專業(yè)電話銷售人員專項(xiàng)培訓(xùn)課程-預(yù)覽頁
【正文】 針對(duì)顧客的問題及好處，并幫助顧客解決問題；要塑造顧客的渴望度，并滿足顧客的需要和愿望；永遠(yuǎn)要選對(duì)的句子，問對(duì)的問題；要預(yù)先解除顧客的反對(duì)意見；要向顧客證明你的服務(wù)絕對(duì)物超所值；要展示自己產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)，并顯示自己的產(chǎn)品的最大好處；講一個(gè)相關(guān)的故事證明你的產(chǎn)品；要讓顧客了解自己跟競爭對(duì)手的核心差別，自己產(chǎn)品和競爭對(duì)手的核心差別。但是，為了減少單方面指定印象，可以提出擴(kuò)大時(shí)間范圍的詢問，例如：“ 想必您一定很忙，那么下周一或周三，您哪天有空呢？“ 下周一，你看是上午還是下午好呢？24交談措辭運(yùn)用的技巧 周一經(jīng)理一般會(huì)去開周會(huì)，安排一周工作情況，所以空閑時(shí)間不多，特別是上午；周五下午，因?yàn)槭侵苣?，?jīng)理一般都可能歸心似箭，回家的心情比較迫切，所以溝通時(shí)間也不宜過久。 十分鐘法則 想方設(shè)法獲得拍板人的姓名 靈活應(yīng)對(duì) “ 客戶不在 ” 借口 如何處理客戶的抱怨 成交后的反饋29想方設(shè)法獲得拍板人的姓名 如果他不回答，就要求直接問他上級(jí)，或者提出其它能夠確認(rèn)接線人身份的問題。如果你沒有帶紙和筆，可以暗示他少等片刻，你要取紙筆。一般情況下，接線人不會(huì)把這種情況報(bào)告給拍板人，因?yàn)樗辉敢馍婕吧霞?jí)的私事，所以專門去驗(yàn)證的概率不大。 如果對(duì)方要找的不是你，你應(yīng)該說： “請(qǐng)稍等，我為您去找！ ” 耐心聽完對(duì)方的抱怨。技巧 2：認(rèn)同之后請(qǐng)盡量避免用 “ 但是 ” 、 “ 可是 ” ，轉(zhuǎn)折性的言論容易讓客戶感到你實(shí)際上是在否定他，對(duì)他不尊重。技巧 6：以退為進(jìn)，退一步海闊天空。 當(dāng)客戶下了訂單之后，你一定要感謝他對(duì)你工作的支持，稱贊他做出了明智的選擇，并感謝他在百忙之中抽出時(shí)間與你交談。35和不同性格的客戶成交技巧頑固的客戶優(yōu)柔寡斷的客戶 冷淡的客戶耀武張揚(yáng)的客戶36靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 一月 2100:20:4100:20Jan2121Jan211故人江海別，幾度隔山川。20231乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 21 。21,January上午 00:20:41一月 21沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 一月 2100:20:4100:20Jan2121Jan211世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 21 。21,January上午 00:20:41一月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 一月 2100:20:4100:20Jan2121Jan211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。20231知人者智，自知者明。20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。上午 00:20:41一月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。21,January上午 00:20:41一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴
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