一線主管技能培訓(xùn)教材-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 1。三種基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 1。管理方格圖 對(duì)工作的關(guān)心 對(duì) 下 屬 的 關(guān) 心 9 8 7 6 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 我的位置是： 無(wú)為型 任務(wù)型 集體戰(zhàn)斗型 中庸 折中 鄉(xiāng)村俱樂(lè)部 第二單元 一線主管領(lǐng)導(dǎo)技能 15 二、一線主管的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程 三、決策理論 決策是人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定 而制訂并準(zhǔn)備實(shí)施 的活動(dòng)過(guò)程。 2。 控制的時(shí)間劃分： 控制 控制 控制 目標(biāo) 執(zhí)行情況 偽善 前饋 有效措施 現(xiàn)場(chǎng) 反饋 第二單元 一線主管領(lǐng)導(dǎo)技能 21 1。授權(quán) 授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)將 委任給某個(gè) 的手段。下屬的 。激勵(lì)方法 1) 目標(biāo)激勵(lì) 2) 價(jià)值激勵(lì) 3)民主激勵(lì) 4) 物質(zhì)激勵(lì) 5) 壓力激勵(lì) 6) 精神激勵(lì) 7) 表率激勵(lì) 8) 賞識(shí)激勵(lì) 9) 榜樣激勵(lì) 10) 關(guān)懷激勵(lì) 11)競(jìng)賽激勵(lì) 12) 感情激勵(lì) 13) 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì) 14) 渲泄激勵(lì) 15)用人激勵(lì) 16) 懲罰激勵(lì) 17) 授權(quán)激勵(lì) 18) 尊重激勵(lì) 19)信任激勵(lì) 20) 信息激勵(lì) 六、激勵(lì) 第二單元 一線主管領(lǐng)導(dǎo)技能 自己的收入 自己的付出 對(duì)比者的付出 對(duì)比者的收入 26 七、溝通 1。管理溝通方式 1）會(huì)議 /面談 2) 電話 3) 發(fā)電子郵件 4) 傳真 5) 信件 28 第二單元 一線主管領(lǐng)導(dǎo)技能 不同的 經(jīng)驗(yàn) 不同的 信息來(lái)源 不同的 信息處理 相反的 目標(biāo) 不同的價(jià) 值和標(biāo)準(zhǔn) 矛盾的方 法和要求 相互 制約 相互 獨(dú)立 評(píng)判時(shí) 的沖突 評(píng)價(jià)時(shí) 的沖突 分配時(shí) 的沖突 個(gè)人性格 組織條件 29 1。 Poka Joke零缺陷活動(dòng) r操作工的誤操作不是 引起的 r獎(jiǎng)懲措施對(duì)減少誤操作的作用是 的 r只有從工藝上改善才能徹底 誤操作 r要讓問(wèn)題在產(chǎn)生 之前就發(fā)現(xiàn)并解決 故意 微小 消除 后果 31 2。尋找浪費(fèi)的方法－－ 4M方法 在尋找浪費(fèi)時(shí)可從下面四個(gè)方面進(jìn)行分析： A。 法 ( Methode ) 1)工藝標(biāo)準(zhǔn)合理嗎？ 2)工藝標(biāo)準(zhǔn)提高了嗎？ 3)工作方法安全嗎？ 4)這種方法能保證質(zhì)量嗎？ 5)這種方法高效嗎？ 6)工序安排合理嗎？ 7)工藝卡是否正確？ 8)溫度和濕度適宜嗎？ 9)通風(fēng)和光照良好嗎？ 10)前后道工序銜接好嗎？ 第三單元 現(xiàn)場(chǎng)改善技能 36 4。允許跳躍一格 3。 38 案 例 二 以下哪些是真正的目標(biāo)： 1。在 2023年底前完成 60萬(wàn)的銷(xiāo)售額，使銷(xiāo)售額 提高 8個(gè)百分點(diǎn)。 員工 B 吳大維在您部門(mén)已有七年，但員工反映他做事拖遢，和同事關(guān)系也很糟糕。 成熟度 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 員工 A 員工 B 員工 C 員工 D 40 案 例 四 馬副廠長(zhǎng)的煩惱 技術(shù)副廠長(zhǎng)馬虎生喜歡把重要的事情交給楊銘負(fù)責(zé)，原因是楊銘不但責(zé)任心強(qiáng)，而且工作能力不錯(cuò)，平時(shí)表現(xiàn)比別人都好。不知所措之際，他只好去請(qǐng)示其上級(jí)尋求解決
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