【正文】 合運用群眾參評、黨員互評、組織講評、領(lǐng)導(dǎo)點評的辦法，促進(jìn)黨員相互監(jiān)督、群眾積極參與，結(jié)合自身實際進(jìn)行相互評議，查找差距和不足，形成黨群互促互動的濃厚氛圍。CSIP黨支部利用中國電子工業(yè)科學(xué)技術(shù)交流中心、工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心合并的契機(jī)，組織全體黨員赴西柏坡開展專題黨日活動，對窗口服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)實踐活動情況及時進(jìn)行檢查總結(jié)，推廣了軟件處、知識產(chǎn)權(quán)處、集成電路處、戰(zhàn)略研究處等處室的好經(jīng)驗、好做法十幾條。2011年，CSIP知識產(chǎn)權(quán)司法鑒定中心共處理各類司法鑒定案70件，其中:受?高檔數(shù)控機(jī)床與基礎(chǔ)制造裝備?科技重大專項管理辦公室委托，對專項產(chǎn)生的專有技術(shù)進(jìn)行技術(shù)秘密認(rèn)定工作，應(yīng)客戶要求完成OLED行業(yè)專利狀況調(diào)查研究項目；國家信息技術(shù)緊缺人才培養(yǎng)工程（NITE）首次向縣級基層延伸服務(wù)，NITE遠(yuǎn)程教育中心在河北省邯鄲市肥鄉(xiāng)縣職業(yè)技術(shù)教育中心啟動使用。六是完善服務(wù)體系，建立長效機(jī)制。在?中國芯?、?華夏擎?、?ChinaSourcing?、?NITE四大行業(yè)公共品牌的建設(shè)運營中，推行?一窗式?受理、?一站式?辦結(jié)、網(wǎng)上申報、介質(zhì)申報、現(xiàn)場考察、專家評審等多元化手段，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。在全中心范圍內(nèi)推行?首問責(zé)任制?便民服務(wù)模式，服務(wù)對象第一次問詢的接待人即是相關(guān)事件的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)全程跟進(jìn)問詢事項的流轉(zhuǎn)辦理，形成了?首問受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)?的?一站式?、?全程式?服務(wù)格局。一是增強了服務(wù)意識。二是提升了服務(wù)能力。三是形成了良好的工作風(fēng)貌。四是提高了群眾滿意度。三、下步三項工作下階段，我們將按照部黨組、機(jī)關(guān)黨委的統(tǒng)一部署，繼續(xù)在黨性教育、黨群聯(lián)動、創(chuàng)新服務(wù)上下功夫，出實招，務(wù)實推進(jìn)CSIP窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動再上水平、再上臺階。堅持把黨性教育作為深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的有效途徑，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，通過各個層次的自學(xué)、集中學(xué)、?黨課日?輔導(dǎo)學(xué)等學(xué)習(xí)活動和組織專題培訓(xùn)等形式，引導(dǎo)黨員干部努力學(xué)習(xí)政治文化知識和業(yè)務(wù)知識，不斷開闊眼界、開闊思路、開闊胸襟，進(jìn)一步打牢思想基礎(chǔ)、提高政治理論水平、增強服務(wù)意識。在窗口服務(wù)各處室，堅持黨群聯(lián)動，充分發(fā)揮工、青、婦等群團(tuán)組織作用，積極推行陣地聯(lián)用、活動聯(lián)辦、業(yè)績聯(lián)創(chuàng)。三是突出特色創(chuàng)新，提升服務(wù)水平。著力選樹和推出一批素質(zhì)過硬、作風(fēng)扎實、群眾認(rèn)可的崗位業(yè)務(wù)能手、服務(wù)標(biāo)兵，在黨的十八大召開前進(jìn)行表彰。第五篇：窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動 方案關(guān)于進(jìn)一步抓好窗口和服務(wù)單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動的通知認(rèn)真開展好窗口單位、服務(wù)型單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動，是創(chuàng)先爭優(yōu)活動第二階段的一項重要任務(wù)，它對于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力打造群眾滿意工程，彰顯創(chuàng)先爭優(yōu)活動成果，具有非常重要的意義。一、目標(biāo)要求活動以“每個黨員都是窗口，每個部門都是形象”為主要內(nèi)容，認(rèn)真對照“五個好”黨組織、“五帶頭”共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)，以“提升能力、提升標(biāo)準(zhǔn)、提升效率”為重點，以讓“服務(wù)窗口亮起來”為主線，以爭創(chuàng)“群眾滿意服務(wù)窗口單位”為目標(biāo)，緊緊圍繞中心工作，緊密聯(lián)系各自實際，努力把服務(wù)窗口辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)安全生產(chǎn)和職工生活的便民窗口、優(yōu)化工作作風(fēng)的形象窗口，努力打造12個特色服務(wù)品牌，推動全礦創(chuàng)先爭優(yōu)活動再上新臺階。后勤、生產(chǎn)服務(wù)系統(tǒng)：后勤中心黨支部（如：收費組 幼兒園 班中餐 公寓樓 生產(chǎn)澡塘 生活澡塘 營養(yǎng)餐廳 職工食堂）、老齡科黨支部（如文體部）、機(jī)電黨支部（如通迅站）、恒達(dá)總支（如電瓶車班組、印刷廠、噴繪等）、機(jī)電隊黨支部（如燈房）、財供黨支部（如財務(wù)科、供應(yīng)科）社區(qū)系統(tǒng)：社區(qū)機(jī)關(guān)黨支部（如計生辦、社區(qū)調(diào)度等）以及小區(qū)各黨支部三、主要內(nèi)容（一）推行“三亮”標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。各服務(wù)單位和窗口要通過設(shè)置監(jiān)督臺、擺放工作桌牌，佩戴黨員身份標(biāo)志牌、胸卡，設(shè)立“文明示范窗口、黨員示范崗”等方式，公開窗口服務(wù)人員姓名、工號、職務(wù)、工作職責(zé)，亮明身份，切實提升全員服務(wù)意識，強化約束能力，增強服務(wù)的責(zé)任感和主動性。要按照創(chuàng)先爭優(yōu)活動第二階段在服務(wù)行業(yè)和窗口單位開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的相關(guān)要求，結(jié)合本單位或行業(yè)實際，確定服務(wù)理念，完善各窗口便民服務(wù)設(shè)施，并充分利用電子顯示屏、發(fā)放服務(wù)手冊、卡片等形式，對服務(wù)的工作職責(zé)、履職要求、工作時限、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)理念等進(jìn)行公開。窗口部門黨組織要重點對照“五個好”標(biāo)準(zhǔn)，圍繞深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高服務(wù)水平和為群眾辦實事等方面做出承諾。同時組織開展“服務(wù)窗口負(fù)責(zé)人公開承諾”活動，由黨支部書記代表窗口單位，在電視臺進(jìn)行公開服務(wù)承諾，接受社會各界監(jiān)督。比技能。生產(chǎn)、后勤服務(wù)系統(tǒng)各窗口單位要開展服務(wù)技能比賽活動，通過專業(yè)技能、服務(wù)規(guī)范的比賽，不斷提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，讓每一位黨員都成為本行業(yè)、本單位、本窗口業(yè)務(wù)工作的行家里手。比作風(fēng)。生產(chǎn)、后勤服務(wù)系統(tǒng)各窗口單位開展文明服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、引導(dǎo)廣大黨員主動落實“首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、責(zé)任追究”等制度，尤其后勤服務(wù)單位大力推行預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)和上門服務(wù)等制度，進(jìn)一步提高辦事效率和服務(wù)水平。比業(yè)績。后勤各窗口單位要廣泛開展“文明窗口”、“文明高效示范崗”“爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”“黨員服務(wù)示范崗”等活動，組織好自我評定，看進(jìn)步幅度大不大，群眾滿意度高不高，進(jìn)一步激發(fā)履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn)、立足崗位爭優(yōu)秀的內(nèi)在動力。各黨組織要組織開展月度、季度、“明星黨員”“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”評選，設(shè)置“黨員示范崗”“文明窗口”“愛心服務(wù)志愿者”崗等，營造比創(chuàng)新、比貢獻(xiàn)、賽業(yè)績的濃厚氛圍。黨員自評。查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。通過黨員大會、支部書記例會對黨員、黨組織踐諾進(jìn)行逐一點評，領(lǐng)導(dǎo)點評每季度至少進(jìn)行一次，點評既要肯定成績，又要指出存在的問題和不足，提出意見和建議，促進(jìn)整改，明確方向。采取設(shè)置意見箱、推行網(wǎng)上投票、開展社會滿意度調(diào)查、發(fā)放群眾評議表等靈活多樣的方式，每半年開展一次群眾評議，對意見和建議進(jìn)行梳理歸類，建立整改臺賬，扎實進(jìn)行整改，做到整改內(nèi)容、整改時限、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人“四明確”，以實際效果贏得職工滿意。落實“三亮三比三評”活動，是深化窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要舉措。（二）注重分類指導(dǎo)。（三）突出典型示范。（四）加強長效機(jī)制度建設(shè)。潞安集團(tuán)漳村煤礦黨委二0一一年十月