4老年公寓公建民營調(diào)研報告-預覽頁
【正文】 意識和服務(wù)質(zhì)量的提升 為了給入住的老人提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，海寧老年公寓強化了管理、規(guī)范了服務(wù)，完善了各種規(guī)章制度；為了提高工作人員的工作熱情和服務(wù)質(zhì)量，公寓建立了工作責任制、一日工作 流程和獎懲制度等，樹立了 “ 愛心、恒心、虛心、耐心、關(guān)心 ” 的辦院理念，極大的調(diào)動了員工愛崗敬業(yè)、熱心服務(wù)的積極性，服務(wù)質(zhì)量得到了大幅度的提升。自理老 第 3 頁 共 4 頁 人方面，組織老人包餃子、出外游玩； 2024 年的春節(jié) ，老人們還自行組織了內(nèi)容豐富的春節(jié)聯(lián)歡會。 二、當前存在的問題 實行 “ 公建民營 ” 模式固然取得了可喜的成績，但依然存在著不少問題。但海寧老年公寓由于各種原因，醫(yī)療機構(gòu)沒有申報成功，老年人一旦患病就不得不經(jīng)常往返家庭、醫(yī)院和養(yǎng)老機構(gòu)之間，既耽誤治療，也增加了家屬負擔。 安全管理 目前院內(nèi)有一個球館和一所培訓學校，每天前來運動、培訓的人員很多，大院無法封閉管理。
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