【正文】 針對全社區(qū)勞動力資源狀況的調(diào)查。由于人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜，勞動力資源豐富，下崗失業(yè)人員較多，街道為河西勞動保障服務(wù)站配備了4名勞動保障協(xié)理員。經(jīng)過調(diào)查走訪，小朱了解到社區(qū)居民老趙、小王、小劉、小李、小張、呂大姐的基本情況：老趙，維吾爾族，51歲，原為某國有企業(yè)職工，已經(jīng)與企業(yè)解除勞動關(guān)系，辦理了《再就業(yè)優(yōu)惠證》，多次從事臨時性工作，現(xiàn)在又失業(yè)在家，沒有工作。小張，正在領(lǐng)取失業(yè)保險金，隨父母移居加拿大。辦理完失業(yè)登記，老李盤算著，雖然自己年過50，但身體很好，何不利用會修汽車的手藝，開辦一個汽車修理廠。老李又將自己打算開汽車修理部的想法跟小王說了，并問“我聽說辦企業(yè)和個體經(jīng)營在稅收、收費、小額擔(dān)保貸款等優(yōu)惠政策上有區(qū) 別？我如果是個體經(jīng)營，請幫工能否享受社會保險補貼？還有我的愛人享受社會保險補貼的政策今年是不是變了？”原來老李的愛人與老李在同一家企業(yè)工作，今年 45歲，2003年下崗，一直在社區(qū)從事保潔工作，并享受社會保險補貼政策。老李滿意地走了。請認(rèn)真閱讀本案例，回答14—23題。本月以來，小陳在社區(qū)搜集了崗位信息，逐步開展了職 業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)等就業(yè)服務(wù)。小張在本市一家大型企業(yè)做機修工作，但因效益不好，10月份將面臨失業(yè)，現(xiàn)在單位里也沒有什么事，閑著的時間很多，所以想?yún)⒓勇殬I(yè)培訓(xùn)，學(xué)一門技能，為將來做準(zhǔn)備。比如對于自己搜集崗位信息渠道有哪些是不恰當(dāng)?shù)模宦殬I(yè)介紹服務(wù)的一 些具體程序掌握得不是很準(zhǔn)，針對三個服務(wù)對象的具體情況要如何提供針對性服務(wù)等等，請閱讀本案例，回答24—33題，幫助小陳做好相應(yīng)工作。但一周過去了，沒有聽到什么反映?！毙钔ㄟ^社會保險查詢電話得知趙師傅確實在領(lǐng)失業(yè)金，于是就氣沖沖地打電話通知趙師傅前來交待問題。”說著把多領(lǐng)的兩個月失業(yè)金遞到了小楊面前，沒等趙師傅說完，小楊即窘的面紅耳赤、張口結(jié)舌。請閱讀案例四，回答34—38題。昨天，接到街道勞動保障事務(wù)所的通知，從下周，要用一個月的時間，協(xié)助市社會保險基金管理中心開展每年兩次領(lǐng)取養(yǎng)老保險金資格認(rèn)證工作。認(rèn)證工作進(jìn)行得比較順利，但有一些退休人員一直未來認(rèn)證。小李當(dāng)即對家屬表示慰問。小李覺得，外地居住離退休人員的資格認(rèn)證工作也很重要，于是向街道勞動保障事務(wù)所建議，是否請有關(guān)部門商請離退休人員居住地的公安機關(guān)協(xié)助進(jìn)行領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作。A、《求職登記表》 B、《個人簡歷》 C、《職業(yè)培訓(xùn)登記表》 D、《社會保險參保登記表》5用人單位招用人的合法資格，包括其營業(yè)執(zhí)照、（）及其他合法證件，并要求用人單位填寫《招聘登記表》。A、社區(qū)已就業(yè)人員情況 B、接待、登記的求職人員構(gòu)成情況 C、社區(qū)人口構(gòu)成情況 D、駐社區(qū)單位生產(chǎn)情況5求職者進(jìn)行求職登記后，為求職者建立（），實施必要的跟蹤指導(dǎo)與即時服務(wù)。除直接與外地用人單位建立定期聯(lián)系制度外，另一個主要的采集方式是搞好與外地的（）的聯(lián)系A(chǔ)、求職者 B、培訓(xùn)機構(gòu) C、社會保險經(jīng)辦機構(gòu) D、公共職業(yè)介紹機構(gòu)6企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)是（）的重要職能。A、承諾進(jìn)一步了解相關(guān)政策后回答 B、請退休人員直接到相關(guān)部門了解 C、直接告訴退休人員不了解情況 D、向退休人員表示歉意，說明無法回答 6協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作程序的最后一個步驟是（）。A、匯總表和認(rèn)證表 B、匯總表和分析表C、認(rèn)證表和分析報告 D、匯總表或認(rèn)證表6各地每年應(yīng)至少集中開展（）離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作。A、B、答：三、多項選擇題題量：（）。答：職業(yè)道德的基本特征：鮮明的職業(yè)性，內(nèi)容和形式的多樣性，較強的適用性，相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性。有助于提高整個社會的道德風(fēng)尚。執(zhí)行政策，注重落實，是勞動保障協(xié)理員職業(yè)道德的重要內(nèi)容。綜上所述“樂業(yè)”“勤業(yè)”“精業(yè)”是相輔相成的。樂于奉獻(xiàn)，積極為轄區(qū)居民和用工單位提供便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（遵紀(jì)守法的含義是指遵守國家制定的各種法律、法規(guī)，遵守各行業(yè)、各部門制定的職業(yè)紀(jì)律。嚴(yán)禁以權(quán)謀私，利用職權(quán)“吃、拿、卡、要”，利用崗位之便搞等價交換、相互利用，甚至權(quán)錢交易，拉關(guān)系、走后門等。其特征主要表現(xiàn)在以以下幾個方面：勞動者就業(yè)需具有勞動能力，包括勞動權(quán)利和勞動行為能力。失業(yè)：失業(yè)是指在法定勞動年齡內(nèi)的勞動者有工作能力并確實在尋找工作的情況下不能得到適宜職業(yè)而失去收入的狀態(tài)。目前雖無工作，但沒有工作要求的人員不是失業(yè)人員。市場調(diào)節(jié)就業(yè)就是指充分發(fā)揮人力資源市場在促進(jìn)就業(yè)中的基礎(chǔ)性作用，引導(dǎo)勞動力合理流動和就業(yè)，實現(xiàn)用人單位和勞動者的雙向選擇。城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的基本要求是：城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)是指實施城鄉(xiāng)統(tǒng)一的就業(yè)政策，建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的勞動力市場、統(tǒng)一的就業(yè)失業(yè)登記制度、統(tǒng)一的職業(yè)培訓(xùn)制度和統(tǒng)一的用工管理制度的就業(yè)制度。建立為城鄉(xiāng)勞動者服務(wù)的公共就業(yè)服務(wù)體系。目前我國已基本形成了以《憲法》為依倨，以《婦女權(quán)益保障法》《勞動法》《就業(yè)促進(jìn)法》為保障，以《女職工勞動保護(hù)規(guī)定》《女職工禁忌勞動范圍的規(guī)定》《女職工勞動保健工作規(guī)定》等法規(guī)、規(guī)章為手段的一整套保障婦女勞動權(quán)益和促進(jìn)婦女就業(yè)的法規(guī)體系，有效地維護(hù)了婦女的勞動就業(yè)權(quán)益。也和供求有關(guān)系。主要表現(xiàn)在勞動力供求總量矛盾和就業(yè)就業(yè)結(jié)構(gòu)矛盾同時并存，城鎮(zhèn)就業(yè)壓力加大和農(nóng)村富余勞動力向非農(nóng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移加快同時并存，新成長勞動力就業(yè)和失業(yè)人員再就業(yè)問題相互交織。對就業(yè)困難人員實施就業(yè)援助。招聘用人指導(dǎo)服務(wù)，代理招聘服務(wù)，跨地區(qū)人員招聘服務(wù)，企業(yè)人力資源管理咨詢等專業(yè)代理服務(wù)，為滿足用人單位需求開發(fā)的其他就業(yè)服務(wù)項目。任何法定范圍內(nèi)的用人單位和勞動者都必須參加社會保險。福利性，從直接的經(jīng)濟利益關(guān)系看，因為社會保險由政府、雇主與社會其他成員的參與和責(zé)任分但，受益者所得大于所，因此具有明顯的的福利性。主要體現(xiàn)在社會保險資金來源的多渠道，不僅來源于勞動者、用人單位或雇主繳納社會保險費，而且來源于政府讓稅、補貼和轉(zhuǎn)移支付，還來源于社會保險基金相應(yīng)的投資收益。社會保險同樣實現(xiàn)了風(fēng)險的共濟和分但，如醫(yī)療保險、失業(yè)保險和生育保險等短期給付的險種充分體現(xiàn)了風(fēng)險的集中和有效分但，而對于給付期較長年養(yǎng)老、工傷保險，其費用也全部或部分地由被保險群體行承但。社會保險與商業(yè)保險都具有為偶然性的風(fēng)險損失提供保障的特征。一方面，社會保險的強制性和普遍性可以增強人們的風(fēng)險意識和保險意識，認(rèn)識到保險的必要性和必要的效果，有利于商業(yè)保險的宣傳和推廣。二是對象不同，社會保險的對象是法律規(guī)定的社會勞動者，商業(yè)保衛(wèi)的對象是一切自愿投保的國民。商業(yè)保險是滿足人們對保障的特定需要，保障水平多樣化，一般比社會保險高。八是經(jīng)營目的不同，社會保險不以營利為目的，商業(yè)保險以營利為目的。目前，我國的企業(yè)職工法定退休年齡為：男職工60歲。我國的法定退休年齡是：黨政機關(guān)、群眾團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位的干部，男年滿60周歲、女年滿55周歲，參加革命工作年限滿10年的，可以退休?！渡鐣ｋU法》規(guī)定：參加基本養(yǎng)老保險的個人，達(dá)到法定退休年齡時累計繳費不足十五年的，可以繳費至滿十五年，按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金。無過失補償原則是工傷保險應(yīng)遵循的首要原則。三是補償直接經(jīng)濟損失。五是補償與預(yù)防、康復(fù)相結(jié)合原則。醫(yī)療保險是一種醫(yī)療費用補償機制，這種費用補償待遇與繳費多少無關(guān)而與醫(yī)療費用直接相關(guān)，即患者獲得的費用補償不是取決于其繳過多少醫(yī)療保險費，而是取決于病情、疾病發(fā)生的頻率以及實際需要。四是待遇支出的不確定性。其次，這是完善社會保障體系的重要內(nèi)容。綜上所述，全面開展社會化管理服務(wù)是順應(yīng)經(jīng)濟和社會發(fā)展的要求，是滿足廣大企業(yè)退休人員的需要，是貫徹落實“三個代表”重要思想和構(gòu)建社會主義和諧社會的具體體現(xiàn)。大中城市和其他經(jīng)濟比較發(fā)達(dá)、社區(qū)建設(shè)比較規(guī)范的地區(qū)，主要采取的是這種形式。企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)包括哪幾個方面：企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)主要涉及四個方面，一是經(jīng)濟保障。三是精神文化生活。勞動法：勞動法是調(diào)整勞動關(guān)系以及與勞動關(guān)系密切聯(lián)系的其他社會關(guān)系的法律規(guī)范的總和?！吨腥A人民共和國勞動合同法》已由中華人民共和國第十屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第二十八次會議于2007年6月29日通過，現(xiàn)予公布，自2008年1月1日起施行。勞動保障監(jiān)察條例： 《勞動保障監(jiān)察勞動保障監(jiān)察是勞動保障行政機關(guān)依法對用人單位遵守勞動保障法律法規(guī)的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)和糾正違法行為，并對違法行為依法進(jìn)行行政處理或行政處罰的行政執(zhí)法活動。社區(qū)的構(gòu)成要素是由人口、地域、組織機構(gòu)、文化心理、公共服務(wù)設(shè)施等構(gòu)成了社區(qū)的基本要素。社區(qū)勞動保障工作的主要內(nèi)容有哪些：首先是街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障工作。承辦轄區(qū)勞動保障方面的來信、來訪登記處理和上報工作。其他服務(wù)工作。勞動保障統(tǒng)計的內(nèi)容有哪些：勞動力資源統(tǒng)計，就業(yè)與再就業(yè)工作統(tǒng)計，職業(yè)培訓(xùn)統(tǒng)計，勞動力管理情況統(tǒng)計，勞動收入與報酬統(tǒng)計，勞動關(guān)系統(tǒng)計，社會保障統(tǒng)計，職業(yè)安全統(tǒng)計。修飾儀容的基本原則是美觀、整潔、衛(wèi)生、得體。人際溝通的特點是：溝通雙方要有共同的溝通動機。在人際溝通過程中，有可能產(chǎn)生完全特殊的溝通障礙。計算機操作系統(tǒng)：操作系統(tǒng)是用于管理、操縱和維護(hù)計算機并使其正常高效運行的軟件，它是計算機軟硬件資源的管理者和軟件系統(tǒng)的核心。計算機病毒：是一種能夠侵入計算機系統(tǒng)，并具有自我復(fù)制能力和極強的破壞能力的人為程序。簡述建立勞動保障信息網(wǎng)絡(luò)的必要性：建立勞動保障信息網(wǎng)絡(luò)是構(gòu)建和諧社會的需要。常規(guī)勞動保障報表的種類有哪些：勞動和社會保障部在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一實行常規(guī)勞動保障報表，在不同時間報表種類也會發(fā)生變化。怎樣匯總上報各類勞動保障統(tǒng)計報表：一是收集、校核報表，按期收集基層報表。對照上期報表檢查，對本期報表數(shù)據(jù)變化較大的，要求基層填報單位作出說明。填寫綜合報表，將過錄表匯總數(shù)據(jù)填寫綜合報表，按填報要求完整填寫所有內(nèi)容，并按時上報。突發(fā)事件發(fā)生后的處理，基層勞動保障工作人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)及時向當(dāng)?shù)卣蜕霞墑趧颖Ｕ喜块T報告，并趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處理。就業(yè)援助對象的范圍具體包括哪些人員：就業(yè)援助對象包括就業(yè)困難人員和零就業(yè)家庭。認(rèn)定應(yīng)遵循個人（家庭）申請，社區(qū)公示、核查，街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）初審、縣（區(qū)）勞動保障部門認(rèn)定的工作程序。在政策咨詢服務(wù)中對勞動保障協(xié)理員的基本要求是：熟練掌握當(dāng)前的有關(guān)政策，全面把握咨詢?nèi)怂儐柕膬?nèi)容，準(zhǔn)確解答咨詢?nèi)怂岢龅膯栴}，解答要通俗易懂、相互交流，態(tài)度誠懇，耐心細(xì)致。二是根據(jù)用人單位的崗位條件，由用人單位和公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)組織崗前培訓(xùn)，并頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。六是用人單位與公示無異議的錄用人員簽定勞動合同并報勞動保障部門備案。三是就業(yè)援助對象是依靠自身努力，扔難實現(xiàn)就業(yè)，屬于生活相對貧困的人員。簡述職來指導(dǎo)的內(nèi)容：根據(jù)《就業(yè)促進(jìn)法》《就業(yè)服務(wù)和就業(yè)管理規(guī)定》，職業(yè)指導(dǎo)工作主要包括以下內(nèi)容，1向勞動者和用人單位提供國家有關(guān)勞動保障的法律法規(guī)和政策、人力資源市場狀況咨詢。5對婦女、殘疾人、少數(shù)民族人員及退出現(xiàn)役的軍人等就業(yè)群體提供專門的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。9為職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)確立培訓(xùn)方向和專業(yè)設(shè)置等提供參考。技巧指導(dǎo)即對就業(yè)困難人員進(jìn)行分門別類，指導(dǎo)他們參加職業(yè)道德、心理素質(zhì)測評、求職策略、面試技巧等培訓(xùn)。2準(zhǔn)備好必要的材料：如勞動政策法律法規(guī)資料、本地區(qū)失業(yè)人員數(shù)量狀況資料、人力資源市場供求狀況資料、崗位信息資料等。2詢問求職者相關(guān)職業(yè)能力。2簡要地向求職者介紹本地區(qū)失業(yè)人員數(shù)量狀況、人力資源市場供求狀況，幫助求職者對客觀現(xiàn)實情況進(jìn)行把握。6向求職者進(jìn)一步提出實現(xiàn)就業(yè)目標(biāo)和做好本職工作的建議。向用人單位介紹本地區(qū)失業(yè)人員數(shù)量狀況資料、求職者職業(yè)技能狀況、人力資源市場供求狀況。1用工需求信息傳遞的方式有哪些：根據(jù)求職者和用人單位不同情況，采取適宜而有效的信息傳遞方式。通過黑板報、海報、招用工通知或其他書面形式。1社區(qū)職業(yè)介紹工作程序有哪些：為求職者求職和用人單位招聘提供職業(yè)介紹服務(wù)，按以下程序進(jìn)行。了解用人單位的合法招聘資格，包括用人單位提供的營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)辦人身份證件及其他合法證件。5聯(lián)系方式與聯(lián)系人。注重了解求職者個人信息、家庭有狀況、求職愿望、擬選專業(yè)和工種方向、工資要求等?；舅刭|(zhì)培訓(xùn)包括文化知識、職業(yè)指導(dǎo)、勞動安全與保護(hù)知識、社會保險知識等。主要內(nèi)容為以下兩部分，1創(chuàng)業(yè)意識培訓(xùn)，通過培訓(xùn)可以確定創(chuàng)業(yè)者是否具備創(chuàng)辦企業(yè)的素質(zhì)和能力，產(chǎn)生許多企業(yè)想法，找出最適合個人情況的企業(yè)想法。職業(yè)培訓(xùn)的種類包括就業(yè)前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、再就業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。也是境外就業(yè)、對外勞務(wù)合作人員辦理技能水平公證的有效證件，如果已實行了雙邊或多邊互認(rèn)，還可以直接作為境外就業(yè)的有效依據(jù)。無論怎樣制定都要結(jié)合時間周期來完成。二是確定每個自我管理和互助服務(wù)組織當(dāng)年計劃舉辦活動的次數(shù)和內(nèi)容。5得到上級主管部門報告批準(zhǔn)后，確定計劃并做好準(zhǔn)備。4得到批準(zhǔn)后，按計劃購買活動所需物品，聯(lián)系活動場地，做好活動前的安排。維持活動舉辦期間的現(xiàn)場秩序。2對經(jīng)費使用情況進(jìn)行總結(jié)。6報告活動舉辦情況。3初步溝通。7建立健康檔案。充分發(fā)揮自管組織的作用，可以自管組織為單位，逐個小組個退人員進(jìn)行劃落實，保證為轄區(qū)內(nèi)全部退休人員建立健康檔案。勞動和社會保障部社保中心印發(fā)的勞社險中心函［2003］37號戀戀不文件對此作出了明確的分類。部分地區(qū)結(jié)合本地實際情況，對年齡限制作出了變更的規(guī)定。新中國成立前參加工作，1949年10月1日前參加工作統(tǒng)稱為新中國成立前參加工作。2從事個體經(jīng)營、自謀職業(yè)和靈活就業(yè)的就業(yè)登記。2指導(dǎo)申請人填寫小額但保貸款申請書（審批表）。6按程序向上一級管理機構(gòu)申報。2憑再就業(yè)優(yōu)惠、就業(yè)失業(yè)證、社會保險繳費憑證等相關(guān)材料，向街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障機構(gòu)提出社會保險補貼申請。社會保險經(jīng)辦工作環(huán)節(jié)有哪些：1繳費核定環(huán)節(jié)2費用征集環(huán)節(jié)3費用記錄處理環(huán)節(jié)4待遇核定環(huán)節(jié)5待遇支付環(huán)節(jié) 6基金會計核算及財務(wù)管理環(huán)節(jié)靈活就業(yè)人員參加社會保險有哪些政策規(guī)定：首先是靈活就業(yè)人員參加醫(yī)療保險的有關(guān)政策。3可從建立基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金起步，首先解決靈活就業(yè)人員住院和門診大額醫(yī)療費用的保障問題，也可為有條件的部分靈活就業(yè)人員同時建立個人賬戶和實行大額大額醫(yī)療補助。靈活就業(yè)人員繳納的醫(yī)療保險費納入統(tǒng)籌地區(qū)基本醫(yī)療保險基金統(tǒng)一管理。其次是靈活就業(yè)人員對養(yǎng)老保險的有關(guān)政策。靈活就業(yè)人員參加基本養(yǎng)老保險的繳費基