xxxx年一季度內(nèi)銷質(zhì)量投訴分析會-預(yù)覽頁
【正文】 50個 客 戶時間 兩個月后投 訴 ，且已包裝完不成立 內(nèi) 銷 四科 錢鑰 倩 上海 統(tǒng) 盛 GB9776 M12 蘭鋅 厚度小 客 戶 客 戶 可以 標(biāo)準(zhǔn)用 錯 不成立 內(nèi) 銷 四科 毛春 蘭 上海盛杭 DIN933 10x65 蘭鋅 止 規(guī) 不止 客 戶復(fù) 查 止 規(guī) 全止，客 戶樣品也止不成立 內(nèi) 銷 四科 毛春 蘭 上海 鐵發(fā) 5X16 發(fā) 黑 止 規(guī) 不止40% 客 戶 到客 戶現(xiàn)場復(fù) 查 合格 不成立 內(nèi) 銷 四科 毛春 蘭 上海 鐵發(fā) GB7085 5X16 發(fā) 黑 客 戶 投 訴8%止 規(guī) 不止， 頭 部直徑偏小客 戶到客 戶現(xiàn)場沒有看到此產(chǎn) 品不成立 內(nèi) 銷 六科 黃海波 上海百 韜 GB7085 6x55 發(fā) 黑 拉力低 客 戶 復(fù) 查庫 存拉力合格 不成立 內(nèi) 銷 四科 錢鑰 倩 上 喬 布斯 GB7085 10x40 蘭鋅 缺數(shù) 客 戶出 貨 前有稱重照片， 顯示正確不成立 內(nèi) 銷 六科 黃海波 上海百 韜 GB7085 6x75 發(fā) 黑 拉力低 客 戶 復(fù) 查庫 存拉力合格 不成立二、 2023年質(zhì)量投訴統(tǒng)計典型案例：A、上海圣熙投訴， GB 5782 M6X50 黃鋅的，全牙半牙混。二、 2023年質(zhì)量投訴統(tǒng)計典型案例：B、株哈迪威投訴內(nèi)、外六角螺栓通規(guī)不通，比例較高。二、 2023年質(zhì)量投訴統(tǒng)計典型案例：C、品名維護問題 (老庫存）上海申旅 A105 取消 1/220x11/2 發(fā)黑 全牙發(fā)成半牙產(chǎn)品 ， 非標(biāo)產(chǎn)品，品名維護不準(zhǔn)確。二、 2023年質(zhì)量投訴統(tǒng)計客戶投訴存以下問題：A、老庫存產(chǎn)品投訴較多，如：B、經(jīng)銷商投訴短裝，據(jù)了解，經(jīng)銷商大多數(shù)都是已改包裝，包裝完成后才發(fā)現(xiàn)缺數(shù)。毛春蘭上海BUFAB DIN936M10 蘭鋅止 規(guī) 不止3/20 客 戶內(nèi)控 標(biāo) 準(zhǔn) 3/20，符合要求銷 售處 理客 戶 要求高上海勇鑫投訴： DIN84蘭鋅，發(fā) 1箱， 14千件，投訴標(biāo)準(zhǔn)的頭部厚，實測頭部 。不接受 。（除部分性能問題以外）改包裝，改包裝后投訴短裝、混雜（能證明我司產(chǎn)品除外）一律不接受。（部分非標(biāo)產(chǎn)品或市場緊俏產(chǎn)品）五、客戶投訴不成立原因說明客戶使用標(biāo)準(zhǔn)錯誤：A、新、老版本情況。其他客戶自身原因?qū)е碌腻e誤。內(nèi)裝數(shù)量有短裝現(xiàn)象。七、質(zhì)量部門處理投訴工作內(nèi)容調(diào)查產(chǎn)品當(dāng)時入、出庫情況。研判不合格照片或 VCR。（如 2023年海鹽工廠會議）及時向供應(yīng)商傳達客戶投訴情況并根據(jù)嚴(yán)重程度，要求供應(yīng)商提供書面整改報告。八、質(zhì)量部門存在不足存在漏檢情況：A、查出不合格，但結(jié)果輸入成合格。對質(zhì)量投訴后續(xù)處理，有部分沒有做到持續(xù)跟蹤驗證，導(dǎo)致部分投訴重復(fù)發(fā)生。 當(dāng)發(fā)生質(zhì)量投訴銷售部門的接受窗口，銷售在投訴中更多的是站在客戶的角度。 11:41:0411:41:0411:412/17/2023 11:41:04 AM? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 17 二月 202311:41:04 上午 11:41:04二月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 11:41:04 上午 11:41 上午 11:41:04二月 21? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 11:41:0411:41:0411:41Wednesday, February 17, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 二月 2111:41 上午 二月 2111:41February 17, 2023? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 11:41:0411:41:0411:412/17/2023 11:41:04 AM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 二月 21二月 2111:41:0411:41:04February 17, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 11:41:04 上午 11:41 上午 11:41:04二月 21MOMODA POWERPOINTLoremamet,Fusceeleifendpurus.felis160
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