【正文】 場(chǎng)管理的基礎(chǔ)， 5S 水平的高低，代表著管理者對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理認(rèn)識(shí)的高低，這又決定了現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低，而現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低，制約著 ISO、 TPM、 TQM活動(dòng)能否順利、有效地推行。 1. QC 手法 2. IE 手法 在 5S 活動(dòng)中，適當(dāng)?shù)膶?dǎo)入 QC 手法、 IE 手法是很有必要的，能使 5S 活動(dòng)推行得更加順利、更有成效。 5S 的內(nèi)容及目的 具體安排上可由副主任負(fù)責(zé)活動(dòng)的全面推行。 實(shí)施要領(lǐng)： ⑴、落實(shí)前面 3S 工作 (2)、制訂考評(píng)方法 (3)、制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行 (4)、高階主管經(jīng)常帶頭巡查，以表重視 ☆素養(yǎng)： 通過(guò)晨會(huì)等手段，提高全員文明禮貌水準(zhǔn)。 放置場(chǎng)所和物品原則上一對(duì)一表示 目的： ●工作場(chǎng)所一目了然 ●整整齊齊的工作環(huán)境 ●消除找尋物品的時(shí)間 ●消除過(guò)多的積壓物品 注意點(diǎn)： 這是提高效率的基礎(chǔ)。棚架、櫥柜等被雜物占據(jù)而減少使用價(jià)值。 5S 起源于日本，通過(guò)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，營(yíng)造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)： 革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣 （認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待工作中的每一件 小事 ） 遵守規(guī)定的習(xí)慣 自覺(jué)維護(hù)工作環(huán)境整潔明了的良好習(xí)慣 文明禮貌的習(xí)慣 ☆整理： ◇將工作場(chǎng)所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的 ◇把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴(yán)格地區(qū)分開來(lái)； ◇不必要的東西要盡快處理掉。 物品的保管要 定點(diǎn)、定容、定量 在表示方法上多下工夫 整頓的 3 定 原則：定點(diǎn)、定容、定量 定點(diǎn)：放在哪里合適 定容：用什么容器、顏色 定量：規(guī)定合適的數(shù)量 ☆清掃 : ◇將工作場(chǎng)所清掃干凈。 目的： ● 培養(yǎng)具有好習(xí)慣、遵守規(guī)則的員工 ● 提高員工文明禮貌水準(zhǔn) ● 營(yíng)造團(tuán)體精神 注意點(diǎn)： 長(zhǎng)期堅(jiān)持，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣。方針一旦制定，要廣為宣傳。教育形式要多樣化，講課、放錄像、觀摩他廠案例或樣板區(qū)域、學(xué)習(xí)推行手冊(cè)等方式均可視情況加以使用。 5S 能夠營(yíng)造一種 人人積極參與，事事遵守標(biāo)準(zhǔn) 的良好氛圍。 企業(yè)內(nèi)員工的理想，莫過(guò)于有良好的工作環(huán)境，和諧融洽的管理氣氛。改變這樣工廠的面貌，實(shí)施 5S 活動(dòng)最為適合。走道明確，不會(huì)造成雜亂情形而影響工作的順暢 5S 是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者（ Standardization） （四）、清潔的推行要領(lǐng)： 落實(shí)前 3S 工作 制訂目視管理的基準(zhǔn) 制訂 5S 實(shí)施辦法 制訂稽核方法 制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行 高階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動(dòng)全員重視 5S 活動(dòng)。另有一家從設(shè)備零配件倉(cāng)庫(kù)開始，在廠方的密切配合下， 13 天時(shí)間將此倉(cāng)庫(kù)改變?yōu)槿艘?jiàn)人嘆的樣板區(qū)。 4 問(wèn)： 5S 推行事務(wù)局的成員需要什么樣的素質(zhì)、水平、觀念？ 答：事 務(wù)局負(fù)責(zé)人要有威信，對(duì) 5S 活動(dòng)的好處深信不疑，其他成員大部分是主要推行部門的領(lǐng)導(dǎo)，外加善于溝通的干事及文員。 9 問(wèn)： 5S 活動(dòng)的導(dǎo)入可能會(huì)造成哪些誤導(dǎo)？對(duì)企業(yè)機(jī)制會(huì)有何影響？ 答：從本書此篇的問(wèn)答中，可以看出可能造成的誤導(dǎo)非 常多，因此，找一本好書，或有豐富經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)師講課 /輔導(dǎo)是很重要的。 5S 活動(dòng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)體精神，要求所有員工秩序化、規(guī)范化， 會(huì)不會(huì)形成墨守成規(guī)，影響個(gè)人的聰明才智的發(fā)揮？會(huì)不會(huì)限制個(gè)人的自由？ 答：不會(huì)影響個(gè)人聰明才智的發(fā)揮。當(dāng)然， 5S 活動(dòng)的實(shí)施，客觀上會(huì)對(duì)生產(chǎn)管理系統(tǒng)帶來(lái)良好的影響。萬(wàn)一出現(xiàn)不合適條款，請(qǐng)盡快修正。 23 問(wèn)：行銷人員或外勤人員如何參與到 5S 活動(dòng)中去？ 答： 5S 活動(dòng)是基礎(chǔ)工程，不是教導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷技巧、戰(zhàn)略。此外，在 5S 活動(dòng)有很好的基礎(chǔ)后，推行 TPM（全面生產(chǎn)管理）不失為一個(gè)較好的選擇。此種情況需要想辦法讓領(lǐng)導(dǎo)去實(shí) 施得好的企業(yè)參觀，使其認(rèn)識(shí)到 5S 活動(dòng)可能帶來(lái)的巨大效益。 30 問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)在企業(yè)基礎(chǔ)管理方面，除了 5S 活動(dòng)外，是否有其它更好的方法？ 23 答：根據(jù)筆者的了解，我們國(guó)內(nèi)企業(yè)最不足的就是企業(yè)的基礎(chǔ)管理，一是太隨意，各自有一套做法，或雖然有統(tǒng)一的規(guī)定但很少執(zhí)行；二是工作太粗曠使得許多問(wèn)題無(wú)法清楚的把握，根本談不上不斷改善、不斷進(jìn)步。 33 問(wèn)：請(qǐng)論述 5S 活動(dòng)與穩(wěn)定品質(zhì)、提高效益的關(guān)系？ 答：簡(jiǎn)單地說(shuō)，凡事認(rèn)真，革除馬虎之心，加之大量 目視管理 的導(dǎo)入，自然會(huì)減少出錯(cuò)的可能性；良好的整頓，減少大量 尋找 的浪費(fèi)，自然效率得以提升，此外， 定量管理 消除多余的物品，減少浪費(fèi)，自然效益得以提高。領(lǐng)導(dǎo)對(duì) 5S 的認(rèn)識(shí)及其決心，加上有效的教育與推行方法，將會(huì)改變 人的意識(shí) 39 問(wèn)：任何企業(yè)推行 5S 都可行嗎？假如一家水泥廠，純屬粉塵多，環(huán)境惡劣的場(chǎng)所，要推行 5S 活動(dòng)，想要保持職場(chǎng)干干凈凈，明明亮亮可行嗎？ 答：筆者在日本一家生產(chǎn)復(fù)印機(jī)用碳粉的工廠研修企業(yè)管理一個(gè)月，其產(chǎn)品比水泥要細(xì)的多。通過(guò)一些多層次的考核來(lái)約束員工的行為。 至于 5S 活動(dòng)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期、不斷向上的活動(dòng)，沒(méi)有 5S 活動(dòng)已通過(guò) 這一說(shuō)法，也沒(méi)有機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行認(rèn)證，自然國(guó)際上也沒(méi)有此方面的認(rèn)可。由于 TPM 是近 4 年才在國(guó)內(nèi)一些企業(yè)開始推行，目前國(guó)內(nèi)尚無(wú) TPM認(rèn)證機(jī)構(gòu)。 47 問(wèn)：實(shí)施 5S 活動(dòng)是否要做成大量的標(biāo)準(zhǔn)、資料 答：必須做成的標(biāo)準(zhǔn)、資料的種類非常少 48 問(wèn)：目視管理與 ISO9000 會(huì)不會(huì)在文件管理上有沖突？ 答：完全沒(méi)有沖突。但遺憾的是有些機(jī)構(gòu)只是為了賺錢，并不是真正地為企業(yè)提高管理水平，也有些企業(yè)申請(qǐng)認(rèn)證的出發(fā)點(diǎn)只是為了有證書，以便裝點(diǎn)門面，或獲得能向歐洲等地區(qū)的出口的通行證。 42 問(wèn)：對(duì)辦公室人員來(lái)說(shuō)，整理、整頓、清掃的 對(duì)象不僅是有形的東西。當(dāng) 然， 無(wú)形管理 的變化反過(guò)來(lái)又有助于 有形管理 的進(jìn)一步深化及長(zhǎng)期展開。就現(xiàn)場(chǎng)管理而言，筆者認(rèn)為日本的現(xiàn)場(chǎng)管理方法比較適合東方人，韓國(guó)、 臺(tái)灣等東南亞國(guó)家十分推崇日本式的現(xiàn)場(chǎng)管理方法，這也是這些國(guó)家的商品品質(zhì)能讓人稱道的原因。 29 問(wèn)：聽(tīng)說(shuō)還有 6S、 7S？ 答：是的。此種情況可考慮請(qǐng)人到 廠講課。一 個(gè)人的品質(zhì)可以通過(guò) 5S 活動(dòng)來(lái)加以改變。當(dāng)然，在 5S 活動(dòng)推行中，視情況配合一些諸如目視管理強(qiáng)化月、禮貌活動(dòng)月、節(jié)約能源活動(dòng)月等會(huì)使 5S 活動(dòng)的推行取得更加滿意的有形及無(wú)形的效果。比方說(shuō)，某某負(fù)責(zé)的區(qū)域在工廠組織的不定時(shí)巡視時(shí)被判定有欠點(diǎn)，將對(duì)該員工進(jìn)行扣分處理。我認(rèn)為與其說(shuō)限制了個(gè)人的自由，不如說(shuō)是提升了人的品質(zhì)，養(yǎng)成了依規(guī)定辦事的良好習(xí)慣。如最高領(lǐng)導(dǎo)是否有決心，推行人員是否有經(jīng)驗(yàn)等等。無(wú)法一言概之。按本書中所列步驟推進(jìn)時(shí)，一定要視企業(yè)的情況，視推行中所遇到的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整，這樣才能事半功倍，取得良好的效果。 13 （五）、素養(yǎng)的推行要領(lǐng) 制訂服裝、臂章、工作帽等識(shí)別標(biāo)準(zhǔn) 制訂公司有關(guān)規(guī)則、規(guī)定 制訂禮儀守則 教育訓(xùn)練 推動(dòng)各種激勵(lì)活動(dòng) 遵守規(guī)章制度 例行打招呼、禮貌運(yùn)動(dòng) 六、檢查要點(diǎn)： 有沒(méi)有用途不明之物 有沒(méi)有內(nèi)容不明之物 有沒(méi)有閑置的容器、紙箱 有沒(méi)有不要之物 輸送帶之下，物料架之下有否置放物品 有沒(méi)有亂放個(gè)人的東西 有沒(méi)有把東西放在通路上 物品有沒(méi)有和通路平行或直角地放 是否有變型的包裝箱等捆包材料 包裝箱等有否破損（容器破損） 1工夾具、計(jì)測(cè)器等是否放在所定位置上 1移動(dòng)是否容易 1架子的后面或上面是否置放東西 1架子及保管箱內(nèi)之物，是否有按照所標(biāo)示物品置放 1危險(xiǎn)品有否明確標(biāo)示，滅火器是否有定期點(diǎn)檢 1作業(yè)員的腳邊是否有零亂的零 件 1同一的零件是否散置在幾個(gè)不同的地方 1作業(yè)員的周圍是否放有必要以上之物（工具、零件等） 1是否有在工場(chǎng)到處保管著零件 七、整理之 要 與 不要 分類標(biāo)準(zhǔn)范例 14 （一）要 正常的設(shè)備、機(jī)器或電氣裝置 附屬設(shè)備（滑臺(tái)、工作臺(tái)、料架） 臺(tái)車、推車、堆高機(jī) 正常使用中的工具 正常的工作椅、板凳 尚有使用價(jià)值的消耗用品