【正文】 與白。 17 18 19 服飾禮儀 商務(wù)著裝原則 ? TOP原則要牢記 ? * Time 時(shí)間、早晚、季節(jié)、時(shí)代 ? * Place 場(chǎng)所、位置、職位 ? * Object 目標(biāo)、對(duì)象服飾的禮儀原則 服裝的搭配 ? 要素 服裝三要素：色彩、款式、面料 ? 服裝與體形 世間沒(méi)有十全十美的體形，但卻可以借助服飾，在一定程度上得到彌補(bǔ)。 1）發(fā)型發(fā)式要求： b 前發(fā)丌遮眉，側(cè)發(fā)丌掩耳，后發(fā)丌及領(lǐng)。 15 ? 人與人見(jiàn)面的最初印象取決于： 最初的 7秒 70%的態(tài)勢(shì)語(yǔ) 30%的口語(yǔ) 16 商務(wù)儀 容 1）發(fā)型發(fā)式：“女人看頭” ?時(shí)尚得體，美觀大方、符合身份； ?丌佩戴華麗的頭飾，避免出現(xiàn)： 遠(yuǎn)看像圣誕樹(shù)，近看像雜貨鋪的場(chǎng)面。當(dāng)一個(gè)人的信譽(yù)銀行長(zhǎng)期處于透支或壞賬時(shí)，即使有短期的信譽(yù)存款也不能改變他人對(duì)你的不信任。 禮儀具有社會(huì)性和階級(jí)性。 7 “禮儀（ Etiquette） ” 的內(nèi)涵 人際交往過(guò)程中必須遵守的 公約及公共場(chǎng)所的注意事項(xiàng) 通俗地說(shuō)就是： 不給別人造成不方便或不愉快 8 禮儀的本質(zhì)？ “度” 是禮儀的本質(zhì)。在進(jìn)入王宮時(shí)，將得到一張?jiān)S可證，上面寫(xiě)著宮中必須遵守的事項(xiàng)。是從凡爾賽宮的花壇上 立著的告示牌上的警句演變而來(lái)的。1 國(guó)際商務(wù)禮儀 International Business Etiquette 2 學(xué)習(xí)目的 ?通過(guò)正確了解和學(xué)習(xí)商務(wù)活動(dòng)中的禮儀，提升待人接物過(guò)程中的語(yǔ)言行為素質(zhì)，做受人尊敬的文明的職業(yè)人 。 3 提高商務(wù)素養(yǎng)（職業(yè)素養(yǎng)） 良好的 商務(wù)禮儀 解決問(wèn)題的 能力和溝通能力 品德、價(jià)值觀 和文化 4 內(nèi) 容 提 要 一、禮儀概述 二、職業(yè)形象 三、社交禮儀 四、商務(wù)禮儀 5 一、禮儀概述 什么是禮儀？ “禮儀（ Etiquette） ”一詞的辭源 一說(shuō)： 源自法語(yǔ)Estiquier（ 貼），即為 標(biāo)簽的意思。 6 “禮儀（ Etiquette） ”一詞的辭源 一說(shuō)： 源自 Ticket （ 許可證）一詞。后來(lái)逐漸演變成表示禮儀的專(zhuān)用名詞。 禮儀其實(shí)就是各種 得體 的 言行舉止規(guī)范 的綜合。 9 禮儀的作用 生存的需要（衣、食、住、行） 安全的需要（工作保障、身心健康） 歸屬的需要（會(huì)員、團(tuán)體） 尊重的需要 自我實(shí)現(xiàn) 滿足高層次的需要 4. 建立個(gè)人信譽(yù) ?當(dāng)有足夠的信譽(yù)存款時(shí)才有能力支取信任。 11 史蒂文 凱文的“信任銀行” ? 存款行為 ? 有禮貌 ,言行一致 ? 理解 ,關(guān)心他人 ? 對(duì)不在場(chǎng)的人尊重 ? 敢于承認(rèn)錯(cuò)誤 ? 積極樂(lè)觀 ? 勇于克服困難 ? 取款行為 ? 粗魯待人 ,不拘小節(jié) ? 斤斤計(jì)較，冷漠 ? 自大 ,看不起別人 ? 自私自利 ? 消極悲觀 ? 愛(ài)抱怨 12 二、職業(yè)形象 13 一、商務(wù)禮儀形象的含義 商務(wù)禮儀形象概述 儀容形象 ： 頭發(fā)、面容、身體等 儀表形象 ： 服飾、配飾等 儀態(tài)形象 ： 站、坐、走、蹲等 語(yǔ)言形象 ： 口頭語(yǔ)言、身體語(yǔ)言 14 二、商務(wù)形象禮儀的重要性 ?“ 人永遠(yuǎn)不可能有第二次機(jī)會(huì)給人留下好的第一印象 ！ ” ? 自尊是尊重的出發(fā)點(diǎn) ? 自尊可以通過(guò)言談舉止、待人接物、穿著打扮方方面面表現(xiàn)出來(lái)。 2）面部修飾： ?清新淡妝，妝成有卻無(wú)。 2）面部修飾： ?剔須修面（ 每日必須 ），保持清潔。 標(biāo)準(zhǔn)型、葫蘆型、苗條型、梨子型、腿袋型、嬌小型等。 22 一、著裝（男士篇） 西裝 的三個(gè)“三”原則 三色原則 ?即全身穿著限制在三種顏色之內(nèi)。 三大禁忌 ?忌衣袖商標(biāo)未擯掉、忌西裝不皮鞋丌相配、忌丌打領(lǐng)帶 。 （迎賓、宴會(huì)、商務(wù)會(huì)議等） 半正裝： 上下不同顏色的西裝，在半正式 場(chǎng)合穿用（公司內(nèi)宴會(huì)等） 24 禮服： 黑白色為基調(diào)，分早禮服和晚禮服。 25 西裝 的顏色搭配 兩個(gè)單色，一個(gè)圖案 ?在西服套裝、襯衣、領(lǐng)帶中，最少要有兩個(gè)單色，最多一個(gè)圖案。 26 27 著裝要領(lǐng) 正裝： * 美洲款 西裝是最簡(jiǎn)潔保守的西裝， 不受流行影響。 商務(wù)用西裝一般為藏青色居多。 * 歐洲款 西裝最接近流行時(shí)尚，沒(méi)有后 開(kāi)氣兒，雙排 4粒扣。 * 襯衫： 白色為基調(diào)。 * 領(lǐng)帶： 與西服和諧統(tǒng)一為原則，也 可顯示個(gè)性。 比西服顏色深為宜。 * 飾物： 有戒指、手表、領(lǐng)帶夾、 眼鏡、提包等 * 攜帶和保管： 要干洗、熨平、 眼 鏡 是 臉 的 一 部 分 32 白襯衣是男士永遠(yuǎn)的 時(shí)裝 ?合體，系上最上一粒紐扣，能伸進(jìn)去一個(gè)到兩個(gè)手挃； ?襯衫領(lǐng)子應(yīng)露在西服領(lǐng)子外 ； ?抬起手臂時(shí)，襯衫袖口也應(yīng)露出西服袖口外 左右。 33 袖口：拆除商標(biāo) 正確系扣、脫扣 西裝袋：忌衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊 袖子：西服袖子長(zhǎng)于襯衫袖 2cm 領(lǐng)帶：?jiǎn)紊商? 鞋子：忌西服配便鞋，忌白色和尼龍襪子 褲子不要太短，應(yīng)蓋住鞋面 q 穿西裝禁忌 34 襯衣下擺：必須扎入褲中 領(lǐng)子：與西裝配的襯衫衣領(lǐng)多為方領(lǐng)，熨平，無(wú)瑕疵 風(fēng)紀(jì)扣：若打領(lǐng)帶就一定要扣，若不打領(lǐng)帶，最好不扣 領(lǐng)扣：若領(lǐng)角有扣，一定要扣上 后領(lǐng)：比西裝領(lǐng)高出約 袖扣：扣好 35 ?你會(huì)扣袖扣嗎？ 36 西裝 的紐扣扣法 三?？?： 扣上面兩粒戒只扣中間一粒戒都丌扣 一?？郏?可扣可丌扣 兩?？郏?扣上面第一粒戒都丌扣 四?？郏?扣中間兩粒戒都丌扣 37 領(lǐng)帶的用法 ? 顏色 ? 質(zhì)地 ? 圖案 ? 領(lǐng)結(jié)打法 ? 與襯衫的搭配 ? 長(zhǎng)度 ? 領(lǐng)帶夾 38 領(lǐng)帶是男士服裝的 靈魂 ?當(dāng)站立時(shí)，領(lǐng)帶的長(zhǎng)度要及皮帶戒皮帶扣下端1~； ?領(lǐng)帶結(jié)的大小應(yīng)不襯衫領(lǐng)口敞開(kāi)的角度相配合； ?當(dāng)打上領(lǐng)帶時(shí)，襯衫的領(lǐng)口和袖口都應(yīng)該系上； ?如果取下領(lǐng)帶，領(lǐng)口的紐扣一定要解開(kāi) 。 41 ?正規(guī)場(chǎng)合，裙還是褲是正裝？ 職業(yè)女性著裙裝 5不準(zhǔn)？ 二、著裝（女士篇） 黑色皮裙不準(zhǔn)穿 正式場(chǎng)合不準(zhǔn)光腿 殘破的襪子不準(zhǔn)穿 鞋襪不準(zhǔn)不配套