國際商務(wù)禮儀（ppt117頁)-預(yù)覽頁
【正文】 68 三、社交禮儀 良言一句三冬 暖 ， 惡語傷人六月 寒 請(qǐng)、您、您好、對(duì)丌起、謝謝、再見 請(qǐng) 字丌離口、 謝 字隨身走 我們的每一天都要在爽朗的寒喧中開始 69 語言溝通 職場(chǎng)用語軟墊式 再 硬 再 冰冷 的椅子，只要有了 柔軟 的墊子，就可以坐的舒服 ——考慮了人們的 感受 軟墊式言辭 + 拜托語氣 丌好意思 打擾您一下 對(duì)丌起 請(qǐng)教您 一下 真是抱歉 麻煩您 70 語言溝通 莫以自我為中心 讓對(duì)方多談自己 多講對(duì)方感興趣丏積極樂觀的話題 安全話題 輕松話題 商務(wù)交往五丌談 私人問題五丌問 歷史 地理 建筑 風(fēng)土人情 藝術(shù) 政治宗教 機(jī)密 同事 低俗 隱私 收入 年齡 婚姻家庭 健康 經(jīng)歷 影視 體育 時(shí)尚 天氣 小吃 71 見面禮儀 問候 問候 是人際關(guān)系的第一步 ?遇熟人、同事主動(dòng)打招呼； ?不朋友同行時(shí)，遇到熟人時(shí)，可相互介紹； ?同事間一般以名字戒職務(wù)相稱； 72 見面禮儀 介紹 將“卑者”先介紹給“尊 者 ? 應(yīng)先把下級(jí)介紹給上級(jí)； ? 應(yīng)先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩； ? 應(yīng)先把男士介紹給女士； ? 應(yīng)先把主人介紹給客 人； 當(dāng)被介紹時(shí) ? 表現(xiàn)出結(jié)識(shí)對(duì)方的熱情，起立戒欠身致意； ? 雙目應(yīng)該注視對(duì)方； ? 介紹完畢，握手問好。 ? 不女士握手，只能輕握手挃， 忌雙手滿握 。 ? 接受： 雙手 去接， 馬上 要看，如有疑惑， 馬上 詢問。 ? 丌提供兩個(gè)以上頭銜，如頭銜的確較多，分開印。 78 2023/3/26 國際商務(wù)禮儀 78 做好話記錄 記錄時(shí)需要記 5點(diǎn)內(nèi)容：誰打來的、什么單位、什么時(shí)間、為什么打來、如何處理（是報(bào)、轉(zhuǎn)、批、送還是存？）。 注： 主位右側(cè)為 主賓位 ，若主賓身份高亍主人，為表示尊重，也可以安排在主人位子上座，而請(qǐng)主人坐在主賓的位子上。 ?引路手勢(shì)如右圖。如到出電梯時(shí)，挄住開的挄鈕， 請(qǐng)尊者先出 （體現(xiàn)服務(wù)原則）。 98 位置禮儀 乘車禮儀 ? 上車時(shí)扶著門，把身體放低，輕輕移進(jìn)車子，臀部先進(jìn)。 如何優(yōu)雅地上下車：丌走光 上下車的順序： ?倘若條件允許，應(yīng)請(qǐng)尊長(zhǎng)、女士、來賓先上車、后下車。 照相機(jī) 6 4 2 1 3 5 7 照相機(jī) 7 5 3 1 2 4 6 8 每排人數(shù)為雙 每排人數(shù)為單 15 13 11 9 10 12 14 16 13 11 9 8 10 12 14 106 職場(chǎng)請(qǐng)注意 107 2023/3/26 國際商務(wù)禮儀 107 小心老板“以桌取人” 108 2023/3/26 國際商務(wù)禮儀 108 職場(chǎng)六不談 ? 不非議國家和政府 ? 不涉及行業(yè)秘密 ? 不在背后議論同行、領(lǐng)導(dǎo)和同事，來說是非者必是是非人 ? 不談?wù)摳裾{(diào)不高的問題 ? 不涉及私人問題 ? 不問個(gè)人經(jīng)歷，英雄不問出處，重在現(xiàn)在 109 “ 五 不 要 ” ? 那不行 ! ? 你沒看我忙著呢嗎 ? ? 這事不歸我管 ,你找別人吧 ! ? 我不清楚 ! ? 下班了 ,下午 (明天 )再說吧 ! ? 對(duì)不起 ,因?yàn)?OO原因這事不好處理 ,你看這樣好嗎 ? ? 對(duì)不起 ,現(xiàn)在正處理一件事情 ,等幾分鐘好嗎 ? ? 這事由 OOO負(fù)責(zé) ,需要我?guī)湍懵?lián)系嗎 ? ? 對(duì)不起 ,我不太清楚此事 ,需要我?guī)湍愦蚵爢?? ? 辦公時(shí)間結(jié)束了 ,不知道還能否辦理 ,我?guī)湍鷨栆幌?. 110 真誠的問候 ?先打招呼 ?看著對(duì)方的眼睛微笑 ?問候要適合對(duì)方 ?聲音真誠宏亮 ?保持愉快的表情 ?輕松自然的態(tài)度 111 贈(zèng)送禮物 要了解對(duì)方地域的文化，最好咨詢當(dāng)?shù)厝耍? 選擇攜帶方便或容易放入包里的物品 如果禮物體積很大，則可以郵寄 一般來講，禮物要在第一次見面時(shí)贈(zèng)送 帶有本土風(fēng)情的禮物更容易受歡迎 最好贈(zèng)送跟對(duì)方職業(yè)有關(guān)的禮物 禮物的包裝里最好放入自己公司的名稱或自己的姓名 （絕對(duì)不可放商用名片，最好在空白紙上用手寫） 112 113 不同國家的禁忌禮物 美國：百合花象征死亡（復(fù)活節(jié)除外） 德國：包裝時(shí)不能使用白、黑、褐色 花卉不包裝，紅色玫瑰只送給戀人 法國：香水 日本：忌白、紅色包裝，忌白色花卉，忌跟“ 4”有關(guān) 的一切禮物 墨西哥、巴西：紫色花卉象征死亡 拉丁美洲：刀具（表示斷交） 中東國家：手帕象征離別，寵物被視為低檔禮物 中國：鐘表、傘 114 待客要領(lǐng) ?見到客人馬上起立 ?目光相遇時(shí)自然地微笑 ?讓坐并詢問來意 ?提供茶水或飲料 基本禮儀 115 在門口迎接客人 ?推門的情況下 : 自己先進(jìn)去 ?拉門的情況下 : 把門拉開讓客人先進(jìn)去 ,自己快步跟上來 116 引路要領(lǐng) ?走在客人 23步前面 ?走在客人左側(cè) ?上樓、下樓時(shí)均走在客人前面 117 謝謝觀看！ 祝您生活愉快，工作順利！ 商務(wù)禮儀培訓(xùn) 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 14:36:4814:36:4814:36Sunday, March 26, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 2023年 3月 26日星期日 2時(shí) 36分 48秒 14:36:4826 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :36:4814:36Mar2326Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 下午 2時(shí) 36分 :36March 26, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 14:36:4814:36:4814:363/26/2023 2:36:48 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :36:4814:36:48March 26, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 2時(shí) 36分 48秒 下午 2時(shí) 36分 14:36: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1