【正文】 、標(biāo)識 放置場所 1 “ 5S”管理培訓(xùn)教材 （試用本） 管理部 二 00 五年十一月 2 5S （整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)） □ 何為 5S □ 5S 的推行步驟 □ 5S 實(shí)施要點(diǎn) □ 5S 與其他管理活動的關(guān)系 □ 5S 推行手冊 □ 5S 的 50 個問與答 ■ 何為 5S 5S 就是整理（ SEIRI）、整頓（ SEITON）、清掃（ SEISO）、 清潔（ SEIKETSU）、 素養(yǎng)（ SHITSUKE）五個項(xiàng)目，因日語的拼音均以 S開頭，簡稱 5S。增加了尋找工具、零件等物品的困難，浪費(fèi)時間。 物品的放置場所原則上要 100%設(shè)定 某些表示方法全公司要統(tǒng)一 開展 5S 容易，但長時間的維持必須靠素養(yǎng)的提升?，F(xiàn)物、提升人的品質(zhì) 方針的制定要結(jié)合企業(yè)具體情況，要有號召力。 5S 的評比方法 2． 新進(jìn)員工的 5S 訓(xùn)練 教育是非 常重要，讓員工了解 5S 活動能給工作及自己帶來好處從而主動地去做，與被別人強(qiáng)迫著去做其效果是完全不同的。 9 ■ 5S 實(shí)施要點(diǎn) 整理：正確的價值意識 「使用價值」，而不是「原購買價值」 整頓：正確的方法 「 3 要素、 3 定」 + 整頓的技術(shù) 清掃：責(zé)任化 明確崗位 5S 責(zé)任 清潔：制度化及考核 5S 時間；稽查、競爭、獎罰 素養(yǎng)：長期化 晨會、禮儀守則 ■ 5S 與其他管理活動的關(guān)系 5S 是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)，是 TPM（全面生產(chǎn)管理）的前提，是 TQM（全面品質(zhì)管理）的第一步，也是 ISO9000 有效推行的保證。 ■ 5S 推行手冊 序 言 人，都是有理想的。員工在作業(yè)中顯得松松跨跨，規(guī)定的事項(xiàng)，也只有起初兩三天遵守而已。遵守堆積限制，危險處一目了然 而達(dá)成這樣狀態(tài)就是清掃的第一目的，尤其目前強(qiáng)調(diào)高品質(zhì)、高附加價值產(chǎn)品的制造，更不容許有垃圾或灰塵的污染，造成產(chǎn)品的不良。筆者輔導(dǎo)的企業(yè)中，有一家從搞好員工的飯?zhí)孟赐氤丶跋匆屡_環(huán)境開始，投入少量的資金整理好與員工利益切身相關(guān)的環(huán)境，拉近 他們心理與 5S 活動 19 的距離。出于資金方面的考慮，請顧問師入廠講課，自己推行，適當(dāng)?shù)臅r候請顧問師入廠指導(dǎo)幾天，不失為一種可取的選擇。 8 問：推行 5S 活動會不會給企業(yè)帶來豐厚的利潤？ 答：如果將問題改為 有效地推進(jìn) 5S活動會不會給企業(yè)帶來豐厚的利潤？ 的話，回答是 毫無疑問 。 13 問：任何事物既有共性、又有個性。生產(chǎn)管理系統(tǒng)包含諸如定單管理、采購管理、倉庫管理、制程管理、生產(chǎn)計(jì)劃、進(jìn)度控制等子系統(tǒng)，而 5S 活動是一項(xiàng)規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，革除馬虎之心，提升人的品質(zhì)的基礎(chǔ)工程，它并不專門去改變這些子系統(tǒng)。 18 問： 要 與 不要 的基準(zhǔn)可由主管制定，若發(fā)生不適合某些崗位的情況怎么辦？ 答：盡量與部下多溝通，制定出合理、可操作性強(qiáng)的基準(zhǔn)。從身邊的事做起，認(rèn)真對待每一件事情，這樣的團(tuán)隊(duì)無疑將成為一個 魔鬼軍團(tuán) 22 問： 5S 活動能否使 我公司產(chǎn)品擴(kuò)大銷路？ 答：品質(zhì)提高、成本降低，服務(wù)變好，產(chǎn)品的銷路擴(kuò)大是可以期待的事情。因此， 5S 活動需要不斷地創(chuàng)新、強(qiáng)化， 22 如導(dǎo)入 目視管理強(qiáng)化月 等等。 領(lǐng)導(dǎo)不重視或只是口頭重視，需要他 拍板 的事情遲遲沒有決定，導(dǎo)致大家無法 推行下去，最終以最輕松的 大掃除 來應(yīng)付。不過，基礎(chǔ)的東西仍然是 5S。 32 問：公共范圍是統(tǒng)一管理好，還是分開管理好？ 答：洗手間、飯?zhí)?、樓梯的公用區(qū)域建議統(tǒng)一管理。 38 問： 5S 的成敗在于人的意識，如何去指導(dǎo)人的意識轉(zhuǎn)變？ 答：此話不完全正確。 43 問：是否對現(xiàn)場員工一定要看得很緊？ 答：否。筆者入廠講課、輔導(dǎo)時，發(fā)現(xiàn)不少所謂通過了 ISO9000 認(rèn)證的企業(yè)，現(xiàn)場管理水平很低，不合理、浪費(fèi)、臟亂等不良 現(xiàn)象到處可見。 ISO9000 系列認(rèn)證重點(diǎn)在于企業(yè)各部門品質(zhì)保證體系的建立，而 TPM活動的認(rèn)證重點(diǎn)在于各部門改善的實(shí)績、不斷改善體系的建立及要求創(chuàng)建一個充滿活力的工作環(huán)境。 49 問： TPM 更好，為何不直接做 TPM，省去做 5S 呢？ 答： TPM 是一種挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)極限的企業(yè)管理全方面的改善活動，是建立在 5S 活動 26 基礎(chǔ)上的， 5S 活動的基本意識都不具有的話，是無法推行 TPM的。但他們似乎忘了市場競爭靠的是高品質(zhì)、低成本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在信息社會里， 25 電腦中的文件、網(wǎng)上摘錄的信息也要加以整理、整頓，不要的加以消除，要的加以備份。 36 問：家族、親裙關(guān)系多，觀念又較落后，對推行 5S 會有影響嗎？怎么辦好呢？ 答：有影響是肯定的，可以選擇某個部門（此部門負(fù)責(zé)人有較好的觀念，了解 5S 活動的好處）或某區(qū)域做為突破口，將實(shí)實(shí)在在的好處展現(xiàn)的公司領(lǐng)導(dǎo)面前，促使其下定決心，親自都督，堅(jiān)決推行 5S 活動。 31 問： 5S 活動與資源配置有何關(guān)系： ① 科研、訓(xùn)練費(fèi)用等等逐漸在企業(yè)的預(yù)算方案中占到一定的比例， 5S 活動長期開展下去，是否也應(yīng)納入預(yù)算范圍？ ② 5S 活動往往不能直接創(chuàng)造效益，如何更好地處理 5S 活動與短期利益、長期利益的關(guān)系？ 答：①在管理較好的企業(yè)里，往往非常重視對費(fèi)用預(yù)算的管理， 5S 活動中，視企業(yè)具體情況 有時可能需要一些投入，納入預(yù)算范圍較好。有些企業(yè)在 5S 的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身生產(chǎn)特點(diǎn)，將安全（ SAFETY）單獨(dú)提出，成為 6S。 推行方法不當(dāng)或主要推行人員經(jīng)驗(yàn)不足，不能及時解決出現(xiàn)的問題，導(dǎo)致大家產(chǎn)生 不了共鳴，最后以簡單的 大掃除 來完成 5S 活動。 25 問：為避免 5S 活動流于形式，應(yīng)注意哪些方面的內(nèi)容？ 答： 5S 活動一時做好容易，長期做好不容易。 21 問： 5S 活動的開展是否是建立企業(yè)文化的一部分？ 答：是。 21 17 問：請問有沒有頻臨破產(chǎn)的企業(yè)通過推行 5S 活動而其死回生的？ 答： 5S 活動會帶來巨大的效果，但在頻臨破產(chǎn)時才想起要 推行 5S 活動，恐怕已為時過晚。當(dāng)個人所追求的 自由 損壞到團(tuán)隊(duì)整體的提升時，這種人對團(tuán)隊(duì)來說是多余的。 11 問： 5S 活動在公司處于什么狀況時開展最適合？ 答：一般說來，不要在大家被訂單壓得喘不過氣來的生產(chǎn)旺季及無動搖軍心的事情發(fā)生（如：重大人事變更）的時期均可。 7 問：推行 5S 活動 ，應(yīng)該從上往下推，還是從下往上推？ 答：從上往下。 3 問：推行 5S 一般有 3 種方法： ①自己組織學(xué)習(xí)、推行 ②請人講課，自己推行 ③ 全程請顧問師輔導(dǎo)推行 對于中小企業(yè)來講，可能沒有過多的資金請顧問師來輔導(dǎo)推行，但這樣往往 5S 活動就難以實(shí)施的很好，此種矛盾應(yīng)如何解決？ 答：若沒有一本既全面、有深度，又具有可操作性的關(guān)于 5S 活動推行的書籍可做參考，自己推行是件不容易的事情。 九、干部在 5S 活 動中之責(zé)任： 配合公司政策，全力支持與推行 5S 參加外界有關(guān) 5S 教育訓(xùn)練，吸收 5S 技巧 研讀 5S 活動相關(guān)書籍，搜集廣泛資料 部門內(nèi) 5S 之宣導(dǎo)及參與公司 5S 文宣活動 16 規(guī)劃部門內(nèi)工作區(qū)域之整理、定位工作 依公司之 5S 進(jìn)度表，全面做好整理、定位、劃線標(biāo)示之作業(yè) 協(xié)助部屬克服 5S 之障礙與困難點(diǎn) 熟讀公司 [5S 運(yùn)動競賽實(shí)施方法 ]并向部屬解釋 必要時，參與公司評分工作 5S 評分缺點(diǎn)之改善和申述 1督促所屬執(zhí)行定期 之清掃點(diǎn)檢 1上班后之點(diǎn)名與服裝儀容清查，下班前之安全巡查與確保。員工動手做改善、有成就感 能降低工時，提高效率 5S 對安全有保障（ Safety） 沒有實(shí)施 5S 的工廠，觸目可及地就可感受到職場的臟亂，例如地板粘著垃圾、油漬或切屑等，日久就形成污黑的一層，零件與箱子亂擺放，起重機(jī)或臺車在狹窄的空間里游走。 5S 是現(xiàn)