【正文】 1 第 2021頁 增加 北京市輕工產品質量監(jiān)督檢驗一站 第 6 版 第 0 次更改 生效日期：二○○七年九月十日 質 量 手 冊 第 1 頁 共 2 頁 章標題： 1 概述 節(jié)標題： 1． 1 名稱 本質檢站名稱為“北京市輕工產品質量監(jiān)督檢驗一站”（以下簡稱質檢站）。 1． 3 法律責任 質檢站 在 產品檢驗 工作中嚴格遵守國家有關 質量、計量的 法律、法規(guī)，認真履行法律、法規(guī)所賦予的職責。 1． 5 管理體系 質檢站按《檢測和校準實驗室能力認可準則》 CNASCL01(ISO/IEC17025:20xx)、 《 實驗室認可準則在化學檢測實驗室的應用說明 》 CNASCL 《 實驗室認可準則在電子和電氣檢測實驗室的應用說明 》 CNASCL1 《 實驗室認可準則在玩具檢測實驗室的應用說明 》 CNASCL1《 實驗 室認可準則在 校準領域 的應用說明 》 CNASCL2 國家認證認可監(jiān)督管理委員會國認實函 [20xx]141 號文《實驗室資質認定評審準則》 、 的要求建立并保持的 管理 體系確保覆蓋其在固定設施、臨時設施內及離開固定設施的場所中所進行的檢測（包括抽樣）工作。 通過國家實驗室認可的所有項目均可 使用“北京市輕工產品質量監(jiān)督檢驗一站”的名稱出具檢驗報告；應客戶要求， 也可使用“國家輕工業(yè)局日用雜品質量監(jiān)督檢測中心”；“國家輕工業(yè)文房四寶質量監(jiān)督檢測中心”；“國家輕工業(yè)玩具質量監(jiān)督檢測北京站”和“國家輕工業(yè)鞋類皮革毛皮制品質量監(jiān)督檢測北京站”的名稱出具檢驗報告。 （ 4）產品質量仲裁檢測。 （ 3） 共有儀器設備 249 臺套。 1． 10 通訊聯系 地 址：北京市豐臺區(qū)角門東里 79 號 郵政編碼： 100068 傳 真：（ 010） 67562382 電 話：（ 010） 67564486 Email： 北京市輕工產品質量監(jiān)督檢驗一站 第 6 版 第 0 次更改 生效日期：二○○七年九月十日 質 量 手 冊 第 2 頁 共 2 頁 章標題： 1 概述 節(jié)標題： 北京市輕工產品質量監(jiān)督檢驗一站 第 6 版 第 0 次更改 生效日期：二○○七年九月十日 質 量 手 冊 第 1 頁 共 2 頁 章標題： 2 質量手冊的說明及管理 節(jié)標題： 質量手冊的說明 2． 1． 1 目的和范圍 為滿足管理體系必須文件化的要求，編制本《質量手冊》。 本《質量手冊》中的頁碼編號，按節(jié)（頁首表格不分節(jié)的按章）計算總頁數，頁順序號為本節(jié)（或章）的順序號。 2． 2． 1 管理職責 2． 2． 1． 1 質量負責人負責組織質量手冊的編 寫，技術負責人負責質量手冊的審核。編制小組在質量負責人領導下， 依據《評審準則》文件對第五版《質量手冊》進行修訂。 2． 2． 2． 5 經技術負責人審核，站長批準后，予以發(fā)布。 2． 2． 4． 3 質量負責 人接受換版任務后，按本手冊 2． 2． 2 編制新版《質量手冊》 2． 2． 4． 4 文檔設備室按本手冊 2． 2． 3 分發(fā)新版《質量手冊》時，必須收回所有受控的舊版《質量手冊》，確保在用的《質量手冊》均為現行有效版本。 北京市輕工產品質量監(jiān)督檢驗一站 第 6 版 第 0 次更改 生效日期：二○○七年九月十日 質 量 手 冊 第 2 頁 共 2 頁 章標題： 2 質量手冊的說明及管理 節(jié)標題： 質量手冊的管理 北京市輕工產品質量監(jiān)督檢驗一站 第 6 版 第 0 次更改 生效日期：二○○七年九月十日 質 量 手 冊 第 1 頁 共 1 頁 章標題： 3 質量方針、目標及承諾 節(jié)標題： 質量方針 質檢站的服務宗旨是： 客戶為本，質量至上，向客戶提供一流服務。 科學：指方法 科學，是質量方針的基礎。 質量目標 質檢站的長期質量目標是：無檢測質量事故。質檢站采取多種方式將其宣貫到所有與檢測工作質量有關的部門和人員，使他們深入理解并在工作中切實貫徹執(zhí)行。北京市輕工產品質量監(jiān)督檢驗一站是獨立法人單位，北京市輕工產品質量監(jiān)督檢驗一站站長是該質檢站的法定代表人。保證客觀、公正和獨立地從事檢測工作。 質檢站 沒有移動的檢測設施。 人員總數： 38人。具體規(guī)定 詳見 2CX－ 20《 實驗室可信度確保 程序》。這些部門與檢測工作質量密切相關，作為共同的部門職責，均應確保管理體系在本部門有效運行，并組織本部門人員為實現質檢站質量方針、目標而努力工作。 （ 3）負責檢測樣品的接收、登記、標識、傳遞及返還工作。 （ 2）負責管理體系運行的日常管理工作。 （ 3）按相關規(guī)定，做好相關記錄，特別確保檢驗原始記錄的原始性和滿足規(guī)定要求，認真做好檢驗原始記錄的校對、審核工作。 （ 2）負責記錄的歸檔保存。 本條款以下分條款所列均為各級管理崗位的主要職責，其詳細職責在相應的程序文件中明確規(guī)定。確保質檢站檢測工作遵循《認可準則》和《評審準則》要求，并保證 質 檢站 公正、獨立地開展工作，確保其不受任何來自商業(yè)、財務和其它內、外部的影響。 （ 5）批準和發(fā)布《質量手冊》。掌握有關法律、法規(guī)知識，熟悉《認可準則》和《 評審準則》及相關文件的要求。 （ 3）對分管的部門按體系文件要求實施領導，并協(xié)調各部門的相互關系，確保按預定的計劃、質量要求完成各項檢測任務。具有識別對管理體系或檢測程序的偏離以及采取措施預防或減少這種偏離的能力。 （ 3）對分管的部門按體系 文件要求實施領導，并協(xié)調各部門的相互關系，確保按預定的計劃、質量要求完成各項檢測任務 。具有識別對管理體系或檢測程序的偏離以及采取措施預防或減少這種偏離的能力，具有對相關檢測結果進行評定及提供意見和解釋的能力。 （ 3）了解并組織解決檢測過程中的重大或疑難技術問題 。 4． 1． 9B． 5 質量負責人 a）任職條件 具有中級以上的技術職稱，具有十年以上的相應工作年限，受過相關知識培訓。 北京市輕工產品質量監(jiān)督檢驗一站 第 6 版 第 0 次更改 生效日期：二○○七年九月十日 質 量 手 冊 第 6 頁 共 10 頁 章標題： 4 管理要求 節(jié)標題： 組織 b) 職責 （ l）確保遵循《認可準則》和《評審準則》要求開展工作 。 （ 5）負責重大質量事故和質量爭議的處理，并向站長匯報。 b）職責 （ 1）確保本室遵循《認可準則》和《評審準則》要求開展工作 。 （ 5）領導、協(xié)調本室負責的客戶投訴的接待、登記、反饋及檢驗報告裝訂、編號、用章及發(fā)放等工作。 （ 2） 編制質檢站有關的質量工作計劃，報相關領導審批 后組織實施 。 組織 編制檢驗報告并實施校對， 負責對檢驗報告的審核。熟悉本室業(yè)務和管理。 （ 4）對設備的更新、購置提出建議，并參與設備的驗收、調試、維修和報廢工作。 4． 1． 9B． 9 文檔設備室負責人 a）任職條件 具有中級以上的技術職稱，六年以上的相應工作年限，掌握有關法律、法規(guī)知識，了解《認可準則》和《評審準則》及相關文件的要求，熟悉本室業(yè)務和管理。 4． 1． 9B． 11 授權簽字人的及崗位職責 a）任職條件授權簽字人應具有工程師以上（含工程師）技 術職稱，熟悉業(yè)務， 并有三年以上相關工作年限。 4． 1． 9C 權力委托 為保證質檢站工作不受影響，特做如下權力委托規(guī)定： （ 1）常務副站長不在時副站長代理行使其職權。 4． 1． 10 工作質量監(jiān)督措施 為保證檢測工作質量，本質檢站共設質量監(jiān)督員 5 名，占總人數的 13％ ；可滿足對相關人員實施 充分 監(jiān)督的要求。技術負責人全面負責檢測工作的技術運作和提供確保所配備的資源滿足檢測運作要求。 4． 1． 12 指令性檢測任務 為保證上級有關部門下達的抽查任務順利完成，質檢站接受抽查任務后，業(yè)務辦公室將根據具體的抽查任務要求編制抽查工作計劃，抽查工作計劃報主管站長審批后執(zhí)行。所建立并實施的管理體系選擇并采用了《檢測和校準實驗室能力認可準則》CNASCL01(ISO/IEC17025:20xx)、《實驗室認可準則在化學檢測實驗室的應用說明 》CNASCL 《 實驗室認可準則在電子和電氣檢測實驗室的應用說明 》 CNASCL1 《 實驗室認可準則在玩具檢測實驗室的應用說明 》 CNASCL1 《 實驗室認可準則在 校準領域 的應用說明 》CNASCL2 國家認證認可監(jiān)督管理委員會國認實函 [20xx]141 號文《實驗室資質認定評審準則 》 中規(guī)定的與檢測相關的 所有 要求， 以保持管理體系的完整性。 實用性：所有文件都以最實際最有效的要求加以確定，并達到確保檢測結果質量所需的程度。 計算公式 1：差錯率 =因檢驗結論有誤而重新發(fā)放的檢驗報告數 /發(fā)出的檢驗報告總數 100% b)加強職業(yè)道德建設，向客戶提供優(yōu)質服務，為客戶保守秘密，使質檢站成為客戶 滿意的優(yōu)秀實驗室。 4． 2． 3站長應建立和實施管理體系以及保存持續(xù)改進管理體系有效性承諾的證據。 層次 2 程序及規(guī)則文件 程序及規(guī)則文件是規(guī)定為實施管理體系要求，各相關職能部門必須開展的各項活動的途徑或進行某些活動應遵循的規(guī)定和要求。 層次 4 記錄格式 記錄格式包括為管理體系運行提供客觀證據而必須進行的記錄（包括質量記錄和技術記錄）所使用的格式。 4． 2． 7 管理體系文件的宣貫、執(zhí)行和管理 管理體系文件一經批準、發(fā)布，按本手冊第二章及 2CX－ 02《文件控制程序》中的規(guī)定，及時提供給相關使用人員并組織宣貫，務必使所有相關人員都知道 、理解并貫徹執(zhí)行。檢測數據、質量和技術記錄的控制不在文件控制程序范圍內。 4． 3． 2． 2 文件控制程序的保證 a)確保在文件使用現場都能得到授權（批準）的有效版本。 c)為防止誤用無效或作廢文件，在新版或經修訂文件發(fā)布的同時，立即從文件使用現場撤出無效或作廢文件 。特殊情況下原審批責任人的上一級領導可指定人員進行，被指定的人員應獲得進行審查和批準所依據的有關背景資料。 4． 3． 3． 4 質檢站與管理體系有關的文件全部以硬拷貝歸檔保存。 客戶要求、標書和合同評審的內容包括： （ a）包括所用檢測方法在內的客戶要求是否明確規(guī)定、形成文件并易于理解 。 注 1：客戶要求、標書和合同的評審以有效、可行的方式進行。 4． 4． 3必要的分包出去的工作是否征得客戶同意。本質檢站就其分包方的工作對客戶負責（而由客戶或法定管理機構指定的分包方除外）。分包項目由業(yè)務辦公室組織實施。分包檢測結果在本質檢站出具的檢驗報告中的表述方法按本手冊 5． 10 的相關條款執(zhí)行。 4． 6． 2 由技術負責人組織制訂對檢測工作及其輸出質量有影響的所需采購的服務和供應品清單及其技術要求。 4． 6． 4由質量負責人 組織對提供服務和供應品的供應商進行評價，確定合格供應商名單并對其實施控制及業(yè)績考核。其目的在于了解、明確客戶對檢測工作的要求及期望；搜集各方面的反饋信息、意見，以更好地滿足客戶要求并爭取超越客戶的期望，實現管理體系的持續(xù)改進。 4． 7． 2 業(yè)務辦公室通過在簽定檢測委托合同時，向客戶發(fā)放《檢測服務質量反饋表》、進行客戶滿意度調查或與客戶一起評價檢驗報告，搜集客戶的反饋的正、反兩方面意見。如有此種情況， 客戶應向業(yè)務辦公室提出請求，業(yè)務辦公室請示技術負責人同意并通知相關檢測室負責人做好準備。 4． 8． 2 業(yè)務辦公室應主動爭求客戶 意見，積極了解客戶的抱怨，傾聽客戶意見。 4． 8． 5業(yè)務辦公室負責申拆和投訴的記錄，文檔室負責申拆和投訴的記錄歸檔保存。這就必須按本手冊 4． 10 節(jié)要求進入 2CX－ 07《糾正措施程序》。 4． 11． 2 原因分析 質量負責人負責 2CX07《糾正措施程序》的運作。所采取的糾正措施形成文件并由相關的責任部門加以實施。 4． 11． 7 支持文件 （ 1） 2CX07《糾正措施程序》 （ 2） 2CX10《內部審核程序》 （ 3） 2CX－ 09《記錄的控制程序》 北京市輕工產品質量監(jiān)督檢驗一站 第 6 版 第 0 次更改 生效日期：二○○七年九月十日 質 量 手 冊 第 1 頁 共 1 頁 章標題： 4 管理要求 節(jié)標題： 預防措施 預防措施 4． 12． 1 為 消除潛在不符合或其他潛在不期望情況的原因，防止這些潛在不符合或其他潛在不期望情況發(fā)生，制訂并實施 2CX－