ts16949模板程序業(yè)務(wù)計(jì)劃管理程序-預(yù)覽頁
【正文】 和 定義 年度業(yè)務(wù)計(jì)劃 ：指公司根據(jù)每年實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營狀況所制定的下一年的年度業(yè)務(wù)計(jì)劃（包括經(jīng)營目標(biāo)），其主要著重于跟上一年度相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營狀況的數(shù)值比，并根據(jù)年度業(yè)務(wù)計(jì)劃中的相關(guān)內(nèi)容制定出各相應(yīng)的目標(biāo)或指標(biāo)，使公司全體人員都能圍繞經(jīng)營目標(biāo)或指標(biāo)進(jìn)行工作。 2．范圍 本程序適用于有限公司短期的（ 12 年）和長期（ 3 年或 3 年以上）的業(yè)務(wù)計(jì)劃。 5． 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定公司中長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。 6．工作流程和內(nèi)容 工作流程 工作內(nèi)容說明 使用表單 1. 總經(jīng)理根據(jù)公司長遠(yuǎn)的發(fā)展需求和未來的發(fā)展前景制定并頒布公司的基本經(jīng)營方針，以表明公司基本的經(jīng)營理念。 顧客當(dāng)前和未來的需求與期望之信息收集工作由研究所和各分廠市場(chǎng)部人員于每季度一次針對(duì)顧客對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量、交付、服務(wù)等所反饋的信息（包括需求與期望）、投訴 /抱怨（包括顧客退貨）、滿意度調(diào)查的結(jié)果、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告（包括市場(chǎng)的形勢(shì)和產(chǎn)品在市場(chǎng)中的趨勢(shì)）等進(jìn)行，并對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總，然后將其提交本單位主管由其進(jìn)行確認(rèn)、審查后報(bào)經(jīng)理部，由經(jīng)理部于每年度結(jié)束前根據(jù)各單位每季度所統(tǒng)計(jì)、匯總的顧客當(dāng)前和未來的需求與期望的信息資料進(jìn)行整理，列入公司的年度業(yè)務(wù)計(jì)劃或長期業(yè)務(wù)計(jì)劃中。 （如：銷售目標(biāo)成本、利潤目標(biāo)成本、質(zhì)量目標(biāo)成本等），由財(cái)務(wù)部和質(zhì)量部等部門每年度結(jié)束前根據(jù)以上內(nèi)容負(fù)責(zé)收集、匯整、統(tǒng)計(jì)并提供給經(jīng)理部。 （包括：公司各部門的年度質(zhì)量目標(biāo) {如不良率、合格率、報(bào)廢率、交貨準(zhǔn)時(shí)率、生產(chǎn)產(chǎn)值、銷售額、質(zhì)量成本、顧客抱 怨/投訴等 }、公司總的年度質(zhì)量目標(biāo) {如不良率、合格率、報(bào)廢率、交貨準(zhǔn)時(shí)率、生產(chǎn)產(chǎn)值、銷售額、質(zhì)量成本、顧客抱怨 /投訴等 }等），由質(zhì)量部每年度結(jié)束前根據(jù)以上內(nèi)容負(fù)責(zé)收集、匯整、統(tǒng)計(jì)。 顧客滿意計(jì)劃目標(biāo)由經(jīng)理部每半年收集統(tǒng)計(jì)一次。 （指年度業(yè)務(wù)計(jì)劃和長期業(yè)務(wù)計(jì)劃）和業(yè)務(wù)目標(biāo)經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，由經(jīng)理部依《文件和資料控制程序》進(jìn)行分發(fā)、回收、歸檔等作業(yè)。 目標(biāo)經(jīng)審核批準(zhǔn)頒布分發(fā)后，總經(jīng)理按《 信息管理程序》 中的規(guī)定將其在公司全體員工中進(jìn)行貫徹，以確保該計(jì)劃和目標(biāo)在公司整個(gè)組織中得到適當(dāng)?shù)膶?shí)施和溝通，使公司全體員工產(chǎn)生為實(shí)現(xiàn)其計(jì)劃和目標(biāo)而努力的積極性。 7．附件： 無 業(yè)務(wù)計(jì)劃溝通 YES NO 業(yè)務(wù)計(jì)劃 實(shí)施和執(zhí)行 評(píng)審 持續(xù)改進(jìn) 糾正、預(yù)防 D 資料歸檔
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