【正文】 人員根據(jù)當班實際情況，可選擇填寫或直接上傳附件形式，作為填寫當班完成的事務(wù)，值班務(wù)包括機房出入登記、測試卡測試手機出入登記、備品備件出入庫登記、物品借用、停電管理、發(fā)電管理、高溫處理、斷站日報表、月度故障統(tǒng)計、防盜管理、基站外告統(tǒng)計、不明故障 /告警跟蹤、投訴處理、割接配合、撥測、誤碼測試、閉鎖載波、重要事務(wù)提醒、緊急事務(wù)等； ⑥ 值班未完成事務(wù)：值班人員對當班未完成事務(wù)進行記錄，系統(tǒng)將自動流轉(zhuǎn)到下一班值班人員進行跟蹤處理完成。 ? 重點在于事前控制，即通過建立故障預(yù)警機制，做到“早發(fā)現(xiàn)、早處理、早上報”。 ? 移動網(wǎng)、數(shù)據(jù)固定互聯(lián)網(wǎng)、增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障分為三級： 重大故障、嚴重故障、一般故障； ? 傳輸及動力配套網(wǎng)故障分為五級： 重大故障、嚴重故障、重要故障、一般故 障、輕微故障； ? 網(wǎng)間故障分為五級： 嚴重事故、事故、嚴重障礙、 B類障礙、 A類障礙； ? 故障的定義 詳見《中國聯(lián)通廣東分公司通信網(wǎng)故障分級表 ()》 ? 故障上報要求 ? 故障的發(fā)現(xiàn) 故障設(shè)備、系統(tǒng)的屬地分公司是故障發(fā)現(xiàn)的直接責(zé)任人 ? 故障的上報及要求 重大故障：立即上報省公司，并立即上報總部 嚴重故障： 故障確認后 20 分鐘內(nèi) 上報省公司 一般故障 : 日報形式上報 省際、省內(nèi)干線傳輸網(wǎng)的所有故障：立即上報省公司 詳見《中國聯(lián)通廣東分公司通信網(wǎng)故障告警上報要求（ ）》 故障調(diào)度管理辦法 — 網(wǎng)絡(luò)故障管理 ? 故障處理 ? 故障定位和排除原則 ① 故障設(shè)備、系統(tǒng)的屬地分公司是故障定位和排除的第一責(zé)任單位 ② 以發(fā)生故障的專業(yè)為主導(dǎo) ③ 按照分公司業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系排序 ? 故障搶修時限要求 ① 根據(jù)故障定義表立即對故障進行處理 ② 傳輸專業(yè)搶通時限要求 ? 省際、省內(nèi)干線 6小時以內(nèi)完成搶代通工作 ； ? 省際傳輸網(wǎng)無人站發(fā)生業(yè)務(wù)中斷、環(huán)處于倒換狀態(tài)或者影響環(huán)路保護倒換功能的故障 ； ? 省際傳輸網(wǎng)有人站發(fā)生業(yè)務(wù)中斷、環(huán)處于倒換狀態(tài)或者影響環(huán)路保護倒換功能的故障 1小時以內(nèi)完成搶代通工作； ? 其它 12小時搶通。 一般告警 (Waring) 潛在產(chǎn)生影響系統(tǒng)服務(wù)的告警的可能 如果必要應(yīng)該進行必要的分析，采取措施避免產(chǎn)生更嚴重的告警 當此種告警數(shù)量不斷增加及一直未解決時，系統(tǒng)的容量可能受到影響，此類告警不按要求處理，將升級為嚴重告警。 嚴重 故障 已經(jīng)影響了系統(tǒng)的服務(wù) 應(yīng)該立即采取措施 當系統(tǒng)的某一功能出現(xiàn)此種故障而退出服務(wù)，應(yīng)立即將其恢復(fù)。 值班監(jiān)控人員或維護人員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異常，網(wǎng)元負荷、容量、告警、質(zhì)量超過預(yù)警門限時，須啟動預(yù)警流程，在規(guī)定時限內(nèi)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)預(yù)警。 ? 預(yù)警記錄 發(fā)布的預(yù)警內(nèi)容需填寫在當天值班日志中，同時在網(wǎng)絡(luò)預(yù)警記錄表中詳細記錄預(yù)警發(fā)布的時間、事件、處理過程、解除預(yù)警的時間等內(nèi)容。故障發(fā)生后將備用電源模塊加電，增加至能滿足主設(shè)備負載和蓄電池充電容量， 1： 42分 GBSC8下掛的基站已大部分恢復(fù)（ 45個基站）。加電前開關(guān)電源只開啟了 4個模塊（ 100A），備用模塊有 16個，模塊設(shè)定限流量為85%，即最大輸出為 85A， 4個模塊共 340A。顯示一切正常，由于集中監(jiān)控系統(tǒng)無法真實反映電壓變化情況，并且網(wǎng)管監(jiān)控人員對該動力集中監(jiān)控系統(tǒng)不熟悉（通過查詢歷史記錄，從 10月 10日開始該集中監(jiān)控系統(tǒng)已經(jīng)不能將新大樓的電源數(shù)據(jù)上傳至監(jiān)控中心），沒有及時發(fā)現(xiàn)該監(jiān)控系統(tǒng)故障，從直觀上認為該電源系統(tǒng)正常，錯過了故障發(fā)現(xiàn)的時間。 故障案例分析－－廣州 BSC重啟故障 ? 3月份廣州 BSC重啟故障通報 ： 2023年 3月 27日 9： 15廣州 BSC17出現(xiàn)主用 LAN、 GPROC24告警，更換 GPROC24后，告警消失 ； 18： 15，發(fā)現(xiàn) BSC17進程吊死，大部分基站不能正常起呼； 18： 20采用備用 LAN重啟 BSC， 18： 39恢復(fù)； 28日排查后確定故障原因為主 LAN故障導(dǎo)致主、備用 LAN環(huán)短時間內(nèi)兩次倒換， BSP進程吊死。 近期重點工作－ AA檢查通報和改進要求 ? 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控專業(yè)總部 AA檢查情況通報 電子化值班存在的問題： ① 機房、局房巡檢未實現(xiàn)電子化記錄； ② 局房出入管理未在值班模塊體現(xiàn)，未能有效管理； ③ 未完全按照規(guī)范填寫值班日志； ④ 要求記錄的告警和故障，未全部記錄在值班日志里； ⑤ 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量投訴及網(wǎng)元預(yù)警記錄不全； ⑥ 網(wǎng)絡(luò)變化及割接變更未記錄在值班日志。 改進建議及要求： A. 各專業(yè)所有故障必須記錄和派單， 并嚴格按照故障派單要求進行填寫和派單； B. 分公司須按照省公司統(tǒng)一的故障分析報告格式進行上報； C. 省公司統(tǒng)一對故障工單和處理流程進行完善；分公司對未達到派單要求的故障和告警，只進行工單的記錄，不派單， 其它嚴格按照派單要求進行閉環(huán)管理，具體要求省公司另行通知，以發(fā)文為準。 ? 必須建立網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量投訴以及網(wǎng)絡(luò)運行障礙申告流程規(guī)范 ? 必須建立各專業(yè)網(wǎng)完善的網(wǎng)元預(yù)警處理流程規(guī)范 ? 必須建立各專業(yè)網(wǎng)完善的告警及故障處理流程規(guī)范 【檢查點】查規(guī)范制度和流程： （ 1）有沒有 （ 2）合不合理（各網(wǎng)元必須有門限值） （ 3）內(nèi)容的完整性、準確性（發(fā)布的方式和記錄） （ 4）有沒有實現(xiàn)閉環(huán)管理（消除預(yù)警） （ 5）有沒有處理好關(guān)聯(lián)關(guān)系（及時通知市場和客戶部門） （可參考省公司下發(fā)文件進行補充和完善） 分公司 AAA必須準備的工作和文件 ? 規(guī)范和流程的實施： 分公司必須實現(xiàn)對移動、數(shù)據(jù)、傳輸專業(yè)的 7 24小時監(jiān)控； 能及時受理網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量投訴以及網(wǎng)絡(luò)運行障礙申告，快速進行處理，并做好相關(guān)記錄； 要對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量投訴以及網(wǎng)絡(luò)運行障礙申告進行閉環(huán)管理，對處理情況和處理結(jié)果均有跟蹤和記錄。 2 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控 各專業(yè)綜合網(wǎng)管嚴重、重大告警及故障的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，每半小時巡視各網(wǎng)管終端。 高溫、停電統(tǒng)計：每日全省 GSM、 CDMA網(wǎng)基站高溫、停電統(tǒng)計和發(fā)布。 6 值班管理 監(jiān)控大廳進出管理。 問題記錄和跟蹤（含網(wǎng)管系統(tǒng)本身問題、專業(yè)網(wǎng)管使用問題、數(shù)據(jù)準確性等問題）。 臨時 任務(wù) 1 接待參觀 迎接領(lǐng)導(dǎo)及大客戶等參觀省網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控大廳。 3. 統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)支撐指揮調(diào)度，嚴重、重大故障及時發(fā)現(xiàn)、上報和閉環(huán)率達到100%。 21:44:1121:44:1121:444/1/2023 9:44:11 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 4月 1日星期六 下午 9時 44分 11秒 21:44: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 9時 44分 11秒 下午 9時 44分 21:44: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 21:44:1121:44:1121:44Saturday, April 1, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 4月 下午 9時 44分 :44April 1, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 21:44:1121:44:1121:444/1/2023 9:44:11 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :44:1121:44:11April 1, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 9時 44分 11秒 下午 9時 44分 21:44: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴