【正文】 發(fā)揮窗口單位的優(yōu)勢條件，爭做行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的前哨站和排頭兵，形成了領導有力、責任明確、運轉有序、保障到位的活動大格局。CSIP黨支部組織全體黨員圍繞?窗口服務如何讓群眾更滿意?、? 創(chuàng)先爭優(yōu)我該怎么辦?等切實問題，公開向群眾作出承諾。并采用網(wǎng)上征求意見、社會滿意度調查等方式，認真組織開展群眾評議工作。三是豐富載體，提升層次。軟件處以?擦亮窗口我先行?為主題，緊緊圍繞目標要求，提升服務意識，創(chuàng)新工作方法，他們準確把握信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的脈搏，利用中心的影響力，適時推出了基于安全可靠軟硬件云計算解決方案推介品牌——?華夏云?。在遴選活動過程中，CSIP重點推動了國產(chǎn)芯片廠商、整機廠商、基礎軟件廠商、應用軟件廠商、系統(tǒng)集成商、網(wǎng)絡運營商以及用戶的廣泛互動與聯(lián)合創(chuàng)新，促進了地方政府與企業(yè)的溝通與項目落實，初步構建了若干個安全可控云計算解決方案落地地方政府的?綠色通道?，有效提高了CSIP在業(yè)界的站位。四是突出重點，務實推新。在公開承諾上，各處室圍繞讓群眾放心、讓群眾滿意和怎樣提高服務水平、惠及服務對象作出公開承諾，采取公示欄集中公開、辦公工位個別公開、電子顯示屏滾動公開、網(wǎng)絡平臺廣泛公開的?四公開?方式，自覺接受服務對象和人民群眾監(jiān)督。在領導點評和群眾評議上，把領導點評與群眾評議有機結合起來,綜合運用群眾參評、黨員互評、組織講評、領導點評的辦法，促進黨員相互監(jiān)督、群眾積極參與，結合自身實際進行相互評議，查找差距和不足，形成黨群互促互動的濃厚氛圍。CSIP黨支部利用中國電子工業(yè)科學技術交流中心、工信部軟件與集成電路促進中心合并的契機，組織全體黨員赴西柏坡開展專題黨日活動，對窗口服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)實踐活動情況及時進行檢查總結，推廣了軟件處、知識產(chǎn)權處、集成電路處、戰(zhàn)略研究處等處室的好經(jīng)驗、好做法十幾條。2011年，CSIP知識產(chǎn)權司法鑒定中心共處理各類司法鑒定案70件，其中:受?高檔數(shù)控機床與基礎制造裝備?科技重大專項管理辦公室委托，對專項產(chǎn)生的專有技術進行技術秘密認定工作，應客戶要求完成OLED行業(yè)專利狀況調查研究項目；國家信息技術緊缺人才培養(yǎng)工程（NITE）首次向縣級基層延伸服務，NITE遠程教育中心在河北省邯鄲市肥鄉(xiāng)縣職業(yè)技術教育中心啟動使用。六是完善服務體系，建立長效機制。在?中國芯?、?華夏擎?、?ChinaSourcing?、?NITE四大行業(yè)公共品牌的建設運營中，推行?一窗式?受理、?一站式?辦結、網(wǎng)上申報、介質申報、現(xiàn)場考察、專家評審等多元化手段，提升服務質量和效率。在全中心范圍內(nèi)推行?首問責任制?便民服務模式，服務對象第一次問詢的接待人即是相關事件的第一責任人，負責全程跟進問詢事項的流轉辦理，形成了?首問受理、內(nèi)部流轉、限時辦結?的?一站式?、?全程式?服務格局。一是增強了服務意識。二是提升了服務能力。三是形成了良好的工作風貌。四是提高了群眾滿意度。三、下步三項工作下階段，我們將按照部黨組、機關黨委的統(tǒng)一部署，繼續(xù)在黨性教育、黨群聯(lián)動、創(chuàng)新服務上下功夫，出實招，務實推進CSIP窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動再上水平、再上臺階。堅持把黨性教育作為深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的有效途徑，創(chuàng)新學習形式，豐富學習內(nèi)容，通過各個層次的自學、集中學、?黨課日?輔導學等學習活動和組織專題培訓等形式，引導黨員干部努力學習政治文化知識和業(yè)務知識，不斷開闊眼界、開闊思路、開闊胸襟，進一步打牢思想基礎、提高政治理論水平、增強服務意識。在窗口服務各處室，堅持黨群聯(lián)動，充分發(fā)揮工、青、婦等群團組織作用，積極推行陣地聯(lián)用、活動聯(lián)辦、業(yè)績聯(lián)創(chuàng)。三是突出特色創(chuàng)新，提升服務水平。著力選樹和推出一批素質過硬、作風扎實、群眾認可的崗位業(yè)務能手、服務標兵，在黨的十八大召開前進行表彰。第四篇：窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況匯報黃龍縣水務局窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況匯報根據(jù)《關于對全縣窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動進行督查的通知》和農(nóng)工部黨委的通知要求，我局結合自身實際情況，將活動情況匯報如下：一、存在的問題和不足我局以公開承諾為中心，以推行“三亮、三比活動”為載體，以多種反饋平臺為方式，積極查找存在的問題和不足?！傲翗藴省保ㄟ^展板、宣傳冊、網(wǎng)站等方式，將服務標準、進行公開。并積極開展比技能、比作風、比業(yè)績活動，以提升水務服務質量。我局在創(chuàng)先爭優(yōu)工作取得成績的同時，結合“三亮、三比活動”中反映出的問題及群眾反饋的意見和建議，積極自查，總結了一些問題和不足?！?—二、整改措施一是活動載體上再明確。二是理論學習上再強化。三是典型選樹上再深入。四是服務形象上再落實。以“辦人民滿意水務”為服務宗旨，推廣業(yè)務程序零障礙、業(yè)務質量零差錯、業(yè)務服務零距離、服務對象零投訴。說好每一句話、接好每一個電話、辦好每一件事情、接待好每一位服務對象、做好每一天的工作。一是自己評，定期對自己履職情況進行評議，查找存在的問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標。三是領導點評，建立領導—2—點評機制，按照當場議問題、集中評效果、整改抓落實等程序進行點評，肯定成績，指出問題，明確努力方向。以提升公共服務水平為著眼點，以提高群眾滿意度為切入點，努力在改進作風樹形象、提升素質強服務、規(guī)范管理提效率、優(yōu)化環(huán)境促發(fā)展上創(chuàng)先爭優(yōu)，力爭為推動全縣經(jīng)濟社會發(fā)展提供優(yōu)質、規(guī)范、便捷、高效的服務。為認真落實中央及潞安集團文件精神，切實將集團關于在窗口和服務單位開展“三亮三比三評”活動落到實處，我們要以“兩比一看”活動為抓手，在全礦窗口單位廣泛開展形式多樣的主題活動，結合實際豐富完善“兩比一看”工作內(nèi)容，深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，現(xiàn)就活動事宜提出如下指導意見。二、參加對象窗口和服務單位的創(chuàng)先爭優(yōu)活動主要在全礦直接接待和服務職工群眾的工作窗口中開展，主要包括：機關系統(tǒng)：機關第一黨支部、機關第二黨支部、工會黨支部各部室。亮身份。亮標準。亮承諾。黨員要重點對照“五帶頭”標準，立足崗位實際和自身特點，圍繞改進工作作風、增強服務意識、提高服務質量作出具體承諾，并通過服務窗口設立公示欄、承諾卡等形式公開亮出承諾，接受廣大服務對象的監(jiān)督評議，促進黨組織和黨員踐行承諾。（二）開展“三比”，樹立良好窗口形象。參加活動的黨組織要搭建互相學習的平臺，機關系統(tǒng)各窗口單位要廣泛開展以業(yè)務知識、專業(yè)技能、公文寫作等為主要內(nèi)容的崗位練兵活動，引導黨員干部當表率、做模范，切實提升業(yè)務水平和服務基層的能力。社區(qū)系統(tǒng)要廣泛開展專業(yè)技能專題培訓活動，鼓勵黨員參與活動，引導黨員帶頭發(fā)揮作用，提高處理應急問題的能力和服務居民的能力。機關系統(tǒng)各窗口單位要積極落實首問責任制，過錯追究制、服務承諾制，切實解決臉難看、事難辦、門難進的問題。社區(qū)系統(tǒng)各小區(qū)要建立相關激勵機制，調動廣大離退休黨員、在職黨員積極投身社區(qū)建設，主動參與各項活動，真正形成“比、學、趕、超”的創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍。充分運用品牌支部創(chuàng)建和明星黨員競賽活動這兩個有效載體，機關各單位要定期對黨員立足崗位發(fā)揮作用、承諾踐諾服務群眾等情況進行量化考核、評定檔次。各小區(qū)單位要積極開展愛心服務活動，建立積分臺帳，看誰參加的活動多，看誰服務居民多等，每月選樹典型。（三）開展“三評”活動，提升群眾滿意度。窗口單位黨組織和黨員要按照“五個好”和“五帶頭”要求，對照窗口單位特點和崗位要求，結合崗位職責、承諾事項、工作實際等，每季度進行踐諾自評。領導點評。群眾測評。四、工作要求（一）加強組織領導。各單位要充分認識深化窗口服務單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要意義，加強領導，精心組織。各指導組要結合窗口單位各自的崗位特點，指導各窗口單位黨組織制定具體可行的活動內(nèi)容（活動載體、服務內(nèi)容、服務方式等）及措施，注重體現(xiàn)特色，具體實施辦法于11月10日前經(jīng)指導小組審核后報送創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦公室。把典型示范作為推進開展“三亮三比三評”活動的重要抓手，認真組織開展“我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“群眾滿意窗口”等推薦評比活動，各窗口單位要認真總結，及時上報典型示范材料和總結（各單位每月初至少上報一篇有質量的宣傳稿件），大力宣傳窗口服務單位黨組織和黨員的先進典型，努力形成崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好氛圍。在落實窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)各項要求的同時，要注重探索方法、總結經(jīng)驗，進一步完善工作機制，建立健全窗口單位黨組織和黨員公開承諾、上評下議的動力機制，建立健全公開透明、便捷高效的服務機制，不斷鞏固擴大成果，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向深度和廣度發(fā)