【正文】 為酒店 的正式員工。 (口頭或書面 ) (座談會(huì) )：酒店將組織員工定期進(jìn)行例會(huì)，探討近階段工作的狀況 。 — 員工可在每周指定的工作日，向總經(jīng)理提出自己在工作中的疑惑，或建議在工作中總結(jié)出的在酒店?duì)I運(yùn)上的觀點(diǎn)。 六、員工建議箱 在管理中我們奉行開放政策，員工如對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)管理 .內(nèi)部政策及任何決定有不同意見，以及任何其他有關(guān)于員工關(guān)系 .管理 .意見 .投訴等，可通過員工意見箱，直接向酒店辦公室提出。當(dāng)您的工作經(jīng)考核后不符合標(biāo)準(zhǔn)，那您應(yīng) 該要在限期內(nèi)改正，否則會(huì)遭到勸退處分 。 ，規(guī)定如下： 健康證：入職半年后憑發(fā)票給予報(bào)銷，入職滿一年后第二次辦理的，可以直接憑發(fā)票報(bào)銷。計(jì)算方法示例：電工證有效期 2 年， 2024年 1月 1日生效，費(fèi)用 200元，若員工在 2024年 9月 31日離職，則需要向員工收回 200/24_(2410)元。同時(shí)，針對(duì)您的個(gè)人發(fā)展?fàn)顩r，將提供相應(yīng)的培訓(xùn)課程。 公司在任何時(shí)候都有產(chǎn)生職位空缺，這是您可以接觸其他崗位的好機(jī)會(huì)，您可以向您的經(jīng)理申請(qǐng)競(jìng)聘。 三、休假及請(qǐng)假 公司依據(jù)相關(guān)法規(guī)設(shè)立了年休假 .婚假 .產(chǎn)假 .事假 .病假 .喪假等假期，具體 如下： (各假以天為單位 ) ： 員工在本酒店試用期滿后每年可享有十天法定假期，其中元旦一天 .春節(jié)三天 .勞動(dòng)節(jié)三天 .國慶節(jié)一天 .清明節(jié)一天 .中秋節(jié)一天。 ，將由酒店依據(jù)當(dāng)年的營(yíng)運(yùn)狀況，安排您的休假日程。 ： (以下標(biāo)準(zhǔn)所涉及日期自入職之日算起 ) 累計(jì)工作已滿一年不滿十年的，年休假 5天 。年休假最小單位為 1個(gè)工作日。 。病假期間工資，三天內(nèi)每天發(fā)日工資標(biāo)準(zhǔn)的 40%，超過 3天每天扣日工資額的 100%。特殊情況事后補(bǔ)辦事假手續(xù)時(shí)，須在上班后的一日內(nèi)詳細(xì)說明原因，并經(jīng)部門總監(jiān)認(rèn)可，報(bào)人力資源部批準(zhǔn)后生效。 ，應(yīng)持醫(yī)療單 位出具的診斷證明單，并由主管簽準(zhǔn)后，方為有效。 .產(chǎn) .病假時(shí)，必須附相關(guān)證明。您的主管將依據(jù)工作性質(zhì)定奪是否另外指派其他的職務(wù)代理人。年假以 1個(gè)工作日為計(jì)算單位。 (含五個(gè)工作日 )以上者，請(qǐng)?zhí)崆?1個(gè)月 。 ，酒店部門經(jīng)理書面核準(zhǔn) 。 第五章 規(guī)章制度 一、出勤及加班 24 小時(shí)營(yíng)運(yùn)方式的，每個(gè)崗位的作息時(shí)間都是根據(jù)酒店?duì)I運(yùn)的需要來安排的，酒店員工的用餐時(shí)間為 30 分鐘 /餐，吃飯時(shí)間不計(jì)算在工作時(shí)間內(nèi)。有時(shí)候，您會(huì)遇到您下一班的員工因各種原因?qū)е虏荒馨磿r(shí)來接您的班。 內(nèi)，每次扣款 10 元，并處以口頭警告。并記 1個(gè)工作日的事假記錄，按事假規(guī)定扣基本工資。 ，禁止在規(guī)定用餐時(shí)間未到時(shí)用餐，這樣造成的職缺，將會(huì)直接影響對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量。這是對(duì)您個(gè)人處事方式 .時(shí)間安排的考驗(yàn)，亦是對(duì)您個(gè)人能力的歷練。 ，您可以選擇以調(diào)休方式抵扣，抵扣方式按照加班的時(shí)數(shù)以一比一的比例計(jì)算。若未征得主管同意擅自調(diào)休的，以曠工處。 酒店的規(guī)章是為了保證酒店正常營(yíng)運(yùn)所需要的員工行為的最低底線。月度獎(jiǎng)金發(fā)放前離職的員工，月度獎(jiǎng)金一律不發(fā)放。 (1)工服折舊 費(fèi) (工衣成本價(jià)詳見布草房 ) ，根據(jù)工服制作成本費(fèi)用相應(yīng)收取折舊費(fèi) 50%。 以上收取比例所含項(xiàng)目有工衣 .皮鞋 .襯衣 .領(lǐng)帶 .頭花 。 6個(gè)月以上的員工離職，布草使用費(fèi)不予扣除。接收人接收到酒店的印章，必須簽定 “ 用章承諾書 ” 。商業(yè)機(jī)密確保公司不斷發(fā)展，創(chuàng)造矚目的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。 五、酒店守則 1..公共場(chǎng)所 員工通道 — 除總經(jīng)理 .總監(jiān) .銷售經(jīng)理 .部門經(jīng)理外，其余員工均必須從員工通道進(jìn)出 酒店。 交通工具 — 所有員工的交通工具必須存放在酒店指定的車輛存放處內(nèi)。 員工餐廳 — 員工須保持員工餐廳的干凈整潔，為大家營(yíng)造一個(gè)愉快舒適的就餐環(huán)境。 環(huán)境整潔 — 員工有責(zé)任愛護(hù)酒店的各種設(shè)施 .設(shè)備，隨時(shí)保持工作區(qū)域的整潔，不損壞公物，不涂污酒店設(shè)施 .不亂扔廢棄物品 .不隨地吐痰。 名牌 — 所有員工入店后將得到由酒店發(fā)給的名牌，名牌作為員工在店內(nèi)及店外證明工作身份之用，在店內(nèi)需佩帶名牌，員工離職后必須將名牌交回酒店，如有遺失，請(qǐng)支付 20元材料費(fèi)補(bǔ)辦 (此 20元材料費(fèi)在工資中扣除 )。如因故缺勤，須按有關(guān)規(guī)定請(qǐng)假。 員工在上班時(shí)間 非因緊急情況得到上司許可，不得撥打私人電話。 兼職 — 為維護(hù)酒店利益，員工不得在外兼職工作。 第六章 獎(jiǎng)懲 一、獎(jiǎng)勵(lì)制度 一 )獎(jiǎng)勵(lì)方法： ，報(bào)人事部備檔。 ，授予榮譽(yù)稱號(hào)由部門經(jīng)理提名，報(bào)人事部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 ，對(duì)增收節(jié)支有顯著成績(jī)者， 50元 。 ，為公司爭(zhēng)取榮譽(yù)者， 50元 。 二、處罰制度 一 )出勤 .早退十分鐘以內(nèi)罰款 10元 。 20 元。 ，在工作時(shí)間打私人電話，會(huì)私客 。 .用品 。 ，非因工作進(jìn)入賓客活動(dòng)區(qū) 。 .地面 .廁所等處亂寫亂畫 。 。 。 。 .打架斗毆，影響工作秩序 。 。 三 )儀容儀表 出現(xiàn)以下問題，屬輕度過失，視情節(jié)處于 10元 — 20 元的罰款： ，儀容儀表不整 。 (裙 )里面 。 第七章 員工形象 (略 ) 第八章 禮儀要求 禮儀 =Please 姿態(tài)，面貌，氣質(zhì) (Posture， presence， poise) 注視和傾聽 (Look and listen) 表情 (E_pression) 儀表 (Appearance) 言語和微笑 (Speech and smiles) 服務(wù)的熱心 (Eagerness to serve) 要： “ 不準(zhǔn)時(shí) ” 上班，提前 10— 20分鐘到崗，在工作和時(shí)間控制你之前控制它們。不在工作時(shí)間以電話或其它方式進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)。 面帶真誠的笑容。不與他人談?wù)搫e人的私事。 保持自信和積極的態(tài)度，永遠(yuǎn)不說 “ 我不知道 ” ，而要說你會(huì) “ 查找 ” 或 “ 回話給您 ” ，永遠(yuǎn)不說 “ 我碰到了問題 ” 而要說 “ 我遇到了挑戰(zhàn) ” 。 酒店將不定期舉辦防火知識(shí)培訓(xùn)及舉行防火演習(xí)。 火情性質(zhì)及情況 。 三、地震應(yīng)急預(yù)案 大廈在設(shè)計(jì)上已充分考慮了防震能力，一旦你當(dāng)值時(shí)發(fā)生地震，應(yīng)： 不要驚惶失措 。保持冷靜，安撫客人及同事。 通知部門經(jīng)理 .保安 .前臺(tái)或總經(jīng)理 。 有可能的話，立即開始現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)。拆除火源毗鄰的建筑物等。如用水或二氧化碳?xì)怏w灑在燃燒物上或用泡沫覆蓋在燃燒物上以降低其濕度，或者噴灑在水源附近的物體上，使其不形成新的火災(zāi)。 (二 ).常見的滅火器的使用方法 ： 化學(xué)泡沫滅火器用于撲滅易燃和可燃物體。 (2)滅火原理： A滅火器瓶膽內(nèi)的酸性液與筒身的堿性混合，發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，泡沫噴射到燃燒物，泡沫在燃燒表面形成覆蓋面，使燃燒物體表面與空氣隔離。 (3)使用方法：將滅火器平穩(wěn)地?cái)[放到火傷 (應(yīng)豎直向上不可傾斜 )后用手指緊壓噴嘴口，然后顛倒筒身，上下晃幾次使酸性和堿性液混合產(chǎn)生泡沫 ，從噴嘴噴射出去，使洶涌覆蓋燃燒面進(jìn)行滅火。 1211滅火器有手提或推車式等。故稱 1211。 (1)構(gòu)造原理：由筒身 .二氧化碳 .小鋼瓶 .噴槍等組成。 (三 ).發(fā)生火警怎么辦 ? 每一位員工必須記住火警電話，訊號(hào)熟悉防火通道及出口位置，熟記滅火器材的使用方法，在滅火過程中服從消防中心的指揮。 (4)把火警現(xiàn)象附近所有門窗關(guān)閉，切不可使用電梯，一定要從防火樓梯上下。 (8)液化氣 .油氣著火后，在沒有斷絕氣源之前，或者沒有做好制止漏泄氣候準(zhǔn)備之前或?qū)Ρ惠椛涞?物體冷卻之前，不能滅火，應(yīng)先斷絕氣源。有事、有病請(qǐng)辦好請(qǐng)假手續(xù)。 不準(zhǔn)接私人電話。 因未遵守工作崗位導(dǎo)致事故或人為造成的機(jī)器故障，概由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，并按情況進(jìn)行處理。 1工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁閱讀書刊、雜志和亂寫亂畫。 1每天自覺將使用后的工具清潔干凈并進(jìn)行機(jī)械清潔的保養(yǎng)。 三、上班不遲到早退、不曠工、違反一次扣 5— 20元，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。 五、 休假請(qǐng)假未經(jīng)主管領(lǐng)班批準(zhǔn)，擅自離崗?fù)獬稣撸磳?shí)際計(jì)曠工。值班人員下班時(shí)，必須檢查好水電器開關(guān)，確保關(guān)閉。情節(jié)嚴(yán)重者交公安處理或者開除。 政策對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)來講是必不可少的，尤其象 __這樣的公司，政策有助于大家卓有成效、井井有條地工作。 你的直屬上司是你工作的主要指導(dǎo)人，他（她）將負(fù)責(zé) 你的訓(xùn)練、工作安排及你的個(gè)人發(fā)展。 祝：工作愉快、事業(yè)成功！ __有限公司 總經(jīng)理： __ __年 __月 __日