媒介與接觸點(diǎn)管理-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 銷傳播過(guò)程中，如何全面把握可以影響客戶和相關(guān)利益者的信息接觸？ 回答：要想達(dá)到合理的營(yíng)銷傳播效果，必須從客戶與相關(guān)利益者的現(xiàn)實(shí)出發(fā)，分析各種傳播接觸，并在此基礎(chǔ)上有效地實(shí)施接觸點(diǎn)管理。品牌接觸點(diǎn)包括使用標(biāo)有商標(biāo)的產(chǎn)品、來(lái)自大眾媒體或者是其他各種渠道的有關(guān)品牌信息、與制造和銷售該品牌的公司員工的交談、高速公路上跟在公司卡車后面的車輛，或者直接的信函和產(chǎn)品報(bào)價(jià)等等。對(duì)于企業(yè)或者品牌而言，在整合營(yíng)銷傳播中，很重要的一個(gè)任務(wù)就是認(rèn)真研究和評(píng)價(jià)這些信息，并努力做到對(duì)這些信息進(jìn)行有效地管理，這就是我們所說(shuō)的接觸點(diǎn)管理。 ? ?計(jì)劃外信息情況與計(jì)劃內(nèi)信息恰恰相反。通常情況下，和產(chǎn)品密切關(guān)聯(lián)的信息包括了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、功能、定價(jià)和分銷傳遞中的所有信息；服務(wù)信息則是從公司或者品牌的業(yè)務(wù)代表、人員接待、秘書(shū)、送貨人員、售后維護(hù)以及其他所有的服務(wù)類接觸中獲得的。 ?不可控信息：不可控信息往往突破正常工作程序和既定軌跡，具有某種突發(fā)性和不可預(yù)測(cè)性，在大多數(shù)情況下對(duì)其來(lái)源、發(fā)生方式和影響趨向很難進(jìn)行前置判斷。因此在對(duì)接觸點(diǎn)管理中，一定要了解不同信息之間的影響和相互作用，清楚各種信息的傳播通道和交流模式，梳理出不同信息構(gòu)成的基本因素及其關(guān)系脈絡(luò)，以便于達(dá)成有效控制和管理。這既是整合營(yíng)銷傳播努力的目標(biāo)，也有利于有效管理不同的信息接觸點(diǎn)，并以此加強(qiáng)企業(yè)與其他利益相關(guān)者之間的關(guān)系，進(jìn)而培植其忠誠(chéng)，最終形成品牌資產(chǎn)。然而一個(gè)突出的事實(shí)卻不能忽略，這就是決定市場(chǎng)的核心因素并不是公司及其品牌，而是那些最終成為銷售終端的顧客。在他們心目中的品牌，并不是具體的產(chǎn)品性能和使用價(jià)值，而是由他們自己整合諸多相關(guān)的品牌信息而構(gòu)成的品牌綜合感知。這種不斷溝通應(yīng)該是從營(yíng)銷開(kāi)始便已經(jīng)存在，正如我們所說(shuō)的接觸無(wú)時(shí)無(wú)刻無(wú)所不在，所以溝通也自始至終持續(xù)不斷。甚至當(dāng)產(chǎn)品出售以后，售后服務(wù)也是一種傳播。 —— 湯姆 ? 開(kāi)放的營(yíng)銷系統(tǒng) ? ? 如何理解開(kāi)放的營(yíng)銷系統(tǒng) 在這個(gè)開(kāi)放的營(yíng)銷系統(tǒng)中，公司或者品牌追求的目標(biāo)從一開(kāi)始就不是單純的交易利潤(rùn)，它是一種理念精神的張揚(yáng)，這種理念目標(biāo)最終體現(xiàn)為公司或者品牌與顧客和關(guān)系利益者乃至于整個(gè)社會(huì)的關(guān)系價(jià)值。（參考閱讀：企業(yè)應(yīng)該擁有更廣闊的精神目標(biāo) —— 松下幸之助） ? 五、一個(gè)全新觀察視角：營(yíng)銷即傳播，傳播即營(yíng)銷 ?整合營(yíng)銷傳播超越了以往對(duì)營(yíng)銷與傳播的認(rèn)識(shí)，其直接表現(xiàn)是把“營(yíng)銷”與“傳播”綜合成一個(gè)完整的概念。而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手伊利、光明、三元等已是實(shí)力雄厚。 ? ? 2023年 2月 24日，湖南衛(wèi)視與國(guó)內(nèi)乳業(yè)巨頭 —— 蒙牛乳業(yè)集團(tuán)在長(zhǎng)沙聯(lián)合宣布共同打造“ 2023快樂(lè)中國(guó)蒙牛酸酸乳超級(jí)女聲”年度賽事活動(dòng)，隨后，“超級(jí)女聲”迅速席卷全國(guó)，蒙牛酸酸乳的銷售也一路飄紅。廣告、公關(guān)、銷售促進(jìn)、人員推銷、媒體評(píng)論、口碑宣傳等都是目標(biāo)顧客接觸產(chǎn)品和品牌的渠道，“消費(fèi)者有成千上百個(gè)與品牌接觸的方法”。 始終警惕轉(zhuǎn)瞬即逝的 市場(chǎng)機(jī)會(huì) 社會(huì)重大事件、技術(shù)的創(chuàng)新成果、同行的某種公眾行為。 ? ? 實(shí)效： 4000萬(wàn)到 100億元，僅僅四年時(shí)間，創(chuàng)造全球罕見(jiàn)的“狂奔”奇跡； 2023年 10月，蒙牛品牌各項(xiàng)指標(biāo)全線飄紅，成為中國(guó)乳業(yè)第一品牌； ，液態(tài)奶、冰品、奶片等多個(gè)產(chǎn)品占居領(lǐng)先市場(chǎng)地位； 6月 10日，在香港主版成功掛牌上市，市值高達(dá) 60億元。 ?簡(jiǎn)述傳統(tǒng)營(yíng)銷規(guī)劃及營(yíng)銷流程存在的問(wèn)題。目前，公司屬于中外合資股份制企業(yè)。 02:24:2202:24:2202:243/27/2023 2:24:22 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 3月 27日星期一 上午 2時(shí) 24分 22秒 02:24: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 2時(shí) 24分 22秒 上午 2時(shí) 24分 02:24: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 02:24:2202:24:2202:24Monday, March 27, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 2時(shí) 24分 :24March 27, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 02:24:2202:24:2202:243/27/2023 2:24:22 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :24:2202:24:22March 27, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 2時(shí) 24分 22秒 上午 2時(shí) 24分 02:24: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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