國際商務(wù)禮儀（ppt117頁)(文件)
【正文】 6分 14:36: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :36:4814:36:48March 26, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , March 26, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 99 位置禮儀 乘車禮儀 → 乘車座次 與職司機(jī) ①老總 ③ 職員 ② 經(jīng)理 ④實(shí)習(xí)生 請大家思考為什么要這樣排序？ 100 位置禮儀 乘車禮儀 乘車座次 老總 ② 經(jīng)理 ④實(shí)習(xí)生 ③ 職員 ① 副總 請大家思考為什么要這樣排序？ 101 位置禮儀 乘車禮儀 → 乘車座次 與職司機(jī) ①老總 ③經(jīng)理 ②副總 ④女職員 ⑥實(shí)習(xí)生 ⑤男職員 請大家思考為什么要這樣排序？ 102 位置禮儀 乘車禮儀 → 乘車座次 老總 ②女經(jīng)理 ④女職員 ③男經(jīng)理 ⑤男職員 ①副總 ⑥實(shí)習(xí)生 請大家思考為什么要這樣排序 ？ 103 位置禮儀 商務(wù)洽談座次 → 橫桌式座次 主方 談 判 桌 3 6 4 2 1 3 5 7 7 5 1 2 4 6 客方 正門 面門為上 居中為上 以右為上 座次要點(diǎn)： 104 位置禮儀 商務(wù)洽談座次 → 豎桌式座次 面門為上 居中為上 以右為上 座次要點(diǎn)： 正門 4 2 1 3 5 5 3 1 2 4 客方 主方 談 判 桌 105 位置禮儀 商務(wù)合影位置 一 次較為正式的會面 ， 賓主雙方往往需要合影留念 。 ? 錯誤的上車姿勢是低著頭，拱著背，鉆進(jìn)車?yán)铩? ? 電梯內(nèi) 有人時(shí)，無論上下都應(yīng)尊者優(yōu)先 （體現(xiàn)優(yōu)先原則）。 97 位置禮儀 電梯、樓梯禮儀 ? 上樓梯時(shí)， 尊者先上 ；下樓梯時(shí)， 卑者先下 。 94 宴請禮儀 主人應(yīng)站在大廳門口迎接客人 接待人員引導(dǎo)客人入席 2 言簡意賅、熱情友好 3 融洽氣氛，掌握進(jìn)餐速度 4 熱情相送，感謝光臨 5 1 在宴席上最讓人開胃的就是主人的禮節(jié)。 記錄模板 ?掛斷的技巧 誰先掛電話？ b客戶先掛 b地位高者先掛 b上級機(jī)關(guān)的人先掛 79 時(shí)間 姓名（來） 找的對象 對方電話 重要事項(xiàng) 處理辦法 備注 簽名 2023/3/26 國際商務(wù)禮儀 79 80 2023/3/26 國際商務(wù)禮儀 80 四、商務(wù)禮 儀 81 會議種類 （一）正式會議：董事會、任命會、月例會、 總結(jié)會、表彰會等 （二）非正式會議：碰頭會、小組討論會、 早會等 商務(wù)會議禮儀 82 會議舉例（董事會） 全體董事要到會 （無法到會者可以 以授權(quán)書授權(quán)給與會者 ） 事先制定詳細(xì)日程 （工作人員用） 事先起草司會腳本 （主持者使用） 事先準(zhǔn)備議案有關(guān)資料 （與會者用） 事先準(zhǔn)備禮物 83 2023/3/26 國際商務(wù)禮儀 83 ? 會議安排要領(lǐng) ：星期幾？時(shí)段？開會時(shí)間？行業(yè)差別？ ：硬件、資料 7 .會議之前的溝通與預(yù)演 84 2023/3/26 國際商務(wù)禮儀 84 85 場地安排 記錄臺 茶點(diǎn)臺 會議桌 花籃 標(biāo) 語 話筒 出入口 董事長 資料 86 2023/3/26 國際商務(wù)禮儀 86 會客座位安排 ? 自由擇座：適合非正式交往，無法分清主次時(shí) ? 面門設(shè)座：面對會議室正門為會議主席的位置 ? 依景設(shè)座：背依會議室之內(nèi)的主要景致之所在 總體原則：“面門為上，以右為尊” 會議的技巧 ——座位的安排 87 2023/3/26 國際商務(wù)禮儀 87 ? 相對式 主人和客人各自只有一位 以右為上， 按照進(jìn)門時(shí)的面向來確定右。 75 通話禮儀 接電話 ?三聲內(nèi) 接聽，因故未及時(shí)接聽說抱歉； ?應(yīng)先問候，然后自報(bào)家門； a、接聽外部電話時(shí)：“您好， XX公司！” b、接聽內(nèi)部電話時(shí)：“您好， XX部！” 丌可以“喂，喂”戒者“你是誰呀”像查戶口似的 。 ? 同時(shí)交換名片時(shí)，可以 右手遞名片 ， 左手接名片 。 ? 男士在握手前先 脫下手套，摘下帽子 。 73 見面禮儀 握手 ? 尊者為先 ：上級在先、長者在先、女性在先。 62 忌： ? 八字步、低頭、駝背、晃肩、大甩手、 ? 扭搖擺臀、左顧右盼、 ? 腳底擦地、怒目凝眉 63 四、蹲姿 注意事項(xiàng)： ? 不要突然下蹲； ? 不要方位失當(dāng)：在人身邊下蹲，側(cè)身相向 ? 不要毫無遮掩 ? 不要蹲在椅子上 ? 不要蹲著休息 說明：一腳在前 ，一腳在后 ， 兩腿向下蹲 ， 前腳全著地， 小腿基本垂直于 地面后腿跟提 起 ， 腳掌著地 ， 臀部向下 64 ? 女士原則：含蓄、優(yōu)雅 ? 男士原則：端正、男性化 65 與注的目光 ： 尊重 ?在不人談話時(shí)，大部分時(shí)間應(yīng)看著對方，否則是丌禮貌戒丌真誠； ?正確的目光是自然地注視對方眉不鼻梁三角區(qū)，丌能左頊右盼，也丌能緊盯對方； ?道別戒握手時(shí)，則應(yīng)該用目光注視著對方的眼睛。 ? 側(cè)掛式： 在側(cè)點(diǎn)式姿勢下左小腿后屈腳繃直，上身右轉(zhuǎn) ? 重疊式： 又叫二郎腿。如裙裝雙手后攏再坐。 符合身份 以少為佳 同質(zhì)同色 符合習(xí)俗 52 不同體形與不同衣著 肥胖者： 傳統(tǒng)款式的衣服、 A字型 裙、 素色外套、避免皺折 服飾、飾物要簡單 細(xì)瘦者： 隨身合體、暖色柔和衣服、 格子 花紋為佳 53 身高矮者： 上下衣同色、線條要簡單 明快、 避免大花 紋、避免皺折 裝飾、肩部放墊肩、用小提包 身高高者： 長褲配外套、衣服要夠長度、 中間色、（同色套裝、裙子、 連衣裙會更顯個(gè)子更高）使用大 的飾物 54 商務(wù)儀態(tài) 儀態(tài)即是你的 身體語言 ，儀態(tài)為什么重要
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