【正文】 ——彼得 .德魯克 2 2023— 2023學(xué)年第一學(xué)期 管 理 總論 第一章 ： 管理與管理學(xué)的相關(guān)概念及界定 第一節(jié)： 的概念及內(nèi)涵 什么是管理 ? 2023— 2023學(xué)年第一學(xué)期 內(nèi)蒙古大學(xué)公共管理學(xué)院 第一節(jié)：管理的概念及內(nèi)涵 一、管理的定義 什么是管理 ? 管理就是管理者所從事的工作。 ? 管理者分類(lèi)：基層管理者、中層管理者、高層管理者。這不僅減慢了決策過(guò)程的速度，而且使組織日益不能適應(yīng)改革的要求。 ① ? 管理就是確切的知道你要?jiǎng)e人干什么，并使他用最好的方法去干。 ⑤ ? 管理就是根據(jù)一個(gè)系統(tǒng)所固有的客觀(guān)規(guī)律，施加影響于這個(gè)系統(tǒng)，從而使這個(gè)系統(tǒng)呈現(xiàn)一種新?tīng)顟B(tài)的過(guò)程。 2. 管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。達(dá)成組織目標(biāo)是需要資源的，但資源是有限的，供給有價(jià)格，這就使得達(dá)成組織目標(biāo)有一個(gè)成本收益的比較，有一個(gè)投入產(chǎn)出的衡量。 10 2023— 2023學(xué)年第一學(xué)期 管理 （ management）：一個(gè)協(xié)調(diào)工作活動(dòng)的過(guò)程，以便能夠有效地同別人一起或通過(guò)別人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 2. 管理的載體是組織 組織 是對(duì)人員的一種精心的安排，以實(shí)現(xiàn)某些特定的目的。事實(shí)上，這是只有組織才能做到的事情。 ? 協(xié)調(diào)的中心是人。 ? 達(dá)成組織目標(biāo)是需要資源的，但資源是有限的，供給有價(jià)格，這就使得達(dá)成組織目標(biāo)有一個(gè)成本收益的比較，有一個(gè)投入產(chǎn)出的衡量。 低水平管理絕大多數(shù)是由于無(wú)效率和無(wú)效果，或者是通過(guò)犧牲效率來(lái) 取得效果。 包括：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。法約爾認(rèn)為有五項(xiàng)：計(jì)劃、組織、 指揮、協(xié)調(diào) 和控制。 ② 組織：決定需要做什么，怎么做，由誰(shuí)去做。首先把大石塊一一放進(jìn)一個(gè)大木桶里，直到盛不下為止。?老師又將一堆沙子倒了進(jìn)去，又搖了一搖木桶，沙子填滿(mǎn)了小石塊的縫隙。 22 2023— 2023學(xué)年第一學(xué)期 第二節(jié)： 管理者干什么 —— 管理者工作的概念化 ■管理的職能和過(guò)程 組織目標(biāo)的達(dá)成 管理過(guò)程 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 人力資源 資金資源 物質(zhì)資源 信息資源 來(lái)自環(huán)境的投入 23 2023— 2023學(xué)年第一學(xué)期 第二節(jié)： 管理者干什么 —— 管理者工作的概念化 ■管理者角色（亨利 不管這只蟲(chóng)爬向那里，后面那些一定會(huì)跟著。這位科學(xué)家想知道，這種沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)者和跟隨者之分的情景能維持多久。 25 2023— 2023學(xué)年第一學(xué)期 第二節(jié)： 管理者干什么 —— 管理者工作的概念化 ■管理者角色與傳統(tǒng)管理職能理論的關(guān)系 ? 職能方法仍然代表著將管理者的工作概念化的最有效方法。由于不同社會(huì)群體的社會(huì)經(jīng)歷不同，對(duì)角色的評(píng)價(jià)可能差別很大。 28 2023— 2023學(xué)年第一學(xué)期 第二節(jié)： 管理者干什么 —— 管理者工作的概念化（附） ■角色沖突 ■西洛斯 作為老板，梅考克有權(quán)左右員工的命運(yùn)，但他從不濫用職權(quán)，經(jīng)常為員工的設(shè)身處地著想。梅考克（ 2） 后來(lái)梅考克了解到這個(gè)老員工的妻子去世了，留下兩個(gè)孩子，一個(gè)跌斷了一條腿，一個(gè)因吃不到媽媽的奶整夜啼哭，老員工是在極度痛苦中才借酒澆愁因而誤了上班的。一個(gè)優(yōu)秀的管理者要善于處理好各種角色沖突。 管理學(xué)者格里芬也對(duì)卡茨的三項(xiàng)基本技能作了新的補(bǔ)充，增加了診斷和分析兩項(xiàng)技能。這種培養(yǎng)方向決定了一個(gè)人最終是更富有活力還是完全喪失了活力。包括組織的動(dòng)力學(xué)機(jī)制、組織構(gòu)造及運(yùn)行等等；二是組織內(nèi)依靠行政機(jī)制運(yùn)作的各種管理方式方法，包括對(duì)資源配置的整體性系統(tǒng)方法和針對(duì)局部問(wèn)題的各種職能性方法。 40 2023— 2023學(xué)年第一學(xué)期 第四節(jié)： 管理學(xué)的規(guī)定性 ■為什么要學(xué)習(xí)管理 改進(jìn)組織的管理方式，關(guān)系到每個(gè)人的切身利益。 （三） 對(duì)于不打算從事管理的人來(lái)說(shuō)，可使他們領(lǐng)悟上司的行為方式和組織的內(nèi)部運(yùn)作方式 . 41 2023— 2023學(xué)年第一學(xué)期 開(kāi)篇案例：秦帝國(guó)乊謎 4000多年前，文明的曙光開(kāi)始照耀中國(guó)大地。由于王位只能傳給一個(gè)兒子，其他的兒子們就要得到封地。在王國(guó)的西北邊陲，生活著一個(gè)專(zhuān)門(mén)為國(guó)君養(yǎng)馬的部落，他們就是最早的秦人。秦人就這樣建立了自己的國(guó)家。然而，這支頑強(qiáng)的軍隊(duì)開(kāi)始在逆境中成長(zhǎng)。那是一個(gè)弱肉強(qiáng)食的時(shí)代，幾百年的兼并戰(zhàn)爭(zhēng)之后，弱小的國(guó)家一個(gè)個(gè)都消失了，出現(xiàn)在秦人眼前的是六個(gè)強(qiáng)大的對(duì)手。這就是著名的耕戰(zhàn)政策。在 130年的時(shí)間里，秦軍殲滅六國(guó)軍隊(duì) 160多萬(wàn)。至此，戰(zhàn)國(guó)時(shí)代結(jié)束，秦帝國(guó)誕生了。 秦軍掃六合而得天下，兵威之猛，世所罕見(jiàn)。這一切都使其稱(chēng)霸天下。 如果發(fā)生 旱災(zāi) ， 要及時(shí)上報(bào)災(zāi)情 。如果由于飼養(yǎng)不當(dāng)，有十頭牛以上，一年中死了三分之一的；不滿(mǎn)十頭牛，一年中死了三頭以上的，養(yǎng)牛的人有罪，主管牛的官吏要受懲罰， 縣丞和縣令也有罪。相關(guān)人員也要受到不同程度的懲處。 ? 為了鼓勵(lì)耕田者使用昂貴的鐵制農(nóng)具，法律規(guī)定：農(nóng)戶(hù)歸還官府的鐵農(nóng)具，因?yàn)槭褂脮r(shí)間太長(zhǎng)而破舊不堪的，可以不用賠償，但原物得收下。這些方法和技術(shù)成功和失敗的原因？ 這些管理方法與我們現(xiàn)代的管理方法有何不同？ 49 2023— 2023學(xué)年第一學(xué)期 第二節(jié)： 管理者干什么 —— 管理者工作的概念化 ■管理技能（羅伯特 .卡茨） ■不聽(tīng)工匠言 《呂氏春秋 ?高陽(yáng)應(yīng)急于住進(jìn)新房，反駁到：?根據(jù)你說(shuō)的道理，房子是倒塌不了的。他本想入主白宮，競(jìng)選中卻輸給了林肯，十分不服氣。哥哥說(shuō)你為什么要打落它，我說(shuō)因?yàn)樗ｑR。當(dāng)時(shí)正值公司正 5月 2日即將舉行成立 15周年慶典，屆時(shí)池田首相也將參加。?所以他要采取了針?shù)h相對(duì)、寸步不讓的策略。大樓已掛器慶祝的條幅，只是池田首相和其他嘉賓遲遲沒(méi)來(lái)。結(jié)果，池田首相和嘉賓平平安安的出席了慶祝大會(huì)，盛田昭夫在今天早晨還與工會(huì)代表談判，見(jiàn)仍然沒(méi)有結(jié)果，就從公司辦公大樓后門(mén)溜了出來(lái)，趕在慶?；顒?dòng)結(jié)束前到達(dá)王子賓館。 返回 52 2023— 2023學(xué)年第一學(xué)期 第二節(jié)： 管理者干什么 —— 管理者工作的概念化 ■管理技能（羅伯特 .卡茨） ■” 堤義明旋風(fēng)“ 很多人都知道日本有松下、豐田、日立，但不知道日本還有一個(gè)西武。 堤義明正值?三十而立?之年，從父親手中結(jié)過(guò)了家業(yè)，立即面臨一項(xiàng)重大選擇。有人懷疑堤義明是否能夠挑得起如此大的一個(gè)企業(yè)重?fù)?dān)，有人中傷他是沒(méi)有半點(diǎn)頭腦的草倉(cāng)，就連他手下的人大員，也沒(méi)有一個(gè)人同意他的意見(jiàn)?，F(xiàn)在大家不同意我的想法，我知道只有我一個(gè)人對(duì)，你們?nèi)紱](méi)有看出這行業(yè)的風(fēng)雨已經(jīng)快來(lái)，危險(xiǎn)的很快。堤義明又一次以其先見(jiàn)的洞察力，做出了激流勇退的決定，使西武集團(tuán)第二次躲過(guò)了巨大的突難。 , March 26, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :26:0018:26:00March 26, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 下午 6時(shí) 26分 0秒 下午 6時(shí) 26分 18:26: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 18:26:0018:26:0018:26Sunday, March 26, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 26日星期日 6時(shí) 26分 0秒 18:26:0026 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :26:0018:26Mar2326Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 26日星期日 下午 6時(shí) 26分 0秒 18:26: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升