【正文】 業(yè)務能手、服務標兵。深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，主要在以下單位的基層黨組織和黨員中開展：（一）各級與社會公眾關系密切、承擔公共服務職能和社會管理職能的機關事業(yè)單位。（三）各種基層服務組織。要圍繞“科學發(fā)展、跨越趕超”這一中心任務，牢固樹立“以人為本、執(zhí)政為民”理念，認真落實本行業(yè)、本部門、本單位科學發(fā)展規(guī)劃、思路和措施，著力營造高效廉潔的政務環(huán)境、公開透明的法制環(huán)境、公平公正的市場環(huán)境、安全穩(wěn)定的社會環(huán)境，真正使窗口單位和服務行業(yè)在全力打造張家口市的服務新區(qū)、產(chǎn)業(yè)新區(qū)、生態(tài)新區(qū)，實現(xiàn)“建設張家口新區(qū)，實現(xiàn)萬張同城化”目標，推進全縣科學發(fā)展、跨越趕超的實踐中發(fā)揮表率作用。（三）樹立形象，推進行業(yè)黨建有成效。堅持為民導向，確立民生優(yōu)先、服務第一的理念，認真落實惠民政策，要想群眾之所想、急群眾之所急，滿腔熱情地為群眾做實事、辦好事、解難事，真正使創(chuàng)先爭優(yōu)的過程成為錘煉作風、提升服務的過程；要認真總結近年來窗口單位和服務行業(yè)作風建設上的成功經(jīng)驗，努力形成長效服務機制，推動作風建設不斷上水平，讓人民群眾長期得實惠，促進和諧社會建設。一是亮黨員身份。通過設立展示板、電子顯示屏、開通網(wǎng)絡平臺等形式，明確事項、服務流程、辦結時限等，公示服務標準，方便服務對象辦理業(yè)務。10月上旬，各行業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組（指導）小組要規(guī)范“三亮”的落實情況進行自查，并將自查結果、服務標準和服務承諾書于10月10日前報縣委活動辦，縣委活動辦將組織督導抽查，同時通報情況。切實加強職業(yè)道德教育，深入開展基礎理論、工作技能和業(yè)務知識的學習培訓，牢固樹立文明、熱情、規(guī)范、高效的服務意識，著力提高黨員職工的服務能力。要圍繞構建行政權力陽光運行機制，嚴格落實“首問負責、限時辦結、責任追究”等制度，制定首問事項登記、一次性告知、服務承諾、去向留言、效能公示等系統(tǒng)制度，強化規(guī)范管理。（三）開展“三評”活動，切實加強服務監(jiān)督。二要組織開展黨員自評和互評。切實把群眾評議作為量化考核的重要內(nèi)容，通過設置意見箱、電子測評系統(tǒng)、網(wǎng)上投票等方式，接受服務對象即時評價、在線評估，及時反饋群眾意見，整改存在問題。各級黨組織要高度重視窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)工作，切實擔負領導責任，明確職責任務，細化工作要求，強化工作指導，推動工作落實。（二）強化督促檢查。（三）構建長效機制。要加強系統(tǒng)內(nèi)部、系統(tǒng)之間的學習交流，大力推廣先進做法和經(jīng)驗，使“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”成為窗口單位和服務行業(yè)黨員群眾的自覺行動。二、把握目標任務窗口單位和服務行業(yè)要緊扣“實現(xiàn)兩個率先和長治久安”這一主題，著眼于加速推進“跨越式發(fā)展”進程，確立民生為重點、服務為先導，堅持以群眾滿意為第一標準，從各自職能特點出發(fā)，深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，努力實現(xiàn)推動科學發(fā)展、促進社會安定和諧、服務人民群眾、加強基層組織的目標任務，切實做到服務意識明顯增強、服務作風明顯改進、服務效能明顯提高、服務能力明顯提升。加強教育培訓，提升服務能力。堅持依法行政、依規(guī)辦事，公正執(zhí)法，公平服務，公開辦事。三、豐富活動載體窗口單位和服務行業(yè)要緊密結合工作實際，按照“五個好、五帶頭”的基本要求和“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的目標任務，立足自身職能特點找準工作重點和結合點，切實把“四比四看”、“訪民聽意”、“基層調研”、“對口幫扶”、“群眾評議”等活動有機結合起來，不斷豐富實踐載體，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，帶動所在單位和職工爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質服務品牌、爭創(chuàng)優(yōu)秀服務標兵，努力提升服務人民群眾的質量和水平。采取設置展示板、電子顯示屏、網(wǎng)絡平臺等，公布承諾內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督。要經(jīng)常開展“比技能、比作風、比業(yè)績”活動，對照本行業(yè)本單位先進標準和先進典型，開展崗位練兵、技能比武，不斷提高業(yè)務技能，爭當行業(yè)“排頭兵”，形成比學追趕的良好氛圍。要結合黨員自身特點和崗位實際，開展自評、互評，相互鼓勵、比學趕幫。落實領導責任。市創(chuàng)先爭優(yōu)活動指導檢查組要通過現(xiàn)場檢查、明查暗訪等方式，加強對窗口單位和服務行業(yè)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的督促檢查，對搞得好的，要引導他們鞏固提高，發(fā)揮示范帶頭作用；對處于中間狀態(tài)的，要激勵他們學習先進，爭當先進；對群眾意見較大的，要認真督促其解決問題，提升服務水平。通過廣泛開展創(chuàng)建“黨員示范崗”和“青年文明號”、“巾幗文明崗”等活動，真正把創(chuàng)先爭優(yōu)轉化為全社會的自覺行動，形成“人人創(chuàng)先進、個個爭優(yōu)秀”的生動局面。市直機關工委各窗口單位和服務行業(yè)要根據(jù)本方案要求，并結合本地本單位實際，制定具體實施方案，進一步細化目標任務，并于 月 日前報市直機關工委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室。要充分利用報紙、電視、廣播、網(wǎng)絡等媒體，廣泛宣傳窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動中涌現(xiàn)出來的先進典型，特別是平凡崗位上的優(yōu)秀黨員、模范職工、先進青年，努力營造學先進、趕先進、當先進的良好氛圍。深化黨群共建。全面落實行業(yè)服務領導責任追究制，切實將窗口單位和服務行業(yè)的各項工作落到實處。四、加強組織領導開展窗口單位和服務行業(yè)“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要組成部分，也是當前和今后一個時期創(chuàng)先爭優(yōu)的重點工作。開展“三評”活動，切實加強服務監(jiān)督。要深入開展“創(chuàng)群眾滿意崗位、創(chuàng)服務先進單位、創(chuàng)優(yōu)質服務品牌”活動，總結推廣以往成功經(jīng)驗和典型做法，結合行業(yè)和單位實際，進一步健全服務網(wǎng)絡，整合服務資源，拓展服務領域，豐富服務內(nèi)容，改進服務方式，努力打造一批群眾滿意崗位、創(chuàng)建一批服務先進單位、樹立一批優(yōu)質服務品牌。普遍開展“亮標準、亮身份、亮承諾”活動，把服務公開與黨務、政務、行業(yè)公開有機結合起來，使服務窗口創(chuàng)先爭優(yōu)活動爭在平時、比在經(jīng)常、創(chuàng)在實處。解決突出問題，回應群眾期待。以黨員隊伍素質能力的提高，帶動本行業(yè)本單位服務能力和服務水平全面提升。堅持黨的根本宗旨，牢固樹立服務群眾觀點，思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，滿腔熱忱對待群眾。（此頁無正文）主題詞：創(chuàng)先爭優(yōu)活動 窗口單位和服務行業(yè) 實施方案縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室 2011年9月19日?。ü灿?00份）第五篇：市直機關工委各窗口單位和服務行業(yè)深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案根據(jù)市委部署和要求，為進一步提升市直機關工委所屬窗口單位和服務行業(yè)的服務水平和服務質量，切實改進干部作風、提升服務效率、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，使窗口單位和服務行業(yè)成為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的標桿和示范，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入扎實有效開展，現(xiàn)就窗口單位和服務行業(yè)深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動制定如下實施方案。（四）營造濃烈氛圍。各級創(chuàng)先爭優(yōu)活動巡回檢查組要通過現(xiàn)場檢查、明查暗訪等方式，加強對窗口單位和服務行業(yè)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的督促檢查，對搞得好的，要引導他們鞏固提高，發(fā)揮示范帶頭作用；對處于中間狀態(tài)的，要激勵他們學習先進，爭當先進；對群眾意見較大的，要認真督促其解決問題，提升服務水平。各級工會、團委、婦聯(lián)要利用自身優(yōu)勢，發(fā)動引導廣大職工、共青團員和婦女立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)。四、組織領導（一）加強組織領導。今年年底前，要以支部為單位，通過召開組織生活會等形式，組織一次評議活動，互相鼓勵、比學趕超。一要組織開展領導點評。積極推廣全程代辦服務、上門服務、預約服務、委托服務、服務回訪等方式，構建多層次、全天候服務體系。要對照本行業(yè)本單位先進標準和先進典型，開展崗位練兵、技能比武，不斷提高業(yè)務技能，爭當行業(yè)“排頭兵”，形成比學追趕的良好氛圍。要著眼于讓服務對象和人民群眾滿意，全面開展“比技能、比作風、比業(yè)績”活動，促進行業(yè)系統(tǒng)服務能力和服務水平的全面提升。黨組織重點圍繞提高服務質量、改進服務作風、提升服務效能、創(chuàng)新服務品牌等方面做出承諾，黨員重點圍繞立足本職創(chuàng)佳績和根據(jù)自身能力特長為民服務做出承諾，并簽訂《崗位服務承諾書》。每個窗口單位和服務行業(yè)都要采取設立黨員示范崗、黨員先鋒崗、黨員責任區(qū)等形式，亮出示范崗位，樹立黨員先鋒形象，帶動行業(yè)系統(tǒng)為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)。（一）開展“三亮”活動，全面推行服務公開。不斷提高行業(yè)黨員業(yè)務能力和綜合素質，增強服務本領，促進干部職工更好地樹立職業(yè)理想、掌握職業(yè)技能、遵守職業(yè)紀律、維護職業(yè)形象。牢固樹立“機關就是服務站、公務員就是服務員”的理念，加快服務性政府建設，進一步轉變政府職能，改進工作作風，完善辦事制度，優(yōu)化工作流程，提升服務質量，切實做到程序簡、時間短、服務優(yōu)、群眾認可。二、目標任務以群眾滿意為標準，緊緊圍繞“優(yōu)化環(huán)境有作為、服務企業(yè)有舉措、改善民生有實招