【正文】 方式向群眾宣傳，接受社會監(jiān)督。活動期間，CSIP黨支部根據單位實際情況與黨員崗位特點，緊緊圍繞?三亮三比五創(chuàng)?這一基本要求，精心設計特色鮮明、務實管用的活動載體。各黨小組、各處室還通過開展?黨員亮身份?、?業(yè)務大練兵?、?承諾述職?、?領導點評?、?群眾評議?、?群眾滿意服務品牌創(chuàng)建?等活動，不斷提升服務的層次，深化優(yōu)質服務的具體措施，為群眾做好事辦實事解難事，讓群眾直接感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動的效果。與此同時，通過佩戴黨徽、工作胸牌、設立黨員公示欄等形式，引導廣大黨員多渠道亮身份、多方位樹形象，增強黨員意識，強化自我約束，接受群眾監(jiān)督。在軟件處建立?創(chuàng)先爭優(yōu)活動示范點?、設置?創(chuàng)先爭優(yōu)光榮榜?，加大對先進典型示范、先進經驗的宣傳力度；集成電路處為推動國產芯片產業(yè)化,促進整機與芯片聯(lián)動,與3家企業(yè)共建了國家集成電路公共服務平臺卡美歐技術創(chuàng)新中心、MIIT_CSIP愛國者企業(yè)創(chuàng)新中心、賽納科技創(chuàng)新中心，評選出2011中國芯?最佳市場表現獎?、?最具潛質獎?、?最具投資價值企業(yè)獎?和?創(chuàng)新應用企業(yè)獎?，在?2011中國集成電路產業(yè)促進大會暨第六屆‘中國芯’頒獎典禮?上隆重揭曉；CSIP知識產權司法鑒定所被確定為?中關村國家自主創(chuàng)新示范區(qū)法律服務團?首批成員單位，納入北京市高級人民法院司法鑒定機構名冊。CSIP黨支部始終把讓群眾滿意作為創(chuàng)先爭優(yōu)的出發(fā)點和落腳點，按照惠民、為民、便民的原則，進一步創(chuàng)新服務方式，規(guī)范服務程序，提升服務標準，改善服務環(huán)境，為廣大群眾提供優(yōu)質、高效、滿意的服務。二、取得四項成效通過扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，CSIP的窗口單位服務質量得到了有效提升，服務效率顯著增強，真正讓服務對象感受到了創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的變化和實惠。通過開展?崗位大練兵?、?業(yè)務知識競賽?等活動，有力地激發(fā)了各處室工作人員的工作激情，提高了業(yè)務水平，提升了服務能力。通過開展?群眾滿意度測評?活動，引導黨員干部將自己的具體工作和崗位職責作為開展便民為民服務的?前沿陣地?，自覺端正服務態(tài)度，規(guī)范工作作風，改進工作方法，CSIP的品牌形象和美譽度得到極大提升。二是注重黨群聯(lián)動，激發(fā)創(chuàng)爭活力。結合行業(yè)特征和崗位實際，全力推行黨員?三亮?（亮身份、亮承諾、亮形象）、?三比?（比技能、比作風、比業(yè)績）、?五創(chuàng)?（創(chuàng)一流單位、創(chuàng)一流隊伍、創(chuàng)一流服務、創(chuàng)一流業(yè)績、創(chuàng)一流形象）活動，切實抓好承諾事項的落實；通過佩戴黨徽、工作牌、服務卡、設立?黨員示范崗?公示欄，主動接受廣大服務對象和各族群眾的監(jiān)督?！傲辽矸荨保ㄟ^佩戴工作牌、服務卡、設立黨員公示欄等形式，使廣大黨員多渠道亮身份、多方位樹形象，增強黨員意識，強化自我約束，接受群眾監(jiān)督。在反饋平臺方面，設立意見箱、熱線電話、發(fā)放問卷調查等形式收集意見和建議。我們要把“定主題”當作“明目標”，“定載體”當作“理思路”來抓，用載體來推動整體工作，用載體來宣傳自己、展示自己。注重典型引路，廣泛宣傳窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動中涌現出來的先進典型，努力在窗口單位和服務行業(yè)中營造學先進、趕先進、當先進的良好氛圍。以辦事群眾滿意為根本標準，暢通反饋渠道，自覺接受群眾監(jiān)督和評議。二是黨員互評，定期組織召開評議會，相互點評，查找不足，制定相應的整改措施。2011年8月31日—3—第五篇：窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動 方案關于進一步抓好窗口和服務單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動的通知認真開展好窗口單位、服務型單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動，是創(chuàng)先爭優(yōu)活動第二階段的一項重要任務，它對于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力打造群眾滿意工程，彰顯創(chuàng)先爭優(yōu)活動成果，具有非常重要的意義。后勤、生產服務系統(tǒng)：后勤中心黨支部（如：收費組 幼兒園 班中餐 公寓樓 生產澡塘 生活澡塘 營養(yǎng)餐廳 職工食堂）、老齡科黨支部（如文體部）、機電黨支部（如通迅站）、恒達總支（如電瓶車班組、印刷廠、噴繪等）、機電隊黨支部（如燈房）、財供黨支部（如財務科、供應科）社區(qū)系統(tǒng)：社區(qū)機關黨支部（如計生辦、社區(qū)調度等）以及小區(qū)各黨支部三、主要內容（一）推行“三亮”標準，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。要按照創(chuàng)先爭優(yōu)活動第二階段在服務行業(yè)和窗口單位開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的相關要求，結合本單位或行業(yè)實際，確定服務理念，完善各窗口便民服務設施，并充分利用電子顯示屏、發(fā)放服務手冊、卡片等形式，對服務的工作職責、履職要求、工作時限、業(yè)務流程、服務理念等進行公開。同時組織開展“服務窗口負責人公開承諾”活動，由黨支部書記代表窗口單位，在電視臺進行公開服務承諾，接受社會各界監(jiān)督。生產、后勤服務系統(tǒng)各窗口單位要開展服務技能比賽活動，通過專業(yè)技能、服務規(guī)范的比賽，不斷提高員工素質和業(yè)務技能，讓每一位黨員都成為本行業(yè)、本單位、本窗口業(yè)務工作的行家里手。生產、后勤服務系統(tǒng)各窗口單位開展文明服務、微笑服務、優(yōu)質服務、引導廣大黨員主動落實“首問負責、限時辦結、責任追究”等制度，尤其后勤服務單位大力推行預約服務、延時服務和上門服務等制度，進一步提高辦事效率和服務水平。后勤各窗口單位要廣泛開展“文明窗口”、“文明高效示范崗”“爭當服務標兵”“黨員服務示范崗”等活動，組織好自我評定，看進步幅度大不大，群眾滿意度高不高，進一步激發(fā)履職盡責創(chuàng)先進、立足崗位爭優(yōu)秀的內在動力。黨員自評。通過黨員大會、支部書記例會對黨員、黨組織踐諾進行逐一點評，領導點評每季度至少進行一次，點評既要肯定成績，又要指出存在的問題和不足，提出意見和建議，促進整改，明確方向。落實“三亮三比三評”活動，是深化窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要舉措。（三）突出典型示范。潞安集團漳村煤礦黨委二0一一年十月。（四）加強長效機制度建設。（二）注重分類指導。采取設置意見箱、推行網上投票、開展社會滿意度調查、發(fā)放群眾評議表等靈活多樣的方式，每半年開展一次群眾評議，對意見和建議進行梳理歸類，建立整改臺賬，扎實進行整改，做到整改內容、整改時限、責任領導和責任人“四明確”，以實際效果贏得職工滿意。查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標。各黨組織要組織開展月度、季度、“明星黨員”“文明優(yōu)質服務標兵”評選，設置“黨員示范崗”“文明窗口”“愛心服務志愿者”崗等，營造比創(chuàng)新、比貢獻、賽業(yè)績的濃厚氛圍。比業(yè)績。比作風。比技能。窗口部門黨組織要重點對照“五個好”標準，圍繞深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高服務水平和為群眾辦實事等方面做出承諾。各服務單位和窗口要通過設置監(jiān)督臺、擺放工作桌牌，佩戴黨員身份標志牌、胸卡，設立“文明示范窗口、黨員示范崗”等方式，公開窗口服務人員姓名、工號、職務、工作職責，亮明身份，切實提升全員服務意識，強化約束能力，增強服務的責任感和主動性。一、目標要求活動以“每個黨員都是窗口，每個部門都是形象”為主要內容，認真對照“五個好”黨組織、“五帶頭”共產黨員標準，以“提升能力、提升標準、提升效率”為重點，以讓“服務窗口亮起來”為主線，以爭創(chuàng)“群眾滿意服務窗口單位”為目標，緊緊圍繞中心工作，緊密聯(lián)系各自實際，努力把服務窗口辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務安全生產和職工生活的便民窗口、優(yōu)化工作作風的形象窗口，努力打造12個特色服務品牌，推動全礦創(chuàng)先爭優(yōu)活動再上新臺階。三、加強領導，強化措施，抓好工作我局按縣委的統(tǒng)一要求，成立了創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作領導小組，制定了活動實施方案，建立健全了組織機構，并注重措施成效、豐富活動載體、堅持統(tǒng)籌推進，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與窗口單位緊密結合起來，充分發(fā)揮黨組織和黨員在服務群眾、密切黨群聯(lián)系中的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用。五是推行“三評”機制促進服務質量。將單位辦理事項、辦理程序、辦理時間、收費依據和收費標準公開，實行陽光操作。把學習貫穿的于活動的始終，堅持不懈地抓好理論學習，一方面要加強輔導，集中學習，讓黨的基本理論知識入腦入心，另一方面要把學習與本單位具體工作有機結合，學以致用。一創(chuàng)先爭優(yōu)活動特色還不夠鮮明，形象不夠突出；二是活動典型選樹還不夠到位，與以典型帶動群眾、以典型推動工作的要求還有較大差距?！傲脸兄Z”，將單位和個人服務承諾，通過公示欄、網絡平臺、承諾卡等形式進行公開，每季度對承諾落實情況進行督查反饋，督促黨員對照整改。進一步規(guī)范行業(yè)行為，完善并落實好首問負責制、限時辦結制、服務承諾制、責任追究等制度，推行陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、高效服務、廉潔服務等服務模式和方法，著力提升CSIP的服務水平，以實際服務效果取信于民。組織全體干部職工立足崗位，廣泛開展崗位先鋒、滿意窗口、服務