【正文】 有污臟的狀態(tài)，雖然已經(jīng)整理、整頓過，要的東西馬 上就能取得，但是被取出的東西要成為能被正常的使用狀態(tài)才行。如果不能貫徹到底，又會(huì)形成另外一個(gè)污點(diǎn)，而這個(gè)污點(diǎn)也會(huì) 造成公司內(nèi)保守而僵化的氣氛。 十、 5S 檢核表（辦公區(qū)） 是否將不要的東西丟棄？（抽屜、櫥、柜、架子、書籍、文件、檔案、圖表、文具用品、墻上標(biāo)語、海報(bào)、看板） 地面、桌子是否會(huì)顯得零亂 垃圾筒是否裝得太滿 辦公設(shè)備不會(huì)沾上污濁及灰塵 桌子、文件架、通路是否以劃線來隔開？ 下班時(shí)桌面整理清潔 有無歸檔規(guī)則 是否按歸檔規(guī)則加以歸類 文件等有無實(shí)施定位化（顏色、標(biāo)記） 需要之文件容易取出、歸位文件柜是否明確管理責(zé)任者 1辦公室墻角沒有蜘蛛網(wǎng) 1桌面、柜子上沒有灰塵 1公告欄沒有過期的公告物品 1飲水機(jī)是否干凈 1管路配線是否雜亂，電話線、電源線固定得當(dāng) 1抽屜內(nèi)是否雜亂 1下班垃圾均能清理 1私有品是否整齊地放置于一處 1報(bào)架上報(bào)紙整齊排放 17 是否遵照規(guī)定著裝 2中午及下班后，設(shè)備電源關(guān)好 2辦公設(shè)備，隨時(shí)保持正常狀態(tài)，無故障物 2盆景擺放，沒有枯死或干黃 2是否有人員動(dòng)向登記欄 2有無文件傳閱的規(guī)則 2當(dāng)事人不在，接到電話時(shí)，是否以 留話備忘 來聯(lián)絡(luò) 2會(huì)議室物品的定位擺設(shè) 2工作態(tài)度是否良好（有無談天、說笑、看小說、打磕睡、吃東西） 2接待賓客的禮儀 十一、 5S 檢核表（現(xiàn)場(chǎng)） 現(xiàn)場(chǎng)擺放物品（如原物料、成品、半成品、余料、垃圾等定時(shí)清理，區(qū)分要用與不要用的） 物料架、模具架、工具架等之正確使用與清理 桌面及抽屜定時(shí)清理 材 料或廢料、余料等置放清楚 模具、夾具、計(jì)測(cè)器、工具等之正確使用，擺放整齊 機(jī)器上不擺放不必要的物品、工具或未擺放牢靠 非立即需要或過期（如：三天以上）資料，物品入柜管理或廢棄 茶杯、私人用品及衣物等定位置擺放 資料、保養(yǎng)卡、點(diǎn)檢表定期記錄，定位放置 手推車、小拖車、置料車、架模車等定位放置 1塑料籃、鐵箱、紙箱等搬運(yùn)箱桶之?dāng)[放與定位 1潤(rùn)滑油、切削油、清潔劑等用品之定位、標(biāo)示 1作業(yè)場(chǎng)所予以劃分，并加注場(chǎng)所名稱 1消耗品（如抹布、手套、掃把等）定位擺放，定量管理 1加工中材料、待檢材料、成品、半成品等堆放整齊 1通道、走道保持暢通，通道內(nèi)不得擺放或壓線任何物品（如電線、手推車） 1所有生產(chǎn)用工具、夾具、零件等定位擺設(shè) 18 1劃定位置擺放不合格品、破損品及使用頻度低的東西 1如沾有油之抹布等之易燃物品，定位擺放，盡可能隔離 目前或短期生產(chǎn)不用之物品，收拾定位 2個(gè)人離開工作崗位，物品整齊放置 2動(dòng)力供給系統(tǒng)加設(shè)防護(hù)物和警告牌 2下班前確實(shí) 打掃、收拾 2掃除垃圾、紙屑、煙蒂、塑膠袋、破布 2清理擦拭機(jī)器設(shè)備、工作臺(tái)、門、窗 2廢料、余料、呆料等隨時(shí)清理 2清除地上、作業(yè)區(qū)的油污 2垃圾箱、桶內(nèi)外清掃干凈 2蜘蛛網(wǎng)的打掃 工作環(huán)境隨時(shí)保持整潔干凈 3長(zhǎng)期不用（如：一月以上）物品、材料、設(shè)備等加蓋防塵 3地上、門窗、墻壁之清潔 3墻壁油漆剝落或地上劃線油漆剝落的修補(bǔ) 3遵守作息時(shí)間（不遲到、早退、無故缺席） 3工作態(tài)度是否良好 （有無談天、說笑、離開工作崗位、呆坐、看小說 、打磕睡、吃東西） 3服裝穿戴整齊，不穿拖鞋 3干部能確實(shí)督導(dǎo)部屬、部屬能自發(fā)工作 3使用公物時(shí)，能確實(shí)歸位，并保持清潔（如廁所等使用） 停工前確實(shí)打掃和整理 遵照工廠的規(guī)定做事，不違背廠規(guī) ■ 5S 的 50 個(gè)問與答 1 問：在推行 5S 活動(dòng)中，切入點(diǎn)在哪里？ 答：因企業(yè)具體情況而異。 2 問：在推行 5S 活動(dòng)中，有沒有先后次序？ 答：有，并且按步驟推行是非常重要的。此外，光有知識(shí)是不夠的，較好地處理推行過程中遇到的問題是需要豐富的 5S 活動(dòng)推行經(jīng)驗(yàn)的。誰能夠輕松、愉快提升一個(gè)人的品質(zhì)？不過，合適的步驟、方法會(huì)使 5S 活動(dòng)的推進(jìn)相對(duì)順利。 5S 活動(dòng)不是員工自發(fā)性的一項(xiàng)活動(dòng)。 20 10 問：請(qǐng)問 5S 活動(dòng)對(duì)所有公司都適用嗎 ？ 答：對(duì)一切生產(chǎn)型企業(yè)都適合。 12 問： 5S 推行會(huì)不會(huì)造成浪費(fèi)更多的時(shí)間在表面形式的管理上？ 答：花在 表面 上的時(shí)間，會(huì)有幾倍，甚至幾十倍的回報(bào)。對(duì)需要發(fā)揮智慧的工作沒有任何限制。 14 問： 5S 活動(dòng)對(duì)于生產(chǎn)管理是否可認(rèn)為是 萬能藥 ？ 答：不是。 16 問：對(duì)于不能脫崗的班組長(zhǎng)，怎樣在生產(chǎn)過程中對(duì)部下進(jìn)行 5S 考 核？ 答：首先，不能脫崗的程度如何，若像某些設(shè)備操作崗位，離開一會(huì)沒有關(guān)系的話，自然不定時(shí)的巡視就已可能，若像流水線上崗位一秒都不能脫崗的話，在生產(chǎn)過程中對(duì)部下進(jìn)行 5S 考核就不可能了，此時(shí)應(yīng)考慮由其他人員來進(jìn)行考核。居安思危，建議在企業(yè)陷入困境之前，推行 5S 活動(dòng)，強(qiáng)練內(nèi)功，領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步。筆者曾輔導(dǎo) 過幾家員工大部分都是小學(xué)文憑的企業(yè)，均取得良好的效果。并且是非常重要的一部分。 24 問：一個(gè)新辦的企業(yè)在初期招聘人才時(shí)，是否可以用 5S 的標(biāo)準(zhǔn)去衡量應(yīng)聘者的人品？ 答：恐怕沒有這樣的標(biāo)準(zhǔn)。人的本性是 喜新厭舊 ，長(zhǎng)期不變的 東西會(huì)使人逐漸失去新鮮感，流于形式（僅僅應(yīng)付而已）。一方面，在 5S活動(dòng)推行過程中，通過具體的改善事例讓員工切實(shí)體會(huì)到 5S 活動(dòng)給大家?guī)淼暮锰帲蛊渥栽傅厝プ?；另一方面，?5S 活動(dòng)有一定的基礎(chǔ)后，通過各種強(qiáng)化月（如：目視管理強(qiáng)化月、禮貌活動(dòng)強(qiáng)化月等）使得 5S 活動(dòng)不斷深化。此種情況可考慮適當(dāng)?shù)臅r(shí)候 請(qǐng)顧問師到廠輔導(dǎo)幾天。一項(xiàng)大的工作要考慮有計(jì)劃、按步驟的推行才會(huì)有良好的效果。有些將持之以恒、堅(jiān)信（日文均以 S 開頭）等加以提出，成為 7S， 8S。后者的解決方法敬請(qǐng)關(guān)注筆者的另一本書：現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)。 ② 5S 活動(dòng)的推行只要合理的 安排好工作時(shí)間，在顧問師的指導(dǎo)下短期內(nèi)就能見效，無論對(duì)短期利益還是長(zhǎng)期利益均有良好的影響，與短期利益及長(zhǎng)期利益并不沖突。 35 問：怎樣將 5S 活動(dòng)很好地引入到除 生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場(chǎng)管理 以外的無形管理，以便更好地推動(dòng)有形管理？ 答： 無形 指的是個(gè)人素養(yǎng)、企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)精神等無形的東西， 5S 活動(dòng)的 24 推行，正是籍著對(duì)現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物規(guī)范、合理、細(xì)致的管理來提升人的品質(zhì)，提高個(gè)人素養(yǎng)，創(chuàng)造一個(gè)非常樂意別人來參觀的良好的企業(yè)形象，塑造一種追求完美的企業(yè)精神，同時(shí) 5S 活動(dòng)培養(yǎng)人們說 具體話 、 辦具體事 ，而非 大道理一堆，細(xì)致（重要）的工作都不做 ，也即是培養(yǎng)一種對(duì)現(xiàn)場(chǎng)來說非常重要的 共同的語言 ，這是企業(yè)文化建設(shè)的一部分。 37 問：在推行 5S 過程中，高層領(lǐng)導(dǎo)口頭上很支持，但在實(shí)際過程中卻并不太支持，怎么辦？ 答：找機(jī)會(huì)安排領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)?shí)施 5S 活動(dòng)效果顯著的企業(yè)參觀；或通過樣本區(qū) 域的實(shí)施，將效果充分的反映給領(lǐng)導(dǎo)，使其切實(shí)能體會(huì)到 5S 活動(dòng)可能帶來的好處。而由于員工意識(shí)的改變，全員智慧得到發(fā)揮，幾年下來收益是投入的十幾倍！ 40 問：如何理解 心態(tài)決定一切 答：當(dāng) 5S 活動(dòng)效果不理想，不從推進(jìn)方法，自身努力上找問題，卻說因?yàn)槭菃T工來自全國各地，習(xí)慣差異大，不好推行，此種心態(tài)能期待有好的效果嗎？ 41 問：目視管理的實(shí)施會(huì)不會(huì)對(duì)其他部門產(chǎn)生不良的影響，不同意見怎么辦？ 答：有可能，此時(shí)與相關(guān)部門的溝通是必須的。 答：說得非常正確。 45 問： 5S 與 ISO9000 有一定的具體區(qū)別，但通過 ISO9000 后可以得到國際認(rèn)證 ，國際上認(rèn)可。既使有了 通行證 ，能否賣出產(chǎn)品是另一回事。 46 問：聽了 5S 講座，我的理解是從現(xiàn)場(chǎng)入手，注重方法和技巧，而 ISO9000 依據(jù)的是 質(zhì)量手冊(cè) 、 程序文件 、 作業(yè)指導(dǎo)書 等，實(shí)施 5S后，這些程序文件、工作標(biāo)準(zhǔn)是否仍然需要？ 答：需要。 50 問： TPM 認(rèn)證和 ISO9000 認(rèn)證，兩者間存在著何種關(guān)聯(lián)？ 答：兩著沒有任何關(guān)系，分別由不同機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證