【正文】 :44:1121:44:11April 1, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 4月 下午 9時(shí) 44分 :44April 1, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 9時(shí) 44分 11秒 下午 9時(shí) 44分 21:44: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 21:44:1121:44:1121:444/1/2023 9:44:11 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 臨時(shí) 任務(wù) 1 接待參觀(guān) 迎接領(lǐng)導(dǎo)及大客戶(hù)等參觀(guān)省網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控大廳。 6 值班管理 監(jiān)控大廳進(jìn)出管理。 2 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控 各專(zhuān)業(yè)綜合網(wǎng)管?chē)?yán)重、重大告警及故障的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，每半小時(shí)巡視各網(wǎng)管終端。 改進(jìn)建議及要求： A. 各專(zhuān)業(yè)所有故障必須記錄和派單， 并嚴(yán)格按照故障派單要求進(jìn)行填寫(xiě)和派單； B. 分公司須按照省公司統(tǒng)一的故障分析報(bào)告格式進(jìn)行上報(bào)； C. 省公司統(tǒng)一對(duì)故障工單和處理流程進(jìn)行完善；分公司對(duì)未達(dá)到派單要求的故障和告警，只進(jìn)行工單的記錄，不派單， 其它嚴(yán)格按照派單要求進(jìn)行閉環(huán)管理，具體要求省公司另行通知，以發(fā)文為準(zhǔn)。 故障案例分析－－廣州 BSC重啟故障 ? 3月份廣州 BSC重啟故障通報(bào) ： 2023年 3月 27日 9： 15廣州 BSC17出現(xiàn)主用 LAN、 GPROC24告警，更換 GPROC24后，告警消失 ； 18： 15，發(fā)現(xiàn) BSC17進(jìn)程吊死，大部分基站不能正常起呼； 18： 20采用備用 LAN重啟 BSC， 18： 39恢復(fù)； 28日排查后確定故障原因?yàn)橹?LAN故障導(dǎo)致主、備用 LAN環(huán)短時(shí)間內(nèi)兩次倒換， BSP進(jìn)程吊死。加電前開(kāi)關(guān)電源只開(kāi)啟了 4個(gè)模塊（ 100A），備用模塊有 16個(gè)，模塊設(shè)定限流量為85%，即最大輸出為 85A， 4個(gè)模塊共 340A。 ? 預(yù)警記錄 發(fā)布的預(yù)警內(nèi)容需填寫(xiě)在當(dāng)天值班日志中，同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)預(yù)警記錄表中詳細(xì)記錄預(yù)警發(fā)布的時(shí)間、事件、處理過(guò)程、解除預(yù)警的時(shí)間等內(nèi)容。 嚴(yán)重 故障 已經(jīng)影響了系統(tǒng)的服務(wù) 應(yīng)該立即采取措施 當(dāng)系統(tǒng)的某一功能出現(xiàn)此種故障而退出服務(wù)，應(yīng)立即將其恢復(fù)。 ? 移動(dòng)網(wǎng)、數(shù)據(jù)固定互聯(lián)網(wǎng)、增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障分為三級(jí)： 重大故障、嚴(yán)重故障、一般故障； ? 傳輸及動(dòng)力配套網(wǎng)故障分為五級(jí)： 重大故障、嚴(yán)重故障、重要故障、一般故 障、輕微故障； ? 網(wǎng)間故障分為五級(jí)： 嚴(yán)重事故、事故、嚴(yán)重障礙、 B類(lèi)障礙、 A類(lèi)障礙； ? 故障的定義 詳見(jiàn)《中國(guó)聯(lián)通廣東分公司通信網(wǎng)故障分級(jí)表 ()》 ? 故障上報(bào)要求 ? 故障的發(fā)現(xiàn) 故障設(shè)備、系統(tǒng)的屬地分公司是故障發(fā)現(xiàn)的直接責(zé)任人 ? 故障的上報(bào)及要求 重大故障：立即上報(bào)省公司，并立即上報(bào)總部 嚴(yán)重故障： 故障確認(rèn)后 20 分鐘內(nèi) 上報(bào)省公司 一般故障 : 日?qǐng)?bào)形式上報(bào) 省際、省內(nèi)干線(xiàn)傳輸網(wǎng)的所有故障：立即上報(bào)省公司 詳見(jiàn)《中國(guó)聯(lián)通廣東分公司通信網(wǎng)故障告警上報(bào)要求（ ）》 故障調(diào)度管理辦法 — 網(wǎng)絡(luò)故障管理 ? 故障處理 ? 故障定位和排除原則 ① 故障設(shè)備、系統(tǒng)的屬地分公司是故障定位和排除的第一責(zé)任單位 ② 以發(fā)生故障的專(zhuān)業(yè)為主導(dǎo) ③ 按照分公司業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系排序 ? 故障搶修時(shí)限要求 ① 根據(jù)故障定義表立即對(duì)故障進(jìn)行處理 ② 傳輸專(zhuān)業(yè)搶通時(shí)限要求 ? 省際、省內(nèi)干線(xiàn) 6小時(shí)以?xún)?nèi)完成搶代通工作 ； ? 省際傳輸網(wǎng)無(wú)人站發(fā)生業(yè)務(wù)中斷、環(huán)處于倒換狀態(tài)或者影響環(huán)路保護(hù)倒換功能的故障 ； ? 省際傳輸網(wǎng)有人站發(fā)生業(yè)務(wù)中斷、環(huán)處于倒換狀態(tài)或者影響環(huán)路保護(hù)倒換功能的故障 1小時(shí)以?xún)?nèi)完成搶代通工作； ? 其它 12小時(shí)搶通。 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作規(guī)范 — 電子化值班 ? 管理要求（續(xù)） ⑤ 值班事務(wù)：值班人員根據(jù)當(dāng)班實(shí)際情況，可選擇填寫(xiě)或直接上傳附件形式，作為填寫(xiě)當(dāng)班完成的事務(wù)，值班務(wù)包括機(jī)房出入登記、測(cè)試卡測(cè)試手機(jī)出入登記、備品備件出入庫(kù)登記、物品借用、停電管理、發(fā)電管理、高溫處理、斷站日?qǐng)?bào)表、月度故障統(tǒng)計(jì)、防盜管理、基站外告統(tǒng)計(jì)、不明故障 /告警跟蹤、投訴處理、割接配合、撥測(cè)、誤碼測(cè)試、閉鎖載波、重要事務(wù)提醒、緊急事務(wù)等； ⑥ 值班未完成事務(wù)：值班人員對(duì)當(dāng)班未完成事務(wù)進(jìn)行記錄，系統(tǒng)將自動(dòng)流轉(zhuǎn)到下一班值班人員進(jìn)行跟蹤處理完成。 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行調(diào)度管理辦法 — 網(wǎng)絡(luò)調(diào)度管理 ? 網(wǎng)絡(luò)調(diào)度管理主要內(nèi)容 ? 基本原則 ? 電路調(diào)度管理 ? 軟、硬件版本升級(jí)和補(bǔ)丁實(shí)施管理 ? 局?jǐn)?shù)據(jù)管理 ? 割接管理 ? 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備權(quán)限管理 ? 重大網(wǎng)絡(luò)調(diào)整管理 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行調(diào)度管理辦法 — 網(wǎng)絡(luò)調(diào)度管理 ? 基本原則 ? 申請(qǐng)文件上報(bào)、審核 ? 命名要求 ? 歸檔管理要求 ? 時(shí)限要求 提前申請(qǐng)預(yù)留時(shí)間 ≥調(diào)度處理時(shí)間＋調(diào)度執(zhí)行時(shí)間，詳見(jiàn)： 《中國(guó)聯(lián)通廣東分公司網(wǎng)絡(luò)調(diào)度時(shí)限要求表》 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行調(diào)度管理辦法 — 網(wǎng)絡(luò)故障管理 ? 網(wǎng)絡(luò)故障管理主要內(nèi)容 ? 基本原則 ? 故障征兆 ? 故障等級(jí)劃分 ? 故障處理 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行調(diào)度管理辦法 — 客戶(hù)申告管理 ? 客戶(hù)申告管理主要內(nèi)容 ? 基本原則 ? 移動(dòng)漫游業(yè)務(wù)申告處理 ? 租線(xiàn)業(yè)務(wù)申告處理 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行調(diào)度管理辦法 — 現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備、系統(tǒng)問(wèn)題匯總 上報(bào)制度 ? 現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備、系統(tǒng)問(wèn)題匯總上報(bào)制度主要內(nèi)容 ? 規(guī)范性問(wèn)題 ? 影響業(yè)務(wù)問(wèn)題 ? 設(shè)備維護(hù)性問(wèn)題 ? 綜合網(wǎng)管接口規(guī)范問(wèn)題 ? 局部問(wèn)題 ? 設(shè)備廠(chǎng)商服務(wù)問(wèn)題 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行調(diào)度管理辦法 — 相關(guān)附件 ? 相關(guān)附件 ? 附件一：《中國(guó)聯(lián)通廣東分公司網(wǎng)絡(luò)調(diào)度時(shí)限要求表》 ? 附件二：《中國(guó)聯(lián)通廣東分公司電路申請(qǐng)單模板及要求》 ? 附件三：《中國(guó)聯(lián)通廣東分公司局?jǐn)?shù)據(jù)申請(qǐng)單模板及要求》 ? 附件四：《中國(guó)聯(lián)通廣東分公司通信網(wǎng)故障分級(jí)表（ )》 ? 附件五：《中國(guó)聯(lián)通廣東分公司國(guó)際漫游投訴表》 ? 附件六：《中國(guó)聯(lián)通廣東分公司現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備、系統(tǒng)問(wèn)題匯總上報(bào)表》 ? 附件七：《中國(guó)聯(lián)通廣東分公司運(yùn)行維護(hù)部各專(zhuān)業(yè)調(diào)度接口人》 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作規(guī)范 — 主要內(nèi)容 ? 總則文件 ? 組織架構(gòu)及職責(zé) ? 監(jiān)控工作基本制度 ? 相關(guān)規(guī)范和流程 ? 考核辦法 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作規(guī)范 — 組織架構(gòu)及職責(zé) ? 組織架構(gòu) 省網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控 省網(wǎng)管中心 分公司網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作規(guī)范 — 組織架構(gòu)及職責(zé) ? 省網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控職責(zé) ? 進(jìn)行對(duì)全省移動(dòng)交換網(wǎng)、數(shù)據(jù)固定網(wǎng)、傳輸干線(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)性能、重要故障告警等網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)的 7 24小時(shí)集中監(jiān)控； ? 負(fù)責(zé)監(jiān)督分公司對(duì)告警、故障的及時(shí)處理、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)記錄和閉環(huán)管理； ? 負(fù)責(zé)全省通信網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一報(bào)障管理； ? 負(fù)責(zé)網(wǎng)管中心信息的收集、審核、發(fā)布與管理； ? 指導(dǎo)地市分公司的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)工作； ? 監(jiān)督分公司維護(hù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況； ? 參與對(duì)分公司割接、軟硬件升級(jí)、重要電路開(kāi)放、業(yè)務(wù)開(kāi)放等的管理工作； ? 對(duì)跨省、跨地市客戶(hù)投訴申告、省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)投訴申告、租戶(hù)專(zhuān)線(xiàn)客戶(hù)投訴申告、省內(nèi)其他運(yùn)營(yíng)商投訴申告以及省內(nèi)地市越級(jí)投訴等進(jìn)行記錄、跟蹤和閉環(huán)管理； ? 關(guān)注全省、全國(guó)突發(fā)重大事件對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的影響，并及時(shí)處理； ? 協(xié)助實(shí)施網(wǎng)絡(luò)相關(guān)測(cè)試驗(yàn)證工作 。 ? 調(diào)度原則 ? 安全、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、效率 ? 保障通信網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定運(yùn)行為前提 ? 要求有全局