護理禮儀與人際溝通-預(yù)覽頁
【正文】 從自身做起，從小事做起。 （二）站姿 （三）走姿 （四）蹲姿 （五）手姿 課后訓(xùn)練：按照護理禮儀要求制定自我訓(xùn)練方案。 （二）分類：馬斯洛的五個層次； 恩格斯的三種需要： 生存：最基本、最強烈、最明顯 享受：生存需要得到滿足后產(chǎn)生。 （ 1）它是人生觀的核心，人生歷程的定向器。 （二）主體的吸引因素 美感、才能、個性品質(zhì)、相似、互補、 熟悉、相悅性。 （二）人際溝通的特征 不以人的意志為轉(zhuǎn)移 在積極的個體之間進(jìn)行 溝通方式與關(guān)系協(xié)調(diào)統(tǒng)一 是雙向互動的反饋和理解過程 溝通的目的不在于行為本身，而在于結(jié)果 涉及言語和非言語能力 受多方面因素影響（情緒、性格、文化 程度、宗教和環(huán)境等） 二、人際溝通的功能 （一）工具功能 溝通是個人事業(yè)成功，實現(xiàn)具體目標(biāo)的階梯。 三、內(nèi)在因素 （一）交往層面因素 （二）語言技巧 （三）個性心理特征 （四）情緒因素 （五）品德修養(yǎng)因素 （六）興趣與愛好 第三節(jié) 人際溝通的常用技巧 一、建立溝通的基礎(chǔ) （一）主動向?qū)Ψ奖硎居押? （二）不要忘記微笑 （三）適切的同感心 （四）尊重對方 （五）正確的態(tài)度和行為 二、有效溝通的方式 （一）學(xué)會有效溝通 選擇合適的時機和地點 確定恰當(dāng)?shù)臏贤ㄇ? 溝通目的明確，重點突出 （二）改變不恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞? （ 1）不要留給別人推辭的余地 （ 2）提出合理要求時要直截了當(dāng) （ 3）明確完成任務(wù)的時間 （ 4）不要成為一個毫無責(zé)任感的 傳話筒 （三）正確運用語言文字 （ 1）語言明確，精練通達(dá) （ 2）用詞恰當(dāng)，通俗易懂 （ 3）運用對方易接受的語言文字，避免或 盡量少用諷刺、挖苦性詞語 （ 4）敘事說理應(yīng)條理清楚，不要顛三倒四， 文句不通。在特定的情況下，是語言表達(dá)所不能及的。 第一節(jié) 演講的技巧 ? 一、演講口語表達(dá)技巧 （一）演講語言的措詞處理 盡量使用通俗的言語； 言語形象生動； 適度運用幽默語言。 ? 二、演講稿的撰寫 ? 遵循鳳頭、豬肚、豹尾的原則。 第一節(jié) 護理人員與病人之間的關(guān)系溝通 一、護患關(guān)系的表現(xiàn)形式 （一）倫理道德關(guān)系 （二）社會價值關(guān)系 （三）利益關(guān)系 （四）法律關(guān)系 （五）業(yè)務(wù)關(guān)系 二、護患關(guān)系的性質(zhì)和特點 （一）是幫助與被幫助之間的關(guān)系 （二）實質(zhì)是人員滿足病人的需要 （三）護患關(guān)系后果的主要責(zé)任承擔(dān)者 （四）是一種專業(yè)性的互動關(guān)系 （五）相互影響的作用是不對等的 三、護患關(guān)系的建立與發(fā)展過程 （一）熟悉階段 —— 了解與建立信任 （二）工作階段 —— 獲得相互信任 （三）結(jié)束階段 —— 留下滿意評價 四、護患關(guān)系的發(fā)展趨勢 （一）法制化趨勢； （二）高科技、低情感趨勢 （三）經(jīng)濟利益趨勢；（四）多元化趨向 （五）人文化趨勢； （六）社會化趨勢 五、病人對護士的角色期望 （一）具有愛心、同情心和高度的責(zé)任心； （二）豐富的專業(yè)知識和熟練的操作技能； （三）工作精益求精，一絲不茍； （四）尊重病人的人格尊嚴(yán)，尊重病人的權(quán)利； （五）不斷更新知識，用最好的方法護理不同的 病人。 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 16:57:1516:57:1516:57Tuesday, March 21, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 3月 21日星期二 4時 57分 15秒 16:57:1521 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :57:1516:57Mar2321Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 下午 4時 57分 :57March 21, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 16:57:1516:57:1516:573/21/2023 4:57:15 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :57:1516:57:15March 21, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 4時 57分 15秒 下午 4時 57分 16:57: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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