【正文】 1： 29分中山 GMSC4出現告警，廣州公共網元維護沒有聯系中山確認； 要求廣州公共網元加強監(jiān)控力度，對故障信息及時發(fā)現、及時通報。 請分公司加強對《中國聯通廣東分公司通信網故障調度管理辦法（ ）》的學習，并嚴格執(zhí)行。 近期重點工作－ AA檢查通報和改進要求 故障工單存在的問題： ① 不影響業(yè)務的故障沒有派單，與省公司要求不一致； ② 部分工單填寫簡單，存在“已通知代維人員”、“處理中”、“處理完畢”字樣； ③ 部分故障工單未有原因分析報告或報告過于簡單； ④ 嚴重、重大故障未提交省公司專業(yè)人員進行審核及確認。 分公司 AAA必須準備的工作和文件 ? 必須各專業(yè)建立網絡監(jiān)控工作規(guī)范 包括：總則文件、組織架構、職責分工、工作規(guī)范、流程制度、考核辦法、監(jiān)控和維護分工界面等 。 ? 省網絡監(jiān)控主要工作 類別 序號 工作項目 工作要求 日 常 工 作 1 交接班 交接上一班網絡運行狀況，告警故障處理情況和其他需完成的工作。 斷站日報：每日全省 GSM、 CDMA網 1分鐘以上的斷站信息統計匯總，并發(fā)布（短信和郵件）。 5 數據保障 每日網管及信息發(fā)布系統的數據核查與問題發(fā)布。 監(jiān)督分公司各專業(yè)維護作業(yè)計劃執(zhí)行情況。 2 節(jié)假日話務量統計和發(fā)布 實時統計和比較節(jié)假日期間 G、 C網話務量和網絡負荷，并發(fā)布。 2. 規(guī)范網絡監(jiān)控運作，落實人員到位 10月份前實現全省網絡監(jiān)控人員持證上崗。 , April 1, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :44:1121:44:11April 1, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 4月 1日星期六 9時 44分 11秒 21:44:111 April 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :44:1121:44Apr231Apr23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , April 1, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 4月 1日星期六 9時 44分 11秒 21:44:111 April 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 4月 1日星期六 下午 9時 44分 11秒 21:44: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :44:1121:44Apr231Apr23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 4月 1日星期六 9時 44分 11秒 21:44:111 April 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :44:1121:44:11April 1, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , April 1, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :44:1121:44Apr231Apr23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 4. 通過支撐系統的完善和推廣應用，逐步提高集中監(jiān)控和調度水平，快速、高效支撐市場。 2 其他臨時任務 突發(fā)事件調度等情況。 7 階段總結 周、月度監(jiān)控分析報告。 核查分公司的值班狀態(tài)、值班日志。 網間故障申告：受理省級運營商之間的網間通信障礙申告，并受理分公司上報的網間通信障礙。 3 故障管理 接受全省統一報障，對告警、故障進行核查、記錄與發(fā)布；對嚴重、重大故障進行總結分析。 能及時對網絡網元告警、故障、性能預警及時發(fā)現、發(fā)布、處理、預警消除，消除通知等，并做好相關記錄； 【檢查點】 查相關記錄（從 1月 1日開始） （ 1）有沒有記錄 （ 2）記錄是否符合填寫要求，記錄是否完整，內容是否準確 （ 3）記錄與其他相關記錄（如值班日志與告警記錄、故障記錄、考核記錄等）的關聯性 ?分公司自檢方法： 電子值班：【電子值班】 【值班日志】，選擇時間和值班模板 電子工單：【工單管理】 【工單查詢】，選擇具體的工單類型并查詢 作業(yè)計劃：【作業(yè)計劃管理】 【查詢統計】 【網元普及率和作業(yè)計劃完成情況】，按專業(yè)域查詢 測試卡管理：【測試卡管理】 考核管理：【績效管理】 【考核數據管理】 分公司 AAA必須準備的工作和文件 網絡監(jiān)控 2023重點工作 ? 2023年重要事項 ? 主要事項： ① 7月 1日正式啟用了綜合電子運維系統值班平臺； ② 8月 28日正式啟用了電子運維系統故障管理調度模塊； ③ 9月 1日省網管中心正式實施對移動網 7 24小時集中監(jiān)控和值班工作 。 近期重點工作－ AA檢查通報和改進要求 割接工單存在的問題： ① 割接工單未按要求時間進行申請； ② 割接方案過于簡單和方案中沒有倒回應急方案； ③ 割接方案中沒有測試方案； ④ 沒有割接完成報告； ⑤ 部分割接割接審批流程未完成，割接已完成； ⑥ 割接通知方式單一 。 ⑦ 改進建議及要求 A. 第一、二項工作將近期通過完善電子運維系統，直接在值班模塊進行電子化來完成，具體的啟用通知另行發(fā)文或公告通知。 ： 影響 BSC17 所帶 80個基站，天河區(qū)石牌、天河北等區(qū)域 G網用戶無法呼叫。 2個小時巡檢一次的要求對電源設備進行巡視，只是依賴運程監(jiān)控的監(jiān)視來判斷系統的工作狀態(tài)，也是造成本次故障的原因之一。動力專業(yè)在沒有認真審核用電方案 ,對新增設備的用電負荷需求不清楚，沒有去核查電源系統的運行狀況下同意割接。 3:38分 GMSC 3:51分 CHLR2已陸續(xù)恢復。預警記錄表模版見下面附件。 相關專業(yè)人員接到預警通知后，及時處理存在問題，反饋處理結果。 重要故障 傳輸專業(yè)隊本地網及干線的要求 一般故障 潛在產生影響系統服務的告警的可能 如果必要應該進行必要的分析，采取措施避免產生更嚴重的告警 當此種故障數量不斷增加及一直未解決時，系統的容量可能受到影響，此類故障不按要求處理，將升級為輕微故障。 輕微 (Minor) 此錯誤不會對系統的服務造成影響 應該采取措施減少更多的此類告警產生 當此種告警數量不斷增加時，系統 的容量可能受到影響，此類告警不 按要求處理，將升級為一般告警。 故障調度管理辦法 — 網絡故障管理 ? 故障工單填寫要求 詳見附件 ? 故障管理要求 ? 全省各級維護人員、值班人員均應該在電子運維系統故障調度模塊上，依照規(guī)范要求做好故障申報填寫，并對故障工單進行派發(fā)、確認、跟蹤、處理和歸檔閉環(huán)等工作傳輸專業(yè)搶通時限要求； ? 故障管理調度包括：故障工單調度、現網問題上報調度、重大故障報告調度 ； ? 故障工單調度包括：移動專業(yè)、傳輸專業(yè)、數固專業(yè)、增值專業(yè) ； 故障調度管理辦法 — 網絡故障管理 ? 故障管理要求（續(xù)） ? 各級故障在電子運維系統填寫要求 ： ① 所有故障記錄必須與綜合網管的故障發(fā)生和故障恢復時間一致； ② 重大故障、網間嚴重事故、嚴重故障、網間事故立即填寫、派發(fā)相關專業(yè)人員處理，分公司如需省公司協調處理，可將工單派發(fā)給省公司專業(yè)對口人員協助處理，故障恢復后 48小時內確認歸檔； ③ 影響業(yè)務 的重要故障、一般故障、輕微故障、網間嚴重障礙、網間 B類障礙、網間 A類障礙或將會升級到嚴重故障以上的故障，發(fā)生后 2小時內進行故障工單填寫派發(fā)， 故障恢復后 48小時內確認歸檔； ④ 不影響業(yè)務 的重要故障、一般故障、輕微故障、網間嚴重障礙、網間 B類障礙、網間 A類障礙，故障發(fā)生后 6小時內進行故障工單填寫派發(fā)， 故障恢復后 48小時內確認歸檔； ⑤ 上報的故障等級必須與故障分級表規(guī)定的等級一致； ⑥ 各故障工單應填寫內容需按照規(guī)范進行填寫，不留空缺項目；故障工單流轉必須按照規(guī)范要求進行流傳； ⑦