專業(yè)電話銷售人員培訓課程-預覽頁
【正文】 給予充分重視 樹立堅定的自信心 我們必須明確，電話是現(xiàn)代化銷售的利器；通過電話的溝通，可以極大地提高工作效率，降低成本；電話還可以排除不可能成交的非意向客戶，幫助營銷人員找到真正的有需求的目標客戶。每天進步 1%。在講授電話行銷課程的時候，反饋比較多的是電話行銷人員自信心不足，缺乏和客戶公司高層打交道的勇氣，以致電話里畏首畏尾。只需要告訴我事情的重點就可以了，你能夠給我解決什么問題，不要浪費我寶貴的時間。 你說你的產(chǎn)品和服務是最優(yōu)秀的，證明給我看，讓我眼見為實，畢竟耳聽為虛。 向我證明價格是合理的或利潤是可觀的，性價比最優(yōu)（我撿了便宜）。 1創(chuàng)造我的價值，為我提供最大的方便，告訴我最好的購買方式。 你的幽默讓我感到愉快，讓我笑出來。 2幫助我決定，你有義務保持我的秘密，你成為我的朋友就不要出賣我。客戶拒絕可能是以下三個原因造成的。9專題二、 掌握電話行銷基本流程 “ 一開口就談生意的人，是二流推銷員 ”。 13介紹產(chǎn)品的策略 ”這句話大錯特錯，等于是說： “ 我比你更聰明。 緊記客戶的姓名 善于傾聽的技巧 應對拒絕的技巧 適度 贊美的技巧 有效提問的技巧 產(chǎn)品說明的技巧 激發(fā)購買欲望技巧 電話聯(lián)絡時機技巧17緊記客戶的姓名 這樣你要想能運用別人的力量來幫助自己，首先要尊重別人的姓名。他們喜歡講述自己的事情，喜歡聽到與自己有關的東西?？蛻艟芙^十大借口（善意謊言） 20適度贊美的技巧 最有效的行銷電話是 25%的發(fā)問與談話， 75%的聆聽，十三條發(fā)問技巧 23預約見面的技巧 認真傾聽對方的講話 。 掌握接聽電話的準則 掌握有效成交技巧 28十分鐘法則 不要硬碰硬，不和接線人爭辯，沒有必要，因為你是一個高尚的人。在沒有問出對方的名字叫什么、上級是誰以及其它資料之前，不要回答對方任何問題。只允許對方掛斷電話，而你不能掛斷。電話鈴響兩遍的時候接最好。32如何處理客戶的抱怨 技巧 4：回避問題，無法回答的問題就巧妙地回避它。33掌握有效成交技巧 最后，等對方掛上電話后，你再掛上電話，這是尊重對方，禮貌的表現(xiàn)。HR在組織的地位“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。北京市場同行業(yè)狀況：服務特點，性質，優(yōu)勢等（ SWOT分析） 一月 21一月 21Thursday, 00:20:4800:20:4800:201/21/2023 00:20:4800:20:4800:20Thursday, 一月 21一月 2100:20:4800:20:48January一月 一月 20231行動出成果，工作出財富。20231做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 一月 21一月 21Thursday, 00:20:4800:20:4800:201/21/2023 00:20:4800:20:4800:20Thursday, 一月 21一月 2100:20:4800:20:48January一月 一月 20231少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。20231空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 21Thursday, 00:20:4800:20:4800:201/21/2023 00:20:4800:20:4800:20Thursday,勝人者有力，自勝者強。 21 一月 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。20231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息
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