【正文】 C公司根據(jù)目前的技術(shù)狀況和安全需求水平，對(duì)美國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析表明，信息安全保障部分的投資，約占信息系統(tǒng)總投資的 20%。按 15%的保守比例，有關(guān)信息安全市場(chǎng)（包括技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)）份額的宏觀分析預(yù)測(cè)見下表： 20xx年 20xx年 20xx年 20xx年 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò) 安全投資 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò) 安全投資 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò) 安全投資 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò) 安全投資 2270 億 應(yīng)投 2950 億 應(yīng)投 3800 億 應(yīng)投 5000 億 應(yīng)投 340億 440億 570億 750億 20xx年 20xx年 20xx年 20xx年 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò) 安全投資 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò) 安全投資 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò) 安全投資 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò) 安全投資 7800億 應(yīng)投 10140 億 應(yīng)投 13182 億 應(yīng)投 17140 億 應(yīng)投 975億 1270億 1650億 2145億 根據(jù)上表總量預(yù)測(cè)，最近 5年內(nèi)，中國(guó)信息安全市場(chǎng)平均每年將保持 615億元的需求份額。 其次，各級(jí)政府部門在信息化網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展中，也必須從保護(hù)自身的涉密信息和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行安全的需要出發(fā)，采取相應(yīng)的技術(shù)措施，從而形成信息安全產(chǎn)品裝備的巨大采購(gòu)量。對(duì)信息安全產(chǎn)品的第二類需求者是社會(huì)有關(guān)行業(yè)。網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的發(fā)展中，信息安全處于戰(zhàn)略制高點(diǎn)的地位，關(guān)系到軍隊(duì)在現(xiàn)代化戰(zhàn)爭(zhēng)中的勝算，關(guān)系到國(guó)防安全，因而必將產(chǎn)生信息安全產(chǎn)品的巨大要求。區(qū)域信息化建設(shè)重點(diǎn)是省市一級(jí)的信息化建設(shè)，當(dāng)前信息化發(fā)展最快的是北京（數(shù)字北京）、上海（上海信息港）、深圳，“十一五”期間，江蘇、浙 江、山東、廣東、湖南、四川、重慶等東、中、西部省市都將大大加快進(jìn)程。政策決定著市場(chǎng)的生死存亡。如果政府有關(guān)部門不強(qiáng)化管理，甚至采取強(qiáng)制性措施（如推行強(qiáng)制性安全標(biāo)準(zhǔn)，配套相關(guān)法律法規(guī)和經(jīng)常性的執(zhí)法檢查），則我國(guó)的 信息安全市場(chǎng)很難成熟，很難形成規(guī)模。 第二、用戶的安全防范意識(shí)是影響市場(chǎng)的關(guān)鍵因素。 五、目前公司產(chǎn)品市場(chǎng)狀況分析和市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)、市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析 安全監(jiān)測(cè)產(chǎn)品的應(yīng)用領(lǐng)域主要是：政府、金融、保險(xiǎn)、電信、電力、航空、鐵路等部門的網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)安全、業(yè)務(wù)應(yīng)用的檢測(cè)與監(jiān)測(cè)。 六、行業(yè)政策 隨著國(guó)家網(wǎng)絡(luò)信息化進(jìn)程深入，政府、國(guó)防、金融及要害部門的網(wǎng)上業(yè)務(wù)的拓展，要求網(wǎng)絡(luò)更加可靠、安全，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全管理將從網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全提升到網(wǎng)上關(guān)鍵業(yè)務(wù)的安全、可靠、可信，即對(duì)網(wǎng)上關(guān)鍵業(yè)務(wù)的監(jiān)測(cè)需求迫在眉睫，因此，該項(xiàng)目的市場(chǎng)前景是非常好的。分析同類產(chǎn)品我們認(rèn)為，國(guó)內(nèi)目前的安全監(jiān)測(cè)產(chǎn)品大多數(shù)是單一功能的，多為網(wǎng)絡(luò)入侵監(jiān)測(cè)類的產(chǎn)品，從技術(shù)上看，該類產(chǎn)品能暫時(shí)滿足用戶目前的需求，隨著網(wǎng)上應(yīng)用的成熟與完善，用戶會(huì)對(duì)網(wǎng)上業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的安全、可靠、可信以及服務(wù)質(zhì)量（ Qos）要求會(huì)越來(lái)越高，中國(guó)人民銀行在“十五”期間要投入資金建設(shè)銀行監(jiān)控基礎(chǔ)設(shè)施即銀行監(jiān)控網(wǎng)；中國(guó)證監(jiān)會(huì)從今年開始下大力建設(shè)證券行業(yè)的監(jiān)管體系；政府在電子政務(wù)網(wǎng)的建設(shè)中已經(jīng)把安全監(jiān)控管理平臺(tái)功能與標(biāo)準(zhǔn)化工作已提到解決日程上，這已經(jīng)要求監(jiān)控技術(shù)手段 從目前的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)層次逐步深入到應(yīng)用監(jiān)測(cè)層次上，要求安全監(jiān)測(cè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是體系化、多層次的。 1999年，我國(guó)信息安全市場(chǎng)總額接近 9億，其中商用密碼占 80％。 20xx 年的市場(chǎng)總額預(yù)計(jì)超過(guò) 40 億。 VPN產(chǎn)品在 20xx年會(huì)逐漸被更多的企業(yè)和行業(yè)用戶熟悉和采用，而成長(zhǎng)為主流消費(fèi)產(chǎn)品之一。以市場(chǎng)需求為牽引，開發(fā)出相應(yīng)的監(jiān)測(cè)設(shè)備與產(chǎn)品，形成一個(gè)具有持久性、非轉(zhuǎn)移性、不可仿造性等特征的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。在成長(zhǎng)期，從地域上，五年內(nèi)覆蓋全國(guó)各省市；從行業(yè)上，五年內(nèi)占有 銀行、證券、電信、電力、運(yùn)輸 等行業(yè)；從渠道上，代理商、分銷商與連鎖相結(jié)合的營(yíng)銷模式，以北京為中心星狀分布，逐級(jí)負(fù)責(zé)；從方式上， 通過(guò)行業(yè)或區(qū)域培訓(xùn)、研討、展示、會(huì)議等，在有選擇的行業(yè)刊物上的廣告宣傳、電子郵件及公司主頁(yè)等形式，達(dá)到產(chǎn)品營(yíng)銷的目的。開辦營(yíng)銷人員培訓(xùn)班，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，普及產(chǎn)品知識(shí)和營(yíng)銷知識(shí)，宣傳銷售政策，達(dá)到營(yíng)銷目的。 銷售與工程相結(jié)合：公司的工程部能夠向客戶提供有效的網(wǎng)絡(luò)一體化監(jiān)測(cè)解決方案，用工程的方法建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)管理體系。（ 3090天） 近期籌備一次行業(yè)研討會(huì)。（研討會(huì)后 3045天） 與學(xué)校合作免費(fèi)舉辦一次行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，邀請(qǐng)政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體行業(yè)主管人員參加，內(nèi)容為國(guó)際國(guó)內(nèi)行業(yè)新聞動(dòng)態(tài)、存在問(wèn)題和解決方案等，普及行業(yè)知識(shí)，提升用戶行業(yè)意識(shí)， 樹立公司品牌和形象，從而擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。 （二）部門設(shè)置： 銷售部 市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃 11 銷售部負(fù)責(zé)管理公司所有用戶的開 拓、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、銷售指導(dǎo)、服務(wù)、監(jiān)督等相關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)作。 渠道管理部 渠道管理部負(fù)責(zé)公司產(chǎn)、供、銷一體化的有效銜接及其管理。 4) 儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)流程的制定、貫徹及實(shí)施。 8) 各級(jí)代理銷售的總體管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和服務(wù)。 12) 公司交辦的其它事宜。（內(nèi)容主要是行業(yè)信息、行業(yè)問(wèn)題及其解決方案、行業(yè)前景及弊端，我公司的解決方案，以及政府、軍事、經(jīng)濟(jì)、科技信 息等等迫切需要等） （ 3）適當(dāng)時(shí)機(jī)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，以行業(yè)客戶為主，新聞媒體記者、主管部門領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)協(xié)會(huì)等為輔，隆重歸除本產(chǎn)品，并建立一個(gè)試點(diǎn)單位，免費(fèi)使用和參觀、演示，提高用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度，讓用戶更易于接受本產(chǎn)品。配合以大型的軟件宣傳，讓廣大國(guó)內(nèi)客戶接納本產(chǎn)品。公司的營(yíng)銷理念是要求在產(chǎn)品銷售全過(guò)程都始終圍繞消費(fèi)者，考慮如何 滿足消費(fèi)者現(xiàn)在和未來(lái)的需要。在營(yíng)銷中，經(jīng)銷商不再是單純的銷售而是給用戶以咨詢、幫助，為用戶解決困難；受關(guān)照的用戶會(huì)主動(dòng)將最新的市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、改進(jìn)意見及時(shí)反饋給企業(yè)，如此一來(lái)，經(jīng)銷商能及時(shí)監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在最短時(shí)間完成銷售獲取利潤(rùn)最大化；而用戶 也將在經(jīng)銷商幫助下降低消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，購(gòu)買到能滿足現(xiàn)在與未來(lái)需求的產(chǎn)品。 2) 使用網(wǎng)絡(luò)一體化監(jiān)測(cè)系統(tǒng)是用戶使用產(chǎn)品的新起點(diǎn)，全新的產(chǎn)品帶來(lái)全新的使用體驗(yàn)，由此出發(fā)，國(guó)都興業(yè)還要開發(fā)出更多更好的高科技產(chǎn)品，讓用戶成為國(guó)都興業(yè)的終身用戶。對(duì)一個(gè)用戶的服務(wù)，將成為對(duì)許多新用戶銷售的起點(diǎn)。國(guó)都興業(yè)將不斷通過(guò)服務(wù)為用戶創(chuàng)造新的價(jià)值，這意味著服務(wù)是國(guó) 都興業(yè)的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力所在。優(yōu)點(diǎn)是省錢、影響大，不過(guò)缺點(diǎn)是版面、篇幅不能隨心所欲，但我們可以通過(guò)委托有影響力的公關(guān)公司來(lái)實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)一體化監(jiān)測(cè)系統(tǒng)定位于集團(tuán)性、行業(yè)性用戶，所以最有效的宣傳莫過(guò)于就在網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐，讓用戶感覺到強(qiáng)大的監(jiān)測(cè)功能可以監(jiān)測(cè)所有的訪問(wèn)過(guò)程，使用戶在不知不覺中接受本產(chǎn)品。利用政府主管部門的資源，定 期召集行業(yè)研究部門、廣大行業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)商、行業(yè)用戶和一般用戶、行業(yè)媒體記者開展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全研討會(huì)，通報(bào)行業(yè)信息、討論解決方案，并推出本產(chǎn)品，宣傳、演示本產(chǎn)品，給所有參會(huì)的人員提供簡(jiǎn)化的單機(jī)的本系統(tǒng)，讓他們?cè)趯?shí)際應(yīng)用中接受本產(chǎn)品。日常傳播保持頻率及覆蓋面，主題傳播追求深度和角度。 市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃 18 3〉 報(bào)紙廣告： 以行業(yè)報(bào)紙為主，大型綜合性報(bào)紙為輔，以促銷活動(dòng)廣告為主，結(jié)合軟性新聞文章對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)化宣傳介紹。 7〉 學(xué)術(shù)推廣：在專業(yè)組織的領(lǐng)導(dǎo)下，開展專業(yè)的學(xué)術(shù)研討活動(dòng)。其中高性能網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)解碼器設(shè)備： Probe for LAN 3 萬(wàn)元 /臺(tái) 、 Probe for WAN 8萬(wàn)元 /臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)一體化監(jiān)測(cè)系統(tǒng)：基本系統(tǒng) 6萬(wàn)元、 NASM引擎 3萬(wàn)元、 IDS引擎 10萬(wàn)元、 ICM引擎 12萬(wàn)元、 IIICatch引擎 8萬(wàn)元。 第一個(gè)“五年規(guī)劃”：五年內(nèi)拓展行業(yè)市場(chǎng)，建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、平臺(tái)，確立行業(yè)內(nèi)的不可替代地位，占有國(guó)內(nèi)行業(yè)市場(chǎng)內(nèi)一般用戶的 5060%份額 ，占有政府機(jī)構(gòu)、團(tuán)體、大型企業(yè)等的 50%份額； 第二個(gè)“五年規(guī)劃”：在五到十年內(nèi)，要求整合國(guó)內(nèi)行業(yè)市場(chǎng)，確立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，占領(lǐng)國(guó)內(nèi)行業(yè)市場(chǎng)的 8090%的份額，同時(shí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。 總部負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)的全面管理工作和政策制定。 （二）售后服務(wù)的類型 免費(fèi)服務(wù) 公司實(shí)行全國(guó)聯(lián)保制，消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品后，可憑正式發(fā)票在全國(guó)各地獲得售后服務(wù)。 其他售后服務(wù) 市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃 21 （三）投訴處理 在售后服務(wù)中，公司針對(duì)顧客投訴制定了《客戶投訴處理制度》和一套完整的投訴處理業(yè)務(wù)流程?；卦L情況要及時(shí)向用戶管理