【正文】 效優(yōu)質(zhì)地服務(wù)群眾的總體要求，加大了抓落實(shí)促工作的力度，爭(zhēng)先進(jìn)位意識(shí)進(jìn)一步濃厚，工作效率明顯提速。在指導(dǎo)果品銷售方面，僅僅三個(gè)月就為果農(nóng)經(jīng)銷果品700多萬(wàn)斤。2008年、2009年連續(xù)兩年被市招投標(biāo)市場(chǎng)管理委員會(huì)評(píng)為“先進(jìn)單位”。通過(guò)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展，提高了干部服務(wù)群眾水平，化解了各種社會(huì)矛盾，有效改善了民生和干群關(guān)系，促進(jìn)了社會(huì)和諧創(chuàng)建。三、存在的問(wèn)題和下一步打算雖然全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得了一定成效，但也存在著一些問(wèn)題和不足，主要有以下幾點(diǎn)：一是個(gè)別基層黨組織和黨員思想認(rèn)識(shí)不到位；二是個(gè)別單位活動(dòng)載體不鮮明；三是部分單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)氛圍不熱烈。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化職責(zé)，確?；顒?dòng)有序開展。充分發(fā)揮報(bào)刊、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等輿論宣傳平臺(tái)作用，廣泛宣傳活動(dòng)開展情況，讓每一位群眾輕快捷地了解活動(dòng)開展情況，參與活動(dòng)開展?！傲辽矸荨?，通過(guò)佩戴工作牌、服務(wù)卡、設(shè)立黨員公示欄等形式，使廣大黨員多渠道亮身份、多方位樹形象，增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，接受群眾監(jiān)督。在反饋平臺(tái)方面，設(shè)立意見箱、熱線電話、發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查等形式收集意見和建議。我們要把“定主題”當(dāng)作“明目標(biāo)”，“定載體”當(dāng)作“理思路”來(lái)抓，用載體來(lái)推動(dòng)整體工作，用載體來(lái)宣傳自己、展示自己。注重典型引路，廣泛宣傳窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型，努力在窗口單位和服務(wù)行業(yè)中營(yíng)造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。以辦事群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，暢通反饋渠道，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督和評(píng)議。二是黨員互評(píng)，定期組織召開評(píng)議會(huì)，相互點(diǎn)評(píng)，查找不足，制定相應(yīng)的整改措施。2011年8月31日—3—第四篇：窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)總結(jié)中國(guó)電子工業(yè)科學(xué)技術(shù)交流中心（工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心）黨支部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)節(jié)節(jié)深入 為民服務(wù)窗口常亮常新中國(guó)電子工業(yè)科學(xué)技術(shù)交流中心（工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心）（以下簡(jiǎn)稱CSIP）黨支部在窗口服務(wù)單位的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，突出重點(diǎn)，密切聯(lián)系群眾，活用載體，充分發(fā)揮窗口服務(wù)單位黨組織和黨員的先鋒模范作用，深化窗口服務(wù)單位的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，讓為民服務(wù)的窗口保持常亮常新。CSIP黨支部組織全體黨員圍繞?窗口服務(wù)如何讓群眾更滿意?、? 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)我該怎么辦?等切實(shí)問(wèn)題，公開向群眾作出承諾。三是豐富載體，提升層次。在遴選活動(dòng)過(guò)程中，CSIP重點(diǎn)推動(dòng)了國(guó)產(chǎn)芯片廠商、整機(jī)廠商、基礎(chǔ)軟件廠商、應(yīng)用軟件廠商、系統(tǒng)集成商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商以及用戶的廣泛互動(dòng)與聯(lián)合創(chuàng)新，促進(jìn)了地方政府與企業(yè)的溝通與項(xiàng)目落實(shí)，初步構(gòu)建了若干個(gè)安全可控云計(jì)算解決方案落地地方政府的?綠色通道?，有效提高了CSIP在業(yè)界的站位。在公開承諾上，各處室圍繞讓群眾放心、讓群眾滿意和怎樣提高服務(wù)水平、惠及服務(wù)對(duì)象作出公開承諾，采取公示欄集中公開、辦公工位個(gè)別公開、電子顯示屏滾動(dòng)公開、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)廣泛公開的?四公開?方式，自覺(jué)接受服務(wù)對(duì)象和人民群眾監(jiān)督。CSIP黨支部利用中國(guó)電子工業(yè)科學(xué)技術(shù)交流中心、工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心合并的契機(jī)，組織全體黨員赴西柏坡開展專題黨日活動(dòng)，對(duì)窗口服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)實(shí)踐活動(dòng)情況及時(shí)進(jìn)行檢查總結(jié)，推廣了軟件處、知識(shí)產(chǎn)權(quán)處、集成電路處、戰(zhàn)略研究處等處室的好經(jīng)驗(yàn)、好做法十幾條。六是完善服務(wù)體系，建立長(zhǎng)效機(jī)制。在全中心范圍內(nèi)推行?首問(wèn)責(zé)任制?便民服務(wù)模式，服務(wù)對(duì)象第一次問(wèn)詢的接待人即是相關(guān)事件的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)全程跟進(jìn)問(wèn)詢事項(xiàng)的流轉(zhuǎn)辦理，形成了?首問(wèn)受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)?的?一站式?、?全程式?服務(wù)格局。二是提升了服務(wù)能力。四是提高了群眾滿意度。堅(jiān)持把黨性教育作為深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的有效途徑，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，通過(guò)各個(gè)層次的自學(xué)、集中學(xué)、?黨課日?輔導(dǎo)學(xué)等學(xué)習(xí)活動(dòng)和組織專題培訓(xùn)等形式，引導(dǎo)黨員干部努力學(xué)習(xí)政治文化知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷開闊眼界、開闊思路、開闊胸襟，進(jìn)一步打牢思想基礎(chǔ)、提高政治理論水平、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。三是突出特色創(chuàng)新，提升服務(wù)水平。第五篇：窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng) 方案關(guān)于進(jìn)一步抓好窗口和服務(wù)單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的通知認(rèn)真開展好窗口單位、服務(wù)型單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)第二階段的一項(xiàng)重要任務(wù)，它對(duì)于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力打造群眾滿意工程，彰顯創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成果，具有非常重要的意義。后勤、生產(chǎn)服務(wù)系統(tǒng)：后勤中心黨支部（如：收費(fèi)組 幼兒園 班中餐 公寓樓 生產(chǎn)澡塘 生活澡塘 營(yíng)養(yǎng)餐廳 職工食堂）、老齡科黨支部（如文體部）、機(jī)電黨支部（如通迅站）、恒達(dá)總支（如電瓶車班組、印刷廠、噴繪等）、機(jī)電隊(duì)黨支部（如燈房）、財(cái)供黨支部（如財(cái)務(wù)科、供應(yīng)科）社區(qū)系統(tǒng)：社區(qū)機(jī)關(guān)黨支部（如計(jì)生辦、社區(qū)調(diào)度等）以及小區(qū)各黨支部三、主要內(nèi)容（一）推行“三亮”標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。要按照創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)第二階段在服務(wù)行業(yè)和窗口單位開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的相關(guān)要求，結(jié)合本單位或行業(yè)實(shí)際，確定服務(wù)理念，完善各窗口便民服務(wù)設(shè)施，并充分利用電子顯示屏、發(fā)放服務(wù)手冊(cè)、卡片等形式，對(duì)服務(wù)的工作職責(zé)、履職要求、工作時(shí)限、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)理念等進(jìn)行公開。同時(shí)組織開展“服務(wù)窗口負(fù)責(zé)人公開承諾”活動(dòng)，由黨支部書記代表窗口單位，在電視臺(tái)進(jìn)行公開服務(wù)承諾，接受社會(huì)各界監(jiān)督。生產(chǎn)、后勤服務(wù)系統(tǒng)各窗口單位要開展服務(wù)技能比賽活動(dòng)，通過(guò)專業(yè)技能、服務(wù)規(guī)范的比賽，不斷提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，讓每一位黨員都成為本行業(yè)、本單位、本窗口業(yè)務(wù)工作的行家里手。生產(chǎn)、后勤服務(wù)系統(tǒng)各窗口單位開展文明服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、引導(dǎo)廣大黨員主動(dòng)落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究”等制度，尤其后勤服務(wù)單位大力推行預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和上門服務(wù)等制度，進(jìn)一步提高辦事效率和服務(wù)水平。后勤各窗口單位要廣泛開展“文明窗口”、“文明高效示范崗”“爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”“黨員服務(wù)示范崗”等活動(dòng)，組織好自我評(píng)定，看進(jìn)步幅度大不大，群眾滿意度高不高，進(jìn)一步激發(fā)履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn)、立足崗位爭(zhēng)優(yōu)秀的內(nèi)在動(dòng)力。黨員自評(píng)。通過(guò)黨員大會(huì)、支部書記例會(huì)對(duì)黨員、黨組織踐諾進(jìn)行逐一點(diǎn)評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)每季度至少進(jìn)行一次，點(diǎn)評(píng)既要肯定成績(jī)，又要指出存在的問(wèn)題和不足，提出意見和建議，促進(jìn)整改，明確方向。落實(shí)“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)，是深化窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的一項(xiàng)重要舉措。（三）突出典型示范。潞安集團(tuán)漳村煤礦黨委二0一一年十月