【正文】 全部或者部分喪失以政黨方式從事某種活動能力的人。因此，做好殘疾人就業(yè)工作，不僅涉及6000多萬殘疾人和億萬殘疾人親屬的切身利益，而且對社會的進步和國家的發(fā)展都具有十分重要的意義。計算年齡的截止時間 由各地確定，最晚至2007年年底。008影響勞動力需求的因素？經濟發(fā)展。2）、經濟周期波動。經濟結構反映國民經濟各部門、社會再生產各個環(huán)節(jié)生產要互分配體系的內部構造，以及相互滲透相互制約的內在聯系。011公共就業(yè)服務機構的主要服務內容？（1）就業(yè)政策法規(guī)咨詢（2）、職業(yè)供求信息、市場工資指導價位信息和職業(yè)培訓信息發(fā)布。（2）運用財稅，金融等政策扶持再就業(yè)。（4）加強對就業(yè)的管理和失業(yè)的控制。002社會保障包含如下構成要素？社會保險的主體是國家，是由國家依法建立的；對象是全體勞動者，以勞動權利為基礎；目的是消除勞動者的后顧之憂，保障其基本生活；采用的方式主要是經濟手段，提供物質幫助。（2）按性質和功能分類，可分為基本養(yǎng)老保險、企業(yè)年金和個人儲蓄性養(yǎng)老保險。012醫(yī)療保險的概念？是參保人或全體公民因病需要治療時，根據法律規(guī)定從國家或社會獲得醫(yī)療服務，對因病造成的經濟損失及醫(yī)療費用給與適當補償，以恢復和保障參保人或公民身體健康的一種社會保險制度。四是，退休人員社會化管理是構建社會主義和諧社會的重要方面003退休人員社會化管理服務的形式？ 即基本形式和過渡形式004現行退休人員社會化管理服務的主要內容？1落實社會保險待遇2開展黨組織活動3提供醫(yī)療保健服務4組織文化體育活動005街道社區(qū)開展退休人員社會化管理服務的四項基礎工作的內容？四項基礎工作，一是建立企業(yè)退休人員基本信息庫；二是企業(yè)退休人員發(fā)放社會化管理服務聯系卡；三是指導企業(yè)退休人員建立自我管理和互助服務組織；四是開展領取養(yǎng)老金資格認證。退休人員的養(yǎng)老金由社會保險經辦機構委托銀行、郵局等社會服務 機構 發(fā)放。民政部門要加強社區(qū)建設，指導社區(qū)服務堅持產業(yè)化、社會化發(fā)展方向，加快社區(qū)老年服務設施和服務網絡建設，將有特殊生活困難的退休人員納入社會扶助范圍，及時 提供公益性養(yǎng)老服務，向符合享受低保條件的企業(yè)退休人員家庭提供最低生活保障。工會、共青團、婦聯、老齡委等組織和機構 要充分利用各自的管理服務網絡，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極組織和指導社會志愿者隊伍和其他社會公益組織，為企業(yè)退休人員特別是為高齡、孤寡、病殘等生活困難的退休人員提供義務服務，并在維護企業(yè)退休人員合法權益方面發(fā)揮積極作用。2保護勞動者的合法權益3構建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動關系005勞動合同應遵循的原則？ 1合法原則 2公平原則 3平等自愿原則 4協(xié)商一致原則 5誠實信用原則006勞動合同的履行原則？ 1全面履行原則 2實際履行原則 3協(xié)作履行原則007勞務派遣的概念？勞務派遣又稱勞動派遣，是指由勞務派遣單位與被派遣勞動者訂立勞動合同，由被派遣勞動者向用工單位給付勞務，其報酬由用工單位以勞務費向勞務派遣機構支付并代發(fā)的一種用工方式。008社會保險法的原則？1社會保險水平與社會生產力發(fā)展水平相適應的原則2社會保險權利與義務相統(tǒng)一的原則3社會保險一體化和社會化相統(tǒng)一的原則4建立多層次社會保險制度的原則5保障功能與激勵功能 相結合的原則009社會保險法的主體？1國家或政府 2社會保險的管理和實施機構 3用人單位 4勞動者及其家庭010勞動保障監(jiān)察的特征是？ 1法定性 2行政性 3專門性 4唯一性011勞動爭議的處理方式？勞動爭議發(fā)生后，有四種處理方式，即協(xié)商、調解、仲裁和訴訟。社區(qū)工作的含義？廣義的社區(qū)工作是指在社區(qū)內開展的以提高社區(qū)福利，促進社區(qū)和社會和諧發(fā)展的社會服務或社會管理。1)勞動力供求情況調查。3）促進農村勞動力就業(yè)工作。5）有關憑證、資格的審核工作。7）職業(yè)介紹。9）其他就業(yè)服務。2）承辦轄區(qū)內勞動保障方面的來信、來訪登記處理和上報工作。宣傳國家、省和地方勞動保障法津、法規(guī)、政策，并提供咨詢服務。為轄區(qū)內城鄉(xiāng)勞動者和用人單位提供求職，招聘信息查詢、職業(yè)介紹、職業(yè)指導；指導并組織轄區(qū)有關人員參加各類職業(yè)培訓；指導、幫助有關人員申請 享受政策扶持。負責調查、收集本轄區(qū)就業(yè)崗位和公益性崗位信息，會同居（村）委會開發(fā)轄區(qū)就業(yè)崗位，為就業(yè)援助對象提供上門送崗位服務。落實街道工作要求；為在本社區(qū)居住的本地退休人員辦理領取養(yǎng)老金資格認證手續(xù)；開展社會保險政策咨詢；送發(fā)養(yǎng)老金；協(xié)助街道發(fā)放失業(yè)救濟金；協(xié)助街道辦理居民養(yǎng)老保險、居民醫(yī)療保險、靈活就業(yè)人員參保繳費手續(xù)；協(xié)助街道為死亡退休人員遺屬辦理領取喪葬補助費和遺屬緊貼手續(xù)；接待來信來訪。社區(qū)工作的重點是社區(qū)服務?！秶鴦赵宏P于加強和改進社區(qū)服務工作的意見》（國發(fā)[2006]14號）中明確規(guī)定，公共服務體系建設的首要項目是社區(qū)就業(yè)服務和社區(qū)社會保障服務，表明社區(qū)勞動保障工作在社區(qū)建設中的突出地位和重要意義。同樣，其他社區(qū)工作的開展也需要與社區(qū)勞動保障工作互為前提，如果沒有良好的社區(qū)勞動保障工作作為支撐，其他社區(qū)工作的效果和質量會受到影響和制約。005統(tǒng)計數據的審核內容？1數據的完整性 2數據的時效性 3數據的準確性 006社會調查過程？1調查準備2調查實施3調查總結勞動與社會保障統(tǒng)計的含義勞動與社會保障（以下簡稱勞動保障）統(tǒng)計反映的是勞動者全部勞動生涯和勞動管理、社會保障的全過程。農村勞動力有三種情況需要統(tǒng)計：一是農業(yè)戶口的農村剩余勞動力；二是城市近郊無地的農業(yè)戶口的農村勞動力；三是長期脫離土地、進城謀生的農村勞動力，即轉移農村勞動力。其基本要素分為信息源、聽眾、溝通目標、環(huán)境、信息、媒介、反饋等。4按信息傳播的方向分為上行溝通、下行溝通和平行溝通。2溝通雙方都是積極的參與者3溝通過程會使溝通雙方產生相互影響4溝通雙方要有相通的溝通能力5在人際溝通過程中，有可能產生完全特殊的溝通障礙006人際溝通中的說話策略？1分析聽話者2選擇話題3注意場合和說話對象4把握時機5控制語言6美化聲音7運用非語言暗示007溝通中交談策略？1了解將要進行的交談2營造良好的氛圍 008演講構思的主要內容？1確定論題2處理材料3營造結構4錘煉語言 第9章計算機及信息網絡的基本概念001計算機組成？計算機系統(tǒng)由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成。(2)不要安裝各種與工作無關的軟件，如游戲軟件等，此類軟件往往是計算機病毒的主要載體。007數據保護的注意事項？數據處理結束后及時存盤，養(yǎng)成定期、及時備份的習慣，重要數據要有異地備份。（為人民服務）是社會主義職業(yè)道德的核心，（集體主義）是社會主義職業(yè)道德的基本原則。嚴格執(zhí)行國家、地方的勞動保障法律、法規(guī)和有關政策1）勞動保障法律、法規(guī)和政策，是國家和人民群眾根本利益的重要保證2）執(zhí)行政策，注重落實，是勞動保障協(xié)理員職業(yè)道德的重要內容熱愛本職，鉆研業(yè)務，保持勤奮、求實、創(chuàng)新的工作作風，不斷提高工作效能和服務質量1）（“樂業(yè)”）是熱愛本職的基礎2）（“勤業(yè)”）就是要做到忠于職守，盡職盡責3）（“精業(yè)”）就是要做到鉆研業(yè)務，就是創(chuàng)新以人為本，樂于奉獻，做到文明禮貌，優(yōu)質服務1）以人為本的內涵2）樂于奉獻，積極為轄區(qū)居民和用工單位提供便捷、優(yōu)質的服務3)舉止文明，禮貌待人顧全大局、團結協(xié)作，工作上互相支持配合1）顧全大局的內涵和意義2）團結協(xié)作是勞動保障事業(yè)成功的保證遵紀守法，廉潔奉公，堅決抵制不正之風1）遵紀守法的含義2）廉潔奉公的含義3）勞動保障協(xié)理員遵紀守法、廉潔奉公的基本要求（1）“以遵紀守法為榮，以違法亂紀為恥”。1失業(yè)的概念失業(yè)是指在法定勞動年齡內的勞動者有工作能力并確實在尋找工作的情況下不能得到適宜職業(yè)二是去收入的狀態(tài)。三是雖然勞動者從事一定的社會勞動，但勞動報酬低于當地城市居民最低生活保障標準的，視同失業(yè)。第3章社會保險2社會保險的概念社會保險是國家依法建立的面向勞動者的一項社會保障制度，它由政府、單位和個人三方共同籌資，目標是保證勞動者在因年老、疾病、工傷、生育、死亡、失業(yè)等風險暫時或永久喪失勞動能力從而失去收入來源時，能夠從國家或社會獲得物質幫助，以此消除勞動者的后顧之憂。3失業(yè)保險的概念失業(yè)保險制度是通過立法強制實行，有社會集中建立基金，對非因本意中斷就業(yè)而失去工資收入的勞動者提供一定時期物質幫助及再就業(yè)服務的制度，是社會保障體系的重要組成部分，是社會保險的主要項目之一。第4章退休人員社會化管理服務3企業(yè)退休人員社會化管理服務是指職工辦理退休手續(xù)后，其管理服務工作與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金實行社會化發(fā)放，人員移交城市街道和社區(qū)實行屬地管理，由社區(qū)服務組織提供相應的管理服務。這種形式的優(yōu)點是可以充分利用社區(qū)資源，為廣大企業(yè)退休人員提供多元化的管理服務。5社會保險法的原則1）社會保險水平與社會生產力發(fā)展水平相適應的原則2）社會保險權利與義務相統(tǒng)一的原則3）社會保險一體化和社會化相統(tǒng)一的原則4）建立多層次社會保險制度的原則5）保障功能與激勵功能相結合的原則5社會保險法的主體1）國家或政府；2）社會保險的管理和實施機構；3）用人單位；4）勞動者及家庭5勞動保障監(jiān)察的特征：法定性、行政性、專門性、唯一性5勞動爭議發(fā)生后，有四種處理方式，即協(xié)商、調解、仲裁和訴訟 第6章社區(qū)工作與社區(qū)勞動保障工作5社區(qū)的概念社區(qū)是社會學的一個基本概念，一般是指聚集在一定的地域范圍內，由具有互動關系和文化維系力的社會群體和社會組織所組成的社會實體，是一個地域性的、相對獨立的社會生活共同體。7人際溝通的類型1）按溝通的方式分為口頭溝通、書面溝通、語言溝通、非語言溝通2）按溝通的組織系統(tǒng)分為正式溝通、非正式溝通3）按溝通方向的可逆性分為單向溝通、雙向溝通4）按信息傳播的方向分為上行溝通、下行溝通和平行溝通5）按溝通網絡的基本形式分為鏈式溝通、環(huán)式溝通、Y式溝通、輪式溝通和全道式溝通 7為了進行有效的溝通，在溝通過程中必須遵循清晰、簡明、準確、完整、有建設性、禮貌六大原則。7計算機的主要技術指標：運算速度、內存容量、外村容量 7計算機網絡計算機網絡是指利用通信線路和通信設備，將分散在不同地點、具有獨立功能的多個計算機系統(tǒng)互相連接，按網絡協(xié)議進行通信、實現資源共享的計算機系統(tǒng)的集合。7網關網關提供異種網絡之間的連通性，它是傳統(tǒng)線路交換網絡和現代IP網絡之間的橋梁。⒉職業(yè)道德：是從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中所應遵循的道德原則和行為規(guī)范的總和。、⒋職業(yè)道德的基本特征：⑴鮮明的職業(yè)性；職業(yè)道德源于職業(yè)生涯，反映各行各業(yè)的職業(yè)特點，鮮明地表達著職業(yè)義務、職業(yè)責任以及職業(yè)行為上的道德準則。⒌職業(yè)道德的作用：（1）培養(yǎng)具有職業(yè)道德品質的勞動者，促進事業(yè)發(fā)展；（2）調整職業(yè)關系，為共同的目標努力奮斗；（3）有助于個人的進步和發(fā)展，在職業(yè)實踐中實現人生價值；（4）有助于進步整個社會的道德風尚。第二節(jié)勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則⒈勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則：⑴執(zhí)行法律、法規(guī)，注重政策落實⑵熱愛本職工作，提高能力水平（①愛崗敬業(yè)‘樂業(yè)’②盡職盡責‘勤業(yè)’③鉆研業(yè)務‘精業(yè)’）⑶堅持以人為本、提供優(yōu)質服務⑷增強全局意識、做到團結協(xié)作⑸廉潔奉公守法、抵制不正之風第二章 勞動就業(yè)第一節(jié)就業(yè)與失業(yè)1就業(yè)：是指在法定年齡內，具有勞動能力的職員，依法從事獲得相應的勞動報酬或經營收進的社會經濟活動。主要包括初次失業(yè)人員和就業(yè)轉失業(yè)人員兩部分人。⒐失業(yè)調控采取的措施：⑴建立失業(yè)預警機制⑵實施預防失業(yè)和穩(wěn)定就業(yè)政策⑶完善企業(yè)用工監(jiān)測制度⑷進一步規(guī)范企業(yè)裁員行為，避免將失業(yè)員工集中推向社會。⒊公共就業(yè)服務體系的構成：目前，我國已經初步形成了省級、市級、區(qū)（縣）級就業(yè)服務機構和街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）勞動就業(yè)社會保障公共服務平臺共同組成的公共就業(yè)服務體系。⒉就業(yè)方針：就業(yè)方針是指黨和國家在不同歷史時期制定的有關就業(yè)問題的重大指導原則，是制定就業(yè)政策的基本準繩。⒉社會保險的構成要素：社會保險的主體是國家，是由國家依法建立的；對象是全體勞動者，以勞動權利為基礎；目的是消除勞動者的后顧之憂，保障其基本生活；采用的方式主要是經濟手段，提供物質幫助。⒍社會保障的概念：是國家或社會依法建立的、具有經濟福利性的、社會化的國民生活保障系統(tǒng)。⒏社會保險和社會保障的區(qū)別：（1）對象不同：社會保險只面對勞動者。而社會保障項目的經費來自于政府財政或社會援助。⒌失業(yè)保險的特征：⑴普遍性⑵強制的⑶互濟性⑷社會化⑸水平適度⑹適當積累⑺?？顚Ｓ芒豆ｋU的概念：也稱為職業(yè)傷害保險，是指勞動者在工作中或在規(guī)定的某些特殊情況下，因遭受意外傷害和患職業(yè)病，暫時或永久喪失勞動以及死亡時，勞動者或其遺屬從國家和社會獲得物質幫助的一種社會保險制度。⑶提供的醫(yī)療服務一般不包括特殊治療⑷享受期限既包括產前，也包括產后。⒉退休職員社會化管理服務的意義：（1）是進一步保障企業(yè)退休人員晚年生活和提高生活質量的重要舉措。⒊退休職員社會化治理服務的形式：（1）基本形式是社區(qū)治理。（2）開展黨組織活動。⒍企業(yè)在社會化管理服務工作中所應承擔的責任：在退休職員向街道社區(qū)移交時，企業(yè)應與街道社區(qū)勞動保障事務機構密切配合，做好退休職員的思想工作，移交的人事檔案要做到材料齊全、完好；企業(yè)現有的用于退休職員的場所、設施要繼續(xù)發(fā)揮作用，并逐步向社會開放。（P53）⒊《就業(yè)服務于就業(yè)管理規(guī)定》主要內容包括求職與就業(yè)、招用人員、公共就業(yè)服務、就業(yè)援助、職業(yè)中介服務、就業(yè)與失業(yè)管理等內容，共9章77條，對《就業(yè)促進法》中“就業(yè)援助”兩章的相關制度做了進一步細化和完善。已建立勞動關系，未同時訂立書面勞動合同的，應當自用工之日起一個月內訂立書面勞動合同。（主要內容P65）⒌勞動合同的內容：⑴用人單位的名稱、住所和法定代表人或主要負責人⑵勞動者的姓名、住址和居名身份證或者其他有效身份證號碼。⒐勞務派遣的概念：又稱為勞動派遣，是指由勞務派遣單位與被派遣勞動者訂立勞動合同，由被派遣勞動者向用工單位給付勞務，其報酬由用工單位以勞務費向勞務派遣機構支付并代發(fā)的一種用