【正文】 第一篇：勞動保障協(xié)理員高級復(fù)習(xí)題（模版）勞動保障協(xié)理員高級技能復(fù)習(xí)題試題下崗失業(yè)人員管理案例一:河西社區(qū)位于該市的城鄉(xiāng)結(jié)合部,共有八個居民小區(qū),5500多戶居民,常住人口19000多人,城鎮(zhèn)從業(yè)人員有10500人,離退休人員600多人,下崗失業(yè)人員500多人, /月。由于人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜，勞動力資源豐富，下崗失業(yè)人員較多，街道為河西勞動保障服務(wù)站配備了4名勞動保障協(xié)理員。為了進一步了解轄區(qū)內(nèi)勞動資源情況，站長小秦率領(lǐng)另外3名勞動保障協(xié)理員開展了一次針對全社區(qū)勞動力資源狀況的調(diào)查。調(diào)查的過程是：①制訂詳細的調(diào)查計劃；②成立入戶調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組；③對入戶調(diào) 查工作人員進行培訓(xùn)；④對入戶調(diào)查工作人員進行分組，落實責任，明確了各成員的主要工作職責；⑤進行入戶調(diào)查；⑥建立相關(guān)臺賬；⑦整理數(shù)據(jù)；⑧統(tǒng)計數(shù)據(jù)，填制報表，撰寫統(tǒng)計分析報告。調(diào)查中，勞動保障協(xié)理員小朱選擇午飯或晚飯時間，輕按門鈴或輕輕敲門，進門后講明來意，開始調(diào)查，并認真做了記錄。經(jīng)過調(diào)查走訪，小朱了解到社區(qū)居民老趙、小王、小劉、小李、小張、呂大姐的基本情況：老趙，維吾爾族，51歲，原為某國有企業(yè)職工，已經(jīng)與企業(yè)解除勞動關(guān)系，辦理了《再就業(yè)優(yōu)惠證》，多次從事臨時性工作，現(xiàn)在又失業(yè)在家，沒有工作。小王，現(xiàn)年19歲，高中畢業(yè)未能繼續(xù)升學(xué)，一直沒有找工作，未進行失業(yè)登記。小劉，現(xiàn)年41歲，一直在外面做鐘點工，月收入220元。小李，失地無業(yè)農(nóng)民，已經(jīng)進行了失業(yè)登記。小張，正在領(lǐng)取失業(yè)保險金，隨父母移居加拿大。呂大姐，上一次調(diào)查時說自己已經(jīng)辦理了《再就業(yè)優(yōu)惠證》，這次說自己沒有辦過《再就業(yè)優(yōu)惠證》，要求社區(qū)給提供證明。請仔細閱讀本案例，回答1—13題。本案例中入戶調(diào)查的①②③④順序是錯誤的，其正確的順序應(yīng)該是：（）⑤⑥⑦⑧A、②①④③ B、①②④③ C、②①③④ D、①②③④社區(qū)勞動保障協(xié)理員小朱在前往社區(qū)居民家調(diào)查時，一個重要疏忽是（）A、沒有出示身份證 B、沒有出示工作牌 C、沒有事先發(fā)布通知 D、沒有穿工作裝社區(qū)勞動保障協(xié)理員小朱到老趙家調(diào)查時，應(yīng)該注意（）A、交談時忌打哈欠 B、交談時忌捂鼻子 C、忌墊坐衣服 D、忌坐門檻針對呂大姐的《再就業(yè)優(yōu)惠證》情況，小朱應(yīng)（）A、以此次調(diào)查為準，將上述情況記錄在案B、以上此調(diào)查為準，等本次調(diào)查結(jié)束后報街道核實C、以社區(qū)已掌握的情況為準，將上述情況記錄在案 D、做好記錄并及時核實針對小王的情況，最有可能將他記入（）A、《無就業(yè)愿望人員臺賬》B、《下崗失業(yè)人員管理臺賬》C、《其他有就業(yè)愿望的人員管理臺賬》D、《城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺賬》在編制臺賬時，針對小劉的情況，正確的做法是（）A、屬于失業(yè)，記入《城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺賬》，因為小劉屬于臨時性就業(yè)B、屬于失業(yè)，記入《城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺賬》，因為小劉的勞動報酬低于當?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘藴蔆、屬于就業(yè)，記入《就業(yè)和再就業(yè)管理臺賬》，因為小劉雖然收入低些，但符合就業(yè)條件D、視為就業(yè)，記入《就業(yè)和再就業(yè)管理臺賬》，因為小劉屬于靈活就業(yè)人員小李屬于（）A、農(nóng)村富余勞動力 B、新成長勞動力 C、城鎮(zhèn)失業(yè)人員 D、以上答案都不對河西社區(qū)對老趙進行跟蹤服務(wù)的重點是（）A、就業(yè)與再就業(yè)情況 B、家庭經(jīng)濟收入情況 C、再就業(yè)扶持政策落實情況 D、以上答案都對根據(jù)案例提供的信息，河西社區(qū)勞動保障服務(wù)站應(yīng)該另外建立（）A、新成長勞動力管理臺賬 B、失地無業(yè)農(nóng)民管理臺賬C、普通中學(xué)畢業(yè)生未升學(xué)人員管理臺賬 D、以上答案都不對對于小張能否領(lǐng)取失業(yè)保險金，河西社區(qū)勞動保障服務(wù)站正確的做法是（）A、繼續(xù)為小張發(fā)放失業(yè)保險金，直到領(lǐng)取期限屆滿為止 B、及時減發(fā)小張的失業(yè)保險金，直到領(lǐng)取期限屆滿為止C、及時將情況告知有關(guān)社會保險經(jīng)辦機構(gòu)，停發(fā)小張的失業(yè)保險金D、以上答案都不對1老趙再就業(yè)后，勞動保障協(xié)理員跟蹤其情況變化，屬于（）A、跟蹤管理下崗失業(yè)人員基本信息變化情況 B、跟蹤管理領(lǐng)取失業(yè)保險金人員再就業(yè)情況C、跟蹤管理其他失業(yè)人員增減變化的情況D、A B C、三項1站長小秦在編寫沒有就業(yè)經(jīng)歷的失業(yè)人員臺賬時，不包括（）A、未能升學(xué)的初高中畢業(yè)生 B、未能就業(yè)的大專院校畢業(yè)生C、未能就業(yè)的復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)退伍軍人 D、農(nóng)村剩余勞動力1站長小秦在將統(tǒng)計報表上報上級機構(gòu)時，應(yīng)該（）A、確定專人負責填報 B、確定兩名工作人員負責填報，以保證數(shù)據(jù)準確C、工作人員填好后直接上報，以保證工作效率 D、再次深入社區(qū)核實一次才能上報試題政策資詢與服務(wù)案例二：某國有企業(yè)汽車修理廠職工老李于2005年12月31日勞動合同到期后，與企業(yè)解除了勞動關(guān)系。辦理完失業(yè)登記，老李盤算著，雖然自己年過50，但身體很好，何不利用會修汽車的手藝，開辦一個汽車修理廠。2006年6月的一天，他帶著身份證、戶 口本、失業(yè)證，來到華光社區(qū)勞動保障服務(wù)站，找到協(xié)理員小王。老李說：“我把材料帶來了，請你幫忙辦個《再就業(yè)優(yōu)惠證》?！毙⊥跄贸龅怯洷碚埨侠钐顚?，并按要求辦理了相關(guān)手續(xù)。老李又將自己打算開汽車修理部的想法跟小王說了，并問“我聽說辦企業(yè)和個體經(jīng)營在稅收、收費、小額擔保貸款等優(yōu)惠政策上有區(qū) 別？我如果是個體經(jīng)營，請幫工能否享受社會保險補貼？還有我的愛人享受社會保險補貼的政策今年是不是變了？”原來老李的愛人與老李在同一家企業(yè)工作，今年 45歲，2003年下崗，一直在社區(qū)從事保潔工作，并享受社會保險補貼政策?，F(xiàn)在老李的愛人享受三年的政策在今年三月已到期，聽說從今年起，即使仍工作在 原來的保潔崗位上，也不能享受社會保險補貼政策了。老李和愛人都很擔心，今天也特地來問問是否還能繼續(xù)享受。小王就有關(guān)政策內(nèi)容給予解釋，并找出了印有有關(guān)稅收、收費、小額擔保貸款及各項補貼優(yōu)惠政策的“明白紙”送給老李。老李滿意地走了。剛送走老李，租住在本社區(qū)的小郭著急地來問小王，聽說小王本周組織 本社區(qū)的有關(guān)人員去市職業(yè)介紹中心參加招聘會，自己也想去，不知需要交多少錢。小郭老家在遠郊農(nóng)村，高中畢業(yè)后就在家里干農(nóng)活，最近才進城打工。上周，原來所在公司干得項目結(jié)束了，小郭需要另找一份工作，于是在小王這里進行了求職登記。請認真閱讀本案例，回答14—23題。1小王受理老李辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》的申請，下列不合適的做法是（）A、熱情接待老李 B、對老李的情況進行登記C、如老李提供的材料齊全，馬上出具證明 D、如老李不符合條件，給予解釋說明1老李的修理部注冊為個體工商戶，領(lǐng)取稅務(wù)登記證后，申請減免稅，除《再就業(yè)優(yōu)惠證》外，還應(yīng)持（）A、社會保險費繳費憑證 B、減免稅申請 C、個體工商戶管理費繳費憑證 D、經(jīng)營許可證1老李從事個體經(jīng)營，下列（）不能減免A、個體工商戶注冊登記費B、稅務(wù)登記證工本費 C、個體工商戶管理費D、社會保險費1老李提出的關(guān)于聘請持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》的幫工，能否享受社會保險補貼的問題，咨詢結(jié)束后，小王對這個問題處理的錯誤做法是（）A、不予登記 B、單獨列出注明 C、錄入電腦 D、向有關(guān)工作人員咨詢1老李申請下崗失業(yè)人員個人小額擔保貸款，應(yīng)先由（）受理A、社區(qū)勞動保障服務(wù)站 B、市勞動保障局 C、市擔保機構(gòu) D、市商業(yè)銀行1如果老李的汽車修理廠注冊為企業(yè)，當前新招用了一定數(shù)量的持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》 的下崗失業(yè)人員，并簽訂了一年以上的勞動合同，若企業(yè)按現(xiàn)行國家政策規(guī)定享受社會保險補貼政策，還需要具備的條件是（）A、企業(yè)正常繳稅 B、為招用的下崗失業(yè)人員繳納社會保險費C、須屬于勞動密集型小企業(yè) D、招用下崗失業(yè)人員數(shù)量占職工總數(shù)的30%以上對進城務(wù)工的小郭提供職業(yè)介紹服務(wù)時，（）A、社區(qū)應(yīng)提供免費職業(yè)介紹服務(wù)，市職業(yè)介紹中心應(yīng)收取職業(yè)介紹費B、市職業(yè)介紹中心應(yīng)提供免費求職登記，介紹成功后，收取一定費用C、社區(qū)、市職業(yè)介紹中心都應(yīng)提供免費職業(yè)介紹服務(wù)D、以上答案都不對2如進城務(wù)工的小郭參加職業(yè)培訓(xùn)，可以享受（）政策。A、政府提供的一次性職業(yè)培訓(xùn)補貼 B、免費職業(yè)培訓(xùn) C、免費職業(yè)技能鑒定 D、最多兩次培訓(xùn)2對于從今年三月起，老李的愛人是否可以享受社會保險補貼政策問題，小王的解釋正確是的（）A、可以享受 B、不可以享受 C、享受到今年年底 D、按2003年的政策享受2如從今年四月起，老李的愛人改做家政服務(wù)鐘點工，并按國家有關(guān)政策規(guī)定享受社會保險補貼政策，下列答案中老李的愛人錯誤的做法是（）A、向街道勞動保障機構(gòu)申報就業(yè) B、每月繳費個人應(yīng)繳納的社會保險費C、及時足額繳納社會保險費 D、向街道勞動保障機構(gòu)提出申請用人 試題職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)介紹 案例三：江海市東明街道陽光社區(qū)，最近聘用了專門人員小陳負責勞動保障工作。根據(jù)今年對社區(qū)勞動保障工作安排，要求社區(qū)勞動保障協(xié)理員要重點提高就業(yè)服務(wù)的水平，小陳也參考學(xué)習(xí)了一些教材，理論知識了解了一些，但在實際操作上心里還不是很有底，自己心里也很擔心。本月以來，小陳在社區(qū)搜集了崗位信息，逐步開展了職 業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)等就業(yè)服務(wù)。目前，越來越多的求職者和用工單位陸續(xù)前來社區(qū)服務(wù)站找小陳提供幫助。這天上午，住在本社區(qū)的老王、小張、小葉來社區(qū)工作站找小陳幫助尋求職業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)信息等方面的幫助。老王，40歲，剛住進陽光社區(qū)不久，失業(yè)已經(jīng)3年了，最近又和妻子離了婚，有一個上初中的兒子 需要撫養(yǎng)，家庭比較困難，沒有專門技能，特別需要一份工作。小張在本市一家大型企業(yè)做機修工作，但因效益不好，10月份將面臨失業(yè)，現(xiàn)在單位里也沒有什么事，閑著的時間很多，所以想?yún)⒓勇殬I(yè)培訓(xùn)，學(xué)一門技能，為將來做準備。小葉，今年28歲，高中畢業(yè)，三年前從一家國有企業(yè)廠辦集體企業(yè)下崗后，學(xué)習(xí)了美容 美發(fā)技術(shù)，一直在一家美容美發(fā)店打工，現(xiàn)在自己想創(chuàng)業(yè)一家美容美發(fā)店，也想?yún)⒓优嘤?xùn)。下午，駐社區(qū)內(nèi)的福樂湘鄂酒店請小陳給介紹三名服務(wù)員。小陳嘗試著用自己所學(xué)的內(nèi)容進行操作，一天下來，覺得一些問題處理得比較容易，一些問題有點拿不準。比如對于自己搜集崗位信息渠道有哪些是不恰當?shù)?；職業(yè)介紹服務(wù)的一 些具體程序掌握得不是很準，針對三個服務(wù)對象的具體情況要如何提供針對性服務(wù)等等，請閱讀本案例，回答24—33題，幫助小陳做好相應(yīng)工作。2小陳通過以下渠道搜集了一批社區(qū)就業(yè)崗位需求信息，你認為不恰當?shù)氖牵ǎ〢、通過舉辦小型招聘洽談會收集職業(yè)供求信息 B、加強與企業(yè)聯(lián)系，完善企業(yè)空崗報告制度C、通過網(wǎng)絡(luò)收集信息 D、通過街邊、墻角張貼的招聘廣告收集信息2小陳請老王填寫《求職登記表》，老王填寫的內(nèi)容不需要包括（）A、求職意愿 B、家庭人口數(shù) C、工種方向 D、工資要求2小陳在與老王面談時，了解了老王的基礎(chǔ)情況后，應(yīng)（）A、推薦老王參加求職成功技巧指導(dǎo) B、約定三天后再次面談 C、確定老王的服務(wù)需求 D、安排老王與用人單位面談2如果老王想?yún)⒓优嘤?xùn)，你認為小陳應(yīng)該推薦老王參加（）A、長期培訓(xùn) B、中期培訓(xùn) C、短期培訓(xùn) D、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)2你認為小陳應(yīng)該推薦小張參加（）A、長期培訓(xùn) B、中期培訓(xùn) C、短期培訓(xùn) D、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)2你認為小陳應(yīng)該推薦小葉參加（）A、長期培訓(xùn) B、中期培訓(xùn) C、高教自考輔導(dǎo) D、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)如果小陳對老王、小張、小葉提供職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，以下（）不是必須做的。A、開展素質(zhì)測試和能力評估 B、了解他們職業(yè)經(jīng)歷 C、幫助他們掌握求職方法 D、詢問他們的家庭收入3小陳在了解福樂湘鄂酒店招有人的合法資格時，應(yīng)審核其（）A、營業(yè)執(zhí)照 B、經(jīng)辦人身份證明 C、其他合法證件 D、以上答案都對3小陳在社區(qū)發(fā)布福樂湘鄂酒店的信息，應(yīng)包括（）A、酒店的基本情況、招聘人員數(shù)量 B、招聘崗位類別、工資待遇 C、招聘時限及聯(lián)系方式 D、以上答案都對3小陳在了解福樂湘鄂酒店用人需求情況時，不必了解其（）A、酒店對招用人員的條件要求 B、工資福利待遇 C、社會保險及建立勞動關(guān)系方面情況 D、酒店聯(lián)系方式 試題掌握退休人員基本情況 案例四、市勞動保障局在抽樣調(diào)查中發(fā)現(xiàn)存在個別退休人員仍在領(lǐng)取失業(yè)金的現(xiàn)象，立即要求各社區(qū)勞動保障服務(wù)站了解情況。光明社區(qū)勞動保障協(xié)理員小楊接到通知后，就向所有退休人員發(fā)放了調(diào)查表進行調(diào)查。但一周過去了，沒有聽到什么反映。社區(qū)王主任知道了，告訴他：“我們社區(qū)這兩年新退休的人只有十多個人，你大海撈針似的即使弄清楚了要耗費多少精力啊，了解情況要先確定對象?！毙钜宦?，茅塞頓開，立即著手了解新退休人員的情況。在向五金公司剛退休的鄭大叔了解時，鄭大叔說：“我和我們單位老趙都是兩個月前辦的退休手續(xù)，老趙一年前單位分流人員時還領(lǐng)了失業(yè)證，但領(lǐng)沒領(lǐng)失業(yè)金我不清楚?！毙钔ㄟ^社會保險查詢電話得知趙師傅確實在領(lǐng)失業(yè)金，于是就氣沖沖地打電話通知趙師傅前來交待問題。但三天過去了，趙師傅沒有來，小楊準備前去走訪，臨走時擔心趙師傅不認賬，衣兜里還揣了個錄音機。還沒進門，趙師傅就迎了出來，邊走邊說：“小楊啊，你大娘臥床不起，我出不了門，這失業(yè)金我才領(lǐng)了一年，不能重復(fù)領(lǐng)我也是剛知道。你讓我交待問題，我想不通啊?！闭f著把多領(lǐng)的兩個月失業(yè)金遞到了小楊面前，沒等趙師傅說完，小楊即窘的面紅耳赤、張口結(jié)舌。通過這些事，小楊明顯感到自己和退休人員的溝通的能力不足。他打聽到市總工全辦了一個人際關(guān)系學(xué)習(xí)班，隨即報名參加。通過幾天的學(xué)習(xí)，小楊覺得，加強溝通，既要掌握地點、氛圍、渠道、能力等溝通要素，又要增加信任度，創(chuàng)造溝通環(huán)境，提高信息的清晰度，同時要向?qū)Ψ郊皶r反饋產(chǎn)生歧義的信息，鍛煉溝通技巧。請閱讀案例四，回答34—38題。3小楊對所有退休人員發(fā)放調(diào)查表的方法未能奏效，是因為（）A、未確定跟蹤了解對象 B、未進行全面走訪 C、未能利用廣播廣為告知 D、未能在社區(qū)宣傳欄通知3小楊通過電話通知趙師傅前來交待問題的做法欠妥當，你認為應(yīng)采取的方法是（）A、寫信通知 B、走訪 C、發(fā)放調(diào)查表 D、廣播通知3小楊去趙師傅家進行走訪，你認為錯誤的做法是（）A、慰問 B、提問 C、錄音 D、記錄3你認為小楊將（）列入溝通要素是錯誤的。A、能力 B、渠道