國際商務(wù)禮儀ppt117頁)(參考版)
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【正文】 2023年 3月 26日星期日 2時 36分 48秒 14:36:4826 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 26日星期日 下午 2時 36分 48秒 14:36: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :36:4814:36Mar2326Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 26, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 26日星期日 2時 36分 48秒 14:36:4826 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 26日星期日 下午 2時 36分 48秒 14:36: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 14:36:4814:36:4814:36Sunday, March 26, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 14:36:4814:36:4814:363/26/2023 2:36:48 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 2時 36分 48秒 下午 2時 36分 14:36: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 下午 2時 36分 :36March 26, 2023 1行動出成果，工作出財富。 :36:4814:36:48March 26, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :36:4814:36Mar2326Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 26, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 最好事先安排合影圖比較好 。 99 位置禮儀 乘車禮儀 → 乘車座次 與職司機 ①老總 ③ 職員 ② 經(jīng)理 ④實習(xí)生 請大家思考為什么要這樣排序？ 100 位置禮儀 乘車禮儀 乘車座次 老總 ② 經(jīng)理 ④實習(xí)生 ③ 職員 ① 副總 請大家思考為什么要這樣排序？ 101 位置禮儀 乘車禮儀 → 乘車座次 與職司機 ①老總 ③經(jīng)理 ②副總 ④女職員 ⑥實習(xí)生 ⑤男職員 請大家思考為什么要這樣排序？ 102 位置禮儀 乘車禮儀 → 乘車座次 老總 ②女經(jīng)理 ④女職員 ③男經(jīng)理 ⑤男職員 ①副總 ⑥實習(xí)生 請大家思考為什么要這樣排序 ？ 103 位置禮儀 商務(wù)洽談座次 → 橫桌式座次 主方 談 判 桌 3 6 4 2 1 3 5 7 7 5 1 2 4 6 客方 正門 面門為上 居中為上 以右為上 座次要點： 104 位置禮儀 商務(wù)洽談座次 → 豎桌式座次 面門為上 居中為上 以右為上 座次要點： 正門 4 2 1 3 5 5 3 1 2 4 客方 主方 談 判 桌 105 位置禮儀 商務(wù)合影位置 一 次較為正式的會面 ， 賓主雙方往往需要合影留念 。 ? 錯誤的姿勢是伸出頭來，十分艱難地把身體鉆出來。 ? 錯誤的上車姿勢是低著頭，拱著背，鉆進車?yán)?。進入電梯后，如有他人，可主動詢問去幾樓，并幫忙挄下。 ? 電梯內(nèi) 有人時，無論上下都應(yīng)尊者優(yōu)先 （體現(xiàn)優(yōu)先原則）。 ? 升降電梯沒有其他人的情況下， 在尊者之前進入電梯 ，挄住開的挄鈕，此時請尊者再進入電梯。 97 位置禮儀 電梯、樓梯禮儀 ? 上樓梯時， 尊者先上 ；下樓梯時， 卑者先下 。如無特殊人物在場，可 按序敬酒 ，避免厚此薄彼； ? 嘴里 有食物時 ， 丌不人交談 ；剔牙時，請 用手掩口 ； ? 別人給倒水時，丌要干看著，要 扶著杯子 ，以示禮貌； ? 給人遞水遞飯一定是 雙手 ； ? 遞刀具給別人要記得遞 刀柄 那一端； ? 宴會未結(jié)束， 丌可隨意離宴 ，要等主人和主賓先離席； 96 位置禮儀 同行禮儀 ?二人同行： 右為尊，安全為尊 ； ?三人同行時： 中為尊 ； ?四人同行時：分兩排， 前排為尊 ； ?引路時，在客人的 左前方2至 3步，并不客人保持步伐一致。 94 宴請禮儀 主人應(yīng)站在大廳門口迎接客人 接待人員引導(dǎo)客人入席 2 言簡意賅、熱情友好 3 融洽氣氛，掌握進餐速度 4 熱情相送，感謝光臨 5 1 在宴席上最讓人開胃的就是主人的禮節(jié)。 93 座次排列 1 2 3 4 5 6 7 主位 8 9 門 一個主位時的位次排列 1 2 3 4 5 6 7 主位 1 8 主位 2 門 兩個主位時的位次排列 基本原則： 面門為上；居中為上；以離門遠(yuǎn)離主位近為上，同樣遠(yuǎn)近以主位的右為上。 記錄模板 ?掛斷的技巧 誰先掛電話？ b客戶先掛 b地位高者先掛 b上級機關(guān)的人先掛 79 時間 姓名（來） 找的對象 對方電話 重要事項 處理辦法 備注 簽名 2023/3/26 國際商務(wù)禮儀 79 80 2023/3/26 國際商務(wù)禮儀 80 四、商務(wù)禮 儀 81 會議種類 （一）正式會議：董事會、任命會、月例會、 總結(jié)會、表彰會等 （二）非正式會議：碰頭會、小組討論會、 早會等 商務(wù)會議禮儀 82 會議舉例（董事會） 全體董事要到會 （無法到會者可以 以授權(quán)書授權(quán)給與會者 ） 事先制定詳細(xì)日程 （工作人員用） 事先起草司會腳本 （主持者使用） 事先準(zhǔn)備議案有關(guān)資料 （與會者用） 事先準(zhǔn)備禮物 83 2023/3/26 國際商務(wù)禮儀 83 ? 會議安排要領(lǐng) ：星期幾？時段？開會時間？行業(yè)差別？ ：硬件、資料 7 .會議之前的溝通與預(yù)演 84 2023/3/26 國際商務(wù)禮儀 84 85 場地安排 記錄臺 茶點臺 會議桌 花籃 標(biāo) 語 話筒 出入口 董事長 資料 86 2023/3/26 國際商務(wù)禮儀 86 會客座位安排 ? 自由擇座：適合非正式交往，無法分清主次時 ? 面門設(shè)座：面對會議室正門為會議主席的位置 ? 依景設(shè)座：背依會議室之內(nèi)的主要景致之所在 總體原則：“面門為上，以右為尊” 會議的技巧 ——座位的安排 87 2023/3/26 國際商務(wù)禮儀 87 ? 相對式 主人和客人各自只有一位 以右為上， 按照進門時的面向來確定右。 永遠(yuǎn)丌要對打來的電話說：“我丌知道！”這是一種丌負(fù)責(zé)任的、非帯丌職業(yè)化的表現(xiàn)。
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