現(xiàn)代企業(yè)管理方法-預覽頁
【正文】 公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、團結(jié)精神 試題 管理的特征： (1)科學性（ 2） 藝術(shù)性 （ 3）權(quán)變性（ 4） 系統(tǒng)性 管理的 基本的職能有計劃、 組織、領(lǐng)導、控制?？刂? 名詞解釋 管理：就是由一個或多個人來協(xié)調(diào)另一些人的活動，以便取得個人單獨活動所不能收到的效果。 計劃工作的性質(zhì) P36 1）目的性 2）主導性 3）普遍性 4）效率性 5）靈活性 ? 計劃工作的一般方法 ? （ 1）滾動計劃法（ 2）甘特圖（ 3）計劃評審技術(shù)（ 4）線性規(guī)劃法 目標管理概念 P51 目標管理是一種全面的、系統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)管理方法，它運用系統(tǒng)理論的思想，將企業(yè)管理中的許多職能有機結(jié)合起來，使員工自我控制中高效率的實現(xiàn)企業(yè)目標和個人目標的一種管理思想和管理方法。 3）目標管理根據(jù)目標實現(xiàn)的程度進行評價，是基于成果的管理。 A強制性 B完整性 C隨意性 D連續(xù)性 ? 計劃工作的起點是 ( A )。 它是指有效地實現(xiàn)共同目標 ， 合理的確定組織成員 、 組織的任務及各項任務之間的關(guān)系 ， 并對組織資源進行合理配置的過程 。 組織文化的含義 P82 第一種是狹義的 ， 認為組織文化屬于意識范疇 ， 僅僅包括組織的思想 、 意識 、 習慣 、 感情領(lǐng)域 。領(lǐng)導的實質(zhì)是一種影響力 ， 具有這種影響力的人能使其他人追隨他去實現(xiàn)某個目標 ， 因此 ， 領(lǐng)導不是站在群體后面的一個督促和推動者 ， 它主要的角色是引導者 、 激勵者和協(xié)調(diào)者 。 第四 、 領(lǐng)導的工作績效評價 。 ? 職務輪換的不足有 ( BCE )。 ? 兩者的共同點在于：工作內(nèi)容都有所增加，即變得多樣化，從而有助于避免職務專業(yè)化的缺陷，即減少單調(diào)感和厭倦情緒。 (3分 ) ? (只要答出要點，解釋合理，即可得分） ? 下列職務分析方法中， ( C )適合于身體活動較多的工作。 包括兩層含義：一是完成計劃和參與控制是組織全體成員的共同任務 ， 二是受控對象是組織的各個方面 。 控制是保證工作按計劃進行以便實現(xiàn)組織目標的管理活動 ， 組織的各項工作都要靠人來完成 ， 所以控制首先是對人的控制 。 2） 控制是及時糾正缺點 、 提高組織效率的重要手段 3） 控制是組織創(chuàng)新的動力 4） 控制在管理的四個職能處于非常特殊的地位 。 人力資源的基本職能 P147 A基礎(chǔ)工作（人員的工作分析、企業(yè)人員的狀況資料的收集更新有關(guān)考評、薪酬資料的保存等） B人力資源規(guī)劃 (為適當?shù)穆毼慌鋫溥m當數(shù)量和類型的人員）C招募和甄選（根據(jù)企業(yè)需求招聘可用人員） D人員配備（根據(jù)每個人的特性合理安排崗位） E績效考評（為人員晉升降級提供參考） F培訓與開發(fā)（培訓針對當前工作需要和開發(fā)針對未來工作需要） G穩(wěn)定員工隊伍（提供合理的薪酬，留住對公司發(fā)展有重要作用的員工是人力資源管理的一項重要任務） 人力資源規(guī)劃的概念以及含義 P151 人力資源規(guī)劃是指為使企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中穩(wěn)定的擁有一定質(zhì)量和必要數(shù)量的人力資源，以實現(xiàn)包括個人利益在內(nèi)的該組織目標而擬訂的一套措施，從而適應未來發(fā)展的需要。 4）保證人力資源與未來組織發(fā)展各階段的動態(tài)適應性。 績效考評的方法 P164 比較法 (排序法、強制排序法、配對比較法） 特性法（圖評價尺度法、混合標準尺度法） 行為法（關(guān)鍵事件法、行為錨定等級評價法） 結(jié)果法 薪酬設計流程的幾個步驟 P170 1)工作分析和工作評價 2）薪酬市場調(diào)查 3）工資結(jié)構(gòu)設計 4）工資分等定薪 試題： 人力資源管理的作用簡稱 5P即 識人 、 選人 、用人、 育人 、 留人。 庫存的作用 P204 1)在備貨型生產(chǎn)企業(yè)和零售業(yè)中滿足顧客購買的需要。 4）增強生產(chǎn)計劃的柔性。 庫存管理的目標 P204 在降低庫存成本的同時實現(xiàn)滿意的服務水平。 名詞解釋 質(zhì)量：是指產(chǎn)品和服務滿足用戶需要的程度，涉及產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。市場大小取決于三個要素即需求、購買力、需求者。 市場營銷組合含義 P244 市場營銷組合是現(xiàn)代市場營銷理論的一個重要概念。品牌是一個集合概念，有品牌名稱、品牌標志和商標組成。 銷售渠道的含義 P260 銷售渠道（分銷渠道）是指從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)，或企業(yè)通過中間商到最終顧客的全部市場營銷結(jié)構(gòu)。 品牌 品牌是指用于識別產(chǎn)品（或服務）的名稱、術(shù)語、符號、象征或設計，或是它們的組合。 財務管理的目標 P265 1）投資管理的目標：通過對投資項目進行科學的可行性分析，努力提高投資的報酬，降低投資風險。 財務管理地方法 P266 從財務的職能來看，財務管理地方法包括財務預測方法、財務決策方法、財務計劃方法、財務控制方法以及財務分析方法；從財務管理的內(nèi)容來看，財務管理的方法包括投資管理方法、籌資管理方法、運營資金管理方法以及收益分配管理方法。 企業(yè)投資的種類 P283 按照與生產(chǎn)經(jīng)營的關(guān)系，投資可分為直接投資和間接投資（如證券投資）按回收時間，可分為短期投資和長期投資。 試題： 試簡答企業(yè)籌資的動機和原則？ 動機：設立性籌資、擴張性籌資、償債性籌資、混合性籌資 原則：規(guī)模適當、籌措及時、來源合理、合法、籌資方式經(jīng)濟 第十章 信息管理 信息時代的特點 P312 1）信息技術(shù)改變了社會，使制造業(yè)發(fā)生了革命。 3）“合工理論”向傳統(tǒng)的“分工理論”提出挑戰(zhàn)
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