【正文】 設(shè)備的使用和保養(yǎng)并及時(shí)檢查和清潔，并做好交接記錄文件是公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的重要計(jì)劃或決策，涉及公司機(jī)密的須注意保密工作，非相關(guān)人員不得隨意翻閱文件1文件的傳閱及交接，須及時(shí)做好記錄1其他管理辦法按公司章程處理三、轉(zhuǎn)運(yùn)部操作流程:提貨:領(lǐng)取提貨計(jì)劃單出車提取動(dòng)作卸車快遞公司規(guī)章制度操作:卸車進(jìn)港掃描分揀出港掃描包裝裝車出貨:裝車領(lǐng)取出港單據(jù)出車關(guān)聯(lián)單位的簽收回執(zhí)四、轉(zhuǎn)運(yùn)部各崗位工作職責(zé):(一)經(jīng)理直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)維續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)部的正常運(yùn)作研究、制定轉(zhuǎn)運(yùn)部的規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)等高效的工作方式與公司關(guān)聯(lián)部門及關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位的溝通聯(lián)絡(luò)，維護(hù)及提升公司和轉(zhuǎn)運(yùn)部的良好聲譽(yù)本部門突發(fā)事件的處理做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析合理化人員的分配和管理轉(zhuǎn)運(yùn)部辦公環(huán)境和工作態(tài)度的維護(hù)監(jiān)督本部門單據(jù)和員工考勤的審核保證本部門各種車輛、設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行1制定本部門培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)事宜1遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)章程1隨時(shí)跟蹤反饋工作事宜(二)協(xié)理直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)維續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)部本班的正常運(yùn)作指派本班員工的具體工作并督促其按時(shí)按質(zhì)完成組織協(xié)調(diào)貨物進(jìn)出港高效作業(yè)本班各種數(shù)據(jù)及員工考勤的統(tǒng)計(jì)記錄本班突發(fā)事件的處理特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理本班辦公環(huán)境、工作態(tài)度及各種車輛、設(shè)備、設(shè)施等的維續(xù)本班與外界的聯(lián)絡(luò)溝通遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度1上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作1與上、下班協(xié)理進(jìn)行工作交接，并做好交接記錄(三)內(nèi)務(wù)提貨通知的處理(記錄、傳達(dá)等)公司MIS系統(tǒng)及OA平臺(tái)的操作(收、發(fā)郵件等)異常貨物的處理各種數(shù)據(jù)的入錄、上傳及保存轉(zhuǎn)件的處理特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理資料的記錄、分類(詳細(xì)、真實(shí))電腦的維護(hù)，保持電腦的正常運(yùn)行遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作1與上、下班內(nèi)務(wù)進(jìn)行工作交接，并做好交接記錄(四)操作員進(jìn)出港貨物的掃描(準(zhǔn)確、快速)不良貨物的處理(安全)貨物的分揀(準(zhǔn)確、快速、安全)貨物的包裝(安全、快速)辦公用具的使用(正確、維護(hù))辦公設(shè)備、設(shè)施的使用(正確、安全)工作區(qū)域的維護(hù)(清潔、安全)特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理需要協(xié)助的相關(guān)工作遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度1上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作(五)搬運(yùn)工貨物的搬運(yùn)(準(zhǔn)確、安全、快速)特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理需要協(xié)助的相關(guān)工作遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作(六)押車員配合駕駛員做好提貨、出貨等工作保證所押車輛中的貨物的數(shù)量、安全保存所押車輛中的各種單據(jù)提醒駕駛員行車安全所押車輛在提貨、出貨動(dòng)作中的異常處理裝卸貨物須親自清點(diǎn)數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、品牌、包裝等情況，必須做到準(zhǔn)確、安全所押車輛在途中如發(fā)生故障或堵車等原因應(yīng)及時(shí)向轉(zhuǎn)運(yùn)部報(bào)告，并做好應(yīng)急工作裝卸貨物時(shí)應(yīng)注意裝卸順序、數(shù)量及裝卸地點(diǎn)等特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理貨物簽收回執(zhí)的交接1需要協(xié)助的相關(guān)工作1遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度1上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作(七)駕駛員遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度遵守國(guó)家及地方的各項(xiàng)法律法規(guī)維護(hù)所行駛車輛的良好運(yùn)行車輛的日常清洗、加油、保養(yǎng)或報(bào)修保證自身各項(xiàng)證件的有效使用愛護(hù)車輛，做到車容整潔、雨后必須馬上做好清潔整理工作，出車前做到三查，在途中做好例保，做好各項(xiàng)維護(hù)記錄備好管好隨車工具，便于出車時(shí)應(yīng)急使用正常駕駛車輛，預(yù)防車輛事故嚴(yán)禁酒后行駛、疲勞駕駛嚴(yán)禁駕駛員開車回家或辦私事，嚴(yán)禁將車輛交給無(wú)證人員駕駛或租借給他人1車輛在工作中的異常處理1各種車輛行駛票據(jù)的保存、記錄及報(bào)銷1提貨、出貨的相關(guān)工作1車輛進(jìn)、出港要及時(shí)做好各項(xiàng)記錄1途中車輛發(fā)生故障時(shí)應(yīng)迅速排除，若自身無(wú)法修復(fù)時(shí)應(yīng)立即向轉(zhuǎn)運(yùn)部報(bào)告1中途堵車或因其他原因不能及時(shí)到達(dá)目的地時(shí)應(yīng)立即向轉(zhuǎn)運(yùn)部報(bào)告1裝卸貨物須親自清點(diǎn)數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、品牌、包裝等情況，必須做到準(zhǔn)確、安全1對(duì)車輛上的人員、貨物的安全負(fù)責(zé)1駛員在所行駛的線路中應(yīng)控制運(yùn)輸成本，注重資源節(jié)約對(duì)車輛交接的及時(shí)記錄2貨物簽收回執(zhí)的交接2需要協(xié)助的相關(guān)工作2上、下班的各項(xiàng)交接事宜2上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作**快遞轉(zhuǎn)運(yùn)部全體職員須遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部各項(xiàng)章程。第三條在滿足國(guó)家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前提下，公司將致力于形象品牌建設(shè)，為客戶提供安全、便捷、高效、滿意的快遞服務(wù)。第二條經(jīng)營(yíng)管理人員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)做到:公正廉潔、誠(chéng)信務(wù)實(shí)讓快遞人員放心。人本關(guān)懷、溫馨入微讓快遞人員順心。四、快遞人員應(yīng)使用規(guī)范文明用語(yǔ):“您好!我是快遞公司的，您的快件已到，請(qǐng)問(wèn)今天有時(shí)間接收嗎?”、“請(qǐng)問(wèn)什么時(shí)候上門方便?”、“請(qǐng)仔細(xì)查收你的快件!”、“對(duì)快件有疑問(wèn)請(qǐng)撥打”、“再見!”。四、在送件過(guò)程中，沒有等顧客檢查完快件就離開的。二、按照顧客要求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)達(dá)到，并安全送(收)快件。一、主動(dòng)了解顧客對(duì)服務(wù)的需求和期望并盡量予以滿足，因客觀原因不能滿足時(shí)，應(yīng)與顧客溝通，說(shuō)明原因，提出合理建議，引導(dǎo)“服務(wù)提供”與“顧客期望”達(dá)成一致。五、在送件過(guò)程中，要主動(dòng)要求顧客清點(diǎn)所收的快件(貨物)，對(duì)于代收款的客戶，要當(dāng)面給顧客驗(yàn)貨，若有贈(zèng)品要明白的告知顧客，在顧客無(wú)疑問(wèn)的情況下，方可收款離開。二、冷靜對(duì)待矛盾或糾紛，耐心第八條特色服務(wù)、創(chuàng)立品牌一、執(zhí)行預(yù)約服務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)守時(shí)間并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)耐心等候。二、機(jī)蓋中央黏貼專用圖案標(biāo)志平整、無(wú)卷邊、無(wú)破損。第二條公司建立分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)、安營(yíng)部經(jīng)理執(zhí)行、辦公室主任監(jiān)督、后勤保障部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理協(xié)助的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系，對(duì)服務(wù)策劃、服務(wù)評(píng)審、服務(wù)提供、服務(wù)監(jiān)督的全過(guò)程進(jìn)行管理和控制?？蛻舴?wù)服務(wù)部后勤保障部負(fù)責(zé)提供快遞運(yùn)輸車輛技術(shù)狀況保持、車輛故障或事故救援、車容車貌整改等服務(wù)支持。第六條公司對(duì)快遞員的服務(wù)質(zhì)量狀況實(shí)行等級(jí)管理，安營(yíng)部依據(jù)相關(guān)記錄對(duì)快遞員的服務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定快遞員的服務(wù)質(zhì)量等級(jí)，等級(jí)由高到低分為A、B、C三級(jí)。第三條客戶服務(wù)部要擬定切實(shí)可行的服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案并會(huì)同信息服務(wù)部予以實(shí)施。各級(jí)管理者要開動(dòng)腦筋充分利用這個(gè)平臺(tái)，達(dá)到提升整體服務(wù)質(zhì)量水平的目的。第三條本制度由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋。按時(shí)上下班，堅(jiān)持打卡制度（站點(diǎn)由站點(diǎn)主管簽到考勤），做到不遲到，不早退，不曠工；離開公司（站點(diǎn)）必須履行因公外出（請(qǐng)假）手續(xù)，自覺將外出單（請(qǐng)假單）交行政。；上班時(shí)間不得串崗、聊天或做與工作無(wú)關(guān)的事情。、電腦、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備定人保管，非工作未經(jīng)許可不得善自使用。、整潔、有序、有條理，文件要分門別類存放，個(gè)人辦公區(qū)物品要按照“5S”（ 清掃、清潔、整理、整頓、素養(yǎng)）標(biāo)準(zhǔn)整理好，不得亂扔亂放；下班前務(wù)必將桌面的帳簿、憑證、報(bào)表、文件等資料放入抽屜，不得擺放于桌面。，如只有兩人未離開辦公室，其一人離開時(shí)，須提醒另一同事，并主動(dòng)關(guān)窗戶等下班離開辦公室的檢查工作，最后離開辦公室人員須再一次檢查所有電源、門窗是否關(guān)好。，公司全體員工平時(shí)生活中應(yīng)努力做到：、果皮、垃圾袋等雜物；“三勤”，即勤清理，勤掃除，勤擦洗，始終保持周圍區(qū)域的清潔衛(wèi)生；，不隨手丟棄廢棄物；，充分發(fā)揮全員的有效監(jiān)督作用。違反規(guī)定：如有違反，除按相關(guān)規(guī)定承擔(dān)外，視情節(jié)輕重罰款30200元/次。使用規(guī)定 信息平臺(tái)文員每人一機(jī)，人機(jī)固定，不得隨意換用及讓他人使用（人員輪休由主管指派）。 信息平臺(tái)文員需加強(qiáng)保密意識(shí)，不得瀏覽無(wú)關(guān)網(wǎng)站，高度維護(hù)電腦使用安全。 使用電腦玩游戲、觀看影視者，一經(jīng)查實(shí)罰款50元/次。 從電腦中獲取公司秘密并泄漏者，一經(jīng)查實(shí)處以罰款并做開除處理，視情節(jié)嚴(yán)重，公司保留對(duì)其追究刑事責(zé)任權(quán)利。、6月、9月、12月的20日25日遞交次季度采購(gòu)計(jì)劃。，當(dāng)事人要第一時(shí)間通知資產(chǎn)保管人及行政部，行政部負(fù)責(zé)評(píng)估損壞程度及調(diào)查責(zé)任人并作好記錄，視情節(jié)予以賠償。不準(zhǔn)在公司轉(zhuǎn)運(yùn)部抽煙1工作時(shí)須全神貫注、細(xì)致認(rèn)真，不做無(wú)謂的閑聊1嚴(yán)禁用轉(zhuǎn)運(yùn)部電話私聊，業(yè)務(wù)電話應(yīng)簡(jiǎn)潔明了1需要調(diào)班、工休時(shí)，須經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能生效，不準(zhǔn)擅自離崗1病假休息者在上班前一小時(shí)內(nèi)須向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，次日上班后補(bǔ)齊假條，同時(shí)附上醫(yī)生證明或病歷。登記在電話記錄箋上，寫明應(yīng)接電話人姓名，來(lái)電者電話號(hào)碼等，最后是記錄者的簽名電腦維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)直接找公司IT部門，其他人員不得私自處理未經(jīng)授權(quán)人員不得使用轉(zhuǎn)運(yùn)部電腦及其設(shè)備電腦授權(quán)人員須負(fù)責(zé)電腦及其設(shè)備的使用和保養(yǎng)并及時(shí)檢查和清潔，并做好交接記錄文件是公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的重要計(jì)劃或決策，涉及公司機(jī)密的須注意保密工作，非相關(guān)人員不得隨意翻閱文件1文件的傳閱及交接，須及時(shí)做好記錄1其他管理辦法按公司章程處理三、轉(zhuǎn)運(yùn)部操作流程:提貨:領(lǐng)取提貨計(jì)劃單出車提取動(dòng)作卸車快遞公司規(guī)章制度操作:卸車進(jìn)港掃描分揀出港掃描包裝裝車出貨:裝車領(lǐng)取出港單據(jù)出車關(guān)聯(lián)單位的簽收回執(zhí)四、轉(zhuǎn)運(yùn)部各崗位工作職責(zé):(一)經(jīng)理直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)維續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)部的正常運(yùn)作研究、制定轉(zhuǎn)運(yùn)部的規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)等高效的工作方式與公司關(guān)聯(lián)部門及關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位的溝通聯(lián)絡(luò)，維護(hù)及提升公司和轉(zhuǎn)運(yùn)部的良好聲譽(yù)本部門突發(fā)事件的處理做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析合理化人員的分配和管理轉(zhuǎn)運(yùn)部辦公環(huán)境和工作態(tài)度的維護(hù)監(jiān)督本部門單據(jù)和員工考勤的審核保證本部門各種車輛、設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行1制定本部門培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)事宜1遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)章程1隨時(shí)跟蹤反饋工作事宜(二)協(xié)理直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)維續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)部本班的正常運(yùn)作指派本班員工的具體工作并督促其按時(shí)按質(zhì)完成組織協(xié)調(diào)貨物進(jìn)出港高效作業(yè)本班各種數(shù)據(jù)及員工考勤的統(tǒng)計(jì)記錄本班突發(fā)事件的處理特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理本班辦公環(huán)境、工作態(tài)度及各種車輛、設(shè)備、設(shè)施等的維續(xù)本班與外界的聯(lián)絡(luò)溝通遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度1上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作1與上、下班協(xié)理進(jìn)行工作交接，并做好交接記錄(三)內(nèi)務(wù)提貨通知的處理(記錄、傳達(dá)等)公司MIS系統(tǒng)及OA平臺(tái)的操作(收、發(fā)郵件等)異常貨物的處理各種數(shù)據(jù)的入錄、上傳及保存轉(zhuǎn)件的處理特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理資料的記錄、分類(詳細(xì)、真實(shí))電腦的維護(hù)，保持電腦的正常運(yùn)行遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作1與上、下班內(nèi)務(wù)進(jìn)行工作交接，并做好交接記錄(四)操作員進(jìn)出港貨物的掃描(準(zhǔn)確、快速)不良貨物的處理(安全)貨物的分揀(準(zhǔn)確、快速、安全)貨物的包裝(安全、快速)辦公用具的使用(正確、維護(hù))辦公設(shè)備、設(shè)施的使用(正確、安全)工作區(qū)域的維護(hù)(清潔、安全)特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理需要協(xié)助的相關(guān)工作遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度1上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作(五)搬運(yùn)工貨物的搬運(yùn)(準(zhǔn)確、安全、快速)特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理需要協(xié)助的相關(guān)工作遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作(六)押車員配合駕駛員做好提貨、出貨等工作保證所押車輛中的貨物的數(shù)量、安全保存所押車輛中的各種單據(jù)提醒駕駛員行車安全所押車輛在提貨、出貨動(dòng)作中的異常處理裝卸貨物須親自清點(diǎn)數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、品牌、包裝等情況，必須做到準(zhǔn)確、安全所押車輛在途中如發(fā)生故障或堵車等原因應(yīng)及時(shí)向轉(zhuǎn)運(yùn)部報(bào)告，并做好應(yīng)急工作裝卸貨物時(shí)應(yīng)注意裝卸順序、數(shù)量及裝卸地點(diǎn)等特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理貨物簽收回執(zhí)的交接1需要協(xié)助的相關(guān)工作1遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度1上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作(七)駕駛員遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度遵守國(guó)家及地方的各項(xiàng)法律法規(guī)維護(hù)所行駛車輛的良好運(yùn)行車輛的日常清洗、加油、保養(yǎng)或報(bào)修保證自身各項(xiàng)證件的有效使用愛護(hù)車輛，做到車容整潔、雨后必須馬上做好清潔整理工作，出車前做到三查，在途中做好例保，做好各項(xiàng)維護(hù)記錄備好管好隨車工具，便于出車時(shí)應(yīng)急使用正常駕駛車輛，預(yù)防車輛事故嚴(yán)禁酒后行駛、疲勞駕駛嚴(yán)禁駕駛員開車回家或辦私事，嚴(yán)禁將車輛交給無(wú)證人員駕駛或租借給他人1車輛在工作中的異常處理1各種車輛行駛票據(jù)的保存、記錄及報(bào)銷1提貨、出貨的相關(guān)工作1車輛進(jìn)、出港要及時(shí)做好各項(xiàng)記錄1途中車輛發(fā)生故障時(shí)應(yīng)迅速排除，若自身無(wú)法修復(fù)時(shí)應(yīng)立即向轉(zhuǎn)運(yùn)部報(bào)告1中途堵車或因其他原因不能及時(shí)到達(dá)目的地時(shí)應(yīng)立即向轉(zhuǎn)運(yùn)部報(bào)告1裝卸貨物須親自清點(diǎn)數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、品牌、包裝等情況，必須做到準(zhǔn)確、安全1對(duì)車輛上的人員、貨物的安全負(fù)責(zé)1駛員在所行駛的線路中應(yīng)控制運(yùn)輸成本，注重資源節(jié)約對(duì)車輛交接的及時(shí)記錄2貨物簽收回執(zhí)的交接2需要協(xié)助的相關(guān)工作2上、下班的各項(xiàng)交接事宜2上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作快遞轉(zhuǎn)運(yùn)部全體職員須遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部各項(xiàng)章程。作為快遞公司想要在這惡劣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存，就必須以高品質(zhì)的服務(wù)和低價(jià)位的資費(fèi)在行業(yè)中拼殺。隨著市場(chǎng)的逐步規(guī)范將來(lái)必定會(huì)產(chǎn)生一個(gè)成熟的快遞行業(yè)市場(chǎng)。像目前這樣混亂的局面發(fā)展下去，將來(lái)必定會(huì)被市場(chǎng)淘汰。在這里首先對(duì)其中的重要條款和敏感話題做一個(gè)解釋性的說(shuō)明。如此賭法無(wú)異同室操戈。賭博這股歪風(fēng)不殺行嗎？二福利待遇問(wèn)題：福利待遇問(wèn)題是一個(gè)不容回避的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，完善的福利待遇與一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力是分不開