護理禮儀與人際溝通-展示頁
2025-03-08 18:38本頁面
【正文】 （二）語言交流美 （三）行為舉止美：敏捷輕巧、舉止文雅 第二節(jié) 護理人員的交往禮儀 **一、日常見面禮儀 *（一）微笑禮儀 （二）見面禮儀 二、介紹禮儀 三、拜訪接送禮儀 **四、迎送禮儀 （一）對醫(yī)院門診、急診病人的接待禮儀 （二）對住院病人的迎送禮儀 五、接打電話禮儀 第三節(jié) 校園禮儀 一、基本規(guī)范 （一）尊敬教師 （二）友愛同學 （三）禮貌相處 二、不同場合的禮儀 細微之處見精神。 ……… ? 三、禮儀的構(gòu)成要素 ? （一）禮儀的主體 ? （二）禮儀的客體 ? （三）禮儀的媒體 ? （四）禮儀的環(huán)境 ? 四、禮儀的內(nèi)容 ? （一）一般禮儀 （二）禮儀修養(yǎng) ? （三）個人禮儀 （四）家庭禮儀 （五）禮儀文書 （六）交際禮儀 ? （七）社外禮儀 （八） 公共場所禮儀 ? （九）服務禮儀 （十）公務禮儀 ? （十一）商務禮儀 （十二）職業(yè)禮儀 第二節(jié) 禮儀的特點 ? 一、繼承性 ? 二、變動性 ? 三、通用性 ? 四、差異性 ? （一）地域差異性 ? （二）民族差異性 ? （三）個體差異性 . ? 五、實踐性 ? 六、多樣性 ? 七、綜合性 ? 八、限定性：特定范圍、場合 第三節(jié) 禮儀的基本原則 ? 一、自律的原則 ? 二、敬人的原則 ? 三、寬容的原則 ? 四、遵守的原則 ? 五、從俗的原則 ? 六、誠信的原則 ? 七、公平的原則 ? 八、適度的原則 第四節(jié) 學習禮儀的意義及禮儀的養(yǎng)成訓練 ? 一、學習禮儀的意義 ? （一）禮儀有助于個人、企業(yè)乃至國家 塑造良好的形象 ? （二）禮儀有助于 完美人格 ? （三）禮儀有助于 提高人們的道德修養(yǎng)水平 ? （四）禮儀有助于協(xié)調(diào) 改善人際關(guān)系 ? （五）禮儀有助于社會主義精神文明建設 ? （六）禮儀有助于 社會風氣的凈化 ? 二、禮儀的養(yǎng)成訓練 ? （一）牢固樹立學禮、用禮的信念： ? 態(tài)度決定一切 ? （二）堅持終身學習注重 內(nèi)外兼修 ： 持之以恒 ? （三）重視實踐，加強理論與實踐的聯(lián)系： 從自身做起 課后預習： ? 禮儀具有哪些特點？ ? 在社會交往中如何應用禮儀？ ? 為什么要重視禮儀的學習？ 第一章 禮儀的實際應用 目的要求 : 一、掌握護理人員的禮儀要求 二、熟悉護理人員的交往禮儀及實際應用 三、了解求職應聘及面試的準備禮儀 第一節(jié) 護理禮儀的評價與要求 一、評價方式 評價，是依據(jù)一定的禮儀標準，對自己和他人在禮儀方面的表現(xiàn)所作的美、丑、善、惡的判斷和評價。 ? 修養(yǎng)風度和魅力的體現(xiàn)。 護理禮儀與人際溝通 緒 論 ? 目的要求： ? 一、熟悉禮儀所包含的內(nèi)容 ? 二、掌握禮儀的內(nèi)涵及基本原則 ? 三、在社會交往及日常生活中學會應用 禮儀，提高修養(yǎng) 第一節(jié) 概 述 ? 一、禮儀的起源 ? 二、禮儀的內(nèi)涵 ? （一）禮儀的含義 ? （二）禮儀的相關(guān)概念 ? （三）理解內(nèi)涵的幾個方面： ? 約束自已，尊重他人。 ? 律已敬人。 ? 人際交往必不可少的溝通技巧。 評價標準是多種多樣的，在許多情況下又屬于一種道德行為。 從自身做起，從小事做起。 第四節(jié) 應聘的禮儀 **一、應聘準備 （一）求職信息來源 （二）信息的真實有效性 （三）避免應聘的盲目性 二、書面?zhèn)€人簡歷制作 三、面試禮儀 （一）自我形象設計：良好的第一印象 （二）妙用體態(tài)語言：自然、大方、文明、優(yōu)雅 （三）言談交流技巧：禮貌、連貫、簡潔 （四）應注意的問題： 準時赴約；禮貌通報；正確稱呼； 熱情握手；談吐文明；適時告辭。 （二）站姿 （三）走姿 （四）蹲姿 （五）手姿 課后訓練：按照護理禮儀要
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