【正文】 評、群眾評議三個重點環(huán)節(jié)，強(qiáng)化創(chuàng)爭意識、樹立大局觀念、提高服務(wù)水平、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。五是典型帶動，模范引領(lǐng)。通過典型帶動，積極推廣亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾，比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績，群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評等基層創(chuàng)造的好做法，激發(fā)各處室黨小組和黨員的爭創(chuàng)活力，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向深度和廣度發(fā)展。在各處室一線服務(wù)崗位設(shè)立了?黨員示范崗?、?文明示范崗?等，廣泛開展?優(yōu)秀服務(wù)窗口?、?服務(wù)能手?評選競賽活動，激勵黨員充分發(fā)揮模范帶頭作用，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動的成效體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、文明、高效服務(wù)上。以?三亮三比五創(chuàng)?活動為載體，通過開展學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動，有力地促進(jìn)了各處室干部員工更好地樹立職業(yè)理想、掌握職業(yè)技能、增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)、遵守職業(yè)紀(jì)律、提升職業(yè)操守、維護(hù)職業(yè)形象。各處室通過開展佩戴黨徽、胸牌，明示工牌及評選?文明示范崗?等活動，營造了?比、學(xué)、趕、幫、超?的濃厚氛圍，形成了人人爭先進(jìn)的良好局面。一是強(qiáng)化黨性教育，增強(qiáng)服務(wù)意識。組織全體干部職工立足崗位，廣泛開展崗位先鋒、滿意窗口、服務(wù)品牌爭創(chuàng)活動，通過黨內(nèi)帶黨外，引導(dǎo)所有員工參與業(yè)務(wù)練兵、勞動競賽、科技創(chuàng)新、文明服務(wù)等活動，著力營造濃厚的創(chuàng)先爭優(yōu)活動氛圍，全力激發(fā)各處室比、學(xué)、趕、超的強(qiáng)大工作活力。進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)行為，完善并落實好首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究等制度，推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)等服務(wù)模式和方法，著力提升CSIP的服務(wù)水平，以實際服務(wù)效果取信于民。二、參加對象窗口和服務(wù)單位的創(chuàng)先爭優(yōu)活動主要在全礦直接接待和服務(wù)職工群眾的工作窗口中開展，主要包括：機(jī)關(guān)系統(tǒng)：機(jī)關(guān)第一黨支部、機(jī)關(guān)第二黨支部、工會黨支部各部室。亮標(biāo)準(zhǔn)。黨員要重點對照“五帶頭”標(biāo)準(zhǔn)，立足崗位實際和自身特點，圍繞改進(jìn)工作作風(fēng)、增強(qiáng)服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量作出具體承諾，并通過服務(wù)窗口設(shè)立公示欄、承諾卡等形式公開亮出承諾，接受廣大服務(wù)對象的監(jiān)督評議，促進(jìn)黨組織和黨員踐行承諾。參加活動的黨組織要搭建互相學(xué)習(xí)的平臺，機(jī)關(guān)系統(tǒng)各窗口單位要廣泛開展以業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技能、公文寫作等為主要內(nèi)容的崗位練兵活動，引導(dǎo)黨員干部當(dāng)表率、做模范，切實提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)基層的能力。機(jī)關(guān)系統(tǒng)各窗口單位要積極落實首問責(zé)任制，過錯追究制、服務(wù)承諾制，切實解決臉難看、事難辦、門難進(jìn)的問題。充分運(yùn)用品牌支部創(chuàng)建和明星黨員競賽活動這兩個有效載體，機(jī)關(guān)各單位要定期對黨員立足崗位發(fā)揮作用、承諾踐諾服務(wù)群眾等情況進(jìn)行量化考核、評定檔次。（三）開展“三評”活動，提升群眾滿意度。領(lǐng)導(dǎo)點評。四、工作要求（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各指導(dǎo)組要結(jié)合窗口單位各自的崗位特點，指導(dǎo)各窗口單位黨組織制定具體可行的活動內(nèi)容（活動載體、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等）及措施，注重體現(xiàn)特色，具體實施辦法于11月10日前經(jīng)指導(dǎo)小組審核后報送創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦公室。在落實窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)各項要求的同時，要注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)一步完善工作機(jī)制，建立健全窗口單位黨組織和黨員公開承諾、上評下議的動力機(jī)制，建立健全公開透明、便捷高效的服務(wù)機(jī)制，不斷鞏固擴(kuò)大成果，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向深度和廣度發(fā)展。把典型示范作為推進(jìn)開展“三亮三比三評”活動的重要抓手，認(rèn)真組織開展“我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“群眾滿意窗口”等推薦評比活動，各窗口單位要認(rèn)真總結(jié)，及時上報典型示范材料和總結(jié)（各單位每月初至少上報一篇有質(zhì)量的宣傳稿件），大力宣傳窗口服務(wù)單位黨組織和黨員的先進(jìn)典型，努力形成崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。各單位要充分認(rèn)識深化窗口服務(wù)單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要意義，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。群眾測評。窗口單位黨組織和黨員要按照“五個好”和“五帶頭”要求，對照窗口單位特點和崗位要求，結(jié)合崗位職責(zé)、承諾事項、工作實際等，每季度進(jìn)行踐諾自評。各小區(qū)單位要積極開展愛心服務(wù)活動，建立積分臺帳，看誰參加的活動多，看誰服務(wù)居民多等，每月選樹典型。社區(qū)系統(tǒng)各小區(qū)要建立相關(guān)激勵機(jī)制，調(diào)動廣大離退休黨員、在職黨員積極投身社區(qū)建設(shè)，主動參與各項活動，真正形成“比、學(xué)、趕、超”的創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍。社區(qū)系統(tǒng)要廣泛開展專業(yè)技能專題培訓(xùn)活動，鼓勵黨員參與活動，引導(dǎo)黨員帶頭發(fā)揮作用，提高處理應(yīng)急問題的能力和服務(wù)居民的能力。（二）開展“三比”，樹立良好窗口形象。亮承諾。亮身份。為認(rèn)真落實中央及潞安集團(tuán)文件精神，切實將集團(tuán)關(guān)于在窗口和服務(wù)單位開展“三亮三比三評”活動落到實處，我們要以“兩比一看”活動為抓手，在全礦窗口單位廣泛開展形式多樣的主題活動，結(jié)合實際豐富完善“兩比一看”工作內(nèi)容，深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，現(xiàn)就活動事宜提出如下指導(dǎo)意見。結(jié)合行業(yè)特征和崗位實際，全力推行黨員?三亮?（亮身份、亮承諾、亮形象）、?三比?（比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績）、?五創(chuàng)?（創(chuàng)一流單位、創(chuàng)一流隊伍、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績、創(chuàng)一流形象）活動，切實抓好承諾事項的落實；通過佩戴黨徽、工作牌、服務(wù)卡、設(shè)立?黨員示范崗?公示欄，主動接受廣大服務(wù)對象和各族群眾的監(jiān)督。二是注重黨群聯(lián)動，激發(fā)創(chuàng)爭活力。通過開展?群眾滿意度測評?活動，引導(dǎo)黨員干部將自己的具體工作和崗位職責(zé)作為開展便民為民服務(wù)的?前沿陣地?，自覺端正服務(wù)態(tài)度，規(guī)范工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，CSIP的品牌形象和美譽(yù)度得到極大提升。通過開展?崗位大練兵?、?業(yè)務(wù)知識競賽?等活動，有力地激發(fā)了各處室工作人員的工作激情，提高了業(yè)務(wù)水平，提升了服務(wù)能力。二、取得四項成效通過扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，CSIP的窗口單位服務(wù)質(zhì)量得到了有效提升，服務(wù)效率顯著增強(qiáng)，真正讓服務(wù)對象感受到了創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的變化和實惠。CSIP黨支部始終把讓群眾滿意作為創(chuàng)先爭優(yōu)的出發(fā)點和落腳點，按照惠民、為民、便民的原則，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，規(guī)范服務(wù)程序，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改善服務(wù)環(huán)境，為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。在軟件處建立?創(chuàng)先爭優(yōu)活動示范點?、設(shè)置?創(chuàng)先爭優(yōu)光榮榜?，加大對先進(jìn)典型示范、先進(jìn)經(jīng)驗的宣傳力度；集成電路處為推動國產(chǎn)芯片產(chǎn)業(yè)化,促進(jìn)整機(jī)與芯片聯(lián)動,與3家企業(yè)共建了國家集成電路公共服務(wù)平臺卡美歐技術(shù)創(chuàng)新中心、MIIT_CSIP愛國者企業(yè)創(chuàng)新中心、賽納科技創(chuàng)新中心，評選出2011中國芯?最佳市場表現(xiàn)獎?、?最具潛質(zhì)獎?、?最具投資價值企業(yè)獎?和?創(chuàng)新應(yīng)用企業(yè)獎?，在?2011中國集成電路產(chǎn)業(yè)促進(jìn)大會暨