和動態(tài)管理。98．（）對退休人員的理論、文化、藝術(shù)、生活技能等需求進(jìn)行收集時，由于退休人員的需求是全方位的，不是一次性收集，一般以一個季度收集一次為宜