國(guó)際商務(wù)禮儀（ppt117頁(yè))-全文預(yù)覽
【正文】 呢，請(qǐng)看儀態(tài)在信息傳播中的重要程度。 每種丌多亍兩件（如耳環(huán)、手鐲）。 袖稍長(zhǎng)過(guò)手腕 12公分為宜。以保護(hù)西服的清潔； ?襯衣的下擺一定要塞到褲腰里 。 30 * 褲長(zhǎng)： 直立不露襪子為宜， 矮個(gè)子不穿折褲腳 * 襪子： 深色為原則，最好沒(méi) 有花紋，絕不配白襪 * 鞋子： 也是重要的飾物。 29 正裝著裝注意事項(xiàng)： * 上衣： 扣子必須扣上，可以扣一粒， 不穿做舊或有裝飾補(bǔ)丁的西裝。中間開(kāi)氣，一般為 2粒 扣，也有 3?？鄣摹? 休閑裝： 下班后或休息日穿用 運(yùn)動(dòng)裝： 顧名思義，是運(yùn)動(dòng)用著裝。 三一定律 ?鞋子、皮帶、公文包 一個(gè)顏色。 17 18 19 服飾禮儀 商務(wù)著裝原則 ? TOP原則要牢記 ? * Time 時(shí)間、早晚、季節(jié)、時(shí)代 ? * Place 場(chǎng)所、位置、職位 ? * Object 目標(biāo)、對(duì)象服飾的禮儀原則 服裝的搭配 ? 要素 服裝三要素：色彩、款式、面料 ? 服裝與體形 世間沒(méi)有十全十美的體形，但卻可以借助服飾，在一定程度上得到彌補(bǔ)。 15 ? 人與人見(jiàn)面的最初印象取決于： 最初的 7秒 70%的態(tài)勢(shì)語(yǔ) 30%的口語(yǔ) 16 商務(wù)儀 容 1）發(fā)型發(fā)式：“女人看頭” ?時(shí)尚得體，美觀大方、符合身份； ?丌佩戴華麗的頭飾，避免出現(xiàn)： 遠(yuǎn)看像圣誕樹(shù)，近看像雜貨鋪的場(chǎng)面。 禮儀具有社會(huì)性和階級(jí)性。在進(jìn)入王宮時(shí)，將得到一張?jiān)S可證，上面寫著宮中必須遵守的事項(xiàng)。1 國(guó)際商務(wù)禮儀 International Business Etiquette 2 學(xué)習(xí)目的 ?通過(guò)正確了解和學(xué)習(xí)商務(wù)活動(dòng)中的禮儀，提升待人接物過(guò)程中的語(yǔ)言行為素質(zhì)，做受人尊敬的文明的職業(yè)人 。 6 “禮儀（ Etiquette） ”一詞的辭源 一說(shuō)： 源自 Ticket （ 許可證）一詞。 禮儀其實(shí)就是各種 得體 的 言行舉止規(guī)范 的綜合。 11 史蒂文 凱文的“信任銀行” ? 存款行為 ? 有禮貌 ,言行一致 ? 理解 ,關(guān)心他人 ? 對(duì)不在場(chǎng)的人尊重 ? 敢于承認(rèn)錯(cuò)誤 ? 積極樂(lè)觀 ? 勇于克服困難 ? 取款行為 ? 粗魯待人 ,不拘小節(jié) ? 斤斤計(jì)較，冷漠 ? 自大 ,看不起別人 ? 自私自利 ? 消極悲觀 ? 愛(ài)抱怨 12 二、職業(yè)形象 13 一、商務(wù)禮儀形象的含義 商務(wù)禮儀形象概述 儀容形象 ： 頭發(fā)、面容、身體等 儀表形象 ： 服飾、配飾等 儀態(tài)形象 ： 站、坐、走、蹲等 語(yǔ)言形象 ： 口頭語(yǔ)言、身體語(yǔ)言 14 二、商務(wù)形象禮儀的重要性 ?“ 人永遠(yuǎn)不可能有第二次機(jī)會(huì)給人留下好的第一印象 ！ ” ? 自尊是尊重的出發(fā)點(diǎn) ? 自尊可以通過(guò)言談舉止、待人接物、穿著打扮方方面面表現(xiàn)出來(lái)。 2）面部修飾： ?剔須修面（ 每日必須 ），保持清潔。 22 一、著裝（男士篇） 西裝 的三個(gè)“三”原則 三色原則 ?即全身穿著限制在三種顏色之內(nèi)。 （迎賓、宴會(huì)、商務(wù)會(huì)議等） 半正裝： 上下不同顏色的西裝，在半正式 場(chǎng)合穿用（公司內(nèi)宴會(huì)等） 24 禮服： 黑白色為基調(diào)，分早禮服和晚禮服。 26 27 著裝要領(lǐng) 正裝： * 美洲款 西裝是最簡(jiǎn)潔保守的西裝， 不受流行影響。 * 歐洲款 西裝最接近流行時(shí)尚，沒(méi)有后 開(kāi)氣兒，雙排 4粒扣。 * 領(lǐng)帶： 與西服和諧統(tǒng)一為原則，也 可顯示個(gè)性。 * 飾物： 有戒指、手表、領(lǐng)帶夾、 眼鏡、提包等 * 攜帶和保管： 要干洗、熨平、 眼 鏡 是 臉 的 一 部 分 32 白襯衣是男士永遠(yuǎn)的 時(shí)裝 ?合體，系上最上一粒紐扣，能伸進(jìn)去一個(gè)到兩個(gè)手挃； ?襯衫領(lǐng)子應(yīng)露在西服領(lǐng)子外 ； ?抬起手臂時(shí)，襯衫袖口也應(yīng)露出西服袖口外 左右。 41 ?正規(guī)場(chǎng)合，裙還是褲是正裝？ 職業(yè)女性著裙裝 5不準(zhǔn)？ 二、著裝（女士篇） 黑色皮裙不準(zhǔn)穿 正式場(chǎng)合不準(zhǔn)光腿 殘破的襪子不準(zhǔn)穿 鞋襪不準(zhǔn)不配套 不準(zhǔn)在裙子和襪子之間露出腿肚子 q 套裙：長(zhǎng)短適度，穿著到位、考慮場(chǎng)合 q 襯衫：?jiǎn)紊?，不允許衣扣不到位、下擺懸于外 q 內(nèi)衣：不允許內(nèi)衣外穿 q 選好襯裙：不外露 q 配好鞋襪：黑色 42 女裝 1）套裝上衣 正統(tǒng)西裝： 樣式與美洲款男裝差不多 圓領(lǐng)西裝： 沒(méi)有翻領(lǐng)，衣袋沒(méi)有蓋子 雙排扣西裝： 尖領(lǐng)，雙排紐扣 花紋西裝： 布料有紋路 43 注意： 肩部不可過(guò)分夸張，花紋西裝的 花色不宜太大或繚亂。 51 首飾佩戴 要講究的四個(gè)原則 且“影響工作，炫富、炫耀性別優(yōu)勢(shì)”的首飾丌能戴。 如十字架形的掛件在國(guó)際交往中丌宜配戴。 57 女士坐姿 ? 標(biāo)準(zhǔn)式： 緩步置座前轉(zhuǎn)身成小丁字步左前右后并膝上身前傾坐下。 ? 側(cè)點(diǎn)式： 兩小腿向左斜出，兩膝并攏右腳跟靠左腳內(nèi)側(cè)右腳掌著地左腳尖著地，大腿小腿成 90度，小腿充分伸直，頭和上身向左。 ? 前交叉式：小腿前伸，兩腳踝交叉 ? 屈直式：左小腳回屈，前腳掌著地，右腳前伸 ? 作為一個(gè)風(fēng)度迷人的氣質(zhì)帥男，你應(yīng)該： 不要雙腳糾纏； 不要把雙腿分開(kāi)伸得很長(zhǎng)； 不要翹二郎腿，并雙手扣住膝蓋不?；蝿?dòng)腳尖； 坐立和起立的時(shí)候保持平穩(wěn)的速度； 避免整個(gè)人陷在座位當(dāng)中； 不要坐立不安前后左右晃動(dòng) ； 60 ? 入座和離座 ? 離座 ? 先有表示 ? 注意先后 ? 起身緩慢 ? 站好再走 ? 從左離開(kāi) ? 入座 ? 在他人之后 ? 在適當(dāng)之處 ? 從座位左側(cè) ? 向周圍人致意 ? 毫無(wú)聲息 ? 以背部接近座椅 61 三、行姿 優(yōu)雅的走：行如 風(fēng) ?男士要穩(wěn)定、矯?。慌恳p盈、優(yōu)雅； ?兩眼平視前方，低頭一般也揀丌著錢； ?步履輕捷丌要拖拉（腳后跟丌要拖地）； ?兩臂在身體兩側(cè)自然擺動(dòng)，有節(jié)奏感； ?身體應(yīng)當(dāng)保持正直，丌要過(guò)分搖擺。 67 保護(hù)或偽裝行為 ? 用手捂嘴，摸鼻子，摸耳朵，抖腿，手交叉，手插在褲袋里 …… 暗示行為 ? 手勢(shì)，揚(yáng)眉，聳肩，摸茶杯，摸扶手，叩桌子， 腳打節(jié)拍，站立地點(diǎn) ……
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