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正文內(nèi)容

廣東聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控制度規(guī)范培訓(xùn)資料0331(存儲版)

2025-04-04 20:13上一頁面

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【正文】 觀念,下級服從上級、局部服從全局 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行調(diào)度管理辦法 — 管理體系 ? 管理體系 三級運(yùn)行調(diào)度體制:總部運(yùn)行維護(hù)部網(wǎng)管中心、省運(yùn)行維護(hù)部、分公司運(yùn)行維護(hù)部門 。 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作規(guī)范 — 監(jiān)控工作基本制度 ? 交接班班制度 ? 交接班工作是承上啟下,保證值班工作順利進(jìn)行有序執(zhí)行的重要程序; ? 交接班工作必須包括以下具體內(nèi)容:機(jī)房環(huán)境、溫濕度檢查;電路(中繼)閉塞狀況情況;各項(xiàng)告警情況;設(shè)備、系統(tǒng)運(yùn)行情況;通信障礙和通信故障處理情況;上級指示、業(yè)務(wù)通知和電路工單;維護(hù)終端、工具、儀表、資料是否齊全完好;設(shè)備、電路、中繼變更情況;未完成事項(xiàng)和其他由接班人繼續(xù)處理的問題; ? 只有交班人和接班人都在情況下,交接班工作才能進(jìn)行;交接班完成后,雙方必須在交接班記錄上簽字,交班人才能離崗; ? 交接雙方人員應(yīng)在交接班前 30分鐘全面巡查一次,按交班內(nèi)容作好交班準(zhǔn)備工作,接班人員應(yīng)在接班前 10分鐘做接班準(zhǔn)備工作,查閱值班記錄、故障記錄和業(yè)務(wù)通知等有關(guān)記錄; ? 在交接班時,接班人應(yīng)查明當(dāng)前所有設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、機(jī)房現(xiàn)場情況以及上一班發(fā)生的所有重要情況(包括已經(jīng)處理的)。 ? 故障發(fā)生后的處理必須遵循“及時、準(zhǔn)確、高效”的原則,以縮短故障歷時、縮小故障影響范圍為目標(biāo),做到定位準(zhǔn)確、搶修及時、上報及時、指揮調(diào)度協(xié)調(diào)高效,下級必須服從上級,局部必須服從全局。 輕微 (Minor) 此錯誤不會對系統(tǒng)的服務(wù)造成影響 應(yīng)該采取措施減少更多的此類告警產(chǎn)生 當(dāng)此種告警數(shù)量不斷增加時,系統(tǒng) 的容量可能受到影響,此類告警不 按要求處理,將升級為一般告警。 相關(guān)專業(yè)人員接到預(yù)警通知后,及時處理存在問題,反饋處理結(jié)果。 3:38分 GMSC 3:51分 CHLR2已陸續(xù)恢復(fù)。 2個小時巡檢一次的要求對電源設(shè)備進(jìn)行巡視,只是依賴運(yùn)程監(jiān)控的監(jiān)視來判斷系統(tǒng)的工作狀態(tài),也是造成本次故障的原因之一。 ⑦ 改進(jìn)建議及要求 A. 第一、二項(xiàng)工作將近期通過完善電子運(yùn)維系統(tǒng),直接在值班模塊進(jìn)行電子化來完成,具體的啟用通知另行發(fā)文或公告通知。 能及時對網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)元告警、故障、性能預(yù)警及時發(fā)現(xiàn)、發(fā)布、處理、預(yù)警消除,消除通知等,并做好相關(guān)記錄; 【檢查點(diǎn)】 查相關(guān)記錄(從 1月 1日開始) ( 1)有沒有記錄 ( 2)記錄是否符合填寫要求,記錄是否完整,內(nèi)容是否準(zhǔn)確 ( 3)記錄與其他相關(guān)記錄(如值班日志與告警記錄、故障記錄、考核記錄等)的關(guān)聯(lián)性 ?分公司自檢方法: 電子值班:【電子值班】 【值班日志】,選擇時間和值班模板 電子工單:【工單管理】 【工單查詢】,選擇具體的工單類型并查詢 作業(yè)計(jì)劃:【作業(yè)計(jì)劃管理】 【查詢統(tǒng)計(jì)】 【網(wǎng)元普及率和作業(yè)計(jì)劃完成情況】,按專業(yè)域查詢 測試卡管理:【測試卡管理】 考核管理:【績效管理】 【考核數(shù)據(jù)管理】 分公司 AAA必須準(zhǔn)備的工作和文件 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控 2023重點(diǎn)工作 ? 2023年重要事項(xiàng) ? 主要事項(xiàng): ① 7月 1日正式啟用了綜合電子運(yùn)維系統(tǒng)值班平臺; ② 8月 28日正式啟用了電子運(yùn)維系統(tǒng)故障管理調(diào)度模塊; ③ 9月 1日省網(wǎng)管中心正式實(shí)施對移動網(wǎng) 7 24小時集中監(jiān)控和值班工作 。 網(wǎng)間故障申告:受理省級運(yùn)營商之間的網(wǎng)間通信障礙申告,并受理分公司上報的網(wǎng)間通信障礙。 7 階段總結(jié) 周、月度監(jiān)控分析報告。 4. 通過支撐系統(tǒng)的完善和推廣應(yīng)用,逐步提高集中監(jiān)控和調(diào)度水平,快速、高效支撐市場。 。 :44:1121:44:11April 1, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :44:1121:44Apr231Apr23 ? 1越是無能的人,越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 4月 1日星期六 9時 44分 11秒 21:44:111 April 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰,也仍要自強(qiáng)不息。 , April 1, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :44:1121:44Apr231Apr23 ? 1世間成事,不求其絕對圓滿,留一份不足,可得無限完美。 :44:1121:44:11April 1, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國見青山。 2. 規(guī)范網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控運(yùn)作,落實(shí)人員到位 10月份前實(shí)現(xiàn)全省網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控人員持證上崗。 監(jiān)督分公司各專業(yè)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況。 斷站日報:每日全省 GSM、 CDMA網(wǎng) 1分鐘以上的斷站信息統(tǒng)計(jì)匯總,并發(fā)布(短信和郵件)。 分公司 AAA必須準(zhǔn)備的工作和文件 ? 必須各專業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作規(guī)范 包括:總則文件、組織架構(gòu)、職責(zé)分工、工作規(guī)范、流程制度、考核辦法、監(jiān)控和維護(hù)分工界面等 。 請分公司加強(qiáng)對《中國聯(lián)通廣東分公司通信網(wǎng)故障調(diào)度管理辦法( )》的學(xué)習(xí),并嚴(yán)格執(zhí)行。 ,無法監(jiān)控到新大樓機(jī)房電源系統(tǒng)的工作狀況,當(dāng)時監(jiān)控終端上沒有發(fā)現(xiàn)該開關(guān)電源系統(tǒng)網(wǎng)元的任何告警信息,包括蓄電池異常告警。影響 G網(wǎng) BSC MSC4和 C網(wǎng) HLR2設(shè)備下電中斷,導(dǎo)致中山市區(qū)部分地方長時間業(yè)務(wù)中斷。 故障調(diào)度管理辦法 — 告警及故障分類 網(wǎng)絡(luò)預(yù)警流程 網(wǎng)絡(luò)預(yù)警流程是八大關(guān)鍵流程之一,分公司必須根據(jù)網(wǎng)絡(luò)預(yù)警流程操作規(guī)范文件的要求落實(shí)執(zhí)行。 嚴(yán)重 (Critical) 已經(jīng)影響了系統(tǒng)的服務(wù) 應(yīng)該馬上采取措施 當(dāng)系統(tǒng)的服務(wù)容量降低,此時應(yīng)采取措施恢復(fù)容量。 故障調(diào)度管理辦法 — 主要內(nèi)容 ? 基本原則 ? 故障等級劃分 ? 故障的定義 ? 故障上報要求 ? 故障處理 ? 故障工單填寫要求 ? 故障管理要求 故障調(diào)度管理辦法 — 網(wǎng)絡(luò)故障管理 ? 基本原則 ? 分公司為轄區(qū)內(nèi)故障監(jiān)控和處理的第一責(zé)任人 。要實(shí)時觀察設(shè)備告警情況,要懂得如何將損失降到最小,遇有安全隱患或出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常要立即處理,并視嚴(yán)重程度,按照有關(guān)規(guī)定逐級上報主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員; ? 必須嚴(yán)格遵守機(jī)房內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程及安全保密規(guī)定,嚴(yán)禁超越職責(zé)范圍的操作和非法操作,不得人為阻斷正常開放的業(yè)務(wù)電路,不得任意關(guān)閉運(yùn)行中的設(shè)備; ? 設(shè)備檢修由專業(yè)維護(hù)人員進(jìn)行或在專業(yè)維護(hù)人員監(jiān)督和配合下由廠家人員進(jìn)行 , 他人不得隨意操作; ? 嚴(yán)格執(zhí)行系統(tǒng)停機(jī)、停電路和重啟檢修過程中的請示報告制度。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、故障調(diào)度管理培訓(xùn) 聯(lián)通廣東分公司運(yùn)行維護(hù)部 網(wǎng)管中心 第一天 上午 09: 30— 10: 00 領(lǐng)導(dǎo)講話 10: 0012: 00 制度、規(guī)范及流程介紹 下午 14: 30— 18: 00 移動基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 介紹 第二天 上午 09: 30— 12: 00 傳輸網(wǎng)基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 介紹 下午 14: 30— 18: 00 數(shù)固網(wǎng)基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 介紹 第三天 上午 09: 30— 11: 00 支撐系統(tǒng)應(yīng)用介紹 11: 15- 12: 00 問題討論及考試復(fù)習(xí) 下午 14: 30— 15: 30 閉卷考試 16: 00 照相及退房 培訓(xùn)安排 ?認(rèn)識篇 ?網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行調(diào)度管理辦法 ?網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作規(guī)范 ?故障調(diào)度管理辦法 ?典型故障案例分析 ?AA存在問題及整改要求 ?AAA準(zhǔn)備相關(guān)工作 ?網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控 08重點(diǎn)工作安排 目錄 全省統(tǒng)一報障電話 報障電話 :02037883195 13076745377 傳真 :02037883206 郵箱 : 認(rèn)識篇 — 管理架構(gòu) 省網(wǎng)管中心 總部
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