【正文】 1： 29分中山 GMSC4出現(xiàn)告警，廣州公共網(wǎng)元維護(hù)沒(méi)有聯(lián)系中山確認(rèn)； 要求廣州公共網(wǎng)元加強(qiáng)監(jiān)控力度，對(duì)故障信息及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)通報(bào)。 請(qǐng)分公司加強(qiáng)對(duì)《中國(guó)聯(lián)通廣東分公司通信網(wǎng)故障調(diào)度管理辦法（ ）》的學(xué)習(xí)，并嚴(yán)格執(zhí)行。 近期重點(diǎn)工作－ AA檢查通報(bào)和改進(jìn)要求 故障工單存在的問(wèn)題： ① 不影響業(yè)務(wù)的故障沒(méi)有派單，與省公司要求不一致； ② 部分工單填寫(xiě)簡(jiǎn)單，存在“已通知代維人員”、“處理中”、“處理完畢”字樣； ③ 部分故障工單未有原因分析報(bào)告或報(bào)告過(guò)于簡(jiǎn)單； ④ 嚴(yán)重、重大故障未提交省公司專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行審核及確認(rèn)。 分公司 AAA必須準(zhǔn)備的工作和文件 ? 必須各專(zhuān)業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作規(guī)范 包括：總則文件、組織架構(gòu)、職責(zé)分工、工作規(guī)范、流程制度、考核辦法、監(jiān)控和維護(hù)分工界面等 。 ? 省網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控主要工作 類(lèi)別 序號(hào) 工作項(xiàng)目 工作要求 日 常 工 作 1 交接班 交接上一班網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況，告警故障處理情況和其他需完成的工作。 斷站日?qǐng)?bào)：每日全省 GSM、 CDMA網(wǎng) 1分鐘以上的斷站信息統(tǒng)計(jì)匯總，并發(fā)布（短信和郵件）。 5 數(shù)據(jù)保障 每日網(wǎng)管及信息發(fā)布系統(tǒng)的數(shù)據(jù)核查與問(wèn)題發(fā)布。 監(jiān)督分公司各專(zhuān)業(yè)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況。 2 節(jié)假日話(huà)務(wù)量統(tǒng)計(jì)和發(fā)布 實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)和比較節(jié)假日期間 G、 C網(wǎng)話(huà)務(wù)量和網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷，并發(fā)布。 2. 規(guī)范網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控運(yùn)作，落實(shí)人員到位 10月份前實(shí)現(xiàn)全省網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控人員持證上崗。 , April 1, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :44:1121:44:11April 1, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 4月 1日星期六 9時(shí) 44分 11秒 21:44:111 April 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 :44:1121:44Apr231Apr23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , April 1, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 4月 1日星期六 9時(shí) 44分 11秒 21:44:111 April 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 4月 1日星期六 下午 9時(shí) 44分 11秒 21:44: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :44:1121:44Apr231Apr23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 4月 1日星期六 9時(shí) 44分 11秒 21:44:111 April 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :44:1121:44:11April 1, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , April 1, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :44:1121:44Apr231Apr23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 4. 通過(guò)支撐系統(tǒng)的完善和推廣應(yīng)用，逐步提高集中監(jiān)控和調(diào)度水平，快速、高效支撐市場(chǎng)。 2 其他臨時(shí)任務(wù) 突發(fā)事件調(diào)度等情況。 7 階段總結(jié) 周、月度監(jiān)控分析報(bào)告。 核查分公司的值班狀態(tài)、值班日志。 網(wǎng)間故障申告：受理省級(jí)運(yùn)營(yíng)商之間的網(wǎng)間通信障礙申告，并受理分公司上報(bào)的網(wǎng)間通信障礙。 3 故障管理 接受全省統(tǒng)一報(bào)障，對(duì)告警、故障進(jìn)行核查、記錄與發(fā)布；對(duì)嚴(yán)重、重大故障進(jìn)行總結(jié)分析。 能及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)元告警、故障、性能預(yù)警及時(shí)發(fā)現(xiàn)、發(fā)布、處理、預(yù)警消除，消除通知等，并做好相關(guān)記錄； 【檢查點(diǎn)】 查相關(guān)記錄（從 1月 1日開(kāi)始） （ 1）有沒(méi)有記錄 （ 2）記錄是否符合填寫(xiě)要求，記錄是否完整，內(nèi)容是否準(zhǔn)確 （ 3）記錄與其他相關(guān)記錄（如值班日志與告警記錄、故障記錄、考核記錄等）的關(guān)聯(lián)性 ?分公司自檢方法： 電子值班：【電子值班】 【值班日志】，選擇時(shí)間和值班模板 電子工單：【工單管理】 【工單查詢(xún)】，選擇具體的工單類(lèi)型并查詢(xún) 作業(yè)計(jì)劃：【作業(yè)計(jì)劃管理】 【查詢(xún)統(tǒng)計(jì)】 【網(wǎng)元普及率和作業(yè)計(jì)劃完成情況】，按專(zhuān)業(yè)域查詢(xún) 測(cè)試卡管理：【測(cè)試卡管理】 考核管理：【績(jī)效管理】 【考核數(shù)據(jù)管理】 分公司 AAA必須準(zhǔn)備的工作和文件 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控 2023重點(diǎn)工作 ? 2023年重要事項(xiàng) ? 主要事項(xiàng)： ① 7月 1日正式啟用了綜合電子運(yùn)維系統(tǒng)值班平臺(tái)； ② 8月 28日正式啟用了電子運(yùn)維系統(tǒng)故障管理調(diào)度模塊； ③ 9月 1日省網(wǎng)管中心正式實(shí)施對(duì)移動(dòng)網(wǎng) 7 24小時(shí)集中監(jiān)控和值班工作 。 近期重點(diǎn)工作－ AA檢查通報(bào)和改進(jìn)要求 割接工單存在的問(wèn)題： ① 割接工單未按要求時(shí)間進(jìn)行申請(qǐng)； ② 割接方案過(guò)于簡(jiǎn)單和方案中沒(méi)有倒回應(yīng)急方案； ③ 割接方案中沒(méi)有測(cè)試方案； ④ 沒(méi)有割接完成報(bào)告； ⑤ 部分割接割接審批流程未完成，割接已完成； ⑥ 割接通知方式單一 。 ⑦ 改進(jìn)建議及要求 A. 第一、二項(xiàng)工作將近期通過(guò)完善電子運(yùn)維系統(tǒng)，直接在值班模塊進(jìn)行電子化來(lái)完成，具體的啟用通知另行發(fā)文或公告通知。 ： 影響 BSC17 所帶 80個(gè)基站，天河區(qū)石牌、天河北等區(qū)域 G網(wǎng)用戶(hù)無(wú)法呼叫。 2個(gè)小時(shí)巡檢一次的要求對(duì)電源設(shè)備進(jìn)行巡視，只是依賴(lài)運(yùn)程監(jiān)控的監(jiān)視來(lái)判斷系統(tǒng)的工作狀態(tài)，也是造成本次故障的原因之一。動(dòng)力專(zhuān)業(yè)在沒(méi)有認(rèn)真審核用電方案 ,對(duì)新增設(shè)備的用電負(fù)荷需求不清楚，沒(méi)有去核查電源系統(tǒng)的運(yùn)行狀況下同意割接。 3:38分 GMSC 3:51分 CHLR2已陸續(xù)恢復(fù)。預(yù)警記錄表模版見(jiàn)下面附件。 相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員接到預(yù)警通知后，及時(shí)處理存在問(wèn)題，反饋處理結(jié)果。 重要故障 傳輸專(zhuān)業(yè)隊(duì)本地網(wǎng)及干線(xiàn)的要求 一般故障 潛在產(chǎn)生影響系統(tǒng)服務(wù)的告警的可能 如果必要應(yīng)該進(jìn)行必要的分析，采取措施避免產(chǎn)生更嚴(yán)重的告警 當(dāng)此種故障數(shù)量不斷增加及一直未解決時(shí)，系統(tǒng)的容量可能受到影響，此類(lèi)故障不按要求處理，將升級(jí)為輕微故障。 輕微 (Minor) 此錯(cuò)誤不會(huì)對(duì)系統(tǒng)的服務(wù)造成影響 應(yīng)該采取措施減少更多的此類(lèi)告警產(chǎn)生 當(dāng)此種告警數(shù)量不斷增加時(shí)，系統(tǒng) 的容量可能受到影響，此類(lèi)告警不 按要求處理，將升級(jí)為一般告警。 故障調(diào)度管理辦法 — 網(wǎng)絡(luò)故障管理 ? 故障工單填寫(xiě)要求 詳見(jiàn)附件 ? 故障管理要求 ? 全省各級(jí)維護(hù)人員、值班人員均應(yīng)該在電子運(yùn)維系統(tǒng)故障調(diào)度模塊上，依照規(guī)范要求做好故障申報(bào)填寫(xiě)，并對(duì)故障工單進(jìn)行派發(fā)、確認(rèn)、跟蹤、處理和歸檔閉環(huán)等工作傳輸專(zhuān)業(yè)搶通時(shí)限要求； ? 故障管理調(diào)度包括：故障工單調(diào)度、現(xiàn)網(wǎng)問(wèn)題上報(bào)調(diào)度、重大故障報(bào)告調(diào)度 ； ? 故障工單調(diào)度包括：移動(dòng)專(zhuān)業(yè)、傳輸專(zhuān)業(yè)、數(shù)固專(zhuān)業(yè)、增值專(zhuān)業(yè) ； 故障調(diào)度管理辦法 — 網(wǎng)絡(luò)故障管理 ? 故障管理要求（續(xù)） ? 各級(jí)故障在電子運(yùn)維系統(tǒng)填寫(xiě)要求 ： ① 所有故障記錄必須與綜合網(wǎng)管的故障發(fā)生和故障恢復(fù)時(shí)間一致； ② 重大故障、網(wǎng)間嚴(yán)重事故、嚴(yán)重故障、網(wǎng)間事故立即填寫(xiě)、派發(fā)相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員處理，分公司如需省公司協(xié)調(diào)處理，可將工單派發(fā)給省公司專(zhuān)業(yè)對(duì)口人員協(xié)助處理，故障恢復(fù)后 48小時(shí)內(nèi)確認(rèn)歸檔； ③ 影響業(yè)務(wù) 的重要故障、一般故障、輕微故障、網(wǎng)間嚴(yán)重障礙、網(wǎng)間 B類(lèi)障礙、網(wǎng)間 A類(lèi)障礙或?qū)?huì)升級(jí)到嚴(yán)重故障以上的故障，發(fā)生后 2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行故障工單填寫(xiě)派發(fā)， 故障恢復(fù)后 48小時(shí)內(nèi)確認(rèn)歸檔； ④ 不影響業(yè)務(wù) 的重要故障、一般故障、輕微故障、網(wǎng)間嚴(yán)重障礙、網(wǎng)間 B類(lèi)障礙、網(wǎng)間 A類(lèi)障礙，故障發(fā)生后 6小時(shí)內(nèi)進(jìn)行故障工單填寫(xiě)派發(fā)， 故障恢復(fù)后 48小時(shí)內(nèi)確認(rèn)歸檔； ⑤ 上報(bào)的故障等級(jí)必須與故障分級(jí)表規(guī)定的等級(jí)一致； ⑥ 各故障工單應(yīng)填寫(xiě)內(nèi)容需按照規(guī)范進(jìn)行填寫(xiě)，不留空缺項(xiàng)目；故障工單流轉(zhuǎn)必須按照規(guī)范要求進(jìn)行流傳； ⑦