ts16949模板程序業(yè)務(wù)計劃管理程序-預(yù)覽頁
【正文】 和 定義 年度業(yè)務(wù)計劃 ：指公司根據(jù)每年實際的生產(chǎn)經(jīng)營狀況所制定的下一年的年度業(yè)務(wù)計劃（包括經(jīng)營目標），其主要著重于跟上一年度相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營狀況的數(shù)值比，并根據(jù)年度業(yè)務(wù)計劃中的相關(guān)內(nèi)容制定出各相應(yīng)的目標或指標，使公司全體人員都能圍繞經(jīng)營目標或指標進行工作。 2．范圍 本程序適用于有限公司短期的（ 12 年）和長期（ 3 年或 3 年以上）的業(yè)務(wù)計劃。 5． 職責 總經(jīng)理負責制定公司中長期業(yè)務(wù)計劃。 6．工作流程和內(nèi)容 工作流程 工作內(nèi)容說明 使用表單 1. 總經(jīng)理根據(jù)公司長遠的發(fā)展需求和未來的發(fā)展前景制定并頒布公司的基本經(jīng)營方針，以表明公司基本的經(jīng)營理念。 顧客當前和未來的需求與期望之信息收集工作由研究所和各分廠市場部人員于每季度一次針對顧客對本公司產(chǎn)品質(zhì)量、交付、服務(wù)等所反饋的信息（包括需求與期望）、投訴 /抱怨（包括顧客退貨）、滿意度調(diào)查的結(jié)果、市場調(diào)研報告（包括市場的形勢和產(chǎn)品在市場中的趨勢）等進行，并對其進行統(tǒng)計、匯總，然后將其提交本單位主管由其進行確認、審查后報經(jīng)理部，由經(jīng)理部于每年度結(jié)束前根據(jù)各單位每季度所統(tǒng)計、匯總的顧客當前和未來的需求與期望的信息資料進行整理，列入公司的年度業(yè)務(wù)計劃或長期業(yè)務(wù)計劃中。 （如：銷售目標成本、利潤目標成本、質(zhì)量目標成本等），由財務(wù)部和質(zhì)量部等部門每年度結(jié)束前根據(jù)以上內(nèi)容負責收集、匯整、統(tǒng)計并提供給經(jīng)理部。 （包括：公司各部門的年度質(zhì)量目標 {如不良率、合格率、報廢率、交貨準時率、生產(chǎn)產(chǎn)值、銷售額、質(zhì)量成本、顧客抱 怨/投訴等 }、公司總的年度質(zhì)量目標 {如不良率、合格率、報廢率、交貨準時率、生產(chǎn)產(chǎn)值、銷售額、質(zhì)量成本、顧客抱怨 /投訴等 }等），由質(zhì)量部每年度結(jié)束前根據(jù)以上內(nèi)容負責收集、匯整、統(tǒng)計。 顧客滿意計劃目標由經(jīng)理部每半年收集統(tǒng)計一次。 （指年度業(yè)務(wù)計劃和長期業(yè)務(wù)計劃）和業(yè)務(wù)目標經(jīng)總經(jīng)理審核批準后，由經(jīng)理部依《文件和資料控制程序》進行分發(fā)、回收、歸檔等作業(yè)。 目標經(jīng)審核批準頒布分發(fā)后，總經(jīng)理按《 信息管理程序》 中的規(guī)定將其在公司全體員工中進行貫徹，以確保該計劃和目標在公司整個組織中得到適當?shù)膶嵤┖蜏贤?，使公司全體員工產(chǎn)生為實現(xiàn)其計劃和目標而努力的積極性。 7．附件： 無 業(yè)務(wù)計劃溝通 YES NO 業(yè)務(wù)計劃 實施和執(zhí)行 評審 持續(xù)改進 糾正、預(yù)防 D 資料歸檔
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