項(xiàng)目管理-項(xiàng)目管理的幾大過程-預(yù)覽頁
【正文】 以下幾個(gè)方面：界定工作目標(biāo)及工作任務(wù)；老板或高層的支持；優(yōu)秀的 PM 和開發(fā)團(tuán)隊(duì)；充足的資源；良好的溝通；對(duì)客戶的積極反應(yīng)以及適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控和反饋。這時(shí)候?qū)?PM 的作人再次提出挑戰(zhàn)。對(duì)客戶的積極反應(yīng)也比較關(guān)鍵。從風(fēng)險(xiǎn)控制的角度來說，問題發(fā)現(xiàn)的越早，風(fēng)險(xiǎn)越小，損失也就越小。 根據(jù) PMI 的解釋，接單之后項(xiàng)目自然轉(zhuǎn)入啟動(dòng)階段。 在收集完數(shù)據(jù)之后， PM 要和客戶開始明確項(xiàng)目的大小，成本，規(guī)格，期限等重要特征并將其寫入合 同文本，同時(shí)準(zhǔn)備內(nèi)部的包括預(yù)算，衡量標(biāo)準(zhǔn)等文檔，建立項(xiàng)目的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。 PM 統(tǒng)領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)這時(shí)候還不是真正的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，我們叫做前期團(tuán)隊(duì)。這種需求一般比 較含糊，無法體現(xiàn)客戶真正的需求。所以說，爭(zhēng)論再所難免，客戶有時(shí)候會(huì)吹胡子瞪眼睛拍桌子甚至?xí)f 這個(gè)東西不要你們做了 之類的話。對(duì)有相同或類似模式的小項(xiàng)目來說采用快速開發(fā)或疊代開發(fā)是很合算的做法，時(shí)下流行的極限編程就是針對(duì)這方面建立的思維模式。我們要討論一個(gè)問題，究竟應(yīng)該在需求分析和總體設(shè)計(jì)上花費(fèi)多少時(shí)間？我們熟悉的瀑布開發(fā)模式基本上分需求分析，總體設(shè)計(jì)，軟件開發(fā)，測(cè)試等幾個(gè)階段，然而究竟應(yīng) 該在前兩個(gè)階段上花多少時(shí)間卻沒有定論?；A(chǔ)夯實(shí)了，金字塔就容易造了。所以在日本和歐美經(jīng)常會(huì)有程序員是低級(jí)工作一說，很多人不明就里，對(duì)國內(nèi)程序員也照搬，對(duì)國內(nèi)的程序員來說是很不公平的。這類程序員雖然在起步時(shí)會(huì)吃很多虧，而且是主動(dòng)找虧吃，然而幾年之后與前一種程序員的社會(huì)地位會(huì)出現(xiàn)明顯的分化。最近經(jīng)濟(jì)不景氣，東京倒閉了 160 家軟件公司，這個(gè)數(shù)字是今年 6 月份的，還在不斷增加。拒傳華為正在嘗試 CMM4（華為印度研究所已經(jīng)通過 CMM4），對(duì)在華為工作的程序員們來說可謂福禍難料。所有的文檔將會(huì)提交給 PM 進(jìn)行復(fù)審并簽字，不合格的打回重做。 需要說明 的是，客戶并非都是蠻不講理，但是說實(shí)話，頗有無奈，國內(nèi)目前的項(xiàng)目大多數(shù)客戶為了不讓自己的錢白花，經(jīng)常變著法子提需求。典型的例子就是 NMD 洲際導(dǎo)彈防御系統(tǒng)。實(shí)際上當(dāng)時(shí)美國國防部已經(jīng)開始著手 NMD 系統(tǒng)軟件的需求分析，前后耗資數(shù)億美圓，耗時(shí)兩年，僅僅是做需求分析，終于發(fā)現(xiàn)存在著在當(dāng)時(shí)技術(shù)上無法達(dá)到的高度，隨后項(xiàng)目被放棄。團(tuán)隊(duì)的會(huì)議主要是建立正式的團(tuán)隊(duì)，提供團(tuán)隊(duì)成員的角色和職責(zé)，提供績(jī)效管理方法，向成員提供項(xiàng)目范圍和目標(biāo)。這都是些非?，嵥榈氖虑椋犉饋砥牌?***，卻是非常必要，缺一不可。 三 .計(jì)劃階段 （ WBS） 啟動(dòng)階段結(jié)束后，項(xiàng)目進(jìn)入計(jì)劃階段，也就正式進(jìn)入實(shí)施。 WBS 會(huì)詳細(xì)的分到遞交件，包括給自己人用的項(xiàng)目使用的過程文件，給客戶用的模塊和說明文檔，完成每個(gè)細(xì)目的標(biāo)準(zhǔn)以及如何把這些細(xì)目的責(zé)任分配到具體的個(gè)人。由于 WBS 是實(shí)用性的東西，根據(jù)個(gè)人理解也不一樣，所以一個(gè)項(xiàng)目可能會(huì)有幾個(gè)正確的 WBS，看 PM 的需要和最適合當(dāng)前團(tuán)隊(duì)狀態(tài)的進(jìn)行選擇。在頭腦風(fēng)暴式思 考時(shí)，會(huì)有很激烈的爭(zhēng)論， PM 要協(xié)調(diào)關(guān)系，調(diào)節(jié)氣氛，從自己能考慮到的各個(gè)角度旁推側(cè)敲，提示成員的思維角度和方向并加以總結(jié)。有些風(fēng)險(xiǎn)很容易解決，有些風(fēng)險(xiǎn)則大大損害利益。這是個(gè)難度很高的活。 識(shí)別之后要進(jìn)行分析。我們可以把這兩種類別的三個(gè)級(jí)別進(jìn)行組合，碰到可能性也高，成本也高的風(fēng)險(xiǎn)就定位為不能接受。到目前為止也沒有一個(gè)定論說有絕對(duì)好的方式，只能盡其所能的避免。 預(yù)估其實(shí)并不是一次性工作，在整個(gè)項(xiàng)目過程中，預(yù)估始終需要。進(jìn)度計(jì)劃是從 WBS 提取過來的。上回邵衛(wèi)老師講課，推薦的工具是 m$的 PROJECT，這個(gè)工具我還不會(huì)用，因?yàn)闆]時(shí)間去摸索。我每天早晨六點(diǎn)多出門，經(jīng)過將近兩小時(shí)顛簸，八點(diǎn)多點(diǎn)已經(jīng)坐在位子上，中午吃 15 分鐘的飯，干到晚上八點(diǎn)下班，到家吃完飯往往已經(jīng) 11 點(diǎn)了。團(tuán)隊(duì)成員士氣的逐級(jí)衰落會(huì)給項(xiàng)目后期的開發(fā)帶來難以估計(jì)的影響，進(jìn)度將會(huì)大大延緩。 網(wǎng)絡(luò)邏輯圖是表示任務(wù)和邏輯關(guān)系的示意圖，可以用先后次序表示，也 可以用關(guān)鍵路徑表示。假設(shè) 結(jié)束時(shí)間為 1 月 12 日， 結(jié)束時(shí)間為 1 月 22 日， 結(jié)束時(shí)間為 1 月 15 日， 結(jié)束時(shí)間為 1 月 20 日，那 么， 2 階段中最晚的結(jié)束時(shí)間是 的1 月 22 日，所以在 3 階段中的 3 個(gè)子階段 ， ， 的最早開始時(shí)間都不能早于 1 月 22 日。如何壓榨，還是個(gè)技巧。測(cè)試前期也可以適當(dāng)?shù)膲阂粔海菚r(shí)候人剛完工，都比較懶散。他們這樣培養(yǎng)人的目的或許就是為了壓縮吧？！ 四 .控制和執(zhí)行階段 實(shí)在沒什么好說的，也是大家最不愿意談的，平時(shí)在公司里談的已經(jīng)夠多的了，還要在這里受我嘮叨。我相信有這種天才程序員，因?yàn)槲遗龅竭^幾個(gè)。別人的公司都是團(tuán)隊(duì)，兩人智慧勝一人，這頭還在靠一個(gè)天才支撐門面，實(shí)際上市場(chǎng)可就別人搶了去，那時(shí)候再天才也沒用了。其實(shí)老板和 PM 根本不看重這個(gè)，他們關(guān)心的是使用什么樣的工具能盡快的達(dá)到目的。 對(duì)任何項(xiàng)目，變更無可避免，無從逃避，只能去積極應(yīng)對(duì)，這個(gè)應(yīng)對(duì)應(yīng)該是從需求分析就開始了。這個(gè)時(shí)候千萬不能手軟，并非要刻意賺取客戶的錢財(cái)，而是不能養(yǎng)成客戶經(jīng)常變更的習(xí)慣，否則后患無窮，維護(hù)的成本會(huì)讓 PM 吃不消。有時(shí)候爭(zhēng)論會(huì)很厲害，到非常白熱化的地步， PM 與客戶代表幾乎溝通不了。而這個(gè)時(shí)候如果 PM 跟對(duì)方高層的人關(guān)系搞的定，可以透過對(duì)方高層把事情壓住。其實(shí)人心都是肉長的，如果可能的話，我還是不贊同使用一些手段的，但是有時(shí)候客戶非常難以在短時(shí)間打動(dòng)而工期又將接近，這種情況下就要靠 PM 耍一些手段了 。一個(gè) QA 會(huì)管理多個(gè)項(xiàng)目，有時(shí)候甚至?xí)H身參與。得到 A 的 PM 是很逍遙的，基本上不會(huì)有人來過問。 PM 必須經(jīng)常問自己，項(xiàng)目已經(jīng)到了什么階段？完成了多少？花費(fèi)了多少？完成時(shí)成本是多少？掙值法 的術(shù)語不少，象 BCWS， BCWP， ACWP，但是關(guān)系比較簡(jiǎn)單，大家參閱一下相關(guān)資料，這里不再羸述。 PM 辛苦了那么多，終于可以高興一下了，收到最后一筆款項(xiàng)，意味著遞交件的移交和團(tuán)隊(duì)的解散，項(xiàng)目也轉(zhuǎn)入維護(hù)階段。失敗沒什么，所有的 PM（注意是所有，不是幾乎所有）都失敗過，然而失敗會(huì)成為教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)你繼續(xù)前行。一般跟客戶要開一個(gè)，主要是確定所有的提交件都已經(jīng)被接收，對(duì)突出的個(gè)體進(jìn)行表揚(yáng)，對(duì)外宣傳成功案例，標(biāo)志并記錄項(xiàng)目的正式結(jié)束。項(xiàng)目結(jié)束請(qǐng)客戶出去泡溫泉時(shí) PM 們千萬別忘記了辛苦為你工作的 程序員和工程師們，當(dāng)然，如果他們不愿意看到你的臉那么你就折現(xiàn)發(fā)到他們的存折上去，正好讓他們回家好好休息休息。其實(shí)真正體現(xiàn)客戶滿意度的地方有
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