現(xiàn)代企業(yè)管理的-預(yù)覽頁
【正文】 38 3 11001700 0500 11002200 595 10952105 330510 220340 198306 2234F 一般職員 2 5001100 0500 5001600 035 5001565 150330 100220 90198 10221 0500 0 0500 0 0500 150 100 90 10外企薪酬福利政策及薪酬幅度 外商投資企業(yè) 保留中國雇員長期福利計劃 RETENTION 保留人才 Benefit 福 利 Career Development 職業(yè)發(fā)展 Compensation 收 入 外商投資企業(yè)保留中國雇員長期福利計劃 美國歐洲其他美國歐洲其他美國歐洲其他美國歐洲其他020,00040,00060,00080,000100,000120,000140,000160,000180,000200,0001/4高 中值 1/4低 平均外商投資企業(yè)高級雇員年收入比較圖 （按外方投資公司所在國家 /地區(qū)比較 ） 年收入（人民幣） （稅前） 外商投資企業(yè)保留中國雇員長期福利計劃 外商投資企業(yè)高級雇員年收入比較圖 （按公司性質(zhì)比較 ） 年收入（人民幣） （稅前） 合資辦事處獨資合資辦事處獨資合資辦事處獨資合資辦事處獨資020,00040,00060,00080,000100,000120,000140,000160,000180,000200,0001/4高 中值 1/4低 平均外商投資企業(yè)保留中國雇員長期福利計劃 外商投資企業(yè)高級雇員未來需求概要 根據(jù)調(diào)查結(jié)果，所有的調(diào)查對象都將“職業(yè) 發(fā)展”作為他們的第一需求，第二需求則為“住 房”。 要吸引、發(fā)展和維持具有高尚品格和卓越才能的員工。 ? 現(xiàn)代人力資源管理概念 人力資源是我們最重要的資產(chǎn)。 要使每一位員工均得到應(yīng)得的賞識，并對其成就感到自豪。 － 據(jù)估計，一套價值 80萬元人民幣的高級公寓（ 6,000元 /平方米 134平方米）大致能滿足他們的需求。但 是，有 %的調(diào)查對象希望在未來三年內(nèi)能享受高 級醫(yī)療待遇。但是， 有 %的調(diào)查對象希望在未來三年內(nèi)將子女送到海外 求學(xué)。 外商投資企業(yè)保留中國雇員長期福利計劃 外商投資企業(yè)高級雇員未來需求概要 ? 會員制活動方面 %的調(diào)查對象希望在未來三年內(nèi)參加健身會員制 活動，希望擁有網(wǎng)球和高爾夫球會員活動的分別為 20% 和 %。 －本金： 0－ 36個月 50％ 36個月 40％ 48個月 30％ 60個月 0％ －利息： 免收 －雇用終止，根據(jù)協(xié)議書規(guī)定，償還全 部本金及按一定比例償還利息。 合作精神, 團(tuán)隊精神。 ? 在勸告別人改正缺點的時候，是否應(yīng)當(dāng)先考慮你所 認(rèn)為的缺點與特點有什么區(qū)別。 不對。 不對。不要和同事討論機密性的事。 不對。溝通是雙方都有責(zé)任的對流管道。 9. 你新來的經(jīng)理將會樂意隨時回答你的問題并解決你的困難。 10. 當(dāng)你剛到新的工作或臨時受雇，所有的同事都有義務(wù)照顧你，使你覺 得賓至如歸。 幫助員工提高行為規(guī)范、儀表及禮儀 會面禮儀 1. 你是位業(yè)務(wù)員，被引見給一位最被看好的客戶認(rèn)識，不巧的是你正好手 上拿了杯冷飲，手冷得跟冰塊一樣，這時你會： A. 面帶微笑向此人致意，把手放在腰旁，避免讓人誤以為你很冷。 2. 當(dāng)有人向你走近并自我介紹，而你卻不很注意聽，以致沒有聽清楚他的 名字時，你將會： A. 不想給人愚蠢的印象，所以就不要再問了。 (B) 再問一次，因為你并不想錯過交朋友的機會。 D. 保持坐姿并熱烈地說：“嗨！莉莉，發(fā)生什么事？” ，當(dāng)你的經(jīng)理介紹新秘書給你認(rèn)識時，你會： A. 仍然坐著，面帶微笑，等候新秘書趨身向前到你的位置。 (B) 起立并伸出手。 B. 告訴訪客你很愿意幫他通報，可是請先說明來意。 (A) 客戶名稱 是 ,不論男士或女士，握手都是合宜的。 2. 為免浪費時間及撥錯電話，我會列張經(jīng)常使用的電話號碼清單。 6. 幫別人接電話時，我會盡量收集訊息。 1分鐘，我會告訴對方我會再回電。 ，立刻檢查桌上所有留言，且馬上回電。地點應(yīng)視會議主體及目的而定 2. 當(dāng)女性進(jìn)入男性辦公室時，男士沒有必要起立相迎。 不對。他們最少需要 48小時，一星期更好。 不對。 不對。將所有的文件放在自己的膝上。 ，事先征得主人同意再抽。當(dāng)你到達(dá)時，卻發(fā)現(xiàn)經(jīng)理 還沒有來，而其他客人正要點酒，此時你應(yīng)該和其他人一樣也點些酒，否 則會顯得很不協(xié)調(diào)。其實最好點些汽水類的飲料，畢竟你代表 公司和經(jīng)理。 。 不對。可能的話，應(yīng)在大廳等。通常由主人付錢（既使主人是女性） 7. 一男一女同時被帶到座位時，男士應(yīng)緊跟在領(lǐng)臺之后。 不對。服務(wù)品質(zhì)好則應(yīng)給小費，品質(zhì)差則小費可少或不給。 幫助員工提高行為規(guī)范、儀表及禮儀 幫助員工提高行為規(guī)范、儀表及禮儀 商業(yè)邀請及送禮 1. 假如你不打算參加婚禮，可不必送禮。男人也喜歡花。 4. 對親密的朋友你不必寄送感謝卡。 不對。感謝函是好禮貌的必需品。 8. “ RSVP”是“不能來請告之”的意思。 對。雖然這樣比較方便又保險，但對收禮者而言不是那么有人情味。 ? 通常所做的工作，其工作的數(shù)量和質(zhì)量均超過原來 的要求。 ? 預(yù)計工作所需時間，并制定工作時間表。 幫助員工提高行為規(guī)范、儀表及禮儀 常用工作表現(xiàn)及能力的行為規(guī)范分析 具有良好服務(wù)態(tài)度的行為規(guī)范 ? 認(rèn)同他人的看法和意見 ? 了解他人的需要 ? 滿足或超越他人的要求 ? 確定對方是否滿意 ? 專心聆聽，表示理解對方感受。
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