國際商務(wù)禮儀講座(文件)
【正文】 動(dòng)報(bào)上姓名 得體介紹 互換名片 ? 名片夾應(yīng)該放置在西服的插袋里，而不是從西褲的后兜中掏出。 ? 妥善放置收到的名片。 ? 中國的文房四寶、名人字畫、工藝品等最受歡迎。 ? 與美國人交往送禮的時(shí)機(jī)。去美國人家中做客一般不必備厚禮，帶些小禮品如鮮花、美酒和工藝品即可，如果空手赴宴，則表示你將回請。 ? 向阿拉伯人送禮要尊重其民族和宗教習(xí)俗，不要送古代仕女圖，因?yàn)榘⒗瞬辉缸屌拥男蜗笤趶d堂高懸； ? 不要送酒，因?yàn)槎鄶?shù)阿拉伯國家明令禁酒； ? 向女士贈(zèng)禮，一定要通過她們的丈夫或父親，贈(zèng)飾品予女士更是大忌。先用兩手撕成小塊，再用左手拿來吃。 西餐廳禮儀 ? 著裝 – 去高檔的餐廳 , 男士要穿著整潔的上衣和皮鞋；女士要穿套裝和有跟的鞋子。 – 手肘不要放在桌面上，不可蹺足。切記不要當(dāng)成圍兜般（塞）在衣領(lǐng)或褲頭。 ? 取食 – 取食時(shí)不要站立起來，坐著拿不到的食物應(yīng)請別人傳遞。若需要服務(wù)，可用眼神向他示意或微微把手抬高，侍者會(huì)馬上過來。使用餐具最基本的原則是由外至內(nèi)，完成一道菜后侍者就收去該份餐具。輕輕搖動(dòng)酒杯讓酒與空氣接觸以增加酒味的醇香。 西餐席次的排法 女賓 男次賓 女主賓 男賓 女次賓 男主賓 女 主 人 男 主 人 西式自助餐的禮儀 ? 依序取菜，一次最好取一道菜，不可超過三道 ? 不要混用專用湯匙和菜夾 ? 餐盤不可再用 ? 少拿多次，不可浪費(fèi) ? 遵守西餐的禮儀 ? 筷子語言 ? 請用筷 用膳時(shí)，主人為表示盛情，一般可說 請用筷 等筵語。 ? 祝酒不勸酒 ? 不當(dāng)眾整理服飾 ? 吃東西不發(fā)出聲音 乾隆下江南的故事 “ 當(dāng)食不嘆 ” 宴會(huì)禮儀 ~中餐篇 中餐席次的排法 主人 1 3 7 8 6 4 2 5 三 商務(wù)儀態(tài)禮儀 ? 站姿、坐姿、行姿、蹲姿的規(guī)范及注意問題 ? 手姿的禁忌、國際上手姿的差異 ? 眼神運(yùn)用的規(guī)范及注意問題等 ? 恰當(dāng)?shù)墓珓?wù)、社交空間距離 讀懂身體語言 ? 保持適當(dāng)?shù)纳缃痪嚯x ? 為什么要讀懂身體語言？ ? 積極的身體語言 ? 面部表情的禮儀要點(diǎn)（眼神、微笑等的運(yùn)用） ? 消極的身體語言 交談態(tài)勢語 ? 姿態(tài) —— 站、坐姿優(yōu)雅，手勢語清晰 ? 表情 —— 目光專注、注意聆聽、產(chǎn)生共鳴 ? 人際交往距離 – 1 – 2 – 3 – 4 修飾避人 ? 不可在他人面前毫無顧忌地進(jìn)行 “ 某些 ” 自我形象的維護(hù)、修飾動(dòng)作，而應(yīng)避開他人耳目到 “ 幕后 ” 進(jìn)行。 如與他人交往中梳頭、抖動(dòng)頭皮屑；在公共場所化妝補(bǔ)妝 。 如在打噴嚏、擤鼻涕、打哈欠、咳嗽時(shí)，用紙巾捂住口鼻，面向旁邊，并說聲 “ 對不起 ” 。 簽字儀式 ? 第一，司儀宣布：簽字儀式正式開始； ? 第二，請中外雙方有關(guān)方面負(fù)責(zé)人到主席臺(tái)上分兩邊站立； ? 第三，由中方代表致詞并簡要介紹簽約背景； ? 第四，請 XXX先生宣讀中文協(xié)議書文本，請 XXX先生代表外方宣讀外文協(xié)議書文本； ? 第五，請雙方主簽人就坐，請雙方代表在協(xié)議書上簽字； ? 第六，交換文本； ? 第七，請服務(wù)員上香檳酒，請大家共同舉杯慶賀； ? 第八，中外雙方合影留念； ? 第九，司儀宣布簽字儀式結(jié)束。 ? 準(zhǔn)確掌握外賓的行程，避免忙中出亂。 如那些當(dāng)眾獻(xiàn)丑的摳鼻孔、挖耳朵、搓泥垢、搔癢癢、剔牙齒、抖腿。 如解開衣扣、穿脫衣服、打領(lǐng)帶、提褲子、整理內(nèi)衣、拉提長統(tǒng)絲襪、脫鞋弄鞋墊。 ? 橫筷 將筷子橫擱在碟子上，那是表示酒足飯飽不再進(jìn)膳了。 ? 吃剩的雞、魚骨頭和渣子放在自己盤子的外緣，不要放在桌上，更不能丟去地上。 ? 喝湯時(shí)要用匙，而喝咖啡不要用匙。 – 如果對服務(wù)滿意，可以付小費(fèi)，同時(shí)口頭致謝。 – 對自己不愿吃的食
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